グラフィックの口コミ・評判 2ページ目

ネット上で原稿チェックまで完結するので印刷まで早く済むが、
illustratorやPhotoshopが使えない人にはお勧めできない印刷会社です。

全て自己責任でチェックまで行い、印刷できないエラーがでた場合に
ここの修正をして欲しい旨の連絡は来ますが、具体的な操作指示などはありません。
修正も印刷会社側では行わないので、ネットでの印刷会社への依頼が慣れている
人でないと親切じゃない印刷会社と思われるかも。


会社で利用しているときは他の印刷会社より安く品質も比較的安定していた為、
よく利用していました。

同じタイミングで柄違いのDMをダイレクト入稿で注文しました。
発送は一つはヤマト便でもう一つは佐川便。
佐川の方は当日出荷にした意味が無いぐらい遅く大変困りました。
有料でいいので配送業者の指定をさせてほしいです。

イエロー系の夕方のデザインを依頼したところ、紅ショウガのような濃いピンクになりました。
問い合わせをしても適正なインク量であり、データを編集してくださいとのこと。
すでにもともと淡いデザインであり、そもそもイエロー系のデザインがピンクになることは他のところで注文しても見たことがなく、初めてでした。

クリアファイルを頼んだら、全体にトーンが暗く、グリーンの強い仕上がりだった。過去に３回頼んだことがあったが、ディスプレイで見た印象と大きく違う仕上がりは初めて。そのことを伝え、品物を送り返したが、基準値範囲内とのことで返金は無し。展覧会での販売ができるレベルではなかったので、返金も返送も求めず、処分してもらった。他社で同じデータで作成したら、ディスプレイの印象に近い仕上がりだった。

冊子印刷も赤みが強かったものを再印刷してくれたはいいが、黒の締まりが悪く、以前のものに比べて売り上げが落ちた。
ウチのディスプレイはジャパンカラーに合わせてキャリブレーションをしている。それで大幅に違うものができてしまうのでは、もう頼めない。
ここ一年でクオリティが大きく落ちた気がする。

入稿や注文が複雑で失敗が怖かったので、不明点を問い合わせたく連絡したところ、男性から電話にて連絡が来ました。
非常に対応が悪く、とても、気分が悪かったです。利用することを周りにおすすめは絶対にしません。
問い合わせの内容も一切聞いていない時点から不機嫌な雰囲気。
話しながらパソコンを打つ音が聞こえたり（話の内容的にパソコンを見る必要はないタイミングだと思います）。
それは安い金額ではなかったからこそ慎重に判断したいために、印刷するにも色んな方法があるので、どうしても分からないことを聞いていたのですが、最終的にだんまり。
何を言っても話にならなくなったので「電話を切った方が良いか」を聞くと、そこだけ「はい」と言われました。
もう話しても良い手段を教えてくれないと判断して、そこで電話を切らせてもらい、諦めてお金をさらに払って他で印刷をすることにしました。こちらが悪かったのか考えましたが、どういう判断になれば、問いかけに対して無視ができるのか理解できないので、二度と注文しません。不快だったし、私にとって、とても大事な印刷物だったので、しばらくのあいだ対応を思い出して気持ちがしんどくなりました。

よくグラフィックさんを利用することもあり、今回名刺を作成したいと思い発注しました。
届いた製品はメールアドレスも名前も切れていて名刺の役割を果たしていない状態
断ち切りミスとしてカスタマーセンターに連絡しましたが、対応があまりに酷い。上から目線で聞く耳持たず、対応できませんの一点張り
使えないものが届いて、時間を取られ、対応まで酷いという有様でした。ここ数年信頼して利用させていただいておりましたが、一気に信頼できなくなりました。

クライアントから「用紙の反りと梱包が雑すぎる」とクレームが入ったが、何の対応もしてもらえなかった。
ここまで用紙が反っていても「確かに反っているけれど許容範囲です」との事。
こんなものが届いたのかと恥ずかしくなり、クライアントに対して申し訳なさでいっぱいになってしまった。
ダイレクト入稿の手軽さを気に入って、数年間ほぼ毎月グラフィックを利用してきたが、このような粗悪品が許容範囲というのであれば、もう利用をやめようかと思う。
クレームに繋がり、自分がクライアントから信頼を失い兼ねないから。

グラフィックの用紙はとにかく反りがひどい事が多い。
折り加工は他の方も仰っているが、とにかくひどい。また、名刺でマットコートの180kはやめた方が良い。
(アーチのような反りの時がある)
梱包も無料は避けた方が良い。無料梱包の状態はクレームに繋がるレベル。
「有料を選択しなかった客が悪い」という回答になるので、クレームを入れても無駄でストレスが溜まるだけです。

初めてで分からない事があったため電話し、その後２回目の電話をしました。
電話相手は同じ相手でした。初めはおどおどしながら話す感じでそこまで気にしなかったのですが、2回目電話した時はスマホでテンプレートを保存出来ないという話でしたが、相手方は私の話を全く聞いておらず、通話30分頃に突如当社はテンプレート保存にスマホは対応外です。といったり、私がその事について言及すると言い訳をするため、『申し訳ないと思っていないでしょ』と言うと『はい』と答えるなど対応が今までの色んな所の電話対応の中でダントツで最悪でした。初めて依頼しようとしたのに二度としたくないとする前から思いました。

印刷できていないページがあったので、
問い合わせしたら、
備考の書き方が悪いから、勘違いしてデータ消してしまったので、
私のほうに非がある。という回答でした。

勘違いしたほうが悪いのでは？
わからなければ、聞き返せば？という言ってもダメ。
じゃ、両方が悪いということで、
折衷案をだして、ていっても、ダメ。
前回も印刷ミスしてたのをこちらがのんだので、
せめて１０％引けといってもダメ。
印刷ミスをのんだのは、こちらの好意であって、
当方が押し付けたことではないからという論法。


時間の無駄なので、こちらが折れて、
再注文したら、
こちらのミスでしたので、無償で。とのこと。


なんじゃそりゃ。


たぶん、問い合わせ対応の人は
こちらを折れさせることで、
インセンティブもらってるんだと思う。
内容なんて関係ない。

どう考えても　会社の利益になる対応とは思えない。


数年前までは、問い合わせ対応もよかったのに、残念。

自身の顧客へ印刷＆発送代行をしていただきましたが、
なんと全く違うものを顧客に送っていました…
お客様からのご連絡で発覚し、確認のため電話しましたが、何度かけてもつながらず。
個人情報も載っているものなので、このような杜撰な仕事ぶりには愕然としました。
また、本件に対しての返金や補填などもできないの一点張り。
最終的には正しいものを送るからいいでしょ、という言い方でした。
また、今後もこう言ったミスが発生すことがあると思うが、その際も返金や、お客様からグラフィックへの返送用送料も負担することはできないとの事。「？？？」で頭がいっぱいになりました。
お客様の一生に一度に寄り添う商品を提供していますが、このような対応をされるのであれば、今後使うことはないでしょう。