グローバルwifiの口コミ・評判 3ページ目

韓国旅行で借りました。
旅行前、こちらで悪い口コミも多く見かけるので心配でしたが、結果的に速度も接続も問題なく使えました。
問題なく使えた口コミも残しておこうと書き込みます。

サポートへの問い合わせも、クレームではなく質問でしたがスムーズに返ってきました。
ラインで問い合わせができるのもいいと思います。

貸し出しや返却も特に問題ありませんでしたが、グローバルWiFiでの保証プランを海外旅行保険があるので断ると「レンタル品は海外旅行保険の適用外になる場合があるので注意した方がいい」と受付の方にアドバイス受けました。
旅行保険の「携行品損害」はレンタル品対象外なことが多いですが、契約主が本人なら、レンタル品の故障や紛失の損害費用は「賠償責任」費用で補える場合が多いようです。
自分は事前に保険会社にも確認し知っていましたが、二重に入らなくてもいい保険に入っている人もいるのかも。

もちろん保険はいくつ入っていても無駄になるものではありませんが、海外旅行保険に入っており節約したい人は、事前に自分の入っている保険でレンタル品の扱いがどうなっているのか確認した方がいいと思います。

対応が最悪です。
羽田で受取をした際に、特に起動の確認や使い方の説明もなくぶっきらぼうに渡されたため、少し不安に思いましたが、そのまま出国してしまいました。
案の定、現地に到着してから開封すると電源が入らず、充電してもまったく動きませんでした。
サポートセンターに電話したところ、すでに出国しているため、現地でデータローミングを使用した分を後日支払うか、レンタル料を返金するかを選んでくれと言われ、返却時に手続きをしてくれと言われました。
帰国後カウンターに立ち寄り伝えましたが、カウンターでは対応できないので再度カスタマーサポートに電話しろと言われ、謝罪はありませんでした。
カスタマーサポートと案内が異なると伝えたところ、ではこちらで代わりに電話しますと半ば逆ギレで言われました。
終始謝罪はなく、サポートセンターとカウンターの連携がまったくされておらず、今後もお電話をいただけるのか不安です。
ただでさえ不安の多い海外旅行で、地図の検索や同行者との連絡に使いたいと、頼りにしていただけに、残念でした。

インドネシア6日間の旅のために、契約しました。普通に問題なく使えると思ってたのに、悪い意味で期待を裏切られました。パソコンでいうWindows7にも満たない通信速度の遅さ。もちろん、制限かかってない状態で、ですよ？もう、ほんと、お金の無駄でした。結局、使い物にならず、ホテルと空港のwifiでやりくりしました。契約した意味。。。ホント、お金返して欲しいくらいです。。泣

とにかく対応がカスタマーセンターの最悪です。
昨年の8月にバンコクに行った時も機械がまったく反応せず使えなかったのであるが、その時にはなんとか次の日に代替機をホテルに届けてくれたので、我慢しました。
しかし今回台湾では、空港に着いて機械をオンにしたら、いきなり８００M使っていることになっており、速度制限にかかって全く使えませんでした。

カスタマーセンターにラインで相談したところ、私が設定を間違って大量のデータを使っているのではないかとのこと。
ここから20回以上借りていて、当然出発前の設定はしています。
その後のやりとりも、
こちらの問い合わせに対して、関係ない回答をしてくる。
思い込みで、間違った説明をしてくる。
スタッフが自分の間違いだったことに気づいても、謝りもしない。
後程メールすると言って送ってこない。

などなど、不愉快でした。
今まで使っていたけど、これからは絶対使いません。

海外2泊でグローバルwifiは有名ですし料金も安いので利用しました。
受付カウンターで受け取りましたが雑な説明を受け、
よく分からなかったのでもう一度聞くと『現地に着いてからしか出来ないですので』と断られました。
現地に着いたので接続してみようとしましたが案の定繋がりません。カウンターで日本人と分かっているはずなのに英語のwifi端末を受け取ったので接続させようにも困難でした。
旅行1日目はwifiが繋がらなかったのでホテルから外出しませんでした。
お問い合わせも色んな手を尽くして何十回掛けた電話にようやく繋がりました『wifi端末の電源を一度切ってください』と言われ電話も一旦切るように言われました。
端末を言われた通り再起動させるとwifiとケータイの接続されました。
結局カウンターで言われた通りしても全然繋がらないwifiに困難していた1日の時間を返して欲しいくらいです。
国際電話を使ってお問い合わせしているのでもちろん通話料金も掛かっているわけです。
楽しみにしていた旅行もwifiが不安でそれどころじゃ無かったです。
本当残念です二度とここのwifiを借りません

