グラフィックの口コミ・評判 4ページ目

3年ほど前の話ですが載せます。
一度名刺印刷で発注したことがあり、その際は問題なかったのですが、
上質紙でA5サイズ、2種類各2000枚ほど発注した時、よくこれで納品できたなと神経を疑うぐらい色がバラバラでひどい品質でした。
上質紙で、ベタや写真の面積も広めのデータで難しいとか、それを考慮してもひどかったです。
色が沈んで模様がわからないぐらいどす暗くなっているもの、逆に色あせてセピア色の様に薄いもの、同じ発注物とは思えないものが大量に混在し、見たことないぐらいのひどい品質で本当にびっくりしました。
案の定お客さんからクレームが入り、問い合わせをしましたがとにかく誠実さが一つもありませんでした。
他のデータと面付けして印刷するのである程度色の誤差は出るが当店では問題ないレベル、的をめがけて印刷するが多少の色の違いは仕方ない、という様なことを言われましたが、誤差とか多少とかそんなレベルのものではなかったです。
いくら言っても刷り直しはしない、再注文してくださいの一点張りで、謝罪もなく心のない対応であしらわれました。
品質にもびっくりしましたが、あまりの不誠実さに怒りがこみ上げました。
個人だったり、色が少ないスミ文字多めのデータなどなら問題ないかもしれませんし（名刺は大丈夫だったので）、印刷する工場や人などによって多分バラツキはあるでしょうが、紙質やベタ範囲など、発注される方はリスクがあることを頭の片隅に置いておかれるといいかと思います。

まずアクリルスタンドを作りましたが、カットラインがでこぼこで印刷も粒子感が強く非常に品質が悪くて残念でした。しかもツメをはめこむ台座が一回り大きいサイズのものが届く始末。不備として交換していただけたのはよかったですが、安価で品質の良いものは他社で作れますのでこちらを利用しないことを強くオススメします。イベントギリギリだったから本当に焦った…

同じ注文で中綴じ印刷をしたのですが、ページが切れまくっているのに不備ともなんとも連絡を入れてもらえませんでした。明らかに絵が大幅に切れているのに不備ではないとの見解で、こちらは泣く泣く頒布することが出来ませんでした。他の印刷所さんであれば、不備の連絡をいただけていたので安心していた自分も愚かでしたが、この対応はあまりにも酷いなと思いました。

大手なので融通も利かない、入稿不備を不備ととらえずそのまま製造する印刷会社なので、これから印刷会社を初めて利用しようと思っている方には特にオススメしません。

あ、ポストカードのみ余部が２０，３０部ぐらい無駄に刷ってくれるのでその点のみはいい点だと思いました。

満足度：★☆☆☆☆

（症状：原画よりかなり暗ばったく見栄えがかなり悪い印刷であった・・・）
おそらくかなり低いと思われる社内の品質基準にマッチしているので瑕疵が無いと言うのは、企業として如何なものかと思います。
本来、客先要望に対して満足できていない部分の謝罪や今後、対応力アップを企業努力として行っていきます・・・等の対応であれば納得もするのだが・・・。

他の人がコメントしていても、改善の余地がなさそうなので、今後の取引は無いかと思います。

よくカラーの名刺を頼んでおり、紙の種類の豊富さと価格、綺麗に刷ってくれることを気にいって使っていました。
初めて表紙フルカラー、本文モノクロのオンデマンド印刷で同人誌を頼んだのですが、モノクロ本文の仕上がりが大変残念でした。
髪の毛のトーンを５０％一色で貼っているのに刷りあがりは、何故か５０％と６０％がキャラの髪の毛のど真ん中でぱっつり分れて貼られているようなコマだったり、酷いコマは５０％６０％７０％と３種類貼ってるような仕上がりのコマも。
重ね張りはしてないし、入稿は通常入稿で特急ではお願いしておりません。
なのにこの仕上がりは酷すぎます。
カラーの表紙と一緒に頼んだ名刺は問題ありませんでした。

グラフィックさんは最近仕様が変わって、オフセットでフルカラーの印刷物をお願いするつもりの方は、オフで注文してもデジタルオフセットで印刷されてしまう可能性があります。
仕上がりはオンデマンドよりは綺麗ですがオフセットに比べると品質は落ちてしまうのに、これは選択出来ず入稿時の運次第なので、どちらでもいいよという方以外は注意されたほうがいいです。


