ファミリーマートの口コミ・評判 4ページ目

全体的に声が小さく聞き辛い。Tポイントの利用をしたが、ポイントを申請したポイント数より多く使用され指摘したところ、舌打ちしてポイントは戻せないし後ろがつかえてると逆ギレする始末。
他のお客さんを待たせるのはまずいと思い仕方なく会計を済ませようとすると会計額500円程で1万円札をだしたら1000円預かりの会計になり流石に注意すると「あなたが出したのは1000円ですよね？さっさとどいてください。」の一言。店長を呼んで貰い事情を説明してレジ金の枚数を数えて頂き非を認めましたが、謝罪は両者とも無し。謝罪も無いのかと言うとカスハラ、強要だと言われました。ファミリーマートは店舗を選んで利用する事をオススメします。様々な企画やポイントも貯まりやすい側面もありますのでそこはとても評価しますが、やはり接客には期待しない方が無難です。

本日 12月2日 18時頃 新潟小新店の敷地内駐車場にて 自転車で転んで額から血を流した 身寄りのない おじいさんが店員さんに助けを求め お店に訪れました。
店員さんは 来店されたお客様に気を配りながらも おじいさんを邪気にすることも無く 手当にあたっていました。
こんなご時世 血を流し マスクにも血が着いてしまい きちんとマスクも出来ずに 洋服にも手にも血液が着いていて 触れることも嫌がる方がいるかと思いますが 優しく丁寧に接している姿に心がうたれました。
もちろん衛生面も考慮し おじいさんの見えない所で テーブルに着いた血液を除菌されていました！
思い返しても涙が出る 店員さんの姿でした。
簡単なことに思えるかもしれませんが
簡単なことではないと私は思います！
高校時代 息子もお世話になっていた新潟小新店でした。
一日の疲れが吹っ飛ぶ様な店員さんの姿に
ありがとうございましたと思います
明日からも 頑張れそうです！
また ご利用させて頂きます！！！

私も接客の仕事をしています。？が浮かんだので書きます。
兵庫県のとある店舗です。
夜10時前くらいに言ったら店員が2人でした。
女の店員が彼氏か友達かは知りませんが男の客と大声で話だし途中からレジ業務を放棄し外に2人で出られました。
客がいるのにそっちが優先なんだと思いました。
しかも迷惑もかえりみずに大声で話す行為対して残念だなと思いました。
男の店員はファミポートの支払いを先にお願いしますと言っているのに違う商品の会計を始められて、もう一度ファミポートの支払いを先にお願いしますというと声のトーンが下がりやる気のなさそうな声になりました。
接客をなめてますよね。
そんなに大声で友達？彼氏？と話したいなら業務時間外にお願いしたいです。
近所はファミマしかないですし、ファミマに対してどうこうとかではないのでこれからは他店を使おうと思います。
長くなりました。

ここのファミマは以前から品揃えの悪いお店で感じの悪い店員が居るのであまり行きたくないお店でした特に店長さんが接客態度が悪い印象が強く笑顔もなく、事務的に接客対応する感じです！
今日は久々に行って買い物したのですが…パンとサラダとアイスクリーム箱入りそして唐揚げを買ったのですが、(冷たい物と熱い物は袋分けますか？)って…バイトの人も聞かなくても分かるような当たり前の事を店長が感じ悪く言うなんて…信じられません！袋を一つにしてほしいから聞いたのか？熱い食べ物と冷たいアイスクリームは聞かなくても常識のある人なら袋は別々にするのに
感じの悪い態度に嫌な思いをしました。そして以前からありがとうございましたの挨拶も言わないファミマの店員に腹ただしく思い初めて口コミ投稿をしてしまいました。

私がみてる最中に品出しを始められました。一向に見えず、手に取ろうとしても避けていただける気配もなく悲しかったです。結局品出しを熱心にされており、購入できませんでした。私も学生時代コンビニでバイトをしていたことがあるのでお忙しいことは理解できます。しかしそれ以外のお客さんのいるところにはたとえ品出し中で忙しくとも、冷凍の品出しでさえも、決めていかれるまで側に行かず待っていました。立ち読みのお客さんなどには注意を兼ねてそういった行為はいいと思いますが今回の件は理解しがたく感じました。40代くらいの店長のような方でしたが購入の邪魔をされては買おうにも買えません。そのくらいの配慮は売る側として考えていただきたいですね。品出しを優先しては購入したい人も購入できず、売り上げも悪くなるいっぽうで全く意味がないと思います。優先事項を考えるべきです。

