ファミリーマートの口コミ・評判 5ページ目

店員さんも、親切な店員とイヤな店員がいるのは誰でもそうですけど。（人間ですから）
客のわたくしから見てもお客様もお客様だと感じました。トイレ掃除をしているのに関わらず40代〜60代の客は自分の家のトイレを使うかのように無言でズカズカ入り清掃中の店員をムシ！
それなのに、小さな子供のお客は、（男の子）店員さんに使ってもいいですか？と聞いていました。
大人より、子供の方が立派だと感じました。
わたしも、子供を連れていたのですが
娘が
オジサンは店員さんに声かけないのに、さっきのお兄ちゃんは店員さんに声かけてスゴイね！カッコイイね！と目をキラキラさせて大声で言ってました。
小さな子供でも、ちゃんと見てます。
店員さんがどーこートカ何かを愚痴る前に、お客である方も子供から見てダメな人がいるようです。
ファミマの店員さんも、お客様も色々いますが
子供から見て恥ずかしくない対応をしていればいいと思います!

たった今職場近くのファミマで買物して腸が煮えくり返るくらいイライラしました。
まずいらっしゃいませも何も無い。
弁当とスープをレジに出すと『温めますか？』と。『スープだけで！』と伝えると弁当はポイっとカウンターに雑に投げ置かれ（その時点で不愉快）、『アイスカフェラテもください』と言うと『ありません』とのこと（切らせてすみませんと言えないのか）
会計いくらと言われたから店員がレジにいる間に先にポイントカードを出し1000円をカウンターに置いた。
店員:『ポイントカードカウンターに置いたから... 云々（以下ボソボソと言うので全く聞き取れない）』私:『え？』
店員:『ポイントが...』
私:『え？』
店員:『ポイントカードこんなとこに置いたからポイント押し忘れました』（お客様のせいにする言い方がありえない。申し訳ございません。こちらの不注意でカードに気が付かずポイントを押すことができませんでした。と普通に言えないのか。）
私:『え？なんで？』
店員:『ポイントカードの上に1000円札置いたから見えなくてポイントおしてないです』
私:『...』
言い訳が小学生レベルで呆れました。
1000円があったからカードが見えないなんて言い訳するな。1000円取ったらポイントカード見えるだろ（怒）
私が怒っているのはポイントを押してもらえなかったからではない。謝罪が一言もないからだ。
接客には向き不向きがあるし完璧は求めていないがまず接客苦手ならコンビニで働くな。
そしてオーナーもそんな人は雇わないで欲しい。
最終的にはファミリーマート本社がきちんと指導してください。たとえFCだとしても。
会社が成り立つのはお客様あってのことです。
私も自分でサービス業経営していますのでこんなサービス受けて不愉快極まりないです。
生まれて初めてのクレームです。
でも、ファミリーマートでとても気持ちの良い接客をされている方も沢山いらっしゃいます。いつもありがとうございます。

明治町ファミリマート
いつも利用するのですが
「いらっしゃいませ」「申し訳ございません」
「お待たせいたしました。」
「～お預かりいたします。」
「ありがとうございました。またお越しくださいませ」すら言えない。
お客様が店から出るときも
「ありがとうございました」もない。
めんどくさい事頼まれると
「あ～だるっ」みたいな顔されるし
申し訳ないなと思い
「すみません。ありがとうございます」
「、、、、。」女定員さんからは無視
お金受けとるときも雑に扱い
返すときも片手軽くなげつける感じ。
客ナメてるの？
客待ってて定員さんも気付いてんのに
知らんふり。自分仕事頼まれてるし～
みたいな顔。走ってもこない。
普通に歩いてレジ入るし
頭おかしんじゃないの？
笑顔すらないし、真顔。。。
いうて怖いわ
そんな仕事めんどくさいなら辞めな
そうゆう店誰も来たくないから。
ただ店が近いから
皆来てあげてるんやで
毎度毎度イライラする。ほんま

男性客には冷たい対応で口数が少なく早く終わらせたい感出してきて女性客だと笑顔で口数も多く物凄く丁寧に対応をする店員が多い印象ですね(男女共)端から見ると言葉が悪いが気持ちが悪いです。下心か媚びかそれともただの増悪かは知らないけどこっちとしては見るだけで気分が悪くなるから辞めて欲しい。最近はやたらと客の態度やクレームだけが問題視されがちだけど今はもう店員も店員っすよね。悪い事は全て客だと本気で勘違いしてそうなくらいに酷い。ずっと1人で永遠にブツブツと喋ってる店員や真夜中なのに大音量で喋り掛けてくる爆音型おばさん店員なども居て怖いしいざ行こうにも抵抗がある。もう少しどうにかならないものだろうか

風邪で食欲がなく何か食べなければと近くのファミリーマートへ。根菜入りつくねのスープが美味しくて、身体に染み込み、数日ぶりに食欲が出てきました。生き返りました。店員さんもいつも優しいです。
開いててよかった。

