エリッツの口コミ・評判

大阪の物件探しでおせわになりました。

メールで来店予約・希望条件の詳細を送り、「当日までに物件をいくつかピックアップしてください」とお願いしたところ、「前もって物件を見つけておきます」と快く引き受けていただきました。

来店当日、店舗に行くと「今から物件探していきますね」「条件は？」といった対応。ムダな時間を省きたくて事前準備をお願いしたのに、あのやりとりはなんだったのか？

勧めてくる物件は、どう見ても不人気な物件と入居まで確認ができない「入居中」の物件のみでした。
その時点では物件を決めず退店、「物件を見つけてLINEで送ってください」とお願いすると、送ってはくれるものの「不人気」「自社管理物件」ばかり。

３回目でようやく希望に見合った物件提示があり、申し込みました。
入居希望日まで１カ月ちかくある物件だったのですが、自社管理物件じゃないためか、とにかくダラダラした対応。
結局、入居希望日から２週間遅れの入居となりました。

その後は
①契約に必要な書類のアナウンスはなく、こちらから尋ねてようやく答える
②契約時の概算書と実際の契約明細書の価格相違
③重要事項説明内容の記載ミス
④他者への個人情報譲渡によるしつこいセールス
⑤電気ガスの自由化を盾に、勝手に怪しげな会社の契約を行おうとする

この辺りの問題があるので、契約の際は注意と対策がが必要です。
仲介手数料は交渉すれば半額になりますし、金額のかかる不要なものは強く言えば省くことが可能です。

全体の対応や仕事のスムーズさ、個人情報の管理は今までで最低な不動産屋です。このようないい加減な会社なので、物件自体はエリッツ以外が管理している物件を薦めます。

大学に進学した子どもの部屋探しで利用しました。
2024年3月入居、2026年3月退去

契約時の接客自体は特別悪い印象ではありませんでしたが、入居後から徐々に対応への不信感が強くなりました。

まず、入居当初に会社側の請求漏れによる追加振込が発生しました。しかし、会社側のミスにもかかわらず、その際の振込手数料はこちら負担でした。この時点で少し違和感がありました。

また、シンク上の棚については、入居時に管理会社側から交換提案がありましたが、その後交換されないまま退去まで約2年間経過しました。包丁入れの破損についても、経年劣化として交換予定との説明を受けましたが、最終的に1年以上修繕されないまま退去となりました。

特に不信感を抱いたのは退去時です。

退去立会い時の担当者の対応はかなりぶっきらぼうで、敬語での説明も少なく、全体的に威圧感がありました。質問に丁寧に答えるというより、「この内容で進めるのでサインしてください」という空気が強い対応で、人によっては十分に確認や質問ができないまま署名してしまうのではないかと感じました。

大学進学などでお子さんを一人暮らしさせている親御さんは、可能であれば退去立会いには同席した方が良いと思います。

さらに、壁紙修繕費用（約14m分・25,000円）の算出根拠について質問したところ、回答がないまま入居者アプリにログインできなくなり、連絡手段が途絶えました。

その後、指定メールアドレスや問い合わせフォームから問い合わせを続け、支払い自体は期日通り完了しましたが、進捗確認を含め約2週間ほぼ回答なしの状態でした。

最終的に届いた回答は、
「㎡換算はしていない」
「材料費・施工費などの内訳は出していない」
という内容で、回答まで約2週間を要したものの、最終的にも算出根拠は示されませんでした。

もちろん施工にはロスや柄合わせが必要なのは理解していますが、それでも説明責任としては非常に不十分だと感じました。

金額の大小というより、質問に対する説明姿勢や、問い合わせ対応全体に強い不信感が残っています。

これから利用される方は、入居時から写真やメールなどの記録を細かく残しておくことをおすすめします。

今回の経験を踏まえると、仮にエリッツしか扱っていない物件があったとしても、私であれば物件条件を多少妥協してでも別の仲介会社を選ぶと思います。あくまで個人の感想ですが、それくらい後味の悪い対応でした。

【追記　2026.05.21】

退去後、Googleマップの口コミを改めて見返したところ、非常に高評価のレビューが多いことが気になり、調べてみました。

すると、不動産業界では「口コミ投稿キャンペーン」や「口コミを集客戦略として重視する施策」が一般的に行われていることを知りました。

もちろん全ての口コミがそうだとは思いません。ただ、極端に高評価が多く、短い感想だけの口コミが並んでいる場合、実際の管理対応や退去時対応など、“長く関わって初めて分かる部分”は見えにくいのではないかと感じました。

