ファミリーマートの口コミ・評判 5ページ目

店員さんも、親切な店員とイヤな店員がいるのは誰でもそうですけど。（人間ですから）
客のわたくしから見てもお客様もお客様だと感じました。トイレ掃除をしているのに関わらず40代〜60代の客は自分の家のトイレを使うかのように無言でズカズカ入り清掃中の店員をムシ！
それなのに、小さな子供のお客は、（男の子）店員さんに使ってもいいですか？と聞いていました。
大人より、子供の方が立派だと感じました。
わたしも、子供を連れていたのですが
娘が
オジサンは店員さんに声かけないのに、さっきのお兄ちゃんは店員さんに声かけてスゴイね！カッコイイね！と目をキラキラさせて大声で言ってました。
小さな子供でも、ちゃんと見てます。
店員さんがどーこートカ何かを愚痴る前に、お客である方も子供から見てダメな人がいるようです。
ファミマの店員さんも、お客様も色々いますが
子供から見て恥ずかしくない対応をしていればいいと思います!

長文です。

欲しい商品(アイス)がファミマにしかない為、購入に何度か訪れたのですが。☆１つも付けたくないですね。他でも売ってれば行かなくてすむのに。

１度目は品だししてると思われる若い女の子。細い通りで品だししてる場所から３mは離れた場所に空いて潰した段ボールが２枚散らかしてあったのに気づかず、サンダルを履いていた私は躓き絆創膏を貼る程度に血がにじみ。その場でも他の方も怪我したら危ないと本人に伝えたのですが「ふーんそう」位の態度で片付けなかったので、それをお客様相談室に電話したら→病院で診断書もらって警察に電話しろと言われました。

２度目に訪れた時も直ってませんでした。

３度目、母と訪れたのですが店員は少なくても４人は居て楽しそうにカウンター内で談笑してました。
またもや品だしの途中で段ボール放置。
レジで「１つ会計別です。」とハッキリ伝えたのですが、横からいきなり１人の威圧感ある男性が勝手に商品を持ってた袋にいれ始めたので「１つ会計別ですよ」と言ったら、打ってた本人もポカーン。人の話を聞いてなくて打ってしまったらしく。もう一度商品をピッと無言でしたので、こちらも？状態。後から１個減らしたと言われ。同じ商品だったので意味わからなくなったり。しかも商品はアイスなのに２人ともずっと持ってる。なんだかんだでお会計は終了したのですが。

そこで「品だし中の箱全部開いて細い通路に置きっぱなしなの危ないですよ。こないだも絆創膏貼る程度に血が滲む怪我したんです。本部にも電話したんですけど、直ってないですよね」と伝えると。「あれにぶつかる方が可笑しくない？」ってさっきの横から余分なことしてきた人。恐らくですが、バイト募集の電話はこちらへの名字と同じで、この辺にそんなにある名字では無いので…責任者です。
横から母が「私も危ないと思ったんです。１つずつやったら如何ですか？」と口を挟んだら。急にとち狂ったような大声で「あそこにカメラありますから！全部映ってますよ？警察呼びましょうか？！」

こちらはポカーンですよ。

危ないと伝え、提案してるだけなのに警察って違くないですか？

「気を付けます」の一言でよくないですか？

付け加えて「暇がないから置きっぱなしなんですよ」と言い訳されたので、「今カウンター内で楽しそうに大人数で談笑されてたので、時間ありますよね？」と言うと「しゃべるのこっちの勝手だし」「モノ置くのも勝手だし」「じゃあこれも(ちゃんと商品棚に置いてあるモノを指して)危ないんですか？」と返され、何だか諭すや怒りもなく、ただその責任者さんの人間性を疑いました。そりゃ定員みんなそういう態度に育ってくわなって。納得しました。