今後名刺やポストカードのオンデマンドをお願いするかもしれませんが、同人誌とオフセット印刷のお願いはしません。

何年も前から使っている印刷会社です。
以前は対応も良く、印刷の仕上がりもとても良いものでした。
ですが最近は最悪の仕上がりです。
1、2年前からあれ?と思うことが増えたのですが、値段を考えるとまあ許容範囲かなと納得していました。
しかし先日お願いした二つ折りパンフレットはとてもお金を払いたいとは思えない出来で、信頼していた印刷会社だっただけに非常に残念です。
特色金を使ったのですが、注文ページでDIC指定だったためそのまま注文→出来上がってきた色が全く違う安っぽい金でした。
おかしいと思い周辺のページをよく読むと、小さく金銀は東洋インキに変えましたの表記が。
これは見落としていた私のミスでもありますが、それなら注文ページでDICで指定させるのはおかしいでしょう。
というかこんな規模の大きな印刷会社でDICの指定ができないとかあり得ないです。
また、折り加工に関しても、端数ではなく商品として梱包されている分でも折り機を通した跡でしょうか。パニーニの焼き目のような跡がくっきり残っているものがお構い無く梱包されていました。あれもお金を払った分に含めるのでしょうか…。
今回のパンフレットは4年程前に一度グラフィックで印刷をお願いしたデータと同じものでしたので、質の劣化が本当によくわかりました。
全体的に技術もそうですし、品質管理も悪すぎます。
ずっとグラフィック一本でやってきていましたが、いい加減他の印刷会社を探さないといけなくなりました。本当に残念です。

今回初の利用をしましたが、信じられない梱包。。。頼んだ冊子剥き出しの上に硬い紙を丸めてギュ！のみ。ワレモノシール等一切無し。上は透明セロファンテープで縦に1回のみ。
届いた時既に箱はへこんでいるし、中の冊子も角が潰れたり傷とホコリで汚れていて唖然。
すぐさま問い合わせると、事実確認したいから写真と状態説明をくれというのですぐに送ると「弊社の梱包基準はクリアしている」「配送時の時に起こった損傷だけど、良品に代えることはできるので返金はできない」の繰り返し。
あまりに低い会社基準と落ち度を認めない一方的な屁理屈に信用できなくなり、返金を申し立てるものらりくらりと同じ返事ばかり。
基本回答は電話ばかりで、メールは言わなければなし、留守電は折り返しをお願いします。のみ。
証拠を残したく無いのかと思い、通話は録音しているのか聞くと「してます。」と。掛け直しした時に録音を知らせるガイダンスは一切なく、お客に聞かれてしてます！ってかなり問題では？
配送業者のせいにするのは勝手だが、それなら会社が配送業者に事実確認をすぐしなければいけないのに、こちらも聞くまで「あ、そうですね、すぐに確認いたします」と。
何でも弊社基準と配送のせいにして、お客さんが疲れて匙を投げるのを待つ典型だと感じます。
何より、十何万使ってお願いしている数百冊の商品をどの基準で万全と言い切るのかわからない。
こんな雑で不親切な印刷会社は初めてです。
良品に代えると言われてももう納期に間に合わないし、基準が低すぎるし、ゴネたお客さんだけに再送では気をつけます！なんて会社の商品をこちらのお客様にお渡しはできない。
絶対に許せない怠慢です。
会社を出た時に、配送の時に〜という言い訳は内輪でして欲しいです。
こちらは万全な商品が無事に届けばそれでいいわけだし、そうならなかった物が届いたから不満を言っているわけで、注文し、ただ到着を待っていたお客さんに双方の落ち度の賠償を何故被らなければならないのか全く疑問。
二度と頼むどころの話じゃ無い。論外です。

長年利用していますが、基本的に雑です。
クライアント案件はやめてください。
信用を失います。

■色ムラ
色ムラが激しい。インクが馴染むまでの試し刷りが混ざっているのか？と思うレベル。

■梱包が雑
簡易梱包は最低でも1割はムダになります。
破棄することになるので気を付けてください。

■裁断ズレ
発注数が多いほどズレています。

■非を認めない
「基本的に責任はお客様です。」のスタイルです。

■発注していないものが届く
発注していないものが混ざって納品されました。

■発注数よりも少ない

■入稿処理が遅い

■納品がずれる

■機械的な対応、マニュアル通りの返答しかしてこない。そのため、会話が成立しない。

■納品先と違うところに届く

■原因解決報告
以上のような原因があっても、全てお客様に非があると言われます。
不明という処理をされます。
さらに、その問題追求の結果報告はしません。と言われます。



