クラブツーリズムの口コミ・評判 2ページ目

疲れました。大阪から信州三日間の旅行（上高地、軽井沢、善光寺、白馬）日中はほとんどバスで移動というスケジュールで昼食は自由昼食で碌に食事を購入する時間や場所がなく、サービスエリアのトイレ休憩に短い時間でほとんど土産物しか置いていない店で何とかパンやおにぎりを購入して、バスの中で食べるという三日間です。特に最終日の夕食も自由夕食で三日間の昼食と同じで各自勝手に食べて下さいと言われ、添乗員の敦賀で食事ができる店があるという説明も実際には全く食事する店がありませんでした。善光寺、軽井沢、上高地、白馬と有名な観光地を少ない滞在で無理やり回り、ほとんどバス移動ばかりです。特に最終日の三日目は朝8時に旅館をバスで出発して夜6時までの10時間のうち上高地1時間、白馬30分だけ滞在時間で残りの時間は全てバス移動でした。バスの運転手も山のくねくねした道路を朝から晩まで走り回りすごく過酷なルートを強いられすごく疲れたと思います。あんなルートを運転させられるバスの運転も悲劇だと思います。
宿泊もＣＴのAクラスと触れ込みでしたが、全くの嘘で特に二日目の旅館はかなり老朽化した建物で廃業寸前といった物件でした。
今回のツアーは有名な観光地を並べ、短い滞在時間でバスで強引に移動して食事や交通費を限界まで切り詰めたツアーで旅行のくつろぎや癒しや楽しみを全く無視したプランです。

私がその添乗員に何かしたのかなと考えてもわかりません。でも、その添乗員は
何か私が気に入らなかったみたいで、集合時刻になったので、バスに向かっていると、私の姿を見てそこから5メートル位離れました。ホテルの集合時間でも、私が近づくと、また5メートル位離れていきましたま。ホテルの廊下では、　広い廊下で、他に誰もいないのに、　私が頭を下げようとすると、こちらも見ず、まっすぐ前を見て笑いもせず、ブスっとした表情で去っていきました。この時私のことが気に入らないんだなとわかりました。でも私が何を言ったわけでも何をしたわけでもありません。何か小さなことで気に入らなかったみたいです。それはなんだかはわかりません。でも旅行会社は客商売です。客が気に入らないなんて添乗員にとってあり得ません。どんなお客さんでも客なのです。まして、私は何が原因か今もって不明です。とにかく呆れました。あれが添乗員だなんて。表のある男です。結構添乗員はこういうものなんでしょうか

５日間の旅行で若い女性の添乗員さんでした。とある駅で新幹線から在来線へ。新幹線のホームから改札まではエスカレーターが有るのに階段で改札へ。キャリーバックの高齢者ばかりで乗り換えも１時間程有るのに。明日は乗車時間も短いので(今日も短い)席の交換しません。と言うので、１人参加で相席じゃなかったので明日も２席使えるなと、当日朝片手に荷物と反対側の手にコーヒー持ってバスに行くと、席が変わりましたと。見ると１人参加同士の相席に。前日に言ってくれたら荷物整理しコーヒー持ち込まなかったのに。しかも席の交換は一部の客のみ。別の１人参加の高齢男性は結局５日間同じ席で相席になる事もなく…。一部の客にだけ付託する添乗員でした。ちなみに２日目のバスに頭上の棚も無ければ前席のポケットも無いので合計１時間少々のバス内では片手に荷物、片手にコーヒーを持ったままシートベルトも着けられず座り不快この上ない旅となりました。その後3日間、参加者に細かい対応の出来ない娘さんだなと参加者同士車内で盛り上がってたのを当人は分かってないからか、最後の挨拶で、私はこの夏は北海道方面によく行きますので～と言った時に、参加者のボソッと一言、なら北海道は止めておこう。が全てを語ってると思いました。ツアーの内容は良いが何かと不公平感が強く残るツアーは考えものです。

新青森迄の新幹線で夫婦２名で申し込みましたが、席が並びになっておらず、３時間半不愉快な気持ちで過ごすことになりました。記念日だったのでとても残念です。最初からわかっていればキャンセルしていましたが、当日チケットを渡されたのでどうすることもできませんでした。皆さん気をつけてください。