近所にここしかファミマがないから仕方なく行くけど、店員のその日の機嫌で接客態度を変えるのやめて欲しい。
レジでお会計の時にこちらが釣り銭のトレーにお金を乗せ終えるにレジの方に持って行ってお金を数えようとしたり、ホットスナックとタバコを買いたくてホットスナックを袋に入れ終わって封をしてレジに置き終えたのを確認してからタバコを注文したのに、今こっちやってますから！って語尾を荒らげて言う。
隣のローソンも近くのセブンも少々お待ち下さいって言ってから再度お待たせしましたって聞いてくれるよ？
コンビニの店員に愛想なんて求めてないけど、自分の機嫌で客への態度が変わるなら接客業は選ぶのやめた方が良いと思う。

たった今職場近くのファミマで買物して腸が煮えくり返るくらいイライラしました。
まずいらっしゃいませも何も無い。
弁当とスープをレジに出すと『温めますか？』と。『スープだけで！』と伝えると弁当はポイっとカウンターに雑に投げ置かれ（その時点で不愉快）、『アイスカフェラテもください』と言うと『ありません』とのこと（切らせてすみませんと言えないのか）
会計いくらと言われたから店員がレジにいる間に先にポイントカードを出し1000円をカウンターに置いた。
店員:『ポイントカードカウンターに置いたから... 云々（以下ボソボソと言うので全く聞き取れない）』私:『え？』
店員:『ポイントが...』
私:『え？』
店員:『ポイントカードこんなとこに置いたからポイント押し忘れました』（お客様のせいにする言い方がありえない。申し訳ございません。こちらの不注意でカードに気が付かずポイントを押すことができませんでした。と普通に言えないのか。）
私:『え？なんで？』
店員:『ポイントカードの上に1000円札置いたから見えなくてポイントおしてないです』
私:『...』
言い訳が小学生レベルで呆れました。
1000円があったからカードが見えないなんて言い訳するな。1000円取ったらポイントカード見えるだろ（怒）
私が怒っているのはポイントを押してもらえなかったからではない。謝罪が一言もないからだ。
接客には向き不向きがあるし完璧は求めていないがまず接客苦手ならコンビニで働くな。
そしてオーナーもそんな人は雇わないで欲しい。
最終的にはファミリーマート本社がきちんと指導してください。たとえFCだとしても。
会社が成り立つのはお客様あってのことです。
私も自分でサービス業経営していますのでこんなサービス受けて不愉快極まりないです。
生まれて初めてのクレームです。
でも、ファミリーマートでとても気持ちの良い接客をされている方も沢山いらっしゃいます。いつもありがとうございます。

明治町ファミリマート
いつも利用するのですが
「いらっしゃいませ」「申し訳ございません」
「お待たせいたしました。」
「～お預かりいたします。」
「ありがとうございました。またお越しくださいませ」すら言えない。
お客様が店から出るときも
「ありがとうございました」もない。
めんどくさい事頼まれると
「あ～だるっ」みたいな顔されるし
申し訳ないなと思い
「すみません。ありがとうございます」
「、、、、。」女定員さんからは無視
お金受けとるときも雑に扱い
返すときも片手軽くなげつける感じ。
客ナメてるの？
客待ってて定員さんも気付いてんのに
知らんふり。自分仕事頼まれてるし～
みたいな顔。走ってもこない。
普通に歩いてレジ入るし
頭おかしんじゃないの？
笑顔すらないし、真顔。。。
いうて怖いわ
そんな仕事めんどくさいなら辞めな
そうゆう店誰も来たくないから。
ただ店が近いから
皆来てあげてるんやで
毎度毎度イライラする。ほんま

男性客には冷たい対応で口数が少なく早く終わらせたい感出してきて女性客だと笑顔で口数も多く物凄く丁寧に対応をする店員が多い印象ですね(男女共)端から見ると言葉が悪いが気持ちが悪いです。下心か媚びかそれともただの増悪かは知らないけどこっちとしては見るだけで気分が悪くなるから辞めて欲しい。最近はやたらと客の態度やクレームだけが問題視されがちだけど今はもう店員も店員っすよね。悪い事は全て客だと本気で勘違いしてそうなくらいに酷い。ずっと1人で永遠にブツブツと喋ってる店員や真夜中なのに大音量で喋り掛けてくる爆音型おばさん店員なども居て怖いしいざ行こうにも抵抗がある。もう少しどうにかならないものだろうか

