クラブツーリズムの口コミ・評判

新青森迄の新幹線で夫婦２名で申し込みましたが、席が並びになっておらず、３時間半不愉快な気持ちで過ごすことになりました。記念日だったのでとても残念です。最初からわかっていればキャンセルしていましたが、当日チケットを渡されたのでどうすることもできませんでした。皆さん気をつけてください。

私がその添乗員に何かしたのかなと考えてもわかりません。でも、その添乗員は
何か私が気に入らなかったみたいで、集合時刻になったので、バスに向かっていると、私の姿を見てそこから5メートル位離れました。ホテルの集合時間でも、私が近づくと、また5メートル位離れていきましたま。ホテルの廊下では、　広い廊下で、他に誰もいないのに、　私が頭を下げようとすると、こちらも見ず、まっすぐ前を見て笑いもせず、ブスっとした表情で去っていきました。この時私のことが気に入らないんだなとわかりました。でも私が何を言ったわけでも何をしたわけでもありません。何か小さなことで気に入らなかったみたいです。それはなんだかはわかりません。でも旅行会社は客商売です。客が気に入らないなんて添乗員にとってあり得ません。どんなお客さんでも客なのです。まして、私は何が原因か今もって不明です。とにかく呆れました。あれが添乗員だなんて。表のある男です。結構添乗員はこういうものなんでしょうか

バスで行く一泊二日の箱根のツアーでした。箱根まで行ったのに狭くて暗く、露天風呂もない大浴場。おまけに無色透明の湯は循環のためか塩素のニオイがきつくて温泉感が全くなかったです。宿の夕飯は食事会場に行った時には席に用意されていたので冷めてました。子どもがいたのでご飯を最初から欲しかったのですが、係りの人がおらず。途中で天ぷらが供されると書いてあったので揚げたてを期待していましたが冷めてベトベトしたものが配られただけです。朝食はバイキングでしたが、格安ホテルのメニューよりひどくてビックリでした。おまけに7時のオープンすぐ行ったのにプレートはあるのにその料理が無いという場所が何か所かあり「これはこれから出るのですか?」と聞くと「あ！」と言って慌ててプレートを後ろに隠しました。宿の滞在時間がたっぷりがうたい文句のツアーでしたが、かなりお高い値段でこれじゃあね。コロナ禍以降ひどくなった気がします。

おひとり様限定ツアーに参加しました。新幹線で隣になった人が最悪の人でした。
まず、集合場所に来ず、1人だけ新幹線のホームに直接来ていました。私には「集合場所まで歩くのが面倒だから、一度も集合場所に行ったことは無い」と言っていました。
そういうワガママを許す会社側に問題が有ります。何度もツアーに参加しているらしく、お得意様だから言うことを聞くのでしょうけど、そんな要求を通す人は全てにおいてワガママなんです。
私に自分の食べたお弁当の残飯を食べなさいと言ったり（もちろん断りました）、色々命令したり、その上ツアーの手紙は全く読んでおらず…ホテルのスタッフさんとも揉めていたし、添乗員さんの断り無く、気の弱そうな方にホテルの部屋を代わって貰っていました。きちんと参加している周りの方に迷惑をかけまくり、添乗員さんもその人のせいで疲れていて可哀想でした。目先の利益を優先し、結局は良いお客さんを逃しているので損しているんじゃないですか？
もう、おひとり様ツアーに参加することは無いと思います。
添乗員さんはとても良い方でした。

