chocoZAP（チョコザップ）の口コミ・評判

サービスも衛生管理もどんどん悪くなるばかり…
臭いし、シートは汚れてるし、そもそも不織布のタオルが茶色いし、スプレーも壊れてるし、駐車場も少ないからちょこっと寄れないし。
５０００円まで出すから、ライバル社に現れて欲しいと切に願います。

急速な多店舗展開でマシンや脱毛器などのメンテが追い付かず、また清掃面も行き届かず、顧客の信頼を失いつつあると思います。
自宅近隣に数店舗ありますが、マシンは1台は不具合が起きていて使用不可、また脱毛器もQRコードから故障報告をしても本社で黙殺されているのか、半年以上も故障のままとなっていて、まさにタイトル通りのクオリティです。
要員が追い付いていないことはわかりますが、会社の体質の問題でもあると思います。
ただ、安いことは安いのでそれを承知で利用する人は一定数いると思いますが、最近はジョイフィットなどの競合店も価格を下げてきていますので、チョコザップが今のような顧客サービスを二の次にした企業体質のままだとせっかくの付加価値が消えて今後衰退していくのではないかと思います。

8月末　彼が亡くなった。突然死。
ぼーぜんと過ごす毎日。

あ！確か、チョコザップに入っていた様な…
もう利用者はこの世の中にはいない。
チョコザップに問い合わせてみた。

10月利用分。
9月10日の段階で退会しなければ、支払い実行されるとのこと8月末に亡くなって、利用者死亡でも支払い分は返金不可。
死亡届け提出での証明をだしても返金は出来ないと教科書通りの返事。
契約には支払い済みのモノには、全ての理由において、返金しません。と書いてあるらしい…。

病死しても、
不慮の事故で亡くなっても、
大きな災害で亡くなっても、
引き落とし支払いできる限りは、会費もらい続けます。ってコトらしい。

死亡などの特例はなし、退会申し出がなく10年でも引き落としが出来る限り続く。。
利用していない支払い。

本人は死亡しているのに、誰が退会手続きを取ったらいいのか、教えてほしい。

消費者の泣き寝入り。

実際に通うジムの設備内容に不満があり、退会したくても全く連絡先を案内しないサービス体制に更に不満があり、入ってすぐに退会手続きをしましたが、エラーとなりました。退会したいのでメールで問い合わせしましたが、返信はなく、スマホのアイコンから会員バーコードが表示されなくなり、ずっとアイコンがくるくる回るだけでジムに入ることもできなくなりました。２月４日時点で退会手続きをすれば２月末には退会できるとうたっていますが、２月４日時点で会員バーコードが表示されず入ることもできないのは契約としてどうなのでしょうか。お金だけ取って１日しか入ることができませんでした。契約違反でひどい対応だと思います。せめてお話だけでも聞いていただき対処いただければと思いますが、そのような態度が全く感じられないのは残念の一言です。

chocoZAPの魅力としては、
安い！短時間！豊富なサービス！
と謳われてます。

正直安いから仕方はないですが、
ジム内(特に御手洗、エステなど)がすこし、、
トイレからムカデ3匹と遭遇した時はびびりました。
またエステ、脱毛、ネイル、ホワイトニング一通り全て試しましたが、潔癖症や気になる人はとことん気になると思います。私は汚部屋住みなのでそこまででしたがそんな私でも、ホワイトニング部屋のゴミ箱は匂いを感じました、。

正直ジムのマシンについては、ほかのジムに比べて月額安くかつ豊富な種類なため気軽に行けるジムとしては最適かなと思います。

ただし。
退会のタイミングがすごく難しい、、
いつ辞めたらいつから使えなくなるのかなどが分かりにくいです。

フレンドリー会員に認定された人は、手抜きで、全然、掃除をしない。なら、フレンドリー会員(きちんと掃除をする人)に、応募しなければいいのに。あと恐らくトレーニングするために会費3,278円を払ってるから、トレーニングもしたいのに掃除もだなんてパニックになるのであまり、キレイに出来ないんでしょうね。休会にして、いっその事、会費を発生させずに、掃除だけをてっていしてやらないとあんな汚い部屋と凄く汚いトイレはキレイにならないと思います。何なら掃除の人を雇った方がいいと思います。

