グラフィックの口コミ・評判 2ページ目

クリアファイルを頼んだら、全体にトーンが暗く、グリーンの強い仕上がりだった。過去に３回頼んだことがあったが、ディスプレイで見た印象と大きく違う仕上がりは初めて。そのことを伝え、品物を送り返したが、基準値範囲内とのことで返金は無し。展覧会での販売ができるレベルではなかったので、返金も返送も求めず、処分してもらった。他社で同じデータで作成したら、ディスプレイの印象に近い仕上がりだった。

冊子印刷も赤みが強かったものを再印刷してくれたはいいが、黒の締まりが悪く、以前のものに比べて売り上げが落ちた。
ウチのディスプレイはジャパンカラーに合わせてキャリブレーションをしている。それで大幅に違うものができてしまうのでは、もう頼めない。
ここ一年でクオリティが大きく落ちた気がする。

入稿や注文が複雑で失敗が怖かったので、不明点を問い合わせたく連絡したところ、男性から電話にて連絡が来ました。
非常に対応が悪く、とても、気分が悪かったです。利用することを周りにおすすめは絶対にしません。
問い合わせの内容も一切聞いていない時点から不機嫌な雰囲気。
話しながらパソコンを打つ音が聞こえたり（話の内容的にパソコンを見る必要はないタイミングだと思います）。
それは安い金額ではなかったからこそ慎重に判断したいために、印刷するにも色んな方法があるので、どうしても分からないことを聞いていたのですが、最終的にだんまり。
何を言っても話にならなくなったので「電話を切った方が良いか」を聞くと、そこだけ「はい」と言われました。
もう話しても良い手段を教えてくれないと判断して、そこで電話を切らせてもらい、諦めてお金をさらに払って他で印刷をすることにしました。こちらが悪かったのか考えましたが、どういう判断になれば、問いかけに対して無視ができるのか理解できないので、二度と注文しません。不快だったし、私にとって、とても大事な印刷物だったので、しばらくのあいだ対応を思い出して気持ちがしんどくなりました。

カラーの質が高いため利用していましたが、先日3回も刷り直しのメールが届き、その都度、表紙裏表紙の「幅を小さく」と言うメールが来たと思ったら、「上下見開きを3ミリ足してください」と…
前回と言ってる事が真逆。
しかも「ノンブル(ページ番号)が内側になっています」とメールが。
自分がクリップスタジオで確認してもそんな事は無かったため、印刷を進めて貰ったら、裏表紙に手前ページと奥付が印刷されているといういい加減な作りで届きました。
本文はページ配置が逆になっており、本来とは違う状態に……
はぁ……コミケ歴が浅い私だったので存じ上げてはいなかったのですが、グラフィックさんて、評判が昔より落ちていたらしく、色質はともかくとして、確認がいい加減すぎ。
しかも表紙裏表紙は多分、全然違う人が担当してるんでしょうね…。
高いテキスト料と思い、今回限りに致します……。
オールカラー漫画を描いている私には安くて良質な印刷所を探さなくては……

クライアントから「用紙の反りと梱包が雑すぎる」とクレームが入ったが、何の対応もしてもらえなかった。
ここまで用紙が反っていても「確かに反っているけれど許容範囲です」との事。
こんなものが届いたのかと恥ずかしくなり、クライアントに対して申し訳なさでいっぱいになってしまった。
ダイレクト入稿の手軽さを気に入って、数年間ほぼ毎月グラフィックを利用してきたが、このような粗悪品が許容範囲というのであれば、もう利用をやめようかと思う。
クレームに繋がり、自分がクライアントから信頼を失い兼ねないから。

グラフィックの用紙はとにかく反りがひどい事が多い。
折り加工は他の方も仰っているが、とにかくひどい。また、名刺でマットコートの180kはやめた方が良い。
(アーチのような反りの時がある)
梱包も無料は避けた方が良い。無料梱包の状態はクレームに繋がるレベル。
「有料を選択しなかった客が悪い」という回答になるので、クレームを入れても無駄でストレスが溜まるだけです。

初めてで分からない事があったため電話し、その後２回目の電話をしました。
電話相手は同じ相手でした。初めはおどおどしながら話す感じでそこまで気にしなかったのですが、2回目電話した時はスマホでテンプレートを保存出来ないという話でしたが、相手方は私の話を全く聞いておらず、通話30分頃に突如当社はテンプレート保存にスマホは対応外です。といったり、私がその事について言及すると言い訳をするため、『申し訳ないと思っていないでしょ』と言うと『はい』と答えるなど対応が今までの色んな所の電話対応の中でダントツで最悪でした。初めて依頼しようとしたのに二度としたくないとする前から思いました。

