辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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不信感でいっぱい
対応もひどく、怪しい店舗に注文してしまい、クレジットで精算してしまった為、怖くなって出前館に書き込みをしましたが、しばらくたってから一応お詫びのメールがあり。。
がしかし、その店舗と直接やりとりするように。とのこと。
何のために間に入っているのか不明だと不信感しかありません。
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二度と利用しない最低、クズ以下
昨日とんかつ屋に商品を注文しました
20〜35分になっていたのでちょっと待つけど他よりは早そうだったので注文をしたあと、時間変更で30〜40分になってたけど、もうとんかつの口になってたので注文を確定しました
40分をすぎても来ないのでアプリを見てみると店の準備から一向に動いておらず、「道が混んでいて遅延」の表示
それでも待ってみると今度は50〜55分になりそれでも来ないのでアプリから問い合わせしても返事なし
その直後配達員が確保できないとのことで注文キャンセルになりました
配達員が確保できねーなら最初から20分とかで出すなよ
二度と！二度と利用しないのはもちろんこの最悪な口コミを広げて被害者を減らそうと思います
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カスタマーセンターの対応がひどい
とにかくカスタマーセンターの対応がひどい 配達員の方がまだ商品引取前に配達先がズレていたので連絡してほしいとチャットしたところ無理ですのでその場所までいって引取してくださいとのことでした。移動できないためわざわざデリバリーしてるのに 引取できないなら廃棄しますと たまたまクレジット支払してましたがなら現金の場合どうするつもりだったのか そんなやり取り中に配達員の方が連絡してくれ無事配達してくれました 配達員の方には感謝だけです その後出前館のカスタマーヘクレームしたら謝罪メールが届きましたが当たり障りの内容でしたので再度内容について連絡したら同じ文面のメールが一定時間をおいて届きました 出前館の謝罪メールは自動返信メールだとわかりました ひどすぎ
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ヤバいっしょ
出前館のサイトには“正確なお届け時間 待ち時間通りにお届けします“とあります。まあ、そうは言っても多少の前後はあると思います。ですが、30分の待ち時間に、90分強ってのはどうなんでしょうか。予定が立てられないので、待ち時間表示やめたら？
利用することで、食卓の雰囲気が悪くなります。
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天丼足りない 返金
天丼2つ頼んだのに一つしか入ってない。
メールしても全然連絡無いし、店舗に言ったら電車とバスでお届けしますのでお時間頂いて宜しいですか？だって笑
頭悪すぎて引いた。
その後出前館に連絡してからご連絡しますといったにも関わらず連絡無し。
最後は出前館カスタマーから返金対応だって。
食事を頼んでるのは当てにしてるから、他の選択肢も無く最悪な夜になりました。
もう2度と頼まないなー。
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なんでこんなダメな危機になってしまったのか、、、
コロナ禍で宅配の需要上がって調子に乗ってしまったんですかね
金額設定がそもそもおかしすぎる上、サポートやアプリの不誠実過ぎる対応で利用しなくなった
店で食べれば1000円しないのに価格設定が1.5倍、これに配達料や謎なサービス料つけて来るのが意味不明すぎる
知り合いの個人店に登録の営業来てたが出前館のやり方で店出したらむしろイメージ含めてマイナスになるって断ってた
企業として一度足元見直した方がいいくらい色々残念なことに
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謎の外人配達員
配達予定時間の直前に配達員を名乗るなぞの外国人女性から電話がくる。
間違って押したから配達できないからお客さんの方でキャンセルしろと。
意味不明と思い、会社に問い合わせしようとしてもフォームしかない、投稿しても返信なく無視されてる。
店舗に電話したら出前館にいってくれおわり。
お金、PayPayでもう払ってるし、返金しろよと思う。
これ、お寿司なんだけど…いつくんだろ。そして、これどうなんだろ。配達員が最低なんだけど、会社としても対応悪いというか、対応しないんだけど…二度と使いたくない。
最低な会社じゃないかと今、お腹すかせながら思っている。
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配達員最悪
配達員から電話があり、近所にいるらしく家の場所を説明しても全然理解せず配達まで時間がかかった。
配達エリアを把握していない人は配達しないでほしい。
その後、配達員が出前館に電話をいれ電話で話し始めたら途中で電話を切られた。
配達員も出前館側も最悪でした。
二度と出前館では注文しません。
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破棄されました
注文から1時間たち、遅いなと思っていると
着信あり
急いで折り返すも配達完了となっており電話は通じず、
インターホン（録画機能付き）確認するも不在記録はなし（インターホンは鳴らされていない）
チャットでその事を伝えて再配達、もしくは返金対応をお願いするも、できませんの一点張り
そもそもインターホンならさずに不在確認とは？
もう二度と使いません
自店で配達まで行っているところでないと、どんな配達員にあたるかわからない。
不信感しかありません。
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対応の悪さ
店舗の不手際で商品が足りない状態での配達時に、満額請求されていたので対応を問い合わせたところ、店舗から連絡がなければ一切対応できませんの一言しか返事がありませんでした。
その後、店舗が対応してくれなければ返金には応じてもらえないのかとの質問に対して、返信をしてもらえませんでした。
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