どんなときもWiFiの口コミ・評判 2ページ目

契約に際して「重要事項説明書」を確認したところ、「７．初期不良について」にはこんな文言があります。

4. 初期不良により機器が交換となった場合において、サービスの利用ができない期間につきまして、ご利用料金の返還または減免は致しかねます。

初期不良でサービスを受けられない状態でありながら、支払いだけしなければならない状況はおかしいと思い、チャットで下記の通り問い合わせました。

「初期不良により、サービスを受けられなかった期間分について、料金を返金・減免しないのはなぜですか？」
「通常はサービスの対価として支払いをするわけであると思います。サービスを受けられない場合、契約者は何に対して、支払いを行うことになるのですか？」

すると、サポートは、
「恐れ入ります、弊社規定ですのでご理解いただけますと幸いです。」とのこと

そこでさらに「その規定の背景にある理由を聞いています。」と聞きました。

また返答で、
「恐れ入りますが、こちら規定の背景の決定理由につきまして、担当部署が異なり、またご希望の情報を持ち合わせておりません。
恐れ入りますが、お申し込み後メールにてご案内のございます弊社カスタマーセンターまでご相談頂けますと幸いでございます。お客様のご希望に沿えず申し訳ございません。」

木で鼻をくくったような対応です。
そもそも、「契約をしたら、重要事項説明書に記載の内容を教えてやってもいい」といわんばかりの態度はおかしいです。
この会社、不信感しかありません。

チャットの履歴も、すぐに消されてしまいました。

大阪在住です。


去年の夏位、CMがやり始めてちょっとしてから使い出しました。
契約時に、まあまあ割合の頻度で
(こちらの会社の都合には関係なく＋上から目線のお姉さんでした(--;))

電話が掛かってくるけど、

今回の電波障害(3/10～3/21現在)も、
他の方が書いてある通り
カスタマーサービスの電話は繋がりません。

しかも、電波障害は1月に小規模、
２月に大規模(今回の電波障害位)で、
今回で３回目です。

今年の３ヶ月間は、まともに繋がった日が
かなり少ないな今日もまだ繋がって無いから、

とりあえず、アフターケアは他の方が書いて
有る通り最悪です。

昨日位に運営会社から届いたメールに

電波障害の内容(言い訳を)とうとう
『武漢ウィルス』＝新型コロナウィルスの影響してきたし、まあ内容を読む限り分からんでも無いけど、

運営会社からメールを一部抜粋

本日、弊社が回線提供を受けている、パートナー会社より下記のような回答がございました。

(1)一部のキャリアからのSIMカードの提供がストップしており、SIMの増強に遅延が生じている。
(2)SIMカードを動かす為の設備の製造および発送が停止、遅延している。

(1)については、キャリア全体のデータトラフィック(通信量)の増加が想定されます。

(2)については、新型コロナウィルスの混乱による影響となります。

メールは運営会社から来るけど、運営会社に
どんな方法をとっても連絡は出来無いですww。

他のWi-Fiに乗り換えの、ご連絡も来ますが
そのWi-Fiも運営会社が一緒だったり、
どんなときもの運営会社とかなり近い運営会社
だったりと怪しいと言うか、
(今はその番号にも繋がりません(￣▽￣;))
僕には、仮想通貨のコイ○チェックみたいな、
自分の会社が先ず優先のイメージが着いたな。

とりあえず、アフターケアが最悪です、今回も
違約金無しの解約が出来るなら解約します。

この文章を読んでくれてる方には、
DOCOMO、au、SoftBank、何かの
三大キャリアのWi-Fiも安くなってるし、
携帯のギガ数が無制限とかなる時代だから
焦らず、ゆっくり調べて契約しましょう。

３ヶ月間の使用料金返せよーー！！
みたいな感じです(ーー;)

最後迄、読んでくれてありがとうございます
m(__)m。

2月27日から3月3日現在も繋がらない、サポートの電話は何回かけてもまともにつながらない、数時間かけったぱなしにしてやっとつながるけど、毎回同じ直らない電源の入れ直しとリセットしか教えてくれない！
メールできたのはコロナの影響で資材が入らず修理対応が遅れていると？でも不具合は3月1日に完全復旧しているのに、3月3日になっても直らない！
2019年11月契約のほうが未だに、後の1月のは復旧済、何よりサポートの体制がひどい電話回線がつながってもお待たせのアナウンスから数十分から数時間待ってやっと繋がっても、ワンパターンの対応で呆れました。
27日に3月分の料金引き落ちたのに27・28・29日分と3月分丸々使えず、毎日メールしているのに未だに直りません、仕事現場ではスマホでデザリングする羽目になりデータ量が不安で最悪です、今回不具合の対策で解約違約金は免除とあるので解約予定ですが、サポートがいい加減なので返金してくれるのか不安です。

