ファミリーマートの口コミ・評判 2ページ目

数ヶ月前、仕事で県外の道の駅内のファミリーマートでアメリカンドッグを食べたら中が冷たい。
一緒に買ったカフェラテも何故か牛乳部分が一部混ざらない。
両方一口食べて捨てました。同じ店舗でホットスナックがおかしいの2回目だったので問い合わせ窓口に電話して改善して欲しいと伝えました。

昨日、煙草をSuicaで購入。番号を伝えて見ずに支払った自分が悪いけど間違えてたので返品をお願いして新たに購入。
キャンセル手続きしましたと言われましたが、今日Suicaで支払ったら返金されてないので問い合わせると

『Suica購入の場合は現金で返金対応です。』
『店舗から連絡、対応させるので購入した店舗を教えて下さい』

と言われましたが、県外に出掛けてて寄っただけだから店舗名わかりません。
近くに目印はと言われても山形県米沢市内のどこかの道路沿いですとしか言えません。
面倒なので確認してもう一度お電話しますと伝え諦めました。
アメリカンドッグからファミリーマート避けてたけどトイレに行きたいと思ってから2店舗連続ファミリーマートだったから久しぶりに行ったけど、たまたま私の運が悪いんだろうな。

都内某区に住んでます
近所のファミマをたまに利用しますが、
店員の方が外国人の方が多いです。
総じて外国人の店員の接客は、はっきり言って悪いです。
もちろん日本人でも接客の悪い店員はいます。
コンビニの店員に過度な接客は求めてませんが、客を不快にさせるようや接客を敢えてやる必要性も全くないと思います。
ちなみに職場の近くのファミリーマートの店員さんは素晴らしく接客態度が良いです。
オーナーや店員の裁量によって違いが出るのでしょうか

良く寄らせていただいてます。
でも、先日がっかりしました。
トマト４個入を、買いました。見た目はとてもきれいでした。
さて家に帰って開けてみたら、1個だけはまともでしたが、後の3個は、見えないとこが、傷んていました。そこだけカットして、食べましたが、悪質。
見せて、それでも良いと思って買うのとは、違うと思いました。

お昼ご飯を買いに行くと
大きい声で笑談している女性店員がいて
｢お客さん来たのに挨拶もないのか｣と思い
商品を持ってレジに行くと声をかけるまで
一切気付いてくれず
こちらに背を向けたままずっとぺちゃくちゃ喋っていました。
別の日にはレジには誰もおらず事務所から聞こえる笑い声…
挙げ句の果てには仲の良いお客さんなのか
明らかに20､30歳が離れているのにタメ口の若い女性店員。
他にはレジに入る扉､レンジの扉等の開け閉めがうるさすぎる。
突然バンッ！と聞こえた音に他のお客さんもビックリして振り返る程でした。
もう2度と行かないと決めました。

名古屋市堀田駅前のファミリーマート。
ご夫婦で経営しているお店です。

角にある建物の一階にテナントで入っている感じの店で
目の前には歩道橋がある店です。


接客が、、、、いいんですけどちょっと、距離感がお客さんと近いです。
なんていうか、コンビニなんでもっと事務的でいいと思うんですが
立ち入られる感じがなんだか気を使いますし少し不愉快。


買いもの中にじっと見られたりするし　やたら話しかけられたり、気にならない人にはいいかもしれませんが
なんか行きづらい。　
気を使う。つかれる。
何故、コンビニで気を使わないといけないのかな。



この前も買いものの内容についてコメントして来るのはちょっと嫌でした。　
ほって置いて欲しいですし、ちょっと面倒に感じます。
友達も同じように感じると言っていたので
そう感じている人もいるでしょう。