自身の顧客へ印刷＆発送代行をしていただきましたが、
なんと全く違うものを顧客に送っていました…
お客様からのご連絡で発覚し、確認のため電話しましたが、何度かけてもつながらず。
個人情報も載っているものなので、このような杜撰な仕事ぶりには愕然としました。
また、本件に対しての返金や補填などもできないの一点張り。
最終的には正しいものを送るからいいでしょ、という言い方でした。
また、今後もこう言ったミスが発生すことがあると思うが、その際も返金や、お客様からグラフィックへの返送用送料も負担することはできないとの事。「？？？」で頭がいっぱいになりました。
お客様の一生に一度に寄り添う商品を提供していますが、このような対応をされるのであれば、今後使うことはないでしょう。

印刷できていないページがあったので、
問い合わせしたら、
備考の書き方が悪いから、勘違いしてデータ消してしまったので、
私のほうに非がある。という回答でした。

勘違いしたほうが悪いのでは？
わからなければ、聞き返せば？という言ってもダメ。
じゃ、両方が悪いということで、
折衷案をだして、ていっても、ダメ。
前回も印刷ミスしてたのをこちらがのんだので、
せめて１０％引けといってもダメ。
印刷ミスをのんだのは、こちらの好意であって、
当方が押し付けたことではないからという論法。


時間の無駄なので、こちらが折れて、
再注文したら、
こちらのミスでしたので、無償で。とのこと。


なんじゃそりゃ。


たぶん、問い合わせ対応の人は
こちらを折れさせることで、
インセンティブもらってるんだと思う。
内容なんて関係ない。

どう考えても　会社の利益になる対応とは思えない。


数年前までは、問い合わせ対応もよかったのに、残念。

10年前から頻繁に利用しています。
いろいろな会社を試していますが、普通のオフセットは印刷通販他社よりも綺麗に仕上げていただけるので、価格は他社より少し高いですがずっと愛用していました。

しかし、ここ2〜3年名刺やポストカードの写真の印刷品質がどうみても悪いような気がしていました。
原因は部数によって「オフセット」ではなく「デジタルオフセット」で印刷されていたからのようです。デジタルオフセットの印刷機に当たった時だけ、著しく悪い仕上がりになっていたようでした。


2019/6/3から改善されたようで、現在は任意で機械が選べるようになったそうなので、ひとまず安心ですが（追加料金要）、どちらの印刷機が当たるか届くまでわからない状況は大変不安でした。

納期の自由度や紙の種類は他社よりたくさんあり、サポートの電話もつながりやすく、返事も早いので助かります。長年使っていて便利なので継続して利用したいですが、品質が不安になってしまったので、他にいい所がないか探そうと思いました。

ここのところ連続でミスをされて困っていました。

箔押しの種類を間違って納品され早急に刷り直し対応&納品の対応はしていただけたものの、
急ぎ対応をしすぎてしっかり乾燥させないままの発送になったのか、黒インク箇所が一部よれたように滲んだ状態で納品されました…。
使用する部分に大きな滲みはなかったのと、念のため多めに刷っていた分で滲んでいないものがあったのでそちらを使用し事なきを得ましたが。

その次の注文では印刷前のデータチェック時にグラフィック様側のチェックミス(見落とし)があり、データ不備の連絡が。
締め切りまでにあまり余裕がない状態での入稿し、今回は昼に入稿し翌日朝までデータチェック待ち状態だったため
受付日がどうなるかの瀬戸際だったのもあり、データ不備の連絡には肝が冷えました…。
不備の連絡があった箇所は印刷会社ならデータの作り理解してよーという内容の見落としでした。
データに関して確認の返信後、入稿したデータに問題なしということで入稿日で受付日確定となりました。

グラフィック様は作れる商品・特殊加工の種類も多く、
web入稿周りの利便性が高い・進捗確認もしやすい・納期もかなり早い・価格もそれなり…
というところから今後も利用する機会はあるとは思いますが、他社に同等サービスがある場合そちらを利用するかなと思います。

ミス時のオペレーター様の対応に関しては、
たまに口コミで見かけるようなひどい対応はされていません。

販売するためのポストカードを注文しました。

ポストカードは100×148が一般的なサイズですが、届いたものがポスカ用のクリアバッグにどうしても入らなかったので測ってみたところ102×148でした。
問い合わせの電話をしたところ、設計上どうしても誤差は出てしまうので仕方がない、細心の注意を払ったうえでご自分で裁断してほしい。とのことでした。

作り直せとまでは言いませんが、機械のせいにばかりせず謝罪だけでもしてくれたら印象は違ったと思います。結局約100枚を自分で一枚一枚カッターで切りましたが、何枚か歪んでしまい廃棄になったものもあり、悔しい気持ちです。

予備として30枚ほど多く発送してくれたり、発色がきれいなのは良いところだと思いますが、サイズの誤差により自分で裁断しなければならなくなるリスクを負うくらいなら別の印刷所を利用させていただきます。

いつか改善されることを願います。ありがとうございました。