新しいものに飛びついた事を後悔してます。色々検索しても絶賛記事ばかりなので契約を待ったところで同じだっただろうけど。結局は自分で試すしかないのかな。「安い」「無制限」「どこでも繋がる」と絶賛してる人たちはネットで何を見てるのだろうか？メールチェックのみ？？安くても、使い放題でも、地下や田舎で繋がる時があっても、途切れたら辛いですよね？？
wimax、自宅使用で途切れるのがストレスだったけどそれは端末が電波をキャッチしていないからで(端末に電波の状態が表示される)、場所を変えたり金属皿に乗せたりして改善してました。そして繋がっている時はマジ早い。一方こちらのwifiは端末を見る限りは全て良好。でも繋がらないor不安定。そもそもサービスを提供できる体制ではないのでは？リソース不足ですよね？電話で言うなら「利用者の数に対してアンテナの数が足りていない」状態。「マルチキャリア」なんて嘘ですよ！スマホはバリバリ繋がってるんだから。
「地下や田舎や移動中にメールチェックする人or外で暇な時にちょっとネットしたい人」にはお勧めです。
あと、電池ですが、16時間くらいもちます。私の使用方法では短いかな。端子部分が2年もつか不安です。

届いてからしばらくは使えていたのに、初期解約期間を過ぎてからほとんどつながらなくなり使いものにならない。
電波状態のランプは全て点灯しており電波強度も強いと出るのにつながらない・・・
何度再起動しても改善されないし、あまりにも使いものにならなくて精神安定上よろしくなく、このまま二年我慢するとか考えただけでストレスで禿げそうなので、使用約一ヶ月で違約金を払って解約する事にしました。

いざ解約しようとメールを送るも返信が来ず、解約の受付期限の25日になってしまったため仕方なく電話をしてもつながらない。

もうなにもかも酷くて、こんな不愉快な思いをするならドブに金を捨てた方がまだマシだと思いました。
サービスの品質を上げることには無頓着で、資金を宣伝にばかり投下して顧客を誘い込み、つながらなくて解約する人から違約金を取るか、いつでも解約サポートで他社に紹介することで紹介料を取り儲けるビジネスモデルなのかと勘繰っちゃいます。

完全に無制限という謳い文句に惹かれて購入をしました。たしかに通信制限がかからないことは本当で、今までの自称制限なしWiFiよりも良いです。

ただ、困っていることは接続が断続的に切れること。
使用していると頻繁に、接続が1～2分切れる→再開する（10秒～1分）→また切れる、ということを繰り返します。
以前使っていた民泊WiFiさんではそのようなトラブルはなかったので、電波の問題だとも思えません。

ネット上の評価を見ると高評価ばかりですが、あの辺はアフィリエイト報酬もかかっているのであまり信用しないほうが良いかと思います。

制限もなく、通信にもストレスがない理想のポケットWiFiを引き続き探していきたいと思います～。

今まで遅くても動画が見れるからいいや、くらいだったのですが、
現在のどんなときものツイッターみればヤバさがわかります。

つながらないwifiです。電話はわざと切っているかのような感じ
全くつながらない。ほんとにつながらない!チャットは新規以外絶対受け付けない。サポートは0点
通信障害後、端末故障!全く電源が入らない。

繋がらなけば解約もできない。今月分の通信料は請求される。
ツイート見れば向こう責任なのに端末返却送料はこっち持ち!
しかも箱一つなくせば18000円請求される詐欺っぷり
呆れてものが言えない!　

解約無料サービスは他社のサービスに乗り換えられると歌っているがどんなときものグループ系列にたらい回すだけ!ちなみに親グループはグッドラック気をつけろ!
もう一度いう絶対にやめとけ!

あともう加入して泣き寝入りしている人へ
総務省に現状を報告しよう　多勢が動けば会社も動かざる得ないから!

