東京電力エナジーパートナー TEPCO webの口コミ・評判 2ページ目

ちょっとイレギュラーな内容はインターネットでは出来ませんで終わる
それなのに電話するとずっとインターネットがいいっすよ？ネットでやりましょうよ？とウルサイ
それだけ言うならネットで出来るようにオペレーターを有人にしろ

じゃあオペレーターはしっかりしてるかと思ったら
担当によって言ってる事が二転三転しててどれが本当だよってなる場合もある
マニュアルを徹底して広く対応出来ないなら派遣に任せてるのやめたら？
値上げしてる電気代を人件費に回してコルセンの質上げたら？
それかインターネット応対の質を上げたら？

同じことを何度も何度もやらせて結局来たメールも役に立たないし。
有料電話でめちゃくちゃ待たされるし最悪です。

ここの会社のカスタマーは新規契約のみ対応よいがそれ以外は全て酷い対応です。カスハラどうの言うけど、そういう対応だからそうなってるってわかってないですね
多少の誤差なら他社をすすめます。私は変更しました。

電気料金の明細がくらしTEPCOWEBにログインしないと確認できないため、
ログインを試みたところ、ID/パスワードを押下してもログインできず。
パスワード更新もできず、アカウントがロックされた、とのこと。
通常数日で解除されてほしいが、解除されず、ハガキでの対応が必要とのQA。
この時点で二度と使用したくないが、問い合わせフォームに問い合わせても回答無し。
（回答が来ていたが閲覧できなかった？のか？それすら分からず。）
その後アンケートのみ届き、当然対応は不満。ボタンを押下するも、「期限が切れていて回答できません。」とのこと。
問い合わせないと前に進まないため、再び問い合わせているが、もう二度と使いたくない。

数年前にほぼ強制的にWeb検針というサイトで確認させる方式に変えてきた割には、利便性が全く向上しないばかりか逆に手間ばかりかかる仕様に。
銀行で金は毎月引き落とす割に、こちらの電話番号が登録されていないため明細の詳細は参照できないと主張してくる。
そもそも電話番号も以前登録した、住所も変わっていない、変更されたのは東電の作った出来の悪いWeb検針サイト。

とにかく最低なコールセンター！対応悪い！少々お待ちくださいと言われ20分…同じ内容で何度も問い合わせして毎回違う返事！イラつく！

引っ越しの電力を工事会社から変更しようと思っても、すこしまちがえたたけで、まったくやり直し聞かず、対応窓口もない。システム可はいいけど
問い合わせ窓口くらい、もうけてほしい。