クラブツーリズムの口コミ・評判 3ページ目

ベラルーシ、ウクライナ、モルドバ7日間を申し込んだ者です。インターネットで申し込みをして、その後担当者とはメールで連絡を取り合い、 2月以上前に申し込み書類を郵送したのに、その後メールも電話も何の音沙汰もなく、ホームページには受付終了と表示されているだけで、催行決定も中止の表示もない。共同催行なので、遅いのかなとも思ったが、50日前にはビザ申請のためパスポートを送るはずなのにその連絡もないので、妻に平日の昼間に問い合わせの電話をしてもらうと、電話受付の女性職員から、そのツアーは2
週間以上前に催行中止になっていて、電話で一度連絡しましたよ、などと門前払いされ、メールのやり取りをしていた担当者とも話ができなかった。すると翌日、それまで何の連絡もしてこなかったのに、携帯電話に、「ツアー中止」の機械編集されたメールと担当者からのメールが来て、担当者からは「早めに中止にさせていただきましたが、よく伝わっておらず申し訳ありませんでした」などと言われた。繰り返しますが、私には電話もメールも一切何も連絡も来ていない。「よく伝わっておらず」とはどういう意味だろう？2週間以上前に催行中止にしてその件を何も連絡しないとは？仕事を早退し、自分が電話して事実関係を確認すると、メールをやり取りしていた女性担当者と、ロシア方面の担当者の男性上司が電話で対応したが、口先で謝罪するのみ。詳しく事情を聞くと、そのツアーは、最小催行が15人なのに、一番多く集まっていた時でも３組しか人が集まっておらず、最終的には私たち夫婦二人だけしか申し込んでいなかったとのこと、それなのに40日前になってこちらから問い合わせるまでなにも連絡をせず、「正式に中止が決まったのは今日です。電話受付の職員は新人でよく理解していなかった。」などといい始めました。ならば、なぜ2週間前の中止になった具体的な日にちを電話受付の新人が知っているのか？2週間もこちらから連絡をするまで放置されていたのか？今さらツアー中止にされ、路頭に迷っている当方に対しても、電話の向こうで、口から舌を出してるいような態度が明らかで、誠意は全くない。代替のツアーはとても対応できる案ではなく、最後は電話口で、明らかに態度が居直っていた。「俺は部下の代わりにしょうがないから電話してやってんだよ。嫌なら来なくていいんだよ。こっちが電話した時にでなかったおめえが悪いんだよ。」とでも言いたげな酷い態度でした。結局出発日まで40日を切っており、他社を探してもそんな近日に申し込めるような同じようなツアーは見つからず、その日に備えて申請した休暇のみが宙に浮いてしまいました。これは全て誇張のない事実です。同じような悲しい思いをする人が出ないためにもお話しします。

祝日に母と二人で最寄り駅から、クラブツーリズムの日帰りバスツアーに参加した。
一人11000円。
歌い文句は 一人鮑を５枚使用した鮑のフルコース。
発泡酒、焼酎、日本酒、ウーロン茶、オレンジジュース30分飲み放題、
お土産松茸５本付き

巡る観光地は バックマージンをもらってるお土産屋さんと無料の所ばかり。それは我慢しよう。
でも、お昼ご飯は期待したのに

鮑５枚？？
はぁ、そんなに使ってないのが丸わかりの
鮑フルコース。

踊り焼きと刺身にへ小さな鮑一枚づつが使われてたけど、天ぷらにも入ってない、鮑炊き込みごはんにも
申し訳程度に切れ端、酢の物も切れ端、
味は悪くなかったけど、広告が盛りすぎだったのか
あまりにも、違い過ぎてがっかりした
写真のせてます。見比べてみてください。


