ファイブスタークラブの口コミ・評判

レスポンスの遅さ、電話での対応、かなり幅のある追加料金、そもそも存在していないツアーの掲載。
旅行に出発する前から困難の連続や気分を害されます。
私含めて誰もが旅行、旅は楽しいものです。
それを壊す旅行代理店だと感じました。
まだ個人旅行の方がスムーズです。
受け取り方は人それぞれですが、旅好きの1人としてより良い旅にしたいので次回は違う会社に頼みたいと思います。
また旅行を計画される方にもこんなに気分を害される旅行にしてほしく無いと思いましたのでこの評価にさせていただきました。
私以外の口コミも参考にしていただきご検討した方が良いと思います。

20年くらい前から何度か利用させていただきました。比較的珍しい場所などに一人から行け、総合的には良いと思いました。トラブルがなければ本当に良い旅になりました。基本的には、空港送迎とホテルのプランで、フリータイムが多いツアーを利用しました。残念なことに、空港出迎えに来なかったことが2回ありました。空港送迎が重要な要素でしたので、とても、残念でした。結局、空港で1時間ほど待ち、自力で、ホテルまで行くことになりました。この2回については、公共交通機関もあり、タクシーも比較的安全だったので良かったのですが、より危険なところなどでは、大きなトラブルに発展しかねないので、現地ツアー会社の選定・管理について、当旅行社は少し問題ありと思いました。別の機会には、当旅行社が手配した現地旅行社に問題があり、迅速・的確に対応してもらいたい状況が発生しましたが、当旅行社は、迅速・的確に動くことなく、自力で、現地旅行社と交渉せよとのことでした。まあ、トラベルにはトラブルはつきもので、その対応もトラベルの一つであり、後になれば良い経験だったと思い出になりますが、ちょっと旅行会社として、不安を持つことが数回ありました。10回ほど利用しましたが、4割くらいの発生確率でトラブルが発生し、対応がよくなかったことがありました。問題発生しないツアーについては、文字通り問題ないのですが、強い印象が残らず、記憶にあまりありません。すると、多少のトラブルは楽しむということで、旅を楽しむには、当旅行社は良いと思います。よって、プラマイゼロで☆3つということでしょうか。

今秋南ドイツ、オーストリアに行きました。程よい行程を組んで下さり楽しい旅になりました。特にフリープランの旅には最適な旅程を組んでもらえます。打ち合わせはメールだけでしたが、こちらの要望は答えてもらえました。次回もお世話になろうと思っています。

15年以上前から10回ぐらい利用しています。他の会社にはない国のプランがあるからです。
ですが・・・利用した皆さんがお気づきの通り、HPに載ってる料金ではいけないことが大半。常套句として「HPの料金の飛行機は満席で、プラス何万円の席はあります。グレードアップではなく同じエコノミー席です」

毎回です。半年前に問い合わせても「満席」。これはもう会社が安い値段で釣ってるのにみんなお気づきではないかと。そろそろ本当の値段で広報してほしいです。

加えて送迎が手配されていない、プランにあった観光施設が定休日だった、といったトラブルも経験しています。
以上を加味したうえでのご利用をおすすめします。

今回初めてファイブスタークラブさんでお願いしました。口コミ見ながらでは少し不安要素があったのですが、とにかく素晴らしいプランがお安いのできめました。添乗員が付いていなくて英語もできない自分たちにとって、エジプト周遊では、乗り継ぎやチェックイン面で不安かもとは思いましたが、冒険の意味でこちらを選びました。出発前まで不安な事をスタッフの方に相談したら、すべて丁寧に答えてくださいました。対応のテンポは遅めかもしれませんが、それは現地との連絡を取ってくれている時間の時差の差と受け取っていました。

現地に付いてからは英語アシスタントの方が、とてもよくわかる場所で待っててくださり、ビザの購入、両替なども手伝ってくれ、本当に丁寧に親切に対応してくださいました。結局ツアーは私たち2人だけだったので、最初から最後までVIP扱いでした。Google翻訳など使いながら、アシスタントさんとコミニケーションしました。
他の某有名大手ツアー会社の日本の旅行者が３０人に対して、ガイドさん1人なのに対して、私たちは1人のガイドさん独り占め。それだけでも優越感。
自由時間も充分とれ、ゆったりと自分たちのペースで過ごすことができました。
アスワン、ルクソール、カイロ　移動なとで送迎スタッフさんが変わったり、ガイドさんが変わる事もありましたが、ちゃんと連携されていて、常に早めに早めにお迎えなど対応していただき、添乗員さんがいなくても、何の不安もなく、本当に楽しくエジプト周遊ツアーを過ごす事ができました。

また次回も利用させて頂きたいと思います。
エジプトツアーなら、間違いなくファイブスタークラブさんがお勧めです。

航空会社はエミレーツを利用しました。
関西空港発だったので、名古屋駅から空港まで無料のシャトルバスをお願いしたところ、飛行機の予約時でないと、エミレーツのシャトルバスが予約できないと言われた。
当初、担当者は、航空券を解約して予約しなおさないと無理なので、関空までは自腹で行ってもらうような事を言ってました。
どの旅行会社も、エミレーツ航空を利用の時は、シャトルバスの案内をしてくれるのに、自腹で行けと言われて、この社員はシャトルバスの知識もないし、お客に知らせる意思もないんだと呆れました。メールのやりとりも丁寧ではなく、旅行前から不愉快な事が多い。
2度と利用したくないです、最低の会社。

初めてファイブスタークラブさんを利用させていただきました。内容に対してお値段が他社よりお安く魅力を感じましたが、ネット上で良い口コミが少ないので不安に感じ、来社させてもらい相談に乗ってもらいました。対応も丁寧で、メールのやり取りもスムーズで、旅行中も快適に過ごせました。(現地での移動が貸切の高級車だったのはびっくりしました。ありがとうございました)ビジネスクラスでヨーロッパ旅行だなんて、ファイブスタークラブさんのプランがあったからこそ庶民でも叶えられた夢です。ありがとうございました。

ツアー旅行で、他の会社にはない希望通りのプランだし、価格も安いので問い合わせると、メールは放置。
電話しても、担当に変わりますと言ってから３分以上待たされる。めんどくさそうな調子で要領の得ないことを言い続け、結局何も調べてないことがわかった。
乗り継ぎの飛行機の残席が少ないので早く調べてほしいことを伝えると、後からメールが来て、飛行機は満席、でも、１５万ほどアップすると、取ることができます。でも、クラスがランクアップするということではなく、同じエコノミーですというよくわからない返答で、安い値段で出してお客を釣って、実際は高く取るという商法かなと思いました。

トラベルコを見て予約をしたが、どの日程も追加代金が掛かるとのこと。
載っている料金に一切根拠がないと思います。
メールの返信も遅く最初から別の旅行会社のツアーに申し込んでいればよかったと後悔している。

皆さんがご指摘されておられるように、返信が遅いです。

ツアー内容に惹かれて問い合わせしました。
まだ料金が決まっていないという事だったので、決まったら連絡もらえるよう依頼しました。

連絡がないので不安に思い、再度問い合わせしたところ、もう料金は決まっていて、ウェブサイトにも記載されていたにも関わらず、連絡がなかったことが判明しました。

メールの返信もなかなか慇懃無礼な内容でした。　　

ツアー内容に期待していただけに、がっかりです。