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クラブツーリズムの口コミ・評判 3ページ目

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辛口評価なら、みん評。

厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

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口コミ抜粋

低評価

  • 添乗員の対応が悪い
    添乗員の教育について疑問を感じました、30回以上参加させて貰っていますが挨拶から注意事項の徹底をどうしているのか?目配り気配り等の指導教育をして気持ち良い旅をしたいものです。 引用:https://minhyo.jp/clb
  • ツアースケジュールに無理がある
    東京の花見ツアー(10ヶ所)巡りというツアーでした。初日の進行はまぁまぁでしたが、二日目が最悪。三渓園、六義園、千鳥ヶ淵→靖国神社というコースだったのですが、早目早目の進行だったにも関わらず千鳥ヶ淵を黙々と早足で通り抜け、挙げ句に靖国神社参拝の時間は15分しか無いというオチ 引用:https://minhyo.jp/clb
  • 旅先でのトラブル対応が悪い!
    南アフリカツアー帰路、南アフリカ航空の故障で離陸が2時間30分遅れた。ホテル代、バス代、35000円香港空港からの日本までの航空運賃10万円も個人負担、…クラブツーリズムは約款に書いてあるのでの一点ばり、、、まる1日遅れ香港から三十数人のツアー客 全員が、香港から自前個別帰路した。 引用:https://minhyo.jp/clb

高評価

  • 添乗員が親切!
    初の添乗員付添の海外、初のヨーロッパでした。いろいろ口コミを読んだりして凄く不安だったのですが、とぉっても素晴らしい添乗員の方でした。どんな状況でもいつも笑顔、穏やか、頭が切れて柔軟性もある方で、段取りも素晴らしかったです。 引用:https://minhyo.jp/clb
  • マイナーな場所へのツアーも豊富
    アイスランドのツアーは大変良かったです。 天気が良かったのと、オーロラにもめぐまれ 虹もいっぱい見れました。 引用:https://minhyo.jp/clb
  • 一人でも参加しやすいツアーが多い!
    一人旅だったので合い席の方がどんな人かも心配していましたが、何度もバス旅行の一人旅をしたという方で節度をわきまえたとてもいい方でした。旅は道連れ世は情け。よく言ったものです。お互いに写真をとりあったり、楽しいおしゃべりをして本当にラッキーだと思いました。 引用:https://minhyo.jp/clb

2.00

  • 料金 1.00
  • 接客 4.00
  • プラン内容 2.00
  • 信頼度 2.00

ミステリーツアー日帰り

祝日に母と二人で最寄り駅から、クラブツーリズムの日帰りバスツアーに参加した。
一人11000円。
歌い文句は 一人鮑を5枚使用した鮑のフルコース。
発泡酒、焼酎、日本酒、ウーロン茶、オレンジジュース30分飲み放題、
お土産松茸5本付き

巡る観光地は バックマージンをもらってるお土産屋さんと無料の所ばかり。それは我慢しよう。
でも、お昼ご飯は期待したのに

鮑5枚??
はぁ、そんなに使ってないのが丸わかりの
鮑フルコース。

踊り焼きと刺身にへ小さな鮑一枚づつが使われてたけど、天ぷらにも入ってない、鮑炊き込みごはんにも
申し訳程度に切れ端、酢の物も切れ端、
味は悪くなかったけど、広告が盛りすぎだったのか
あまりにも、違い過ぎてがっかりした
写真のせてます。見比べてみてください。


松茸はスズメ蜂ほどの大きさのチビチビ松茸が
5本。

うーん、正直 もう利用せんかな。
ツーリズムは。
行きも、イベントをやってるからって、下道使うし。
多分 高速代も入ってると思うんだけど。

添乗員が良かったただけは救いかな。

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1.00

  • 料金 2.00
  • 接客 2.00
  • プラン内容 2.00
  • 信頼度 1.00

要注意!!無料期間にキャンセルしてもチャージされた料金は自動的には払い戻されない

キャンセル代がツアースタート日の3週間前の月曜日だったので、前日の日曜日にキャンセルをしました。
キャンセルは受け付けられ、その旨のメールもきました。
しかし、旅行代金の168900円は、3週間目の月曜日にされるのではなく、土日を挟むため3日前の金曜日にチャージされていました。
そして、そのチャージされた168900円は、返却されませんでした。
1ケ月遅れのクレジットカード会社の明細書を確認して、不審に思い返却を要求したところ謝罪され手続きをしてくれました。
私が気がつかなければ黙って頂いてしまうのですかと聞いても謝罪されるだけ。
今までキャンセル代を返金せずに、会社の懐に入れたケースがどのくらいあるのか、疑ってしまいます。
いろいろ他の旅行会社や、レストラン予約をネットでしてきましたが、キャンセルしたら必ず自動的に払い戻しをしてくれていました。
クラブツーリズムはこの辺が卑怯な会社だと思ってしまいます。

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1.00

  • 料金 1.00
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  • プラン内容 1.00
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土産物屋めぐりミステリーツアー

