chocoZAP（チョコザップ）の口コミ・評判

急速な多店舗展開でマシンや脱毛器などのメンテが追い付かず、また清掃面も行き届かず、顧客の信頼を失いつつあると思います。
自宅近隣に数店舗ありますが、マシンは1台は不具合が起きていて使用不可、また脱毛器もQRコードから故障報告をしても本社で黙殺されているのか、半年以上も故障のままとなっていて、まさにタイトル通りのクオリティです。
要員が追い付いていないことはわかりますが、会社の体質の問題でもあると思います。
ただ、安いことは安いのでそれを承知で利用する人は一定数いると思いますが、最近はジョイフィットなどの競合店も価格を下げてきていますので、チョコザップが今のような顧客サービスを二の次にした企業体質のままだとせっかくの付加価値が消えて今後衰退していくのではないかと思います。

アプリで登録しているコースが管理できます。が、納得いかない部分が…
ざっくり言うと休会コースが超微妙。

個人都合で一時的にチョコザップを利用しない場合休会コースを選択する事で期間中請求を¥0にできます。
またコース終了が近づくと自動的に月額プランへ。

この切り替わりが個人的に酷かった。
退会していたつもりが休会コースにしていたらしくカスタマーセンターへ問い合わせたところ回答は

・コース切り替え/退会受付は10日締めである
・コース切り替えについてのメールが届いたのは11日
・なので翌月月額プランへの自動切り替わりはこの時点で発生済み
・ユーザー意思でコースは切り替えてると認識しているのでchocozapから事前連絡は無し
・退会を希望するなら特に連絡もなかった10日までに個人で行わなければならない

といったものでした。
そもそもとしてユーザーへの案内が雑な上に、どれだけ不意をついた請求すぎると説明しても聞いてもらえず…

サービス利用を始めるならなんとなくで個人利用ができると思わずちゃんと現在の契約コースなどは定期的に確認して管理した方がいいです。

あまり納得いかない処理をされたので星1ですね。
もうトレーニングしたいから何処か施設利用することは無いと思います。
正直、他人に迷惑かけない場所見つけてランニングしたり、住んでる部屋に合わせてトレーニングメニュー作る方がマシかと。

24時間利用可能でこの価格。安いでしょ。☆5つの理由はそれだけです。問題はそれ以外ですね。コンビニ感覚でふらっと立ち寄れる、それはいいのですが、トレーニングする格好ではない方が多い気がします。革靴でスーツ、草履とか、運動するんでしよ?　疑いたくなるような方がいました。外から入るのですから、靴に泥、雨や雪の日もあるでしょう。けれどそのまま(笑)入り口で汚れを落とす等の気遣いもないのでしょうか。使う側のレベルの低さが浮き彫りです。あとはメンテ関連、定期的に実施されているとのことですが、スパンが長すぎる気がします。汚れが酷い。アルコール等も不足気味です。外注業者に依頼されているはずですが、どうでしょうね。管理の問題です。安かろう悪かろうでは集客は見込めません。店舗数だけ増やしてもどうなるものではないはず。お客様優先。忘れないで頂きたいですね。首都圏ならいざしらず、地方店舗で深夜にどれだけのゲストが入館するでしょう? 24時間は本当に必要ですか?　ムダです。地域ごとに利用時間を短縮し、その分お客さんに何らかの形で還元する。例えば料金をさらに安くしたり、別のサービス(有人)を提供したり、考えれば案件はいくらでもあると思うのですが どうでしょう。

8月末　彼が亡くなった。突然死。
ぼーぜんと過ごす毎日。

あ！確か、チョコザップに入っていた様な…
もう利用者はこの世の中にはいない。
チョコザップに問い合わせてみた。

10月利用分。
9月10日の段階で退会しなければ、支払い実行されるとのこと8月末に亡くなって、利用者死亡でも支払い分は返金不可。
死亡届け提出での証明をだしても返金は出来ないと教科書通りの返事。
契約には支払い済みのモノには、全ての理由において、返金しません。と書いてあるらしい…。

病死しても、
不慮の事故で亡くなっても、
大きな災害で亡くなっても、
引き落とし支払いできる限りは、会費もらい続けます。ってコトらしい。

死亡などの特例はなし、退会申し出がなく10年でも引き落としが出来る限り続く。。
利用していない支払い。

本人は死亡しているのに、誰が退会手続きを取ったらいいのか、教えてほしい。

消費者の泣き寝入り。

chocoZAPの魅力としては、
安い！短時間！豊富なサービス！
と謳われてます。

正直安いから仕方はないですが、
ジム内(特に御手洗、エステなど)がすこし、、
トイレからムカデ3匹と遭遇した時はびびりました。
またエステ、脱毛、ネイル、ホワイトニング一通り全て試しましたが、潔癖症や気になる人はとことん気になると思います。私は汚部屋住みなのでそこまででしたがそんな私でも、ホワイトニング部屋のゴミ箱は匂いを感じました、。