引換券を大事に持ってたけど
以前も、「只今、在庫を切らしてて…」と
あまり早いのもダメかなと思い
引き換え期限が１８日だったので
１７日の夜行って「これ、お願いします」と言うと
「ちょっと待ってください確認します」
の直後「すみません明日の夜の便で入ります」と言われ
やむおえず、１８日２１時頃、再度引き換え券を出すと
「夜中の便で入ります」と言われた。
私は２３時〜翌朝７時まで仕事だったので
「期限は今日ですよね！？」って言っても
「申し訳ありません」と笑いながら…
買ったその場で、引き換えしてくれればいいのに…
見ると【おいしい紅茶】で次のキャンペーンが…（●｀ε´●）

職場に一番近いコンビニがここのファミマで…初めて入った時に店員の姿に驚いた！
髪はコーンロウ（それは良いのですが）見えるところすべてにタトゥーがあり、腕はアクセサリーじゃらじゃらのお姉さん。ニコリともしない。
タバコの番号を伝えたが聞き取りづらかったのか、商品が間違っていたので再度番号を伝えると、横柄な態度になる。支払いの際にタトゥーだらけの指を見ると子供だと驚くと思う。
昼間はめちゃめちゃ化粧の濃いおばちゃんと少しとろいおばちゃんがレジに入っていることが多い。お二方とも一生懸命なのはわかるが、とにかく覚えが悪い。
何か月経っても支払いバーコードを見て「ポイントちゃうね？」と聞いてくる。バーコード支払いする客はたくさん居るでしょ？！覚えてよ～
店内にはイートインのお客さんがたくさん居ても平気でバックヤードで休憩してるし。だから入ってきた客にも気づかず、レジで「すみませ～ん」と客が呼ばなければ出てこない。おばちゃんたちも少しは慣れたかな？って時期にパスタの支払いでレジへ行くと「このままでいいですか？」と聞いてくる。ふつうは「温めますか？」って聞きませんか。
この店は何度行っても気持ちよく帰れた試しがない。
いったい、採用基準はどうなってるんでしょう。人材不足なのかな？
家の近所だったら絶対行かないと思う。

先日ファミリーマートにて。
品出しをしていた店員さんのよく通る声に
振り向いたら、何故かマスクをしておらず…
一瞬???
今のご時世あのような大きな声での声かけは不用だと思いました。

後、その方がレジ打ちの時も
お客さんに手渡した
買い物袋に唾がついてそうで…
その方も受け取る時、指がなるべく袋につかないようにし、帰り際何度も消毒しておられました。

気のせいかもしれませんが、その時目が合ったので…。

田舎はまだまだ危機管理能力が薄いのだなと感じさせられました。

後、その女性とにかく
よく人に不快な印象を与えるのか
「あれうるさい、しつこい、声高い、」
など、聞くのです。

ファミリーマートは店舗数が少ない為か、トイレなど綺麗なので非常に勿体無いなと思いました。

インターネットで予約したバスのお金を払おうと、ファミリーマート川越駅東店に会社の休みの日にでむいた。そこで、順通りに手続きを進め、レシートが出て、レジで精算するだけの処理のはずが、レシートが出てこない。
店員さんに「済みません！レシートが出てこないのですが？」と問い合わせたところ、「あー、それ、あと30分経たないと、発行できませんよ」って。
意味が分からない。
「あの、30分経たないとできないって？どういう意味ですか？」と問うと
「だから、それ、一回やっちゃうと30分たたないと発行できないんです。」っていう店員。
「あの？レシートが出てこないのですが？」と私。
とても面倒臭そうに、機械の扉の鍵を持ってきて、開けると、レシートが詰まっていました。
そこで、店員さんは悪くないかもしれませんが、
客がきて、あなたの所に置いてある機械を使って、レシートが詰まって、30分以上の無駄が生じたのだったら、まずは「済みません」じゃないのでしょうか？
その店員さんは、全く悪びれる様子もなく、詰まったレシートを広げ、ほら、ここに制限時間が書いてあると。ほんと馬鹿にされたものです。もう二度とその店には行きたくないです。