松茸はスズメ蜂ほどの大きさのチビチビ松茸が
５本。

うーん、正直 もう利用せんかな。
ツーリズムは。
行きも、イベントをやってるからって、下道使うし。
多分 高速代も入ってると思うんだけど。

添乗員が良かったただけは救いかな。

キャンセル代がツアースタート日の３週間前の月曜日だったので、前日の日曜日にキャンセルをしました。
キャンセルは受け付けられ、その旨のメールもきました。
しかし、旅行代金の１６８９００円は、３週間目の月曜日にされるのではなく、土日を挟むため３日前の金曜日にチャージされていました。
そして、そのチャージされた１６８９００円は、返却されませんでした。
１ケ月遅れのクレジットカード会社の明細書を確認して、不審に思い返却を要求したところ謝罪され手続きをしてくれました。
私が気がつかなければ黙って頂いてしまうのですかと聞いても謝罪されるだけ。
今までキャンセル代を返金せずに、会社の懐に入れたケースがどのくらいあるのか、疑ってしまいます。
いろいろ他の旅行会社や、レストラン予約をネットでしてきましたが、キャンセルしたら必ず自動的に払い戻しをしてくれていました。
クラブツーリズムはこの辺が卑怯な会社だと思ってしまいます。

一泊二日のミステリーバスツアーに参加しました。
最初の立ち寄り先は化粧品とブルーベリージュース販売の店。
すべての説明と販売が終わるまで富士山デッキには行かれない。
次に行った昼食会場は団体専門店で今時こんな店があるのかというほど隣の人と密着して食べる店。グリーンゾーン指定は取っていないのか。
結構広いし空いているのに何故かこのように密着して食べる店をなんで旅行会社が使っているのか不思議なところ。
次に行った先は旅の駅。どの商品も販売価格が東京のど真ん中の値段でびっくり。
一日目、目玉観光は何も無いままホテルへ向かう。
ホテルは貸し別荘風のコテージ。各コテージのベランダにある露天風呂が売りのところ。部屋に入った途端、すごく古い建物の匂いがする。こたつがあるので入ろうと布団をめくったところ、猛烈なカビの匂い。
ホテルとして使用しているコテージの間に、移住している人が普通に住んでいる不思議な場所。
夕食はフロントと同じ建物にあるレストランでしゃぶしゃぶの食べ放題。食材の置いてある台が横一列に並んでいるので長蛇の列に並ばないと何も取れない。動線が悪すぎて食べ始めるまでにかなりの時間を要する。
しゃぶしゃぶの鍋としゃぶしゃぶの取り皿以外はすべてプラスチックの使い捨て容器。
コロナ感染対策だというのなら長蛇の列をどうにかして欲しい。
朝食もバイキングで夕食以上に長蛇の列だったので並ぶのをあきらめました。
旅行会社がツアー客を次々送り込むのでリピーターの利用は考えていないホテルなのでしょう。
二日目最初の立ち寄り先は「案内人付きで○○博物館へご案内」となっているところだと思うのですがクラブツーリズムと私の認識にずれがあるのか行った先は私の思う博物館ではなく天然石を販売しているところでした。案内人はいましたよ、天然石が展示してあって石の簡単な説明をして自社商品にこれが使わていて販売もしているとの事。
次は県庁内で行われている展示の見学。県内外で何かを成した人たちの展示でしたが、何故ここに来てこれを見学しているのか謎でした。旅行に来てこの展示を見学して面白いと思っているのか、このツアーを組んだ人に聞きたい。
最後はワインの試飲販売の店。また販売。
以上が一泊二日の内容です。
旅行に何を求めるのか違うので、楽しかった方もいらっしゃると思いますが、一泊二日で化粧品、天然石、ワインと同じグループ会社の買い物に連れまわされただけと感じました。
この内容にするのならミステリーではなく、行き先をキチンと明記してツアーの募集をして欲しい。
こんな旅してみたいとの謳い文句で売り出しているので、旅行会社の方が、参加した人がこの旅に行って良かったと思っていると思っているのならひどいですね。
ミステリーと称して土産物屋に行くだけのツアーは非常に残念でした。

