辛口評価なら、みん評。
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所詮、Uber eatsの二番煎じ
配達システムは知りません。
が、毎度最大時間位に配達され、
毎度冷たい飯を食わされた恨みがあります。
今回は一番酷かった。
最大時間になるタイミングでも、
ドライバーは全く違う所。
サポートに連絡しても、メールではキャンセルすら出来ず。
受け取ってもやっぱ、冷めててほんと不味く。
3000円払ってこれか....と。
配達したんだからそれまで、クーポン配布してさよなら。
クーポン？いつのまにかなタイミングでの配布。
そこまで知られていなかった頃から利用していたのに、
残念を通り越して怒り。。。いや、恨むくらいまでの気持ちです。
金輪際利用しない事、宅配サービスはオワコンなんだと気付かされました。
ほんと、舐めた態度の企業だな。
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まるで泥棒
時間指定で予約を入れたのにもかかわらず 希望配達時間の2時間前に届いたため
時間の変更を頼んだところ、PAYPAYによる事前決済の為
返金も再配達も出来ないと言われお金は帰らず品物は届かず最低な対応で
まるで泥棒です。 二度と出前館は使いません。
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置き配とは
チャイム鳴らしたら置いてくださいって言ってるのにチャイム鳴らした後に電話かけてきて、それに出れずにいたらメッセージで3分しか経ってないのに10分前にインターホン鳴らして電話もしたけど応答ないと置き配しません。と来てたから置いておいてくださいって返信したのに持ち帰られ、サポートに連絡したらあなたが悪いですよね？捨てたし返金できません。っていう姿勢でした。到着時間が遅れてたので皿洗いなどをしてた時に起きた事件です。
今までどんなに遅れてもインターホンすら鳴らさずに雑に置かれたり、中身が溢れてても目をつぶっていたのに残念すぎてもう二度と使わないと心に決めました。
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備考も読まない配達員なんて…
備考に日本語で玄関前に置いといてくださいとお願いしてました。前の配達ではちゃんと玄関前に置いてくれましたが今回は電話がかかってきて受け取ってくださいと。
外人でした。
備考くらい読んでくれますか？ 日本語できないなら勉強してから仕事してくれないか？
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ぐっちゃぐちゃ
落としたのかなんなのか
お寿司がぐちゃぐちゃ
配達員の態度悪い
最悪でした
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最悪…
注文してから1時間経過後に遅延のお知らせ
しばらく待つとメールが1通…お届けできません。の文字
はっ！？！？うん？？？
理解するのに時間がかかりましたが、待たせるだけ待たせてメール1通で出前館からキャンセルとかアリなんですか！？
営業時間の影響で他のお店も注文できず、、、さすがにいい加減な対応過ぎませんか？？
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真似事するならもっとキッチリやってくれ
遅くなることも見越して今日の晩御飯を17時半に頼みました。
その時は45-50分で来るとなっていましたが次の知らせでは60-70分になっていました。
それは別にいいんです。
遅くなりますメッセージの次に来たのが18時半回った頃、「配達員が調達できなかったのでキャンセルします」との事で。
その1時間でスタッフが見つけれなかったのも苛立ちますがそもそも人が居ないならオーダーを通さないで欲しい。
速攻Uberで同様の物を頼むと30分で来ると…これ出前館で最初頼んだ店側にも迷惑かかってると思いませんか??もちろん受け取り側も晩御飯遅れるし…。
今回は広告で送料無料になってたから頼もうと思ってたけどもう金輪際出前館は使いません。
デリバリー業を仕事にしてるんならオーダー過多ぐらいちゃんと管理して欲しいものです。
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宅配してる人がコンビニの前でたむろ
配達人がコンビニの目の前でバイクに乗ったまま手前に顎を置き携帯をずっと触っていました。
ただ住所を調べてるだけかと思っていましたが
20分後も同じところで同じことをしていました。
出前館は以前から愛用していたのですがもう頼みません。
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店舗側から言いたい
飲食店でアルバイトしていてふと疑問に思うのですが出前館の配達員の方は受け取り時間よりもなんの予告もなしに早く来るのはなぜですか？受け取り時間より1時間もはやいのにいきなりピックアップくるってきてその5分後とかに来られてもまだこちら側が出来ているわけないですよね？それでいて遅いと怒鳴られても困ります。私の地域の配達員の方が態度悪いだけかもしれませんが遅いとキレられて自分が傾けて汚したのに汚れてますとキレられてなんなんですかね？
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トラブル対応は業界最底辺
１、日時や個数など些細な注文ミスでさえ変更・キャンセル不可！
２、出前館側の都合の注文キャンセルが注文履歴に反映されず！
連続で食らいました。
１についてはカスタマーサービス、HP上、アプリ内、注文店舗をたらい回しにされました。
お役所仕事か？
２については、12:50に配達員とのマッチングが時間切れというSMSでの連絡を「配達が13:50分に遅延する連絡がついた注文履歴を見ながら」確認しました。
連携取れてないのか？
とにかく利用しにくい。
不満もたまるし使ったら損します。
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