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辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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特殊な対応
こちらの管理物件に入居していましたが、騒音トラブルが発生した際の対応に非常に驚きました。
下階(または隣室)からの騒音について何度も相談しましたが、根本的な解決に向けた対応はしていただけず、最終的には被害を受けているこちら側に対して「対応に限界があるため退去してほしい」「今後は自社物件の利用を控えてもらう」といった趣旨の説明を受けました。
建物自体の遮音性も期待していたほどではなく、何より困っている入居者に寄り添う姿勢が見られなかったのが非常に残念です。入居を検討されている方は、トラブル時のサポート体制についてもよく確認されることを強くおすすめします。
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管理体制とカスタマー対応の実態
以下の対応を受けたため、星1つの評価とさせていただきます。
• 騒音相談への拒絶: 特定の時間帯に発生する騒音について「生活音なので我慢しろ」と取り合ってもらえない。
• 不適切な助言: 家族の事情で困難な帰省を強要される。
• 理不尽な対応: 相談を継続したところ、被害側である私共に対して退去勧告が出される。
管理会社として、物件の維持管理だけでなく入居者の安全な生活を守るという意識が低いと感じざるを得ません。
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深刻な騒音放置と信じがたい顧客対応
階下からの異様な笑い声や激しい物音が連日続き、記録を付けて相談しましたが、管理会社からは「生活音なので我慢しろ」との一点張りでした。さらに驚くべきことに、被害者側に実家へ帰るよう促したり、挙句の果てにはこちらに退去勧告を出してくるという、解決を放棄した不誠実な対応をされました。入居者の生活を守る姿勢が全く感じられず、非常に残念です。
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おすすめしません
担当者の対応が非常に不誠実でした。連絡の遅さや知識不足が目立ち、終始不安な取引でした。内見時の設備説明や、入居に向けたスケジュール管理がずさんで、こちらから何度も確認しないと話が進みません。何回も日程変更させられました。そのうちの一つが会社の定休日忘れ。全て管理会社のせいだと言い張ってます。内見時部屋に大きな傷を発見しましたが、管理会社に連絡してくださいと言われました。管理会社から良い部屋ネットへの連絡をコピペして送ってきます。顧客の立場に立った対応を望みます。おすすめできません。学生時代に何回か賃貸住宅サービスを使っていましたが素晴らしい対応でした。なぜ今回使わなかったか後悔しています。
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ネット回線最悪です
インターネット回線無料の物件に入居しましたが、有線接続でも1日に何度も切断されます。DK SELECTのコールセンターに問い合わせすると接続している機材などをわざわざ読み上げられるなど接続状況とは無関係な話が続き不快でした。後日メンテナンスすると言われましたが、その後何も連絡も無く状況も変わらずです。ちなみにONUではなくルータが直接壁に埋め込まれており、住民によるルータの交換、アクセス、設定変更など出来ません。快適にネット使いたい方には絶対におすすめ出来ません。
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お付き合いしたくない会社
建築関係の工事や点検をしている会社です
ある会社の紹介でこちらの会社を紹介され
見積もりを何度か致しました
その際に、現場に赴き どのようにすればコスト削減になるかなど、色々アドバイスもして
結局、見積もりも決まらず
その後も5回ぐらい見積もりをしましたが
一切音沙汰もなく
こちらから折り返すと
適当に返事をされて受け流されました
人が動く事を何とも思っていない
ある意味、メンタルが強い
メンタルが強いということは、
相手の気持ちが理解できない
こんな会社とは二度と見積もりもしたくないですし、この会社のためにとも全く思いません
二度と関わりたくないです
最後の電話での応対後
すぐ電話ブロックしました
今の時代は人を大事にする時代で
協力会社も同じで、みんなでチームワークを大事にやっていこうという中で、こういう対応する会社がまだあるんだとビックリしました
見積もり依頼される会社様は
何か理由つけてお断りした方がいいと思います
ストレスが溜まるだけだと思います
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対応がいい加減
駐車場を停めようとしたら他の方が無断駐車しており、電話したら他の場所にとりあえず駐車場してくださいと言われ、いざ最初に言われた場所に駐車したら張り紙がはられ私意外にも無断駐車された方もいたそうで対応がいい加減すぎて残念です。
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客は神様ではないけど仕事はきちんとしてほしい
大東は初めて契約させて頂きました。
【店長】ここは人気の物件、縦列駐車になっています!駐車場の料金も¥3000でいいですよ!