以上が、今までグラフィックを利用した際の結果です。早やさ重視、会社のコピー機レベルで良い内容ならば利用してください。

クライアント先や、クオリティを求める方はやめたほうが良いです。信用を失います。
品質の悪さがわかります。

お気をつけください。

名刺やキャンバスプリントで仕上がりが良かったので、ステッカーやアクリルキーホルダーも注文してみた。
アクリルキーホルダーはカット面が尖っていて、仕上がりが最悪。印刷もモアレ有り。アクキーは販売用のため、問い合わせしたところ、「これが通常、怪我した前例はない」と、感じが悪すぎる。
ステッカーはまだ届いていないが、向こうのメール誤配信で１日遅れてしまい、「誤メールは削除してほしい」との連絡に快く返信したが、納期はしっかり1日ずれた。納期を1日早められないか聞くと、謝罪の一言もなく、「出来ない」とバッサリ。向こうの間違いなのだから、出来る限り努力しますとくらい言えないのだろうか。
仕上がり等々あるが、何よりも一番気に入らないのは、カスタマ対応。カチンとくるメールに毎回腹が立つので、気持ち良く取引ができない。満足度97％って誰が決めたのか？不思議でならない。

商品とカスタマーサポートの男性の態度が本当にひどかったです。
名刺を600枚発注したのですが、入荷したものを見ると
入稿データより明らかに全体的に色が薄い、配置していたイラストもほとんどかすれて見えず、しかも色ムラ。。
いつもこちらで印刷をお願いしていてこのような事が初めてでしたのですぐに再印刷してほしいと問い合わせました。
問い合わせから5時間後ほどしてようやく連絡があり
「当社では合格ラインなので再印刷は不可」との返答
合格ラインと言われてもあきらかに色が違うことを伝えると
今回の用紙は表面に特殊な加工はされていないので
通常よりも色が薄く仕上がる可能性もあるとの事。
多少の色の違いは承知の上で印刷にいつも出していること
ここまで別物に変わってしまうのであればページのどこかに
アナウンスを入れて欲しかったと伝えると
そこまで細かくアナウンス出来ないの一点張り。
お客様は今回の用紙での発注ははじめてですよね、とあきらかにこちらの認識ミスのような言い方をされました。
こちらにも複合機があるので複合機で印刷したものと、入荷したものをいつも比べるのですが
多少の違いはあるものの、今回はあきらかに違ったので
比較した写真を送ると
これはお客様の複合機と比べてですよね？とあからさまに揚げ足をとられました。
一番ひどいと感じたのは、紙一つでこのような別物で仕上がってくるなんて知らないですよと伝えたところ
「こちらもお客様が知らないという事をしらないんですよ、わかりますか？」との返答
これはこの方の仕事として一番言ってはいけない事ではないでしょうか。
とても残念な気持ちになりました。確かに依頼者で知識のある方もたくさんいらっしゃると思います。
ただそれと同じくらい知識の無い方もいると思います。　
今回、大事なプロジェクトのツールに対しこんな雑な対応をされて憤りを感じています。
もう今回対応された方　カスタマーサポートの方ですが
一切サポートを受けたくないと感じました。

何年も価格の安さと、納期の安定があるのでお世話になっていますが、最近カスタマーサポート対応のスタッフのレベルの低さが目立ちます。
加工やオプションで初めての事を頼む際に、必ずデータの作り方の確認をしてから作成していたのですが、最近は何を聞いても、「入稿はすべて客の責任ですので」の一点張りで、データの作り方さえ教えてくれない。完全データ入稿でのこの価格という事を理解してますので、事前に間違いが無いよう確認したいだけなのに、いつも電話口の相手は全く知識がなく、責任は負わないとしか言いません。マニュアルを読み上げている機械のようで、サポートになってません。
昔は丁寧に教えてくれていましたので、すっかり社風が変わってしまい残念です。