一泊二日のミステリーバスツアーに参加しました。
最初の立ち寄り先は化粧品とブルーベリージュース販売の店。
すべての説明と販売が終わるまで富士山デッキには行かれない。
次に行った昼食会場は団体専門店で今時こんな店があるのかというほど隣の人と密着して食べる店。グリーンゾーン指定は取っていないのか。
結構広いし空いているのに何故かこのように密着して食べる店をなんで旅行会社が使っているのか不思議なところ。
次に行った先は旅の駅。どの商品も販売価格が東京のど真ん中の値段でびっくり。
一日目、目玉観光は何も無いままホテルへ向かう。
ホテルは貸し別荘風のコテージ。各コテージのベランダにある露天風呂が売りのところ。部屋に入った途端、すごく古い建物の匂いがする。こたつがあるので入ろうと布団をめくったところ、猛烈なカビの匂い。
ホテルとして使用しているコテージの間に、移住している人が普通に住んでいる不思議な場所。
夕食はフロントと同じ建物にあるレストランでしゃぶしゃぶの食べ放題。食材の置いてある台が横一列に並んでいるので長蛇の列に並ばないと何も取れない。動線が悪すぎて食べ始めるまでにかなりの時間を要する。
しゃぶしゃぶの鍋としゃぶしゃぶの取り皿以外はすべてプラスチックの使い捨て容器。
コロナ感染対策だというのなら長蛇の列をどうにかして欲しい。
朝食もバイキングで夕食以上に長蛇の列だったので並ぶのをあきらめました。
旅行会社がツアー客を次々送り込むのでリピーターの利用は考えていないホテルなのでしょう。
二日目最初の立ち寄り先は「案内人付きで○○博物館へご案内」となっているところだと思うのですがクラブツーリズムと私の認識にずれがあるのか行った先は私の思う博物館ではなく天然石を販売しているところでした。案内人はいましたよ、天然石が展示してあって石の簡単な説明をして自社商品にこれが使わていて販売もしているとの事。
次は県庁内で行われている展示の見学。県内外で何かを成した人たちの展示でしたが、何故ここに来てこれを見学しているのか謎でした。旅行に来てこの展示を見学して面白いと思っているのか、このツアーを組んだ人に聞きたい。
最後はワインの試飲販売の店。また販売。
以上が一泊二日の内容です。
旅行に何を求めるのか違うので、楽しかった方もいらっしゃると思いますが、一泊二日で化粧品、天然石、ワインと同じグループ会社の買い物に連れまわされただけと感じました。
この内容にするのならミステリーではなく、行き先をキチンと明記してツアーの募集をして欲しい。
こんな旅してみたいとの謳い文句で売り出しているので、旅行会社の方が、参加した人がこの旅に行って良かったと思っていると思っているのならひどいですね。
ミステリーと称して土産物屋に行くだけのツアーは非常に残念でした。

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3.00

  • 料金 2.00
  • 接客 4.00
  • プラン内容 3.00
  • 信頼度 3.00

上乗せの手数料が高い

美食の会に度々参加しています。

毎回思うのは手数料が高い!ということ。とある参加した会では、お店のホームページに掲載されている9800円のランチコースを、クラツーでは16400円で販売していました。

また店の雰囲気などに良い宣材写真を掲載していますが、実際は大部屋に40人近く詰め込まれ、食事もいかにも団体向け・宴会プランのような内容だったこともあります。その時の金額は2万円弱でした。昼食にしては高い金額だけに、期待して行ったら落差がひどく、がっかりしたの覚えています。

現地集合・解散で交通費等は全くかからず、コストといえばお店側との調整や添乗員さんの人件費くらい。いったいなぜそんなに高い手数料になるのでしょうか(広告宣伝費にまわしているんですかね)。

あまりにも上乗せがひどい店は、会で親しくなった人と個人で行くようになりました。

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気になるQ&A

Q 添乗員について「対応が悪い!」「親切!」両方の口コミがあるけど、実際どうなの?(回答

Q 「ツアースケジュールに無理がある」という口コミが多いけど、実際どうなの?(回答

Q 「一人でも参加しやすいツアーが多い」という口コミがあるけど、ひとり旅ツアーって実際どうなの?(回答

Q 「旅先でのトラブル対応が悪い!」という口コミが多いけど、本当?(回答

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  • 料金 3.00
  • 接客 1.00
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読売旅行が良心的だけなのか

10月に草津、日光鬼怒川に行くツアーでの帰り、本来、富山から金沢を新幹線、金沢から大阪までサンダーバードの予定でしたが、台風でサンダーバードが止まったため、鬼怒川から米原まではバスで、米原から新大阪まではなぜか強制的に新幹線で帰らされた。新幹線代は自己負担でした。二人で¥10140。
 帰ってからは、バス代が高くついたため赤字で返金なしとのことでした。バスは46人満席で、この46人分の新幹線代、サンダーバード代が、富山から米原まで(運転手さん1人)のバス代より高いとは不思議です。(ちなみに富山平和交通バスでした)
また、先月同じような状況(立山、上高地ツアー)で上高地から米原までバスになった(米原解散で新快速で帰りました)読売旅行はサンダーバード代として¥4000の返金がありました。この差はなんでしょうか。どうも合点がいきません。

