ファイブスタークラブの口コミ・評判 2ページ目

ここの旅行会社は危ないです。危ないとうのは、スタッフが
責任感を伴う仕事をしないので、客は、
不安を抱きながら旅をすることになります。

まず客のことを、客と思ってないので、
トラブルが起きても頑固として謝ることはないです。
全部客のせいにしてきます。
連絡が遅いというのは、みなさん書いていますが、
本当にその通りで、こちらから電話しても不在のことが
多く、折返しの電話すらかけてこないです。
大手の旅行会社と違い、旅好きの集まりが、
個人で自由に仕事してる感じです。
まずトラブルが起きても対応は、適当。なんなら逆ギレされます。
私は、旅行会社を利用するのが、はじめてというこもあり
無知すぎて、旅行会社選びを失敗したと
心底思いました。旅行に行く前の時点で、
連絡の遅さや、プラン以外の料金請求がきたり、
不快になることが何時もありました。
　ご丁寧に、
キャンセル発生日なんか教えてくれないですよ！
聞かない客が悪いで終わりです。
大きい組織で動いていないので、
こちらが何を言っても、責任者のような人がいるようで
いないようなものなので無駄です。
自分らのやり方に従えないならキャンセル料払って
やめろと言われました。
旅行会社を選ぶ時は、本当によく選ぶ、見極めることが
大事だと、勉強になりました。

料金比較サイトから数日程海外ツアーの問合せをしたが、いずれも1人4万円プラスでの案内となった。
7万円台の商品に対し、2人で8万円の追加代金でした。

サイトに載っている料金で出す気はないのだと思います。

今回初めてファイブスタークラブさんでお願いしました。口コミ見ながらでは少し不安要素があったのですが、とにかく素晴らしいプランがお安いのできめました。添乗員が付いていなくて英語もできない自分たちにとって、エジプト周遊では、乗り継ぎやチェックイン面で不安かもとは思いましたが、冒険の意味でこちらを選びました。出発前まで不安な事をスタッフの方に相談したら、すべて丁寧に答えてくださいました。対応のテンポは遅めかもしれませんが、それは現地との連絡を取ってくれている時間の時差の差と受け取っていました。

現地に付いてからは英語アシスタントの方が、とてもよくわかる場所で待っててくださり、ビザの購入、両替なども手伝ってくれ、本当に丁寧に親切に対応してくださいました。結局ツアーは私たち2人だけだったので、最初から最後までVIP扱いでした。Google翻訳など使いながら、アシスタントさんとコミニケーションしました。
他の某有名大手ツアー会社の日本の旅行者が３０人に対して、ガイドさん1人なのに対して、私たちは1人のガイドさん独り占め。それだけでも優越感。
自由時間も充分とれ、ゆったりと自分たちのペースで過ごすことができました。
アスワン、ルクソール、カイロ　移動なとで送迎スタッフさんが変わったり、ガイドさんが変わる事もありましたが、ちゃんと連携されていて、常に早めに早めにお迎えなど対応していただき、添乗員さんがいなくても、何の不安もなく、本当に楽しくエジプト周遊ツアーを過ごす事ができました。

また次回も利用させて頂きたいと思います。
エジプトツアーなら、間違いなくファイブスタークラブさんがお勧めです。

問い合わせではなく旅行の手配をお願いしようとメール連絡をしたら放置。基本返答は夕方-夜にしかこないが問い合わせではなく手配をお願いしているのだから手配が可能だったのかどうなのかすぐに返答すべきだと思う、こちらから連絡しないと状況がわからないのにとても不安を感じた。

昨年末、新婚旅行の南米旅行について問い合わせをしました。
その時感じたメリット・デメリットについてです。

【メリット】
予算・時期・行きたい国・旅行日数の希望をメールで問い合わせしたのですか、非現実的な内容だったようで、
・予算内ではどのようなプランになってしまうか
・私が希望している旅行内容ではどれくらいの予算になるのか
・時期を変更することでどれだけ予算が減るのか
・行きたい国をまわるにはどのようなルートがベストか
・旅行日数を延ばすとどのような体験ができるか
など、"非現実的で予算を上げないと旅行を組めない"ということだけでなく、予算・時期などをどう変更すれば旅行を実現させられそうか、というところも詳しく提案頂いたのでありがたかったです。

