カモメツーリストの口コミ・評判

20260805〜0810の4泊6日関空・BKKピーチ-ジャスミングランデレジデンスを利用しました。燃油サーチャージ高騰の中で、サーチャージ込みの格安LCCを使った個人ツアー企画を大手ツーリストでは、日程が限られていました。
検索サイトでこのツアーを知り、芳しくない口コミ多数でしたが、業歴もあり公的許認可を受けている事から、利用しました。
宿泊先の部屋のベッド仕様のリクエストが不十分でしたが、明確な希望が伝えられていなかったので、仕方のない状況と認識しています。
お盆休み直前からの日程で、個人で同じ便を手当した場合とほぼ同じ費用で、一応5つ星、現実には4つ星のホテルに4泊出来ました。低層階のシティビューの部屋でしたが、リニューアルされたばかりで、シャワーの排水がイマイチでしたがバス付きで簡易ウォシュレット便座の35m2が、朝食付きでほぼ無料で利用出来ました。
メール主体のやり取りでしたが、必ず返信していただき、回答も的確です。またの機会がありましたら是非利用したいと考えています。

私は日本で働く中国人で、今年の貴重な連休を利用して韓国旅行を計画していました。旅行会社「カモメツーリスト」に韓国ビザの代行申請を依頼し、書類も提出してビザ取得の連絡をもらって安心していました。しかし、出発当日に空港で搭乗手続き中、ビザに「国籍がJAPAN」と誤記されていることが判明し、航空会社から搭乗拒否されました。旅行会社に問い合わせると、「ビザのミスは大使館の責任で、当社には関係ない」と言われましたが、実際には旅行会社がビザの内容を十分に確認せず、そのまま客に渡したことが問題です。もしちゃんと審査していれば、誤記に気づき修正を依頼できたはずで、旅行をキャンセルせずに済んだはずです。旅行会社はこの重大なミスを見逃し、責任を放棄しました。しかも、キャンセル料など実際の損失は13万円以上なのに、旅行会社からの補償はわずか3万円のみ。私は弁護士にも相談しましたが、誠意ある対応は期待できませんでした。この経験から、旅行会社を通しても安心できるわけではなく、重大なトラブルがあった場合は自己負担になるリスクもあることを皆様に警告したいです。今後は航空券もビザも直接手配することを強くおすすめします。

12月の冬休みに、家族と一緒に台北旅行を計画し、カモメツーリストさんを利用しました。
あまり良くない口コミが目立ってはいましたが、実際には何の問題もありませんでした。

メールでのやりとりでしたが、質問に対しては2〜3日以内に返答がもらえましたし、旅行2週間前には全ての書類を送ってくれました。

現地のガイドも親切でわかりやすく、安心して旅行が楽しめました。また台湾旅行の際には利用したいと思います。

国内の日帰りバスツアーです。
新宿から日本人のベテラン添乗員さんが乗ってくださったので安心しました。
ドライバーは中国系の合同会社の中国人２名でした。
うち一人は、客と一緒に集合場所から乗ってきました。
詳しくはわかりませんが、普通は会社で健康状態をチェックしてから、バスに乗り客を迎えに行くものではないのでしょうか？
酒臭く不快でした。
服装もシャツをだらしなく着ていて、非常に不快でした。
添乗員さんには満足です。
バス会社が価値を落としています。
2度と利用する気にはなれません。

口コミが低かったので心配でしたが、質問に対する回答も早くてわかりやすい説明でよかったです。家族で久しぶりの台湾旅行で不安なことばかりでしたが一つ一つ丁寧に対応してくださいました。現地のホテルに確認してくださったり良心的でした。またお願いしたいです！

かもめツーリストで飛行機、ホテル、現地日本語ガイド、ドライバー手配してもらいました。大満足で帰国。
かもめツーリストの悪評にびっくりしました。　個人旅行であちこち代理店に手配して貰って出掛けていますが、
難しいですね。会社というより担当者が肝心ってことでしょうか。
参考になるかわかりませんが、私は行く方面に強い代理店を選びます。値段も安いところで。使って見て良かったら、必ず、担当者を指名しています。
今回の旅行の現地日本語ガイドさんとドライバーさんは、最高に仕事の出来る心使いの細やかな方々でしたよ。
かもめツーリストの対応も丁寧で迅速な回答をくれて安心でした。

家族旅行で、海外に行くときに海外航空券の予約をしました。旅行会社を通して予約すると、手数料が発生することは知っていました。しかし、今回はモルディブという地に行くため不安な部分もあったため旅行会社を介して予約をしました。手数料は各旅行会社によってきまっていて、カモメツーリストは一人当たり3,500円という破格でしたので予約をしました。日付も決まっており、予約もスムーズにできました。支払いもカード払いでとてもスムーズにできました。
しかし、出発月が9月で台風も多い時期でしたので雨男ということも関係したのか、出発日が台風上陸予定の日でした。ホテルはヒルトンオーナーズのポイントを利用しており、キャンセル料も発生してしまうため、家族とも会議をし行くことに決めました。
しかし、出発日前日にフライトが欠航となってしまい、予約がどうなってしまうのか、変更や振り替えはできないのかと思い予約した際の問い合わせ先に電話をして確認をいたしました。この時のために旅行会社を通して予約をしていたので頼みにしていたのですが、実際の対応は、振替便などもご案内されず「予約までの業務なのであとは直接航空会社へ電話をしてください。」の対応でした。
結果、航空会社に電話をして翌日の便に振り替え対応してもらいました。
もちろん、旅行会社に支払った手数料は返金されず。何のために旅行会社を通じて予約をしたのか。
今後は航空券も直接航空会社で予約することを決めました。他の旅行会社も同じ対応かはわかりませんが、航空券の予約だけなら直接航空会社で予約することを強くお勧めします。

バスの運転手はどんな教育をされてるのでしょうか？
ウインカーをあげて出ようとしているところに無理やり被せて入って来て接触寸前。
更にそのまま止まって進路を塞いだまま。
少し考えたらわかりそうなことなのに、自分のことだけ考えるから人に迷惑えおかける。
到底、プロドライバーとは思えない。
証拠、残ってます。

メールでツアー空席確認をしたら、4日返事来なかったので電話で直接確認。
電話に出た方がメールの担当者に電話の要件も伝えずに代わったらしく、メール担当者に要件を最初から説明するハメに。
こういうの、どこの職場でも要件伝えて担当者に振ると思うんだけど…
返事こないのも職場の連携取れないのもとても残念。従業員教育どうなってるんだろう…

会社の出張と重なってしまい、キャンセルせざるを得なくなり予約して数日でキャンセルしたにも関わらず、キャンセル料金数万円取られました。
連絡も一向に付かないし、返事も適当です。
二度と使いたくない会社です。
勉強量として6万円以上取られたのでとても不愉快です！！