いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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ヤバいっしょ
出前館のサイトには“正確なお届け時間 待ち時間通りにお届けします“とあります。まあ、そうは言っても多少の前後はあると思います。ですが、30分の待ち時間に、90分強ってのはどうなんでしょうか。予定が立てられないので、待ち時間表示やめたら？
利用することで、食卓の雰囲気が悪くなります。
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天丼足りない 返金
天丼2つ頼んだのに一つしか入ってない。
メールしても全然連絡無いし、店舗に言ったら電車とバスでお届けしますのでお時間頂いて宜しいですか？だって笑
頭悪すぎて引いた。
その後出前館に連絡してからご連絡しますといったにも関わらず連絡無し。
最後は出前館カスタマーから返金対応だって。
食事を頼んでるのは当てにしてるから、他の選択肢も無く最悪な夜になりました。
もう2度と頼まないなー。
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なんでこんなダメな危機になってしまったのか、、、
コロナ禍で宅配の需要上がって調子に乗ってしまったんですかね
金額設定がそもそもおかしすぎる上、サポートやアプリの不誠実過ぎる対応で利用しなくなった
店で食べれば1000円しないのに価格設定が1.5倍、これに配達料や謎なサービス料つけて来るのが意味不明すぎる
知り合いの個人店に登録の営業来てたが出前館のやり方で店出したらむしろイメージ含めてマイナスになるって断ってた
企業として一度足元見直した方がいいくらい色々残念なことに
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謎の外人配達員
配達予定時間の直前に配達員を名乗るなぞの外国人女性から電話がくる。
間違って押したから配達できないからお客さんの方でキャンセルしろと。
意味不明と思い、会社に問い合わせしようとしてもフォームしかない、投稿しても返信なく無視されてる。
店舗に電話したら出前館にいってくれおわり。
お金、PayPayでもう払ってるし、返金しろよと思う。
これ、お寿司なんだけど…いつくんだろ。そして、これどうなんだろ。配達員が最低なんだけど、会社としても対応悪いというか、対応しないんだけど…二度と使いたくない。
最低な会社じゃないかと今、お腹すかせながら思っている。
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配達員最悪
配達員から電話があり、近所にいるらしく家の場所を説明しても全然理解せず配達まで時間がかかった。
配達エリアを把握していない人は配達しないでほしい。
その後、配達員が出前館に電話をいれ電話で話し始めたら途中で電話を切られた。
配達員も出前館側も最悪でした。
二度と出前館では注文しません。
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破棄されました
注文から1時間たち、遅いなと思っていると
着信あり
急いで折り返すも配達完了となっており電話は通じず、
インターホン（録画機能付き）確認するも不在記録はなし（インターホンは鳴らされていない）
チャットでその事を伝えて再配達、もしくは返金対応をお願いするも、できませんの一点張り
そもそもインターホンならさずに不在確認とは？
もう二度と使いません
自店で配達まで行っているところでないと、どんな配達員にあたるかわからない。
不信感しかありません。
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対応の悪さ
店舗の不手際で商品が足りない状態での配達時に、満額請求されていたので対応を問い合わせたところ、店舗から連絡がなければ一切対応できませんの一言しか返事がありませんでした。
その後、店舗が対応してくれなければ返金には応じてもらえないのかとの質問に対して、返信をしてもらえませんでした。
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配達されない
チャイムを鳴らして玄関前に置くとしてますが
時間になっても来ないしアプリで確認したら配達終了になってて
問いあわせしてもチャットでは対応できず担当者から連絡とか
連絡は遅いし何故届いてないのか説明なし。
対応はひどかったです。
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今のとこ大丈夫です！
流行ってたので結構利用してますが
今のとこ アプリに不具合的なものは無し
基本、出前館 お店 配達員の方にも
不満はありませんが
一店舗だけ何度か頼んだお店があったんですが…
お箸を付け忘れたり 人数分のお箸がなかったり
タレもソースもなかったりしました。
そのお店にだけは不満しかないです💦
拝見していると配達員の方の当たり外れを
多く見受けられますがうちの方に来てくれる
方はいつも元気よく愛想も良くて品物も
丁寧に届けてくれてます。
基本、配達予定時間前につきますが
遅れる連絡もすぐきましたけど
それでも時間前に届きましたね笑
天候悪い中は特に有難いです。
これからも利用させていただきます。
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平気で遅刻（Uber兼任の配達員）
ここ最近、何度利用しても時間になって届かないので、今回は配達員の位置情報を常に監視していたら。
配達予定時間なのに、そもそもまだ店にバイク到着せず⇒お店にバイク到着⇒あれ、家と真逆の方向にバイク進み出す⇒しばらく停車⇒さらに違う方へ進む⇒そしてやった我が家にむけて進み出す⇒予定より１時間の遅刻
おそらくニュースでもやっていましたが、ひとりの配達員が、出前館＆ウーバーを同時に引き受けていて、ウーバーを優先的に配達してから出前館を回るようです。
お店側はまったく悪くありません。出前館の配達員＆運営側のルール等に問題があるのかと思います。
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