1箇所のファミリーマートの日本人店員達がお客さん達の事を頭おかしい頭おかしいと何もおかしくないのに常連客になったら徐々に悪口を言い出す日本人店員達で外国人店員達は普通に接客をしている。日本人店員達が外国人店員達にあの客が頭おかしいんだと教え込み出す変な日本人店員達がおって引いてしまう。悪口ダラダラ長年勤務の日本人店員達。他のファミリーマートはそこまで異常ではないので他のファミリーマートに行っていて問題はない。あのファミリーマートの日本人店員達どうかなっている気がして怖い｡

っていうのは困りますが、ファミマさんは利用しやすいです。
最寄りのいくつかの店舗は、それ意外では嫌だなと思ったことはありません。
店舗、店員さんによるのだろうと思います。素敵な店員さんがいれば通いたいですよね。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
公共料金の支払、ファミポートでの支払用紙出力と朝食購入

【良かった点】
なし

【気になった点】
ファミポートで出力した振込用紙と公共料金 他の支払は
別々になるとの説明があり同意して支払。ファミポート支払のレシートを渡されたので他の領収書と一緒に、と伝えたら無言のまま、購入品と公共料金の振込用紙を黙々淡々とレジ打ちし、再び今度は2枚目のレシートを渡そうとしたので、他の公共料金の領収書と一緒で!!と2度目に言うと再び無言のまま対応。手が不自由なので、フォークでお願いしますと言うと、購入品と箸を入れたレジ袋から箸を抜き取り、レジのテーブル？にフォークばしっ！と置き店員さんは、そのレジから離れました。レジのテーブルに置かれたフォークは自分で購入品の入ったレジ袋に入れました。50代と思われる女性店員。何かご事情があり早朝からレジ打ちしているのでしょうが、初老位の女性でも、一般常識やモラルない方もいるのだと勉強になりました。接客業なら、いらっしゃいませ、有難うございました、自発的に言葉にするのも当然かと。挨拶なく嫌々ながら接客するのは迷惑極まりありません。

勿論この件は悪質と思い、ファミリーマートお客様相談室のほうへ報告させていただきました。常識外れな対応に我慢している方は、ファミリーマートお客様相談室へ報告をオススメします(携帯電話からもフリーダイヤル繋がります)

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
お客様相談室へもお話ししましたが、こちらの店舗利用は遠慮します。

近所のファミリーマートの口コミです。
土日にいる年配の男性店員の接客態度があまりにも酷すぎて、大変不愉快な思いをしました。

何回かその店員がいる時間に利用したことがありますが、３回中２回は態度が最悪でした。

入店時のいらっしゃいませが無いのは最早当たり前と言った感じなのですが。

まずレジ台で電子パッド？のような物を使いながら作業をしているので、レジお願い出来ますか？と聞いたらまさかの無視！

そこから一切無言でレジ打ちが始まります。

商品の合計金額も伝えてきませんから、自分で金額表示画面を確認するしかありません。

ラーメンやヨーグルト、アイスなどの商品も購入しましたが、スプーンやお箸は入りますか？の声掛けも一切なしです。
当然ながらレジ袋に入ってもいませんよ！
おつりの金額もこちらに伝えません、自分でレシート見て確認しろよと言った感じなのでしょうね。

平日のパートの方は普通に親切な方もいるので残念ですが、もう近所の店舗は利用しない事にしました。
少し家から遠くなりますが、ローソンも行ける距離にあるのでそちらを利用します。
あまりにも接客態度が酷いと感じたのでクチコミさせて頂きました。

ファミリーマートさん、自宅の近所にもあります。又、勤務先の近くにもありますが、どちらの店舗さんも店員さんの態度が悪いです。

少し遠くまでいけばセブンイレブンさんがあるのですが、コンビニなのでやはり近い方に行ってしまうんですけど・・
今日の店員さん(女性で20代？)も態度が悪く、
近いので仕方ないかな。とか思いながら買い物を終わらせてレジに。
会計中に、ふと焼き鳥が目に入ったので何気なしに焼き鳥を頼んだところ、あからさまにめんどくさそうに対応されました。
そのあと、レンジで温めてもらったのですが、
袋に入れた時の反動で(商品もかなり雑に扱われてました)焼き鳥のタレが漏れてしまい、他の商品についてベタベタに。

接客っていう言葉を知らないくらいのクオリティの低さにビックリしたのと同時に、もういくら近くてもファミリーマートに行くことはないな。と思いました。最後に。

セブンイレブンさんを見習って下さい。
結構な頻度で利用しますが、接客でイラッとしたことがほとんどありません。
こういう事で、お客さんって逃げて行きますよ。