ドトールの口コミ・評判 12ページ目

銀座三越お向かいのドトールに入りました。
他店舗よりコーヒーが美味しくて大好きだす。
半年ほど前，飲み物を持ってテーブルに...飲もうとして手が滑り、飲み物を思いっきりこぼしてしまいました。
申し訳なく思いながらお掃除をお願いし、快く引き受けてくださったので、大変ありがたく恐縮しました。
神対応は，それからでした。
新たに注文しなくっちゃ...とテーブルを立ちかけた時，全く同じでものを持った店員さんがにこにこ。
そうなんです！新しい飲み物を持って来て下さったのです！
お代もいりません！と言われました.
もぉ、申し訳ないやら恥ずかしいやら...
こぼしたのは自分の不注意！なのに..
まさに神対応！
感動しましたT_T

どこの店舗でも店員の態度が悪く、接客業としてどうなのかと思います。無表情だったり、聞き返す時、言い方や顔つきがキツい。気の強い店員さんしかいません。私語は別に良いんですが声が大きい。話丸聞こえですよ？
気軽に入りやすいところと安いところはいいです。
ただ、店員が嫌なので他のカフェや喫茶店が空いてたらそちらに行きます。

この間、朝9:00頃に利用しました。
店内はクーラーがここぞとばかり効きすぎて、私含めて他のお客さんも震えていました。たまにしかたなく利用するのですが、ここの店舗は喫煙席は常にいっぱいなのに、禁煙席はガラガラな印象です。全面禁煙のカフェが増えてきているなか、ここしかないのでしょうかね。
どうもドトールは店舗によって接客に差がありすぎます。堂島地下街にリニューアルした店舗は好感持てます。

いつもと違うドトールに行った際、まず接客の悪さに驚きました。
ツナチェダーサンドを頼んだのですがパンは焦げて黒く、中身もスカスカ。
ホットのカフェラテはぬるかったです。
店内は異常に暑く、気分が悪くなりました。
いつも行くドトールはフランチャイズで、今日は直営の天満駅前店。
同じドトールで同じ値段を支払っているのにこの接客、室内環境、味の差は何なんですか？
こんな批判コメントを書くのは初ですが、他のドトールの店舗に迷惑がかかる前に改善してほしいと思い書かせていただきました。

エビとカマンベールチーズが美味しくてミラノサンドBをよくたのむがその時によって、パンのサクッとした感じが違う！初めて食べた時の、パンは、温かくサクッとしてるのがお気に入りだったのに、オーブンで温める時間が変わったのか？店員さんによって焦って早く出しちゃうのか？美味しさが半減する。もうちょいサクッとさせてほしい！！

会計前にポイントカードについて聞かれていないのにも関わらず、会計後に提出したら、嫌な顔され、「会計前に出して下さい」と言われました。それ言うのでしたら、会計時にカードについて聞くべきではないですか？また、ポイントカードを探している間に勝手に会計されてましたので、そのことについて話したら「申し訳ございません」のみの返答でした。棒読みの一言でした。普通はレジくらい打ち直せますよね？
こっちがお金払っているのにも関わらず、態度の悪さで非常の不愉快でした。こちらの店舗の採用基準見直して頂きたいです。
今までで一番酷い接客でした。

朝の７時開店を待ち、数人が列を作っていました。
店内では、従業員が４人程準備をしていましたが、７時を過ぎても開店せず
特に、忙しいそうな様子もな、逆にのんびりと作業をしてるように伺えた。
時は、１月。寒い中お客は寒空の下待っていても素知らぬ顔。
先頭の人が、自動ドアのガラス叩き、中の従業員へ開店時間が過ぎている事を
ジャスチャーで伝えると、
女性の従業員が、イヤイヤな顔で自動ドアを開けた。
この店は、毎日開店時間に店を開けず
お客さんが寒い中待っているのに、素知らぬふりをできる従業員が
働いている店なのか！！！

従業員の意識づけ改善から、徹底的に指導して欲しい！

毎週土曜日朝に来ています。
店長さんが新しい方だからか、だらしない。
空いているのに頼んだサンドは忘れられてずっと来ない。伝えに行けば無表情に今作りますと。
ある土曜日朝は、カウンターにはペーパーやコーヒーやら荷物置きっぱなし。下の床には商品が入ったプラスチックの収納ポックスが置きっぱなしで水を入れるグラスが取りにくい。
食べ終わったトレーを下げるカウンター前には雑巾干しっぱなし。
朝8時なのに、毎週カウンターにある紙ナプキンが一枚もない。
こんなお店は初めてです。

午前中の空いてる時間行ったのですが、空いてるせいで音が響くのか、従業員さんの食器を片付ける音、洗う音、ドアをバタンと閉める音、ガチャガチャうるさすぎてゆっくりできませんでた。一度気になるとずっと気になってしまって(>_<)もう少しお客がいること気遣って欲しいです。気がついてなかったかもだし、直接言った方が良かったかな〜せっかくたまにカフェで一息したのに居心地悪かったです(T-T)接客は悪くなかったしドトールのカフェは好きなだけに残念でした。

千歳烏山南口店は初めて行ったけど、最低。
トイレ掃除しているのかな？
店の奥に進むと真ん中あたりでトイレの臭いが、、
掃除の回数が少ないのか？毎日掃除しているのか？お客のマナーが悪すぎるのか？
それにしても飲食店でトイレの臭いが漂っているのは、、
テーブル席でタンを買い物袋に履いているおじいさんがいても知らんぷり、、
たまたまだったかもしれないけど不潔な印象しか残らなかった。
思い出すだけで、イライラと気持ち悪さが残る。
味はわからない。怖くてのめなかった。
私はもぅ行かない。