いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
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備考も読まない配達員なんて…
備考に日本語で玄関前に置いといてくださいとお願いしてました。前の配達ではちゃんと玄関前に置いてくれましたが今回は電話がかかってきて受け取ってくださいと。
外人でした。
備考くらい読んでくれますか？ 日本語できないなら勉強してから仕事してくれないか？
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ぐっちゃぐちゃ
落としたのかなんなのか
お寿司がぐちゃぐちゃ
配達員の態度悪い
最悪でした
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最悪…
注文してから1時間経過後に遅延のお知らせ
しばらく待つとメールが1通…お届けできません。の文字
はっ！？！？うん？？？
理解するのに時間がかかりましたが、待たせるだけ待たせてメール1通で出前館からキャンセルとかアリなんですか！？
営業時間の影響で他のお店も注文できず、、、さすがにいい加減な対応過ぎませんか？？
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真似事するならもっとキッチリやってくれ
遅くなることも見越して今日の晩御飯を17時半に頼みました。
その時は45-50分で来るとなっていましたが次の知らせでは60-70分になっていました。
それは別にいいんです。
遅くなりますメッセージの次に来たのが18時半回った頃、「配達員が調達できなかったのでキャンセルします」との事で。
その1時間でスタッフが見つけれなかったのも苛立ちますがそもそも人が居ないならオーダーを通さないで欲しい。
速攻Uberで同様の物を頼むと30分で来ると…これ出前館で最初頼んだ店側にも迷惑かかってると思いませんか??もちろん受け取り側も晩御飯遅れるし…。
今回は広告で送料無料になってたから頼もうと思ってたけどもう金輪際出前館は使いません。
デリバリー業を仕事にしてるんならオーダー過多ぐらいちゃんと管理して欲しいものです。
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宅配してる人がコンビニの前でたむろ
配達人がコンビニの目の前でバイクに乗ったまま手前に顎を置き携帯をずっと触っていました。
ただ住所を調べてるだけかと思っていましたが
20分後も同じところで同じことをしていました。
出前館は以前から愛用していたのですがもう頼みません。
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店舗側から言いたい
飲食店でアルバイトしていてふと疑問に思うのですが出前館の配達員の方は受け取り時間よりもなんの予告もなしに早く来るのはなぜですか？受け取り時間より1時間もはやいのにいきなりピックアップくるってきてその5分後とかに来られてもまだこちら側が出来ているわけないですよね？それでいて遅いと怒鳴られても困ります。私の地域の配達員の方が態度悪いだけかもしれませんが遅いとキレられて自分が傾けて汚したのに汚れてますとキレられてなんなんですかね？
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トラブル対応は業界最底辺
１、日時や個数など些細な注文ミスでさえ変更・キャンセル不可！
２、出前館側の都合の注文キャンセルが注文履歴に反映されず！
連続で食らいました。
１についてはカスタマーサービス、HP上、アプリ内、注文店舗をたらい回しにされました。
お役所仕事か？
２については、12:50に配達員とのマッチングが時間切れというSMSでの連絡を「配達が13:50分に遅延する連絡がついた注文履歴を見ながら」確認しました。
連携取れてないのか？
とにかく利用しにくい。
不満もたまるし使ったら損します。
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不信感でいっぱい
対応もひどく、怪しい店舗に注文してしまい、クレジットで精算してしまった為、怖くなって出前館に書き込みをしましたが、しばらくたってから一応お詫びのメールがあり。。
がしかし、その店舗と直接やりとりするように。とのこと。
何のために間に入っているのか不明だと不信感しかありません。
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二度と利用しない最低、クズ以下
昨日とんかつ屋に商品を注文しました
20〜35分になっていたのでちょっと待つけど他よりは早そうだったので注文をしたあと、時間変更で30〜40分になってたけど、もうとんかつの口になってたので注文を確定しました
40分をすぎても来ないのでアプリを見てみると店の準備から一向に動いておらず、「道が混んでいて遅延」の表示
それでも待ってみると今度は50〜55分になりそれでも来ないのでアプリから問い合わせしても返事なし
その直後配達員が確保できないとのことで注文キャンセルになりました
配達員が確保できねーなら最初から20分とかで出すなよ
二度と！二度と利用しないのはもちろんこの最悪な口コミを広げて被害者を減らそうと思います
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カスタマーセンターの対応がひどい
とにかくカスタマーセンターの対応がひどい 配達員の方がまだ商品引取前に配達先がズレていたので連絡してほしいとチャットしたところ無理ですのでその場所までいって引取してくださいとのことでした。移動できないためわざわざデリバリーしてるのに 引取できないなら廃棄しますと たまたまクレジット支払してましたがなら現金の場合どうするつもりだったのか そんなやり取り中に配達員の方が連絡してくれ無事配達してくれました 配達員の方には感謝だけです その後出前館のカスタマーヘクレームしたら謝罪メールが届きましたが当たり障りの内容でしたので再度内容について連絡したら同じ文面のメールが一定時間をおいて届きました 出前館の謝罪メールは自動返信メールだとわかりました ひどすぎ
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