美食の会に度々参加しています。

毎回思うのは手数料が高い！ということ。とある参加した会では、お店のホームページに掲載されている9800円のランチコースを、クラツーでは16400円で販売していました。

また店の雰囲気などに良い宣材写真を掲載していますが、実際は大部屋に40人近く詰め込まれ、食事もいかにも団体向け・宴会プランのような内容だったこともあります。その時の金額は2万円弱でした。昼食にしては高い金額だけに、期待して行ったら落差がひどく、がっかりしたの覚えています。

現地集合・解散で交通費等は全くかからず、コストといえばお店側との調整や添乗員さんの人件費くらい。いったいなぜそんなに高い手数料になるのでしょうか（広告宣伝費にまわしているんですかね）。

あまりにも上乗せがひどい店は、会で親しくなった人と個人で行くようになりました。

行きたかった所に行けたのは満足。その後は不満。
まずホテルの朝ご飯大不満。ホテルサイトでは朝ごはんバイキングのはずが冷たいまずい弁当配られた。それを部屋に持って帰って食べろと言われた味噌汁もつかない。そのことについて添乗員さん朝ご飯弁当になりましたの一言だけ、どんな弁当なのか確認しなかったのでしょうか？朝ごはん付のプランを予約してなかったのが原因かと思います。
調べてわかることが調べられていない。準備不足。結果オーライだったので実害はないがイラッとする場面が数回。常に監視されているような感じで居心地悪かった。バス移動中、変なうんちく話不要です。あのーとかちょっととかうーとか多すぎて聞き辛かった。
添乗員さん決して悪くない、でも良くもなかった。そこが残念。

行きたかった韓国に今年はようやく行けました。韓流ドラマもよく観るので、すごくわくわくしていました。が、現地のガイドの一言で3日目までは楽しかった旅が最低の旅になってしまいました。観光案内をしてくれているガイドに何気ない質問をしたら「試しているのか！」なんて怒気を含んだ言い方をされてしまいました。しかも同じツアー客のいる中で。帰国してもあれ以来、韓国熱が冷めてそして悶々としています。添乗員も一緒だったのでその場ですぐ言えば良かったのかも知れないけど、そのガイドにはガイドのやり方があったようで、途中で邪魔されたり思うように進めないとイライラするのだみたいなことは言っていました。とにかく悲しい韓国旅行でした。次回は個人旅行にしようっと！

添乗員の対応が最悪でした。とにかく。それだけでなくツアー料金を支払い、証明書があるのにも関わらずツアー終了後にクラブツーリズムの方から「ツアー料金が支払われていない」という電話が来ました。結局クラブツーリズムの方の間違いだったようですが。1万2万の話ではなく、こちらは数十万の料金を支払っているので、ただ事ではないと思いました。せっかく楽しみにしていのに、悪い思い出で終わってしまった気がしてショックです。

近畿日本ツーリストとともども、非常に誠意にかける会社です。

昨年、電子版のツーリストギフト券「フリーセレクション」の10000円券のうち7000円ほど利用し、今回残りの3000円ほどを使おうとしたのですが「使えない」と表示。問い合わせると「フリーセレクションは１回しか使えない」との説明。

しかし「1.券面、2.利用案内、3.申込書」いずれにもその記載はなく、あるのは「釣りが出ない」「使い切り」の用語のみ。「釣りが出ない」は図書カード等でもよく目にするが「残額を現金で受け取れない」の意、また「使い切り」は「チャージできない」の意にしかとれない（参考まで、1/2の画像を添付します。この文面で、会社が言うように理解できる方いますか？）。

相手方曰く「当社規定では"つりが出ない"は、複数回に分けての利用と未使用残高が再度利用不可の使い切り」とのこと。しかしその規定が利用者に明示されてない以上、「誤認を招く表現による経済的損失」なので、未使用分は何らかの手段で使わせていただきたい。

上記について消費生活センターも同じ意見を出しているが、全く応じる気配なし。誠意にかけると言わざるを得ない。

時間できたら弁護士に相談する予定です。本件でどれだけ貴重な時間を費やされたことか。