【デメリット】
旅行代理店5社に同様の問合せを送っていたのですが、レスポンスが1番遅かったです。
5社の中で1番詳しく代替案を出して頂いたので時間がかかったのは分かるのですが、先に"その予算では難しいので、代替案を後で送ります"というようなメールを頂ければ安心だったと思います。

レスポンスが遅いというデメリットはありますが、とても参考になる代替案をたくさんもらえたので、満足度は5点満点中4点です。
迷った場合は、とりあえず問合せすることをオススメします。

宿泊先も決まりオプショナルツアー、日程も決まった後 飛行機がプレミアムエコノミーしか空いてない、
差額は一人当たり片道3万と言ってきました。
しかし実際、飛行機に乗ったところエコノミークラスも十分に空きがありましたし、ハイシーズンといわれ、宿代も当初見積よりも高く取られましたが、
宿泊先にも十分空きがありました。宿代飛行機代合わせると二人で20万追加料金を払っています。この会社安くないです。しかしこちらも仕事を調整して渡航の準備をしており、キャンセルができないところふっかけられた感じです。
また、現地の係員は本当に存在するんでしょうか。
滞在中連絡が取れずいないんじゃないかと思っています。コロナで収益が落ちていたとはいえ、
客から搾り取るのはどうなんでしょうか。

タイトルの通りです。
何度か利用させてもらっていますが、担当者によって提案の質、スピード感が大きく違います。
繁忙期・閑散期の違いはあるにせよ、申し込み意向のある客の質問メールを3営業日も放置するのは、企業体制としてどうかと思います。
担当者以外がフォローする体制になっていないと思われます。（CCに担当者以外のメンバーが一切含まれていないので）
なので、ひたすら担当者からの連絡を待つしかなく、希望通りの旅行はできたとしても、それまでのやりとりにおいてスピード感や求めるレベル感が合わないと、準備中はモヤモヤした気持ちになると思います。

航空会社はエミレーツを利用しました。
関西空港発だったので、名古屋駅から空港まで無料のシャトルバスをお願いしたところ、飛行機の予約時でないと、エミレーツのシャトルバスが予約できないと言われた。
当初、担当者は、航空券を解約して予約しなおさないと無理なので、関空までは自腹で行ってもらうような事を言ってました。
どの旅行会社も、エミレーツ航空を利用の時は、シャトルバスの案内をしてくれるのに、自腹で行けと言われて、この社員はシャトルバスの知識もないし、お客に知らせる意思もないんだと呆れました。メールのやりとりも丁寧ではなく、旅行前から不愉快な事が多い。
2度と利用したくないです、最低の会社。

料金がお安いのでつい利用してしまいますがインド、ウズベキスタン旅行で利用した際、到着時の空港へ迎えが来なくて入国早々タクシー運ちゃんと揉めました。これが嫌で送迎付にしてたのに。
日本国内でのやり取りに問題はありませんが現地スタッフにもっと信頼出来るパートナーを選ぶべきだと思います。

もともと海外旅行が好きで、ヨーロッパやアジアなどいろいろな場所に行ったことがあるのですが、アフリカに行ったことがなく今回ツアーを行っていたこちらを利用しました。

ケニアのツアーに参加しましたが、野生の動物を見ることができる動物保護区がたくさんあり、キリンやライオンといった大型の動物を間近で見ることができて感動でした。

食事も煮込み料理やコメ料理、肉料理などいろいろなバリエーションがあって美味しかったです。ケニアには初めて行きましたが、動物や自然の大迫力、住んでいる人たちの朗らかな人柄に癒されました。