福岡から都城市の旅行支援を受けての1泊2日の旅に参加。旅行申込後に更に3000円安くすることが出来ましたと連絡あり本当に助かりました。
・良かった点。
一番のメインの食事。都城牛のフルコースは僕達には最高に合いました。ビールワイン焼酎等の飲み放題も嬉しかった。ホテル宴会場みたいな所で円卓に3家族6人で共に食事を取ったが、皆さん本当に良い方々で楽しい食事となりました。また２日目昼は地元の人気店での海鮮丼との事で、団体客向けの土産屋での食事かと思ったら漁港近くの一軒店で個人客が並ぶ人気店のようで味も僕達には美味しくいただけました。白地にピンクのハートのマークの会社より食事は良いと感じました。(前回もそう感じました)
福岡から宮崎間を飛行機で往復も良かったし、バス車内も満席では無かったので1人2席利用出来たのはありがたかった。
・やや不満点
観光地が神社ばかり。宮崎なら堀切峠の道の駅？ドライブイン？で停めて欲しかったし、モアイが並ぶ所にも行きたかった。本当にお金の掛からない神社巡りにゲップが出そう。
お土産購入出来る2000円クーポンは２日目の道の駅で使いたかった。霧島酒造は土産になる物が少なすぎた。添乗員さんの案内も適度だが、20半ばのツアー初心者の甥っ子にとっては煩いと感じたよう。逆に昨年初めてツアーに参加した際の、全くと言っていいくらい何の案内も無かった添乗員さんが基準になってるからか、何にも話がない方が静かで良かったと僕とは正反対の意見でした。昨年末も偶然良コースに参加する事が出来たので、またこのような当たりツアーが有れば参加したいです。

例年に無い酷暑の中、青森ねぶた祭り等の東北夏祭りツァーに参加しました。
祭り自体は東北魂に感激もしました。
しかしながら、祭りの交通規制でバスの乗り入れ等は難しいとは思いますが時間配分が悪く、この暑さの人混みの中、お弁当だけ渡され座る所もなく立ったまま数時間待たされました。

そして何よりも酷かったのはバスが古く、エアコンが全く効かず、座席上の小さな送風口からは僅かな送風のみ。
古いバスの為、窓ガラスにスモーク機能もなく、
窓は安全上締めたままにとの事で、全員、ウチワや扇子で扇ぎぱなしで3日間耐えました。
暑い中で見学し、バスに戻るとクールダウンどころか汗が滴り落ちるほどで、衣類もびっしょり!!
この状況を厚顔でやり通した会社体質に驚きました。
炎天下の中、バスの発車寸前まで外で過ごすしかなく、熱中症にならなかったのが不思議なくらい。
他の冷え冷えのバスがとても羨ましかった。
違った意味で忘れられない旅行となりました。

新幹線の座席はお連れ様と同席にならない旨は明記があるのは分かっているが、もし離れ離れになるなら席が決まった時点で連絡する義務を行うべき。夫婦限定の旅に参加したが、帰りの新幹線の時間が遅い為、車内でお弁当をシェアして帰るつもりで買ったのは良いが、席の番号を知らされたら3列も離れてしまっていた。周りの夫婦は仲良く2人で買って来た物をシェアしながら楽しく食べてるいるのを1人で食べる事も出来ず見ているだけになった。前もって知らなされていれば違う物を用意出来たのに。せっかく楽しい旅行だったのに夫婦2人してイライラしながら家に帰る事になった。かなり前から予約しているにも関わらず席の確保が出来ないのは旅行会社の力不足か、もう少し改良すべき。

クラツーを国内旅行で何度か利用しましたが、インターネットで予約をしました。そのせいか、インターネット上にクラツーのポップアップ広告が頻繁に出るようになり、いちいち×印をクリックしなければならず、非常に邪魔に感じました。消しても消しても現れる広告。クラツーはかなり高い料金なので、そんなお金を払って、こんな広告にわずらわされるのかと腹が立ちます。
　また、頼みもしないのに海外旅行の紙のカタログが送られてきました。パスポートは数年前に切れていて更新していませんし、海外旅行に行く気もまったくありません。雑がみ処分に区役所まで行くので、こんな紙のカタログは迷惑千万です。
　インターネットを使うのは紙を使用しないためです。インターネットで予約したら、行程表もデジタルで旅行の明細が紙で送られてくることはありません。なのに、不要な紙のカタログを送りつけるのはどういうことですか。