今回、入居中の修繕対応や、退去精算時の問い合わせ対応まで経験した上で、口コミの点数だけでは分からない部分があることを強く実感しました。

これから契約される方は、評価点数の高さだけで安心せず、慎重に判断されることをおすすめします。

初回の連絡で駐輪場使用するにあたってシール送付してくれるように伝えたところ、届いたのは1ヶ月以上後。
その間に3週間後？くらいに届いてない旨を伝えると申し訳なさそうに「責任をもって私〇〇がすぐに送ります」とのことなので待ってると2枚目が更にひと月後に来ました。
シール貼ってないとすぐ持ってかれるよ！と同じアパートの住人のおっちゃんに言われたから早急に送ってほしかったのに...
外国人の住人が多いみたいで、単身者用なのに同棲してるわガレージで昼夜問わずガヤガヤ立ち話するわ、どこからか原付持ってきては並べて修理するわ、ゴミのルール守らないわと、年配の日本人のおっちゃんたちが苦情入れてるはずなのに野放し状態です
管理とは一体何なんでしょうか...

賃貸契約中に管理会社がエリッツ建物管理に変更になりすぐに身に覚えのない家賃催促が物凄い剣幕でありました。勘違いだろうと甘くみていましたが、平気で二重払いを要求する管理会社です。

また、奨学金提出資料が必要な為、賃貸契約書の内容確認をメールで問い合わせると『大変恐れ入りますが、ご入居者様にて書類をご準備いただき弊社までご郵送いただけますでしょうか。』と何を送るのか意味が分からない回答でした。メールや資料添付やPDFが常識、スピードの時代、アットホーム経営なのか『今でも郵送でやるものはやる』と『警察、学校、国の機関に相談します』と言うと『法律には引っかからない』と…無知無能な業務体制。
電話口の後ろでは従業員の高笑いな笑い声でした。
『ふざけるな!!』と怒鳴り怒りをあらわにすると『そんな怒鳴らなくても』と嫌味を言われ『この件はもう終わりでいいでしょ』と不誠実な対応でした。
電話を切る間際には業務責任者から面倒くさそうな対応に『アホ！アホ！』とわざとこちらに聞こえるように連呼しながら電話を切られました。
京都や滋賀にはこんな人間ばかりかと思うと住みたくなくなる!!

解約通知が1ヶ月と思い込んでいた事で家賃の二重取りと言うかエリッツがボロ儲けしているシステムに気を付けよう。
通常の解約通知は1ヶ月前であるが、エリッツは規約を1ヶ月前から2ヶ月前に変更している。
この事で起こる事は。
1ヶ月以内に退去してもよく月分の家賃を支払わなければならない。
それも、オーナーにでは無くエリッツに支払う。
別の誰かが翌月からその部屋を借りたとしても、その部屋の家賃に関してはオーナーの物。
部屋の家賃を掌握する権利の無いエリッツがその家賃を搾取する契約書になっている。
どうも納得の出来ない内容となっている。
エリッツから言わせると、退去は2ヶ月後以内であればいつでも良いんだから、必ずしも家賃の二重取りにはならないから問題無い。
例）月末に引っ越し。翌月迄に鍵の引渡しすれば良いからと言う理屈だが、引っ越し先に居住している事から翌月末迄入居してる理由はあり得ない。
しかも、その家賃はオーナーへ振り込むのでは無く、約1ヶ月分はエリッツに振り込め。
ん？となるのは俺だけか？
良い様にエリッツに利用されてる感が半端ない。

エリッツで契約されてる皆さん‼️
契約書の特約事項にはよく目を通して退去通知日には充分気をつけましょう。

訳あって引越しすることになり、大阪ガスの新規契約、関西電力の引越しの手続きをしようとしたところ、担当者の方がこちらでお手続きしますよとおっしゃってくださいました。
安心していざ引越し、ガス開通確認の際、電気も大阪ガスさんに切り替えありがとうございますと言われ、あれっ？話が違う。
担当に電話したら、え？そうでしたか？
あやまりもせず、こちらではできないのでお客さまで契約の切り替えをしてくださいとのこと。
は？？？
手続きを間違えておきながらあとはこちらで処理しろってどういうことか？
もともと自分で手続きするといったときに、担当からこちらでさせていただきますよと調子良い口調。それならお任せしますという流れ。明らかに大阪ガスから何かある？
後処理を全てこちらでやることになりとても大変なめにあいました。
大阪ガスへの違約金の支払いも発生。
この後違約金についてはエリッツに請求しようと考えています。
酷すぎる

