チョコザップはひどい？どんな人に向いてる？

チョコザップが「ひどい」と言われる理由は主に以下の4点に集中しています。

• 機器が壊れていて使えない・設備が不十分
• サポート体制の不足
• 衛生管理への不満
• 解約や退会の手続きトラブル

それぞれ、実際の口コミとともに詳しく見ていきましょう。

チョコザップでは、トレーニングマシンのほかセルフエステや脱毛などの機器が使えるとされていますが、実際には「壊れていて使えない」という声が多く見られます。

マシンの利用時間15分、故障していて使えない等は安いので仕方ないかなという感じ。引用：https://minhyo.jp/chocozap

Bluetoothが上手く作動しないことがあったり、アプリが起動しないこともありました。セルフエステを利用しましたが、機器の調子が悪いのか、全然動かないこともありました。引用：https://minhyo.jp/chocozap

マッサージチェアーも入荷して1か月で不具合が！それから1年以上たちますが、故障個所の修理hはありません。引用：https://minhyo.jp/chocozap

カラオケやゴルフ、ワーキングスペースなどは設置されている店舗は少ないので、トレーニング以外の部分に魅力を感じている人は、自分の目当ての設備が近くの店舗にあるかチェックしておくほうが良いでしょう。

CMでアピールされてるカラオケやゴルフが楽しめる店舗はごくわずかで大半の店舗には設置されてませんのでトレーニング以外の目的であれば満足出来ないはず。引用：https://minhyo.jp/chocozap

カラオケのある店舗が近くにあるので行っていますが、かなり酷いです。防音管理がなされておらず歌が丸聞こえ、隣で大声で歌われながらトレーニングをしている感じです。引用：https://minhyo.jp/chocozap

秋に導入予定の設備目当てで、夏に入会。楽しんで通ってはいましたが、秋になっても目当ての設備は設置されず、問い合わせしても反応なし。2ヶ月過ぎて、導入予定の記載は間違いだったとHPに掲載されました。引用：https://minhyo.jp/chocozap

チョコザップは完全無人の運営スタイルであるため、トラブル発生時にスタッフに相談したり、現場で対処してもらうことができません。例をいくつか紹介します。

着替える部屋の扉の鍵が入室して閉めた瞬間に壊れて閉じ込められました。夜だったのでチョコザップに連絡もつかず、警察を呼ぶしかない状況にさせられました。引用：https://minhyo.jp/chocozap

チャットボットや問い合わせ窓口もありますが、「自動返答しかない」「対応が不親切」「電話が繋がらない」などの理由でトラブルが解決できないまま終わる、という口コミも複数あります。

何か不具合があっても、対応は電話などで問い合わせできず、チャットボットとAIによる自動返答しかありません。問題が解決しないまま終わることもあります。引用：https://minhyo.jp/chocozap

とにかく不便でオペレーターも不親切。メールで問い合わせても、返信は一切ないので対応してるのかさえわかりません。引用：https://minhyo.jp/chocozap

何か問題が発生してもコールセンターの電話へはまず繋がりません。メールの問い合わせもありますが返信も遅いですしガイドラインを読めとしか返してきません。引用：https://minhyo.jp/chocozap

また、チョコザップ会員の魅力のひとつであるスターターキットが「受け取れない」という口コミもあります。

キャンペーンに入会し スターターキットを楽しみにしてたのですが毎回行っても 設置場所にはなく、店舗スタッフもいないので確認もできません。問い合わせてもテンプレ回答で、納得できないまま終わりました。引用：https://minhyo.jp/chocozap

中には、利用者のマナーが良くないという口コミも。 これはチョコザップの運営とは別の問題ですが、無人運営のため注意喚起するスタッフがいないことも要因のひとつかもしれません。

初心者向けのジムとあって、マシンを使う際、ガシャンガシャンとものすごい音を立てて使う人がいます。機械の故障に繋がるし、何よりその人は音を立てることをマナー違反だと認識してないと思う。チョコザップにはメールはしたが、どこまで対応してくれるのかわからない。引用：https://minhyo.jp/chocozap

最近マシンを音を立てて使う人が多くいたり、予約サービスを使うのに予約していない人が多くトラブルになったり、なっている人を見かけた。引用：https://minhyo.jp/chocozap

清掃や衛生面に関する不満も目立ちます。無人運営であるため、メンテナンスが行き届かない店舗もあるようです。

店内にお客さんが書いた張り紙があった。長期間故障していても直さないこと、店舗により設備が違うこと、清掃もされていないことなどが書かれていた。まさにその通りでがっかり。引用：https://minhyo.jp/chocozap

施設も衛生管理も悪くホワイトニングやネイルなどまったく機能しない。引用：https://minhyo.jp/chocozap

ストレッチするマットには虫がいた引用：https://minhyo.jp/chocozap

解約手続きを行ったにもかかわらず、請求が止まらない、退会が完了していないといったトラブルも報告されています。

先日チョコザップを退会しました。最初に結論を書きますと、チョコザップは本当におすすめしません。解約しても料金請求が止まらなかったり、サポートと連絡がつかなかったり、心配とストレスの連続でした。引用：https://minhyo.jp/chocozap

休会期間が終わると自動的に復会し料金が発生するシステムのため支払うのは嫌なので解約を選択しました。しかし解約ができず調べたところ、料金が発生する次の月に何かしらのコースを選択していると解約が出来ず料金が発生すると書いてありました。（私が操作を誤り復会の次月に休会を登録していました）。これも登録後取り消しすらできませんでした。カスタマーサービスに電話を掛けても一切繋がらず、辞めたい意思を表示しているのにのに辞められずコースの変更や取り消しも出来ません。引用：https://minhyo.jp/chocozap

一方で、「低価格で気軽に通える」「都合に合わせて店舗を選べて便利」「着替えなしで楽」など、自分には合っているという前向きな口コミもあります。

月額3,000円で気軽に通えるので満足しています。以前は月8,000円近くするジムにも通ってましたが、プール、サウナ、スタジオなど使うこともなく「高いな～」と思ってやめました。チョコザップは無駄なものがない分、低価格で私には十分です。月1脣浴に行くだけでも十分もとが取れます。引用：https://minhyo.jp/chocozap

いろんな店舗に行けるので時に応じて近くのジムを利用できるのが便利だと思いました。引用：https://minhyo.jp/chocozap

仕事終わりに帰宅途中に引っ掛けて帰ります。着替えなし＝荷物が少なくて済むので仕事後に気軽に引っ掛ける所が不精者の私には合って入るようです引用：https://minhyo.jp/chocozap

チョコザップは、「とにかく安くジムに通いたい」人にとっては便利な選択肢です。一方で、「設備や清潔さ、サポートの手厚さ」を求める人はストレスを感じる可能性があります。

また、店舗によって環境や設備に差があることも、実際の口コミから見えてきました。

大切なのは「自分が何を優先したいか」を見極めること。その上で、次の3つを確認しておけば、大きな後悔は防げるはずです。

• 月会費をできるだけ安く抑えたい人
• 近くに複数店舗があり、店舗を使い分けられる人
• トラブル時に程度自分で対応できる人

• 整備されたマシンで集中してトレーニングしたい人
• 問題が起きたときにすぐ相談できる体制を重視する人
• 清潔感がないと通うのがつらいと感じる人

• 通う予定の店舗の直近の口コミを確認する
• 近隣に店舗が複数あるなら、実際に回って比較する
• トラブル対応に時間がかかる可能性を想定しておく

安さと気軽さを取るか、快適さと安心感を取るか。

選ぶポイントはシンプルです。この記事が、「後悔しない選択」のヒントになれば幸いです。