グラフィックの口コミ・評判 3ページ目

印刷できていないページがあったので、
問い合わせしたら、
備考の書き方が悪いから、勘違いしてデータ消してしまったので、
私のほうに非がある。という回答でした。

勘違いしたほうが悪いのでは？
わからなければ、聞き返せば？という言ってもダメ。
じゃ、両方が悪いということで、
折衷案をだして、ていっても、ダメ。
前回も印刷ミスしてたのをこちらがのんだので、
せめて１０％引けといってもダメ。
印刷ミスをのんだのは、こちらの好意であって、
当方が押し付けたことではないからという論法。


時間の無駄なので、こちらが折れて、
再注文したら、
こちらのミスでしたので、無償で。とのこと。


なんじゃそりゃ。


たぶん、問い合わせ対応の人は
こちらを折れさせることで、
インセンティブもらってるんだと思う。
内容なんて関係ない。

どう考えても　会社の利益になる対応とは思えない。


数年前までは、問い合わせ対応もよかったのに、残念。

10年前から頻繁に利用しています。
いろいろな会社を試していますが、普通のオフセットは印刷通販他社よりも綺麗に仕上げていただけるので、価格は他社より少し高いですがずっと愛用していました。

しかし、ここ2〜3年名刺やポストカードの写真の印刷品質がどうみても悪いような気がしていました。
原因は部数によって「オフセット」ではなく「デジタルオフセット」で印刷されていたからのようです。デジタルオフセットの印刷機に当たった時だけ、著しく悪い仕上がりになっていたようでした。


2019/6/3から改善されたようで、現在は任意で機械が選べるようになったそうなので、ひとまず安心ですが（追加料金要）、どちらの印刷機が当たるか届くまでわからない状況は大変不安でした。

納期の自由度や紙の種類は他社よりたくさんあり、サポートの電話もつながりやすく、返事も早いので助かります。長年使っていて便利なので継続して利用したいですが、品質が不安になってしまったので、他にいい所がないか探そうと思いました。

販売するためのポストカードを注文しました。

ポストカードは100×148が一般的なサイズですが、届いたものがポスカ用のクリアバッグにどうしても入らなかったので測ってみたところ102×148でした。
問い合わせの電話をしたところ、設計上どうしても誤差は出てしまうので仕方がない、細心の注意を払ったうえでご自分で裁断してほしい。とのことでした。

作り直せとまでは言いませんが、機械のせいにばかりせず謝罪だけでもしてくれたら印象は違ったと思います。結局約100枚を自分で一枚一枚カッターで切りましたが、何枚か歪んでしまい廃棄になったものもあり、悔しい気持ちです。

予備として30枚ほど多く発送してくれたり、発色がきれいなのは良いところだと思いますが、サイズの誤差により自分で裁断しなければならなくなるリスクを負うくらいなら別の印刷所を利用させていただきます。

いつか改善されることを願います。ありがとうございました。

ここのところ連続でミスをされて困っていました。

箔押しの種類を間違って納品され早急に刷り直し対応&納品の対応はしていただけたものの、
急ぎ対応をしすぎてしっかり乾燥させないままの発送になったのか、黒インク箇所が一部よれたように滲んだ状態で納品されました…。
使用する部分に大きな滲みはなかったのと、念のため多めに刷っていた分で滲んでいないものがあったのでそちらを使用し事なきを得ましたが。

その次の注文では印刷前のデータチェック時にグラフィック様側のチェックミス(見落とし)があり、データ不備の連絡が。
締め切りまでにあまり余裕がない状態での入稿し、今回は昼に入稿し翌日朝までデータチェック待ち状態だったため
受付日がどうなるかの瀬戸際だったのもあり、データ不備の連絡には肝が冷えました…。
不備の連絡があった箇所は印刷会社ならデータの作り理解してよーという内容の見落としでした。
データに関して確認の返信後、入稿したデータに問題なしということで入稿日で受付日確定となりました。

グラフィック様は作れる商品・特殊加工の種類も多く、
web入稿周りの利便性が高い・進捗確認もしやすい・納期もかなり早い・価格もそれなり…
というところから今後も利用する機会はあるとは思いますが、他社に同等サービスがある場合そちらを利用するかなと思います。