成田空港近くのファミマの、早朝にしかいない店員さんの印象がとてもいい感じで、外見は〝適当に仕事してます〜″ってな感じだけど、いざレジでの会計の時には
商品扱いは丁寧・素早い・値段の読み上げ・とにかく早朝から気分が良くなる接客で、外見とは違うギャップがなんともいい感じですね。また、同じ時間ぐらいにいる女性もこれまた元気な挨拶をしてくれるので、出勤前には必ず寄りたくなるコンビニですね…。いつも気分良く会社へ向かってます。ありがとうございます！

職場に一番近いコンビニがここのファミマで…初めて入った時に店員の姿に驚いた！
髪はコーンロウ（それは良いのですが）見えるところすべてにタトゥーがあり、腕はアクセサリーじゃらじゃらのお姉さん。ニコリともしない。
タバコの番号を伝えたが聞き取りづらかったのか、商品が間違っていたので再度番号を伝えると、横柄な態度になる。支払いの際にタトゥーだらけの指を見ると子供だと驚くと思う。
昼間はめちゃめちゃ化粧の濃いおばちゃんと少しとろいおばちゃんがレジに入っていることが多い。お二方とも一生懸命なのはわかるが、とにかく覚えが悪い。
何か月経っても支払いバーコードを見て「ポイントちゃうね？」と聞いてくる。バーコード支払いする客はたくさん居るでしょ？！覚えてよ～
店内にはイートインのお客さんがたくさん居ても平気でバックヤードで休憩してるし。だから入ってきた客にも気づかず、レジで「すみませ～ん」と客が呼ばなければ出てこない。おばちゃんたちも少しは慣れたかな？って時期にパスタの支払いでレジへ行くと「このままでいいですか？」と聞いてくる。ふつうは「温めますか？」って聞きませんか。
この店は何度行っても気持ちよく帰れた試しがない。
いったい、採用基準はどうなってるんでしょう。人材不足なのかな？
家の近所だったら絶対行かないと思う。

先日ファミリーマートにて。
品出しをしていた店員さんのよく通る声に
振り向いたら、何故かマスクをしておらず…
一瞬???
今のご時世あのような大きな声での声かけは不用だと思いました。

後、その方がレジ打ちの時も
お客さんに手渡した
買い物袋に唾がついてそうで…
その方も受け取る時、指がなるべく袋につかないようにし、帰り際何度も消毒しておられました。

気のせいかもしれませんが、その時目が合ったので…。

田舎はまだまだ危機管理能力が薄いのだなと感じさせられました。

後、その女性とにかく
よく人に不快な印象を与えるのか
「あれうるさい、しつこい、声高い、」
など、聞くのです。

ファミリーマートは店舗数が少ない為か、トイレなど綺麗なので非常に勿体無いなと思いました。

・いらっしゃいませとありがとうございましたがまずやる気ない。
・何をどう話してるか聞こえない。
・ポイントカードを客が自分で差し込むのですが、促す一言もないため、今やっていいのかタイミングがつかめない。やっていいのかと差し込んだら、何してんの？って態度で面倒そうにやり直せって言ってくる。
・お釣り返す時に受け取ってないのに手を離して何回か落ちてしまったこともある。嫌ならトレーに置かれた方がまだマシ。
・エコバッグを使用するようになってから、客が自分でエコバッグに入れるのはまだいいが、他の店員は取りやすいように押し出してくれたり取りやすいようにしてくれるのに、その女バイト店員は、ぐちゃぐちゃに置いたままだし、コロナ対策のビニールが下まできてるから手伸ばしても届かないのに、見て見ぬふり。早くしろって感じでまだ入れ終わってもないのに次の人にどうぞ～と言ってくる。

とにかく、その人がいる時間帯はだいたい同じなのでその時間に行かないようにしてるけど、たまに違う時間にもいてその度に本当に嫌になる。

本日　行ったコンビニでの出来事です。
レジで会計を待っていたのですが2つレジがあり
1つはお隣のレジへと表示があったのでスタッフルームに
近いレジに行きました。レジに店員が居なくやっと男性店員が先に出て来て女性店員も後から出て来て2人だけのような感じでした。どうやらお客さんが来たらスタッフルームから出て来ると言う感じのコンビニですかね？ケンカをしていた？男性店員は私と目が合うと目つきが悪く怒った顔から無理に笑顔になった切返しの顔がとても違和感があって嫌な感じでした。クロネコ便の手続でしたがめんどくさそうで態度　口調も悪く　私が「〜ありますか？」と尋ねると「〜はない！」とキツイ口調で言われました。レジを済ませるとすぐにスタッフルームに戻ってしまいました。

またはイライラしたのは邪魔されたくないナニか？を2人はしていたから怒れたのでしょうか？

ナニをしていたのかはわかりませんが
商品が届いているのに品出しをしない
お昼時期なのに今出ているだけのお弁当を買って
行かれる方を見てすぐに新しいお弁当などを陳列
すべきなのではと思いました。コーヒーコーナーが汚れたり
やる事は他にあるのにナニをしているのやら！
イヤ〜な店舗でした。お客様の声が届く場所があるのなら
店舗名　店員名を伝えて即対応すべきです。