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  • 料金 1.00
  • 接客 1.00
  • プラン内容 2.00
  • 信頼度 1.00

よ~く確かめないと勝手にプラン変更される。

旅行は行く前の計画段階が最高の楽しみだと思います。
その後に選んで良かったと思うのが旅行の醍醐味!
14カ国に行き、今年から国内旅行と思ってましたが、最初の旅行でガッカリしました。
眼が悪くなって来てるのでメールで確認は無理なので旅程表と振込表を送ってもらうプランにしましたが、トラブルが有ったら困るので振込だけしてから、振込みはしましたが、旅程表をは必ず発送してくださいとコチラから電話しましたが、その記録も無いらしい私のスマホには有るのに…
連絡が一切無いのでとても不安!
添乗員から挨拶の電話のみらしい。
3日前でも旅程表が来ないので確認したらメールで完結になってると言われた。北海道からなので、前泊して飛行機で東京に行き行きたいからそれなりに出費もしてるのに…
電話に出た男性の事務員は、自分の主張ばかりで、画面ではそうなっているの一点張り、あげくに旅程表をはホテルに送ることになったので電話を切ると切れたからと何度も電話をかけてきて、あげくどうしますか?と言われた????なんですか?と聞くと旅行止めますか?と言われた。
一言も止めるとは言ってないのに、私一言でも止めるって言った?と聞くとそう思ったからと言われました。
一言も止めるとは言ってないのにキャンセルしますか?って言われたんですよ!ビックリしました。
プランくらい簡単に変えるよな、って感じました。
必ず、確認、点検、しないと自分が損するので確認、再度確認が必要です。
コワイコワイ!

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これが添乗員付きツアーなの?

先日2泊3日の北海道釧路湿原を含むツアーに参加した。添乗員はバスの乗車時間と宿泊のこと以外、観光案内がゼロでした。ありえないほどの観光案内ゼロでサービス精神皆無でした。個人旅行でなくわざわざツアーで行くのは時間的無駄が少なく、かつ観光情報が豊富なことだと思います。過去何回かの北海道旅行の時は、添乗員が熱心で盛り沢山の情報を伝えてくれたので、楽しく満足のいく旅行でしたのに、この度はがっかりです。また湿原でのグループ別の現地ガイドも、詳しく教えてくれる人も無口な人もあり、差がありすぎました。ただ列車の中の案内おじさんは素晴らしかった。また往復の飛行機の乗り継ぎ時間が長すぎて、コース配分がヘタでした。搭乗機が出発日直前にしか知らされないのも不満です。海外では添乗員と現地ガイドとの役割分担があるとは言いますが、ここは日本ですから。度の良しあしもガイド次第です。

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  • 料金 1.00
  • 接客 2.00
  • プラン内容 2.00
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女性限定なのに女性の気持ちがわからないね

ひとり旅/1名1室確約/バス席2シート利用>『【女性限定】私にご褒美♪クリスマス特別ディナーと軽井沢2日間という71000円のツアーに参加しました。一日目は塩尻駅からバスで蓼科バラクライングリッシュガーデンへ。花なんか咲いていないガーデンに行くなんて、意味ありますか?お店のおばさんがしつこいほどクリスマスローズを売り付けてきましたよ。その後、ホテルへ。スーツケースをホテルに預けるだけ。☕️もできないまま、タクシーへ分乗してハレクニテラスへ。すぐ近くに軽井沢高原教会のキャンドルナイトもあるのにいけない。タクシーでホテルに帰るも夕食まで15分。女性なら着替えたり身支度をしたいのに。時間に押し潰されそうなツアー。女性の気持ちもわからないまま、女性限定にしないでほしい。

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事前に言ってください

姫路城に行った時物凄く混んでいました。桜の季節で仕方ないことです。最上階に上がれませんでした。
仕方ないです。諦めておでんを屋台で買いました、集合時間に間に合わないためです。バスの中で食べるつもりです。外国ではだめなのは知っていました。バスの運転手に拒否されました。新幹線では食べられのに
❓イタリアでは、空港で鼻をグズグズしていた、添乗員、旅行中に最悪(声が出なくなる)帰ってきた羽田でわは7割の人インフルエンザの症状、それ以来ツーリズムで旅行はしていません。

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  • 「最悪/三流」→「〇〇の品質が期待より低いと感じた」
    (例:縫い目にほつれがあった)
  • 「頭が悪い/無能」→「案内が不十分で手続きが進まなかった」
  • 「対応があり得ない」→「問い合わせの回答が〇日以上なく困った」
  • 「全員ひどい」→「私が対応いただいた窓口では〇〇が起きた」
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