ドトールの口コミ・評判 11ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
病院内にあるので、待時間に良く利用します

【良かった点】

クラムチャウダーはいつも美味しい
【気になった点】

相変わらず店員が殺伐としてる
今日は期間限定の抹茶モンブラン食べたけど甘さ強くて飽きた。あと、土台は安っぽい湿気てるパイ生地じゃなくてタルト生地の方が良かった。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
通院時のみだがまた待ち時間か利用したい

人を舐め腐ったようなレジの態度にびっくりしました。
やる気のないと言うか

レジ打ちの際イライラするかのように
指をトントントントン
後ろもつっかえていた訳でもなく
IC払いでスムーズに会計しましたが
態度の悪い学アルバイトとパートぽいおばちゃんでした。

おばちゃんはレジ横で無表情で一点を集中して
みてる目が死んだ魚の目みたいで
不気味でした。

先程の客のことなのか
バカにするような噂話で
死語

場所によってかなり環境悪い。

愛想よくできないならさっさと
自動レジ会計にしてくれません？

わざわざ利用してなぜイラッとさせられないと
いけないのかわからない。

私がよく行く店舗は店員さんの対応もよく、細かな気配りもしてもらえるので気に入っています。あとはやっぱり飲み物やサンドの値段が安い！！

仕事終わりにほっと一息つくために通うには安さは大事です。

ただ、近くにあるもう一個の店舗はスタッフさんの対応が悪く、私語が多かったり頼んだものとは違うものを出されたりとトラブルが多くて行くのをやめました。

店舗ごとの差が激しいのはどうにかしてほしいです(^^;)

昨日(3/27)夜にドトール神保町駅前店に行ったときのこと
誤ってコップを割ってしまいました
その時、若い女性店員が駆けつけてくれ手際よく片付けをしてくれました
「お怪我はありませはんでした？」「破片が飛び散っているかもしれませんのでご注意ください」と
嫌な顔ひとつせず、対応してくれた店員さんに心救われました
改めてお礼ができればと思っています
ぜひ皆さんも神保町駅前店に行かれてみてはいかがでしょうか
ドトールにしては珍しく接客態度の抜群のお店です
本当にありがとうございました

昔からドトールあるが、お客様あっての店あるはずがアグラ描いてる様対応‼︎そもそも接客をするにあたり教える方も若いのか、教え方もどうかと問われる所もある。アルバイトの方も教えて貰ってるにも関わらず聞いてるのか判らない様な態度で聞いてる。雇ってしまった以上働いて貰わないといけないのですが、お客に対する対応が悪過ぎ‼︎お客に利き方にせよ言い方にせよ友達感覚で利き方や言い方をする始末。ちゃんとしてる若者もいるんだけど…そいつの対応が悪いと他のアルバイトの対応も悪く見えてくる。どんな教育をして来てるのか見えて来る。

２～４人連れ集団の列に数人が席が空くのを待っていたのだけど、
店内をよく見ると席が空いていた。
店員に空いているのになぜ一人客を先に案内しないのかとたずねたら、
先に案内するとトラブルになったことがあったので、システムを変更したとのこと。
一人席が多いのに２～４人が一緒に座れる席を待っていたら、席が空いているのにいつまでたっても次の客は入れない。
列に並んでも帰る客が多くなった。
こんなシステムでは売り上げは伸びず顧客満足度も下がる。
後日、全株売却したが、優待カードの残高がなくなればもう利用しないつもり。

そもそもドトールがブレイクした契機は当時、喫茶店のブレンドコーヒーといえば400円が相場で、一番安くてシャノアールの280円くらいだったろうか？そういう時代に180円という破格の値段で提供したことだった。味も良くてね。んで、ここにきてSサイズがなくなり、最安275円になるんだってね。やばいんじゃないの？値段云々というよりも、初心を忘れてないか？カリスマの創業者から代替わりして、明らかにドトールは悪い意味で変容しているように見えるね。個人も組織も、お高く留まろうとした瞬間から坂道を転げ落ちるんだよ。個人的にドトールに行く機会は激減するだろう。最早、ベローチェの方が、あらゆる条件で上だからね。

店員なのかよくわからないおじいちゃんがただうろうろしていて気持ちわるい。気まぐれでいらっしゃいませって言ったから多分店員なんだろうとは思ったが、まぁ店員全員愛想がないし挨拶もない。
地元のドトールは大好きだったが東京のお店はひどいもんだ。
混雑してる時に入っておばさんの店員に席ありませんよね？って聞いたらそうですね、の一言で済まされた。家から近いから来るけどほんとに私語も多いし店員の対応は最悪です。

ジャーマンドックを注文、カウンターで待たせるのは良いんだが
ソーセージのタッパーを持ちながら
これ、いつ開けた？と店員同士で話し
少ししてジャーマンドックを提供してもらったが、飲み物がまだ用意されておらず
またそのままお待ち下さいとカウンターで待たされ
提供されたホットドリンクはカップで手渡し
皿もスプーンも無く、申し訳なさも無い
席で待たせておけば見えてなかったものがカウンターで待っていたお陰でよく見渡せました

サービスエリアのドトールに行ったのですが、店舗限定の牛カルビサンドがすごく美味しそうだったので注文しました。家族で3個頼み、車で食べようとテイクアウトにしました。車に乗って袋を開けるとメニュー写真とは全く違う商品でした。
レタスが大量にはさまれて、牛カルビは写真の4分の１ぐらいしか、はさまっていませんでした。
商品を待ってる間に他のお客さんが食べてるのが見えていたのですが、それは写真に近い商品に見えました。テイクアウトにするとこういうことをするコーヒー屋さんなんだと大変勉強になりました。
２度と行きません。やはりス◯バしか勝たん。