正直ジムのマシンについては、ほかのジムに比べて月額安くかつ豊富な種類なため気軽に行けるジムとしては最適かなと思います。

ただし。
退会のタイミングがすごく難しい、、
いつ辞めたらいつから使えなくなるのかなどが分かりにくいです。

実際に通うジムの設備内容に不満があり、退会したくても全く連絡先を案内しないサービス体制に更に不満があり、入ってすぐに退会手続きをしましたが、エラーとなりました。退会したいのでメールで問い合わせしましたが、返信はなく、スマホのアイコンから会員バーコードが表示されなくなり、ずっとアイコンがくるくる回るだけでジムに入ることもできなくなりました。２月４日時点で退会手続きをすれば２月末には退会できるとうたっていますが、２月４日時点で会員バーコードが表示されず入ることもできないのは契約としてどうなのでしょうか。お金だけ取って１日しか入ることができませんでした。契約違反でひどい対応だと思います。せめてお話だけでも聞いていただき対処いただければと思いますが、そのような態度が全く感じられないのは残念の一言です。

コロナ前はジョイフィットを使っていたのですが、コロナで退会して以降運動不足のため、そろそろ運動しようと思い利用をはじめました。
家族が利用していたので、キャンペーンを利用すると税込みでも3000円程度で、以前ジョイフィットで5000円超えていたことを考えると破格の安さだと当初の期待は高かったです。

実際に利用してみて、結論的には値段相応のサービスかなという印象です。
理由としては一番は、とにかく混んでいるということ。一般的なジムと違い、狭い店舗にマシーンを詰め込んでいるため、平日夜などは常に込み合っている状態でした。そのため、いざ行っても使いたいマシーンが使えないということは多々ありました。またマシーンも上半身メインで下半身のマシーンないなど、店舗によって充実度が様々だと感じました。

また脱毛器のサービスなども、医療脱毛などと比較すると照射エネルギー弱く、本格的に脱毛したいなら、自分で医療脱毛に行った方が良いと感じました。
また入会キャンペーンの商品も常に店舗に在庫がなく受け取ることができませんでした。

平日の昼間や夜中など空いている時間の利用が多い人にはおすすめかもしれませんが、本格的にジムを利用したい人はしっかりと設備が整ったジムを利用した方が良いかもしれません。

マシンの利用時間15分、故障していて使えない等は安いので仕方ないかなという感じ。
週2回で体は引き締まってきました。

スターターキット連携キャンペーン目当てで入会しましたが、
使い始めて2日でヘルスウォッチが壊れてしまいました。
新しいものが届くのを待っていましたが2ヶ月経った今も届いていません。
おかげでキャンペーンのスタンプをためることができませんでした。
1ヶ月無料を目指していましたが500円引きのみの適用となりました。
こちらに落ち度はない為、補償してもらえないかカスタマーサポートに電話で確認したところ
補償はできないの一点張りでした。

安かろう悪かろうですね。。

フレンドリー会員に認定された人は、手抜きで、全然、掃除をしない。なら、フレンドリー会員(きちんと掃除をする人)に、応募しなければいいのに。あと恐らくトレーニングするために会費3,278円を払ってるから、トレーニングもしたいのに掃除もだなんてパニックになるのであまり、キレイに出来ないんでしょうね。休会にして、いっその事、会費を発生させずに、掃除だけをてっていしてやらないとあんな汚い部屋と凄く汚いトイレはキレイにならないと思います。何なら掃除の人を雇った方がいいと思います。

昨年の９月に入会し、始めは良い感じに行っていました
近所に新しい店舗も増え、益々通う様にするぞー！と思っていましたが
半年経っても入会特典の時計も体重計も送られて来ずです

先日はトイレが詰まっていて緊急時連絡先へ電話しても
アナウンスだけされ時間切れでか？切れてしまいました
最近は毎日ボランティア募集のメールが来ていて
掃除は会員が会費を割引きでおこなわせ
経費削減しているみたいです
トイレが詰まっていてもそのままな理由が分かりました
そういう事なんです
素人に一回２５０円でトイレの詰まりまでさせようとしている
出来ない人はやらないですよね？掃除の完璧度も個人差有りますし　　

退会したら時計と体重計は送られなくなりますが
四カ月以上通うと貰わないと損と思ってしまうと思うし　
継続させようとする作戦なのかな？

エステは私の使い方が悪かったのか
逆に太くなってしまいました

脱毛は怖かったので数値を低めにしたので
効果は何度も何度もしないと出ないかな

最近は人も増え、トレーニング中に声や音を出しながらする
不快な男性も時々居る

という事で
もう辞めようと思っています