19年8月利用開始しました。
契約して1週間後、丸１日、急に使えない状態に。
何度も再起動して、それでも使えない。翌日、復活したが、不具合の可能性や、
地域的な不具合と思って、サポートセンターに朝一に電話して、折り返しが、午後15時。
サポートセンターの女性いわく、不具合は報告されていない。これまで、そのような
症状はないと、まったく悪くないという言い分。なんとなく、釈然としない。

これまで、WIMAXを数年使用してきたが、同様のことはなかった。が、まぁ～、数週間程度なので、
まだ、判断できないが、サポートセンターの女性の、私どもは悪くありません的な言い方は
好きになれない。サポートセンターの対応は、30点。2年後、WIMAXに変更します。

他の方も書かれていますが、私も全く同感です。
使用開始早々
１）電波がブツブツ切れる
　※電波状況は良いエリアで使用
２）速度が異様に遅くなる
　※都度電源OFF-ONしないと使えない
３）サポートが悪く、サポートセンターへ連絡しても全く
　電話がつながらない。
　※他の方も書かれていますが、サポートセンターは一人しか居ないんじゃないか？
　と思うほど全く繋がりません。
４）使用開始初期からの不具合であるにもかかわらず、違約金を取られる。
　　また機器故障の可能性があるので、機器交換をお願いしても応じてもらえない。

１）と２）は本当に困りました。家で繋いだままの状態で外出するので、帰宅して
「えっ！？！？なんで！？！？」
という事が毎度毎度です。
それも一番大事な時に限ってネットワークエラー（電波が切れている、速度が異常に遅くなっている）
です。
サポートセンターにその事を話すと「そんなに大事な通信にモバイルWifiを使わないでほしい」と
言われる始末。
「どんなときも使えるWifi」が売りじゃないんですか？

本当に「どんなときも使えないWifi」です。

それから、Wifiルーターは液晶ディスプレイが付いていません。
LEDが点灯するだけです。
見方が難しく説明書をシッカリ読まないといけません。
他社のルーターはどれも液晶表示が付いていますが、それが無いので
今の状態を確認するのが面倒です。

私はとても後悔しています。
ネットに書かれているブログには「良い」とか「使える」と書かれているものが
多いのですが、これは自作自演ではないかと疑うものばかりです。
私もコレに騙されました。

料金についてはお得感がありましたので契約したのですが、これでは使い物になりません。
検討されている方は、使用された方々の正しい情報を入手してから十分検討して
ください。

CMで代々的に宣伝する前は、どのモバイルwifiよりも優れている神デバイスでした。
「無制限で使い放題」しかも「そこそこ早い」というのは
他社のモノと比較しても圧倒的でした。
しかし、いざユーザー数が増えていくと、どんなときも遅くなり
2020年2月、3月には
どんなときも繋がらないwifiとなりました。
コロナの影響を理由に、
「やっぱり通信制限かけまーす」
3月中旬には
「コロナひどいので4月上旬まで休止します。でも、月額は普通にいただきまーす」
という始末

コロナという世紀の異常事態が起こったとはいえ
最初の契約条件など無視して
不誠実なうえに、条件を一方的に変えていくのってどうなんでしょう？
これって普通に「詐欺」です。

わかりやすく例えるなら、
「食べ放題ですよ〜、2時間制限なしで」
とうたっておきながら、いざ店に入ったら
「食べ放題は今終わりました。2時間退店制です。
　ちなみに30分後に一旦閉店するので、退店願います。
　でも、食べ放題料金はいただきますね」
っていうのと殆ど変わらないです。

こんなことが起こるなら、制限あっても普通にWiMAX選んでます。
ネットって、今日明日で契約してすぐに使えるモノじゃないだけに
こうやっていきなり使えなくなるのは、
憤りを感じます。
これからこの商品の契約をお考えの方は、
絶対にやめることをお勧めします。
多少高くても、他社の商品のほうが数倍マシです。

この事態が終息したとしても
もう運営企業が信用できません。
繋がりにくい現象が起こった直後に、原因解明の調査や広報
利用者への迅速なメールでの状況説明などしていれば、
「コロナだから仕方ないか、頑張れ！ また使えるのを楽しみにしてます」
となったのに、
遅いうえに不誠実な対応をとるような企業だとわかった後では、
そんな気になれません。
私のような被害者がこれ以上増えないように、投稿します。