とおすすめされ、乗用車2台停めれるかと聞くと
【店長】2台は難しいかもしれないから隣の物件も大東が管理しているからそこに停めれる とのこと。
3人暮らしの0歳児がいた為、1台は玄関前の縦列駐車に停めてもう1台は隣の物件の駐車場でいいかと思い、まだ入居者がいる状態だったけどここに契約を決めることに。(この時点で契約はまだじゃけどネットでの閲覧制限がかかる形になるからキャンセルは出来ないとのこと)
特にキャンセルする理由もないので契約日にお店に来店。店長さんから賃貸借契約についての説明を聞き印鑑をついた。
そのあと物件担当に変わり、駐車場の説明。
【1台目】縦列駐車 ¥3000(玄関の目の前じゃけん子供がいるのに便利だと思った)
…なのに▶▷▶契約した物件A棟の裏B棟の駐車場(玄関の真反対)に停めてくださいと言われ。
停めるとこ縦列でしたよね?なんでB棟の方の駐車場?と聞くと
【担当者】そもそも縦列駐車の場所は全て埋まっている為案内できない とのこと(ちなみにここで縦列の料金が¥5000と知る)
A棟B棟敷地内同じと聞かされる。
だったら空いてない縦列を理由にここの物件すすめてきたのはなぜ?
A棟B棟含めの敷地内ならそうときちんと説明するべき。
縦列は空き次第停めれるのか聞くと停めれるとのこと(ちなみに乗用2台も可能)
人によって返答が矛盾しているのも不明。
【2台目】隣の物件の駐車場¥3000(一応電話で契約した物件の近くがいいと伝えていた)
▶▷▶契約した物件の1番近くが空いているのでそこに停めて下さいと電話で伝えられていた…はずなのに出された紙を見ると思ったよりも遠め。"空いている中で1番近くが空いてると言いました"とのこと。
結局言った言わないの話。
店長さんから聞いた金額も違うし駐車場も縦列に停める頭でいたことを伝えても担当者は初めの対応をしていないから知らないの一点張り。後ろにいた店長さんに確認してもらったけど首を横に傾げている素振り。
こちらが無理なことを言ったり、理由もなくキャンセルすると言っているわけでもあるまい、ただの説明不足ですよね。
もちろん断りひとつなかったです^^
たかが契約のひとつだったんだろうな。
自分らが生活するわけでもないから適当が過ぎたのかもしれんけど、説明する義務があると思います。
せっかく家族3人新生活のスタートを迎えるゆうのに本当に残念です。
あとひとつ、契約後にも内見者がいるからクリーニング後に内見されると嫌ですよね?と抗菌費用約¥20,000のものもすすめられました。入居も決まっているのに内見者がいるのも不明です。
聞くと任意だったのでもちろんお断りしました。
過去にも3度引越しをしていますがここまで酷い対応は初めてです。
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構造よりも民度
審査が通りやすいと思う。クレカ持ってれば高確率で通ると思う。だからかとにかく民度が低い。
私が住んでたマンションは新築で、敷金礼金なし、フリーレント1カ月だった。そこで気づけば良かったのに…
ゴミ捨て場はグチャグチャ。段ボールは畳まずに放ってある。ベランダで焼肉。ベランダでタバコを吸うから、洗濯物に匂いがつく。
壁は厚いのに、隣のドタバタ音がスゴい!
管理会社に言って、チラシを入れてもらって、警察にも注意してもらったけど、変化なし。
引っ越します!
安いものには罠がある!どんなにしっかりした構造でも、民度が低かったら意味ありません。設備はそろっていて便利だけど、騒音は防いでくれませんからねえ。
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