ミス時のオペレーター様の対応に関しては、
たまに口コミで見かけるようなひどい対応はされていません。

巻取りの荷受けしてる目のギョロッとした男性ですが
言葉の使い方が馴れ馴れしい。
人を見て態度が変わる。
こちらは普通に対応しても挨拶もない。

1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ
学校の刊行物を委員会で印刷する必要があった。非常勤老人講師の勧めによって、元々予定していた行きつけの印刷所を曲げてここに依頼。
2．良かった点
先生がご機嫌。学校もご機嫌。
3．悪かった点
900部で印刷を依頼したのに何故か923部届いた。これは謎。
修正が届いて、それを直した日が受注日となり印刷を開始する仕組みなのだが、2回に分けてメールを送ってくる。ただでさえ返信が遅いのにそれで受注日が延長になる仕組みは改善してほしい。
また、写真のように目立つ色指定ミスだけでもこんなに違う。これは並べた時に最悪。同じデータで印刷したとは思えない。コンビニ各社で印刷してもこんなに差は出ない。
そしてサポセンの対応が雑。これは個人差があると思うが気になった。

4．今後も引き続き利用・使用したいか？
絶対ない。

データチェックがとにかく待たされます。
問い合わせの返答は早いのに｢順次チェックしてます｣の一点張り。

で、丸2日待たされて
やっと返事が来て修正が来たので(成人向)
〆切どうしよう…と思ったら
｢今からチェックしてOK出た日が入稿日です｣の一点張り…

データチェックの遅さは無視されます。
一体何人でチェックしているの？
どこの印刷所でも2日も待たされた事なんてありません。


あと同じレベルの成人向けが2年前は普通に印刷出来たものの、
近年厳しくなったと聞いてかなりきっちりめに修正を入れたのですが(某イベント会社のガイドラインにさらに入れた程度)
2日待たせて来た返事は
｢玉も竿も全部まるっと白抜きにしてください｣でした。

2日待たせて
成人向印刷する気ないならさっさと言えや。
てか最初から受けんなや。

成人向けの本の印刷を頼みました。
データ入稿後に局部の修正依頼が届くのはいいのですが、どのページが修正箇所か指示されるわけもなく全ページ確認してくださいと言われました。
その後、こちらから具体的な箇所を聞き、1ページのみだったのでそこを修正しました。
これで修正箇所はなくなったかと思いきや、これ以外にも修正箇所を要求されました。
修正依頼自体することは別に構わないのですが、最初から具体的にすべての箇所を依頼していただければ無駄な連絡の手間がないのに、何故か曖昧な指摘ばかりでストレスが溜まりました。
その結果会場への直接搬入可能な入稿期限が過ぎたので結局キャンセルしました。
値段が他と比べやすかったので利用しようかと考えましたが、このような雑な扱いを受けたので二度と使いたくないです。

他の方もおっしゃっていますが、データチェックが遅い時はものすごく遅いです。2日以上待たされることも多いので、修正がある場合は更に時間がかかることになります。データチェックの遅さで、もう利用されない方もいらっしゃるのではないでしょうか。今も入稿してから２日経過していますが、データチェックはまだされていません...。印刷・梱包作業の中でも、少し雑な部分があるのかな？とも思います。理由は、届いたポストカードなどを確認すると、一部に糸くずのような形が一緒に印刷されていたり、ポストカードなど印刷物の端や角が擦れて少し白くなったりしていたからです。作業にかかる人数や時間が制限されていると仕方ないのかもしれませんが...。スピードと丁寧さを求めるのなら、もっと高価なところを選んだほうが良いかもしれません。

2年前のまだ自分が初心者の頃の話ですが
オールフルカラー本でコマ割りの位置が悪く
中途半端に白が出る頁がありました。
こちらとしてはそれも分かっていて出したのですが
入稿してなかなか返事が無く
遅くに夜に連絡があり、きちんとした説明も無くざっくりと頁を言って、
｢修正箇所があります。入稿期日が伸びます。延長料金発生しました。｣と事務的に連絡があります。
連絡の遅さによる延長料金も上乗せです。

結果｢自分としてはこれでいいのにどこが間違いか分からない｣→
やはり遅くに再々入稿指示の連絡→
やはりどこがミスか分からなくて電話
→コマ割りが中途半端で白い部分が残る(フルカラー本なので)のはミスだろうと言われる
→私は分かっていてこれでいいと思っている事だった

ここで流石に怒りまして、延長料金上乗せ無しで印刷になったんですが、

現地に取りに行く話だったので
取りに行ったら、物凄いダンボールを渡されました。
｢？｣と思いながら車で来ていたので｢車で良かった…｣と一安心して帰宅
100部頼んだのに
数えたら300部ありました。
当然そんなに配布出来る力もありません。
取りに行った時に、ネクタイ姿の社員さん2人が妙にそわそわして、ちょっと笑い気味だった事も理解出来ました。

沢山刷ったミスだからいいだろ。って話なのかもしれません。
けれど全く信用出来ない印刷所です。

印刷も今では8社程他社にお願いして来ましたが
感動するような綺麗さではありません。
まぁ綺麗かな、という感じです。