１０月に草津、日光鬼怒川に行くツアーでの帰り、本来、富山から金沢を新幹線、金沢から大阪までサンダーバードの予定でしたが、台風でサンダーバードが止まったため、鬼怒川から米原まではバスで、米原から新大阪まではなぜか強制的に新幹線で帰らされた。新幹線代は自己負担でした。二人で￥１０１４０。
　帰ってからは、バス代が高くついたため赤字で返金なしとのことでした。バスは４６人満席で、この４６人分の新幹線代、サンダーバード代が、富山から米原まで（運転手さん１人）のバス代より高いとは不思議です。（ちなみに富山平和交通バスでした）
また、先月同じような状況（立山、上高地ツアー）で上高地から米原までバスになった（米原解散で新快速で帰りました）読売旅行はサンダーバード代として￥４０００の返金がありました。この差はなんでしょうか。どうも合点がいきません。

ひとり旅/1名1室確約/バス席2シート利用＞『【女性限定】私にご褒美♪クリスマス特別ディナーと軽井沢2日間という71000円のツアーに参加しました。一日目は塩尻駅からバスで蓼科バラクライングリッシュガーデンへ。花なんか咲いていないガーデンに行くなんて、意味ありますか？お店のおばさんがしつこいほどクリスマスローズを売り付けてきましたよ。その後、ホテルへ。スーツケースをホテルに預けるだけ。☕️もできないまま、タクシーへ分乗してハレクニテラスへ。すぐ近くに軽井沢高原教会のキャンドルナイトもあるのにいけない。タクシーでホテルに帰るも夕食まで15分。女性なら着替えたり身支度をしたいのに。時間に押し潰されそうなツアー。女性の気持ちもわからないまま、女性限定にしないでほしい。

姫路城に行った時物凄く混んでいました。桜の季節で仕方ないことです。最上階に上がれませんでした。
仕方ないです。諦めておでんを屋台で買いました、集合時間に間に合わないためです。バスの中で食べるつもりです。外国ではだめなのは知っていました。バスの運転手に拒否されました。新幹線では食べられのに
❓イタリアでは、空港で鼻をグズグズしていた、添乗員、旅行中に最悪（声が出なくなる）帰ってきた羽田でわは７割の人インフルエンザの症状、それ以来ツーリズムで旅行はしていません。

ツアーは殆どが、バス移動でツアー客の中にマスクもせず手も当てずに後ろの席から飛沫を飛ばしまくるオッサンと子供がいました。初日は我慢していたのですが2日目もマスクもせずに飛沫を飛ばしてくるのでツアーの女性ガイドに分かりやすく感染予防に付いて話すと、貴方はファミリー向けのツアーと知って来ているのでしょう‼️と強く言われました。まるで飛沫を飛ばしウィルスを巻き散らかす者より感染する者が悪い❗️と言うような強い言い方で会社の方としてもマスクをするしないは個人の自由と言われていると大きな声で言われました。自分の身は自分で守るしか無いツアーで私は予防医学に基づきツアーを終えましたがツアー最終日にはバスの中で咳をしている人が確実に増えていました。この会社のツアーには2度と参加しません。

最近ですが。２件の難波発のバスツアーですが。タイトルにはなんばOCATと、書いているのに集合場所はなんばパークスと書いていました。クラブツーリズムにお問い合わせのメールでどちらが正しいのかと苦情を言いました。私の自宅の留守番電話になんばパークスですと返事がありましたが、何故、間違える？
なんばパークスとなんばOCATは離れていて、当日、参加者が間違ったらだれが責任とるの？
そもそも、子供でも気が付きそうなこんなヒューマンエラーにだれも気づかないなんて、クラブツーリズムの品位が劣化したと思いますが

先程、問い合わせの電話をしました。
ツアーに初めての一人参加で、同ツアーに他にもいらっしゃるかどうかお聞きしたかったのです。
対応した男性に
「個人情報なので言えない」
「行ってみれば、そんなのすぐ分かる」
と怒られました。
この男性では埒が明かないと思い、改めて掛け直すと、大変丁寧に教えていただきました。
そもそも、
「個人情報なので言えない」の個人情報とは、特定の個人を選別できる情報のこと。また、
「行ってみれば、そんなのすぐ分かる」は、当たり前のことで、事前の心づもりをしたかったためです。
誤った対応をする。そういう職員がいるのは、クラブツーリズムさんにとって致命傷ですね。大変お気の毒に思います。