10年以上前だけど、家族でバスツアー行った時弟がバスから降りる時気持ち悪くて入り口付近の車内で吐いてしまった。
それなのに、ガイドのおじさんフルシカトで嘔吐物を跨いで外に行き、さっさと集合写真とか撮り始めて、私たち家族は一声もかけてもらえることなく写真さえ撮ってもらえなかった悲しい記憶しかない。それ以降クラブツーリズムは使わない。あの男の人、今でも顔を覚えてる。忘れない

クラブツーリズムを通じて2026年3月に「ビジネスクラス（関西～ミラノ間）利用　いいとこどり地中海クルーズ12日間」に参加予定でした。しかし、今回の中東戦争の影響で、上記の飛行機（カタール航空）の経由地が閉鎖されたためツアーがキャンセルされました。その判断は仕方ありませんが、今回のツアーのメインである地中海クルーズが中止になったわけではなく、飛行機の手配ができないという理由でキャンセルされました。カタール航空から日系あるいはヨーロッパ系の航空会社にすぐに変更していれば、ミラノ（あるいはヨーロッパの他空港も含め）に行ってクルーズには乗れたはずです。そのことを説明して対応を求めても、担当者は予定していた飛行機がこのような状況ではツアーそのものが成り立たないので中止を決断したと、心のこもっていない回答を繰り返すのみでした。またこのような大事な決断の経緯や中止を知らせる文書も送られてきませんでした（電話対応のみ）。そのことを伺うと単に「それではお送りします」と心無い返事でした。大変な状況であることは理解できますが、このような困難な状況の時こそ顧客を本当に大切に考えて代替案を会社あげて考えているかどうかの真価が問われると思います。そいう意味ではクラブツーリズム、それもクルーズツアーに失望して、二度と申し込まないと判断しました。

クラブツーリズムの初心者向けの登山ツアーに参加したが、山の歩き方について「ゆっくり小さい歩幅で歩きなさい」と言っておきながらガイドはスタスタと早歩き、しまいには「あなたは遅い」と言う。また「ここは滑るよ」「10人に一人は滑って転ぶよ、あなたがこのツアーで一番目になるよ」等と人をバカにする口調で接してくる始末。
また、帰りのバスに乗車している横で、ツアー添乗員がガイドに直接ギャラの支払いをしている等、最低のツアーで会社の社員教育の程度を疑う

新聞のチラシを拝見して、2025年11月横浜発のバスツアーに申し込みました。しかし、催行1ヶ月前になっても、2日前も催行の案内が来ず、予約したマイページを確認したり、本部の人に電話をして確認しましたが明確な対応がなく、不安を抱えていました。


当日も不安だったため、予約した新聞のチラシに書いてある集合場所に、集合時間の30分前に行きましたが、「横浜駅ビブレ前」だけの情報だったので中々バスを見つけることができず、苦労しました。
しかも、結果バス停はビブレの前ではなく、シアトンホテルの前。


その結果、予定の集合時間から少し遅れてしまい、バスに乗り込む時に全体に対して遅れたことの謝罪をしましたが、他の参加者の方から「遅いんだよ！！」「確認してからこいよ！！」と他にも沢山ありますが、そのような罵声を複数人から言われました。添乗員さんも止めることなく、「早く座って」だけ。その後も事あるごとに嫌味げに車内で会話をされました。


おばあちゃんが申し込んでくれた旅行で、大学生の私を誘ってくれて、本人も楽しみにしていたために、すごく残念な気持ちになりました。事前に確認したにも関わらず、このような対応を受けたので、もう2度とクラブツーリズムのバスツアーには参加しません。

本当に最低な1日でした。

千葉の海鮮ツアーに行った。
店内の昼食かと思ったが、なんと外での昼食。
当日は雨天。バスの中での昼食になるかもとのこと。
予約の際に、そんな説明はない。
小雨のなか、なんとか外で食べたが、貝類はすでに焼いてあり、冷たくなっており、硬くて噛めない状況。量も少なくて、かなりがっかり。料理も紙のトレイで雰囲気ゼロ。
トイレも表示がなく、混んでいてとても汚い。
高齢者の参加が多い中で、もう少し配慮が必要と思う。