ドトールの口コミ・評判 10ページ目

ある店舗のドトールコーヒーに行ったのですが、お会計がすべて終わり少し横にずれてお待ちください。と言われたのですが私の後ろや前のお客様と同じくらい(セット)の商品を頼んでいたのにもかかわらず、お席でお待ちくださいとおっしゃっていたので私も席で待っといても良いですか？と尋ねるともうすぐできるのでと言われたのでその場で待っていたのですがなかなか遅くしかも、できた時に何も言わずできた商品だけぽんと置いて終わりでした。普通は、お待たせ致しましたぐらいは言うはずだと思いました。そして商品を置いた後すぐ大きな声で雑談をしていました。とても不愉快に思いました。

地方のドトールコーヒーでバイトした経験がある者です。先日渋谷駅近辺の店舗を利用してミラノサンドAとアイスコーヒーを頼んだのですが、出てきたミラノサンドはパンがぐしゃっと潰れていました。｢自分がバイトしてた店ではこういうのめちゃめちゃ怒られたけどなぁ｣と思いつつフード担当の人をチラッと見ると胸の名札には｢パートナーマネージャー｣の文字が…。新人ならまだしも…。その肩書きに説得力はありませんでしたね。

何年ぶりかで入ったドトール。Tカードを出すと使えないと。聞くとモバイルのみと言われた。使えないのかぁ、ポイントも付かないのかぁ…と現金で支払う。
店員女、ロボットのように無表情。
同じ位無表情の店員男が、注文した
ココアをやや乱暴に皿に置く。
ココア、こんなに少なかったっけ？
値上げ＋量を減らしたのか？しかも
カップの中で、注いだココアが飛び散って汚かった。ぬるかったし。
客には無表情で無愛想の店員二人、自分達は笑顔で話していた。逆だろ。
長年、色んな場所のドトールを利用してきたが、店員の態度1つで不愉快な思いをするし、企業の印象も悪くなる。それってとても残念な事だと。社員教育し直したらと言いたい。

普段からドトールのコーヒーの味が好きで色んな店舗で飲んでいました。　新しく出来た府中ミッテンにあるドトールのカフェに初めて入りました。　今　おすすめのハワイアンフェアのようなメニューに惹かれ　パンケーキのセットを頼み　少し時間がかかりますとの説明があり　待っていると間違えて違うものを作ってしまったと店長さんから説明があり　作り直すのでもう少し時間がかかるとのこと。その時の店長さんのおもてなしが最高すぎて　なんとお礼を申し上げたら良いのか。また　絶対に行きたいお店です。
コーヒーも美味しくて　おかわりしてしまいました。
ありがとうございました。

中百舌鳥駅前店に忘れ物をしました。その日に確認の電話を入れ取りに行く日にちも伝え電話対応していただいた店員さんの名前も聞き、後日受け取りに行きました。が、社員らしき人に無いです！と言われました。●●さんにお願いしてます。と言うと、●●さんに事実確認して連絡するとのことでした。夕方連絡があり金庫に保管していた、連絡ミスでした。送りますとのことで住所、フルネームを伝えたが、今日で一週間経つが送られてこない！
朝10時に電話を入れたが送ると言った人が休みらしい、今日中に連絡します。と言われたが、只今23時53分
連絡無し。忘れ物を返してもらいたいだけなのに…

前の客でのレジ対応が終わったにもかかわらず
お次の方どうぞ、などの声がけもなく
レジの前に行くも「いらっしゃいませ」などの挨拶もなく
普通の大きさの声で注文を言っても聞いておらずきょとんとして何も言葉を発しないので、「今注文したのですが…」と言うとようやく「もう一度お願いします」

商品を提供されテイクアウトだったので店をでる時も「ありがとうございました」などの挨拶が店内にいるスタッフ全員からなく

他の口コミにもありましたが、客に対して挨拶をしないのはこの店舗が、って言うより最近のこの会社の方針なんでしょうか。

以前よく行ってた他店ではそのようなことはなかったのですが。

ミラノサンドやココアが好きなんですが、これからはもう少しお金を出してでも他の店に行きます。

ドトールのソフトクリームが好きでよく購入しますが、
スタッフによって量がかなり違います。
慣れている人は綺麗に4段くらい盛ってありますが、
慣れてない人なのか分かりませんが、一周の範囲が小さく
2段しかない人もかなりいます。
同じお金を払っていて得してるのか損をしてるのか分かりません。
スタッフに盛り方を教え込んで欲しいですね。

タピオカドリンクを頼みました。
タピオカが硬くて芯が残っている感じでした。
店員に伝えると『ちょっとお待ちください』と言い、裏へ入って行きました。先ずは、『申し訳ございません』なのでは？しばらくして『もう少しお待ちください』と言われ席に戻って待っていると『裏のタピオカは、硬くなかったんですけど。どうしますか？作り直しますか？』と、他のお客さんに聞こえるように言われました。私がクレーマーのような感じでした。
裏のタピオカじゃなくて、私が購入した物が硬いのに･･･
最初に『申し訳ございません。確認させてください』と、購入した物を引き取るのが正しいのでは？

ミラノサンドbをテイクアウトしました。
開けて見たら、パンの半分がマヨネーズのみ。
エビは、見本とは絶対ちがうであろう
小海老が3こ、薄いサーモン1枚、
貧相すぎてびっくり、、
青山一丁目駅店を利用したのは
初めてでしたが、神保町でよくミラノサンドを
購入してましたので
さすがにこれはないなって感じです。
買わない方がいいです。

本日、川口東口店に行き注文をしたところ、アイスコーヒーのサイズも聞かず、Ｓサイズでレジを打ってしまったので、後ろの方々を考え訂正しないで帰って来ました。
サイズを聞かない対応にはびっくりしました。
レタスドックはパンが硬すぎるし、ソーセージが飛び出し食べにくいのをいつも感じます。
店側の自己満足で作っているとしか考えられません。大きければよいのではなく、食べやすさと
子供が服を汚さないようなものを考えることも必要です。
会社満足ではなく、顧客満足を心がけてください。