はっきり言って避けたほうがいい会社。

まず、巧妙に家賃を２重払いにさせたがる。指摘するまで何度でも何回も。

次に、都合が悪くなると「担当のものが」「電話対応したものが」「大家が」など直ぐに責任逃れする。
毎回言っていることがいい加減。いつも違うことを言ってくる。

駐車場の空き状況もいい加減な返答。「部屋から近い場所だと〇〇番と〇〇番しか空いてない」と言われ部屋から遠かったが仕方なしと契約進める。しかし明らかに部屋から近い場所は常に空いている。２日後再確認すると１５カ所も近い場所が空いていると返答。近くの場所に変更した。いい加減。
その事は目を瞑って、車庫証明取得の為、契約書・使用許可承諾書がいついつまでに必要だから今出せば間に合うか？と問い合わせると「可能」と返答。暫くして納車予定日も近付いたので進捗状況を確認すると、「無理です」「最低でも数週間は必要」と言われ、前回確認の電話をした時に出来ると回答もらったけど？と聞くと「担当のものじゃない」「電話対応した者に聞かないと分からない」こればかり。とにかく急いでくれと指示をすると、「急ぎます」「〇〇までには郵送できます」との回答。
本来は手元に書類が届いている日を超えて半月も譲歩しているのにまだ来ない。再度進捗状況を確認すると「書類のことなので〇〇日までには無理」「大家に聞かないと何時になるのかわからない」「担当の者に聞かないとわからない」？？今直ぐ聞けば？なんなん？

出来ない約束はしない。分からなかったら確認して再度連絡する。責任転嫁しない。ごく普通のことが何一つできてない。

ここと関わるなら、どんな小さな事でも電話対応の口約束だけでなく、一筆書いてその都度確認・約束事に誓約書一筆書いて貰わないととんでもない目に会います。
例えば、内覧予定日などの小さな事や書類上にない追加金は発生しないなど。それこそ今回の駐車場契約の手続きに掛かる日数「〇〇までにお手元に必ず送ります」と誓約書に一筆サイン貰わないと平気で開き直る。

本当に何もかもがいい加減。関わらないほうがいい。Googleマップの口コミも三九羅です。お住まい・検討中の地域にある各店舗の口コミ件数と内容を見てください。そっくりさんだらけです。

最後に駐車場の保証金額の欄に０円と印刷されているものを２本線で消して１１０００円と手書きで書き直されていました。。。中抜きしてんのかな？信用０

居住中のお粗末な管理体制具合は他の方も書かれているので割愛しますが。

退去の立会の最後に、契約期間中に支払い済みだったはずの家賃に対して、日割り分を請求されるという対応を受けました。解約の連絡をした時にはそれについて一切の説明はありませんでした。
説明がないことを抗議すると「契約書に書いてあるので説明は不要」とだけ返され、不信感を覚えました。

なお契約書には「解約申し出から2か月分の家賃で契約終了」と書かれていましたが、日割り家賃についての具体的な記載はなく、
にもかかわらず根拠は契約書に書いてあるからと暖簾に腕押し。

こちらが契約内容とやり取りを整理して冷静に説明を求めたところ、最終的には先方から請求を取り下げるとの書面が届きました。
おそらく、こうした対応は“言えば通る”と思っているような社内体制の表れだと思います。
あきらめて実際に払っている人も多いのでしょう。

退去時に同じような請求を受けた方へ。
もし日割り家賃について説明を受けていない状態で日割りを求められたら、退去日に書かされる書類はその場で承諾のサインをせず、納得できないので未承諾と伝えることをおすすめします。
そして必ずやり取りは電話ではなく、チャットやメールで記録が残る形にすることが重要です。

「契約書にあるから説明はいらない」は通用しません。
泣き寝入りせず、冷静に記録を取り、主張すれば通ることもあります。
ストレスはかかりますが…

びっくりしました。言葉を失いました。
新しい部屋だとワクワクしてたら、初期不良で洗面台の電気が付かないわ、お風呂に前の人と思われる髪の毛があったり、壁が汚れていたりと本当に残念な状態でした。
問い合わせたところ、対応してくれた女性が逆ギレしました。キレたいのはこちらなのに話が通じない人だと呆れました。上の人に言ったところ、なんとか来てもらったのですが、洗面台の電気のとき「自分で業者呼んでください」とさじを投げたように言われました。イラッとしましたが、話の通じない方々に言っても埒が明かないと諦め、「ありがとうございました」と とっとと帰ってもらいました。

このような件があり、次物件を選ぶ時は絶対100％この会社は選ばないと心に決めました。