旅行２日前に電話にて通信料を無制限に変更し、確認メールも来たので安心して旅行へ行ったが、2日目に検索や翻訳アプリなど色々使用していたら、変更前の通信量以降、速度制限がかかってしまった。再起動を繰り返しておかしいなとずっと思い、旅行中も翻訳アプリやマップなど使用できず、2日目午後はかなり困ってしまった。2日目夜にメールにて問い合わせしたところ、手違いで変更前の設定になっていたとのこと。3日目以降は問題なく使用可能でした。帰国後、問い合わせしたところ、制限がかかった1日分の差額のみ返金とのこと(設定内容が間違っていた2日分ではないそうです……)。旅行を楽しむため、時間とお金を使って計画してたのに、誠意を示していただきたかったです。ここの口コミを見ていてヒューマンエラーが結構あり、フィードバックや品質管理、マニュアルなどを徹底して欲しいと感じます。何万、何十万の内の一人だし、悪いクジに当たっちゃったから、返金すればいいやではなく、使って良かった、今度も使いたいという気持ちにさせて下さい。

ヨーロッパ。まったく使えず。
当たり外れがあり、外れたら最悪の対応。
同じツアーの他の方はまったく問題なく使ってました。
自分のは動くし繋がるが、ほとんど使用してないのにあっという間に1ギガ使用と表示。通信制限で繋がらない。ホテルや空港のWi-Fiに繋げてるのに、繋げていないグローバル Wi-Fiがどんどん使用量増えてく。
何度も何度も、電話やメールで問い合わせしたが、スマホの設定が悪いから見直せ、の一点張り、堂々巡り。
機器の故障や機器側の設定不良では？と問うと、あり得ない、と。悪いのはこちらのiPhoneだそうで。
確認したし、繋いでなくても減っていくとメールすると一切返事が来なくなる。
重いし、安くもなかった。
お金だけでなく機器の持ち運び手間と、連絡や設定確認にかかった、貴重な旅行中の時間を返して欲しいし、ストレスも相当なものだった。
トラブル時の対応が最悪なのは怖いです。
二度と使いません。

成田空港でレンタルの予定でしたが出発3時間前にしか手渡せないとのことでずっと3時間以上待ちましたがビジネスクラスのラウンジでゆっくりしたいのに品物が到着せず、他社に確認してみたらすぐにレンタル可能で5分で手続きできるとのことでしたのでキャンセルをお願いしたら代替機であればすぐにレンタルできますと即答‥。
代替機があるならすぐに提案して欲しかったし、ただただ3時間も待ち続ける必要はなかったと伝えると代替機の場合は別途500円が必要になるからと初めて説明を受けました。
すぐに代替機の貸し出しができるのなら500円でも1,000円でも払います！と言いましたが一貫してとても対応が悪かったです。
名前も確認してお客さま相談窓口に電話しましたがその後は特に連絡もなしです。
あまりオススメできません。
同時期に娘が格安の他社でレンタルしましたがそちらは金額も大変お安く電話の対応などもとても丁寧でした。
ついつい比べてしまいましたが今まで利用した会社の中で最悪でした。
これから利用を考える方も口コミを参考にした方が良いと思います。

コロナで当日に入国禁止が発表され旅行に行けず、Wi-Fiもキャンセルしたが、キャンセル料が100%かかると言われました。
コロナで飛行機のキャンセルが相次いでるのにも関わらず、こういった対応は胸糞悪いと思います。
クーポンの話をされましたが使う予定もないのに無駄だと思います。
もっとコロナのことを考えた対応して欲しかったです。
返金を求めます。2度と使いません。

ヨーロッパ旅行で借りましたが最悪でした。
通信が遅く使い物になりませんでした！街の中のWi-Fiを探して使ったり誰が一人だけ繋げたり苦労しましたね。旅の終盤でもう我慢できないと思いLINEで連絡をしたら、ヨーロッパ全土で通信障害が起きていると言われ、またお客様の容量がオーバーしてるから日付けが変わってリセットされるのを待てだの言われました。
日付が変わってリセットされてからも本当に通信が遅かったんです。
ヨーロッパ通信障害の件も街のWi-Fiはふつうに使えていた旨を伝えると今度はデータを確認したら普通に使えている問題ないと言われ、
こちらは通信が遅すぎることを伝えているのにまったくもって的を得た対応をしてもらえませんでした。

何度か借りていますが今回のようなことは初めてでした

何が何でもこちらの言い分を認めない態度でした

現地の通信障害が、だの訳の分からない言い訳をされ全く納得いかなかったです

二度と借りないですね