好きな物を何個買おうが、お客の勝手なのでは？
何個にしといた方が良いとか、言われる覚えないんですけどね。

700円分の商品と300円のコンビニ払いを1000円のプリペイドカードで買おうとした
→「商品の分しか払えません」といわれたが、渡した
→「こちらのカード、捨てますね」といわれ、まだ残ってるけど、300円返してくれるのかなって思ってはいと答えてしまった
→「ではOKボタンを押して、300円ください」
→ん？あ、商品、700円分じゃなくて1000円分だったんだ、とおもって払った
→「それでは300円ください」
→「いや、おかしくないですか？さっき早いましたよね？」
→「いや、流行ってませんよ、取り消したじゃないですか、カードで払ったの。じゃあレシート見せてくださいよ」

この時からもう腹が立っています。600円損しました。絶対にどこのファミマにも行きません。

とある店舗でコラボグッズを求めて買いに行った時店員さんに会計の時に「あのーコラボグッズってありますか？」と言うと店員さんは「じゃあバーコードは？バーコード。」などと意味不明な事を言ってきて埒が明かないからほかの店員さんに聞くと「もう在庫がなくて終了してしまっています。すいません」と対応してくれたのですがコラボグッズが貰える商品を買ってしまって買ってしまった以上しょうがないのですがとても不快な気持ちになりました。

僕がよく行く店舗、対応してくださる店員さんはとても丁寧で好ましく思うのですが、客の民度の低さがどうにも…。セルフレジに行っておいて他の人の接客してる店員さんに対して「いつまで待たせるんだ」だの「並んでるんだから気付けや」だのと怒る人、物を乱暴にレジに置く人、並ぶべき場所に並ばない人、横柄な態度の人、電話をしながら、又はイヤホンを付けたまま行く人等々。セルフレジに並んだ人に関してはそりゃ対応しないでしょうと思います。だってセルフなんですから。セルフレジの所に来たのなら「この人はセルフレジをご利用になるんだ」と思うのは当然では？それなのに対応されなくて気分悪くする人は一体何なんだろうと、見ていて不快な気分になります。

僕もコンビニバイト経験があるので分かりますが、店員の仕事は接客だけではなく、店内、外の掃除、品出しなど、沢山あります。僕が行く所、行く時間は店員さんが1人でそれらをこなしています。どうしてもレジが見れない時もあると思います。そういう時、客側は来たことを知らせるために声掛けをすべきじゃないでしょうか？声もかけず黙って立っておいて「早くしろ」と怒るのは如何なものでしょう。その店舗には呼び出しベルが置かれています。声を出すのが嫌なら、それを押せばいいだけの話。何故それもしないで怒るのでしょう？
店員さんだって人間です。理不尽なことで怒られたり客の態度が悪かった時、傷付いたり、は？と思うこともあるでしょう。僕もありました。それでも客にそれを言えない。客側は好き勝手言うのに。

こんな状況下でも笑顔で丁寧な接客をしてくれる店員さんに、僕は頭が上がりません。

行ったら必ず嫌な気分になるのでできるだけ行かないようにしているのですが息子の同級生がアルバイトしているので、たまたま昨日ファミマに行ったのですが…
店に入る前にゴミを捨てようとしたら、ちょうど店員さんがゴミ袋を持って店の外に出てこられたので「すみません、(ゴミ)いいですか？」と言ってゴミを袋に入れさせてもらったのですが、あからさまに嫌そうな顔をして一言もなく…これってどうなんでしょう？一言、「どうぞ」ってあってもいいのでは？
他の店舗には行くけど２度とこのファミマには行きません。

同じ地域の他社コンビにに比べていつも愛想のよい挨拶をしてくれるのが印象的です。
客のさばきも早いし仕事場から一番近い店舗にはセルフレジも導入され、毎回１つか２つくらいしか商品を購入しないので手早く買い物が済ませられて重宝しています。
ただ、正直商品の質というか、ほしいなと思うものが少ないかなと思います。
スイーツは○ーソンのほうがおいしいし、パンやお弁当はセ○ンのほうが好きです。
無印の取り扱いがなくなってからPBに力を入れているようですね。
これからも頑張ってください。