24時間利用可能でこの価格。安いでしょ。☆5つの理由はそれだけです。問題はそれ以外ですね。コンビニ感覚でふらっと立ち寄れる、それはいいのですが、トレーニングする格好ではない方が多い気がします。革靴でスーツ、草履とか、運動するんでしよ?　疑いたくなるような方がいました。外から入るのですから、靴に泥、雨や雪の日もあるでしょう。けれどそのまま(笑)入り口で汚れを落とす等の気遣いもないのでしょうか。使う側のレベルの低さが浮き彫りです。あとはメンテ関連、定期的に実施されているとのことですが、スパンが長すぎる気がします。汚れが酷い。アルコール等も不足気味です。外注業者に依頼されているはずですが、どうでしょうね。管理の問題です。安かろう悪かろうでは集客は見込めません。店舗数だけ増やしてもどうなるものではないはず。お客様優先。忘れないで頂きたいですね。首都圏ならいざしらず、地方店舗で深夜にどれだけのゲストが入館するでしょう? 24時間は本当に必要ですか?　ムダです。地域ごとに利用時間を短縮し、その分お客さんに何らかの形で還元する。例えば料金をさらに安くしたり、別のサービス(有人)を提供したり、考えれば案件はいくらでもあると思うのですが どうでしょう。

以前はカーブスに行ってたんだけど
いかにせん営業時間が短かすぎる
(平日10時〜13時､15時〜19時、土曜前半のみ)
GW､お盆､年末年始など長期休暇も休み。
働いてると月10回程度しか行けないことも多く
それで7000円は高いと思い､先月で退会。
数日後チョコザップのキャンペーンで即入会。
24時間いつでも行けるのが魅力。
店によってないマシンあるけど近くの他店に行けばいい。
出先でも時間あれば行けるというのもいい。
(カーブスは登録店舗しか行けなかった)
他の方の書き込み見るといろいろあるけど
セントラルやメガロスなどもう少し高い
ジムに比べて施設がショボいのは仕方ないかな。

スターターキットを無人店舗に置きっ放しにしているので、在庫確認もせず、何店舗回っても何処にもありません。
電話対応も時間がかかるので、本当にストレス。
店舗も本当に汚い。会員もマシーンを殆ど吹いていなかったので残念でした。

まず、ほぼ皆さんが書いてあるとおり。
星2や3の人は、まだ自分が使いたいマシンが使えてる方かと思われます。
店鋪や時間によっては、壊れて放置なども含めやりたいマシンが使えないのだから、星3もはいるわけがないです。

これだけは言えますが、やろうと思ってるマシンが壊れていて使えないなどだと、モチベーションは相当に落ちますよ。

そしてこれも皆さんが言ってるように、ユーザーよりも拡大を目指した経営方針は、まさに酷すぎ。
カスタマーセンターとかかけても返答なし。
返答すると伝えておくとカスタマーセンターに言われても返答なし。

あまり人もこなくて、マシンもこわれてなくて、やりたいマシンがやれる人なら、まあ汚いとかナンやらでもコスパ的にはアリです。

私は半年以上、メインでやりたかったマシンが壊れていてできず、それを言っても完全無視されている。

消費者センターにも相談しました。

とにかく、モチベーションが何度も下げられるのは本末転倒。
モチベーション上げてジムに行くので。

これから加入を考えてる人は、自分の行こうとしてる店鋪のマシンがちゃんと使えるのか？を確認してください。

特に色々と見てるとランニングマシンなどは故障が多い印象、なかなかなおさないから、有酸素運動メインの人などは特に注意。
そして、自分の行く時間帯は使えるのか？
どのくらい人がいるのか？
そのあたりは要確認でしょうね。

この口コミ見ていて、他界したのに請求された可哀想な方は、訴えれば勝てるけど、そんな低額のために訴えないのをあの会社はわかってるから拒否された。

星5をつけている人はサクラか、よほど人があまりこないところのどちらかなのかなと思われます。
私は東京だが、東京でここまでメンテナンスや対応が追いついてない状況で、どの地域でそれが追いついてると思うか、論理的に考えてみてください。

おそらく、会員数が相当な店鋪はメンテナンスが早いかと、経営者目線で考えると想定はできる。
だから、そういう優良店鋪の人は、ここまで言わなくても、、、と多分思われる。

最後にチョコザップに言いたいが、人不足はわかるが、いつくらいには治る予定だの、ちょっとした通知をだすだの、ちょっとした努力はもう少しはできなかったんですかね。