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退会について。
コロナで会社からジムは休むか一度退会してくださいと言われ半年お休みしましたが泣く泣く退会に。
手続きを聞こうと電話をかけるが全く出ない。
仕方ないのでジム迄出向いたのですが、休会中は顔認証が使えないので入口でインターホンを鳴らして開けてもらうシステムらしいが何度押しても誰も出ない。
外で待ちぼうけ。
中から偶々人が出てきた時に開いたので入って中を見たがスタッフへ３人も居る。
まして、駐車場には五台程しか車が無かったからガラガラ。
１人のスタッフに電話やインターホンを何故出ないのか？と聞くと接客中だからと言う。
確かに退会の手続きらしき人が二人。
だが、残り一人は来ている常連さんらしきお客さん達と話で盛り上がってる模様。。
正直、対応出来ないのであればネットなどでも休会や退会の手続きを出来るようにするべきなのでは。
入会だけしか出来ないネットシステムなのであれば、せめてしっかりスタッフが対応して欲しいです。
入ってる機械は素晴らしいのにスタッフの対応は最悪です。
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ドン引き
女性会員さんと女性スタッフさんが会員さんらしき誰かの悪口を言っていた時がありました。
しかも周りに聞こえている感じでした。
普通に考えておかしいと思わないんでしょうか。
会員さんとスタッフさんの関係がここまでナアナアな感じなんですね。
女性スタッフさんがアルコール消毒する時に隣りのマシーンにいた会員さんにアルコールの飛沫がかかっていた時がありました。
雑と言うか不注意と言うか、それとも故意でしょうか。
普通隣りまで飛沫が舞う感じでアルコールを吹きかけませんよね。
ドン引きしました。
こういう時に本社へ連絡して対応して欲しいのにホームページには本社の連絡先が載っていません。
まるでたらい回しの責任の押し付け合いな印象です。
しかしネット検索をすれば連絡先はヒットします。
参考になれば幸いです。
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小牧桃花台 挨拶ないスタッフ
小牧桃花台店舗シルバー会員
古参女性スタッフ数人から挨拶がない！
スタジオ組の女性会員を増やしたいのが露骨
に分かり大声のお喋りも放置状態
筋トレ組は少しの声漏れも速攻注意
客によっても対応が違い不公平感を感じる
1周年記念祭のイベントで抽選会してたが入店時に
案内、声掛けなしで不快感がさらに増した！
桃花台に他ジムができたら速攻移籍する
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客層
近くに新しい店舗ができていたので最近その店舗を利用してたんですけど、そこに同じ契約店舗(多分)らしい良いお年の会員の方がお2人でいらしたのですが、若いスタッフの方に、「私たちは昔からここの会員だけどここの店舗はなってない！」と他の会員の方々に聞こえるように若いスタッフの方につめよっていらして、若いスタッフの方を困らせていました。
昔からと言っても契約店舗はまだ2年もたってないし、？なことを言っていたのと、一方的につめよって困らせていらしたので、これはただ単に迷惑行為として対応した方がいいと思いました。
入館する時に顔認識しますし、館内には防犯カメラが設置されてますし、全部の行動の記録がされているらしいです。
こういう迷惑行為をする客層を放置しないでいただきたいなと思いました。
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裸の王様
最近このジムに入会したが口コミ通りうるさい人が多い。
ダンベル途中で床に手放したり、勢いよくすごく大きな音を立ててバーベル戻したり、マシンの重りをいきなり上から落としたり、、、。
知識があってしっかりやっている人はそんなことはしないし、教育を受けたジムトレーナー等はそんな扱いはしない。
しかし一部に間違った、悪い扱いする人達がいる為全員が一括りにされて誤解されてしまう。
私が働いていたあるジムでは全て禁止行為でしたし、そうやる人を見つけたらスタッフやトレーナーが注意していた。
奇声についても基本的に禁止行為。
24時間ジムとは言え、スタッフが滞在する時間はスタッフがルールを踏まえ注意喚起すべき。
ホームページにもルール、マナーしっかり記載されている。
一部の間違った、悪い扱いをする利用者よりその他大勢の利用者の方を大切にすることはサービスを提供する側からしたら当然の行為である。
間違った、悪い扱いをする人を見逃していたらそれを当たり前と勘違いする人が増える。
裸の王様、お山の大将気取りとはこういう事である。
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店舗によるかも
仕事が遅く終わるために夜中まで営業しているジムが近くになかったのでジムに行っていませんでしたが、願望がない近くにフィットイージーができましたので入会しました。初心者に色々説明してくれて良い印象でした。他の系列店舗も3店舗行きましたが、どこもスタッフの対応は良かったと思います。他の方が言っていたスタッフの対応の悪さは名古屋郊外なので地域によってスタッフの質がちがうのかもしれません。気になる点は、掃除の時間帯を決めて欲しいかな。午前に運動した後にシャワー浴びようとしても掃除中でしばらく待機しているとかよくありました。コロナ対策もマスク、消毒は絶対で、周りのお客さんを見てもしっかりルールを守っています。これからも健康維持のために続けるつもりです。
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オープン時の問い合わせは漏らして当然という応対
愛知県内のとある店舗でオープン初日に体験を経て、入会を前向きに検討しており、その日にメールで不明点を問い合わせをして、返信をまつ。
3日経っても返事がないので電話でメールが届いてないか確認したら、毎日メールはチェックするが漏らしていたと悪びれのないコメント。入会するつもりで問い合わせが、入会申し込みで忙しいのが原因らしい。一般企業ならあり得ない言動でげんなり。こちらも入会希望で真剣に検討してるってコメント書いてたのに失礼極まりない。対応できないならオープン時は本社から派遣するとか連絡先を本社で受けるとかあると思うけど、ここは店長含め新規バイトでなりたっているのかと思いました
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ぱうだーるーむ
ぱうだーるーむにソファ置いて欲しいなっ
シャワー浴びたら部屋着に着替えて少しくつろいでから帰りたいもんっ
部屋着のまますぐ館外へ出て帰るのが理想だわよ！！！
お願いします！フィットイージーさん！！！
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