平安会館の口コミ・評判

実際の体験内容
・積立総額：36万円
・返戻金額：29万円（差額7万円が手数料として引かれた）
・トラブル①：解約の電話後、1週間連絡が来ず、自分から再度連絡する羽目になった。
・トラブル②：解約手続きの担当者が、きちんと勉強していないアルバイトのような高齢の男性で、対応が最悪だった。
諸事情により平安閣の互助会を解約しましたが、手続きの最初から最後まで非常に不愉快で最悪な対応でした。他の方が同じ目に遭わないよう、注意喚起として投稿します。

まず、解約の電話を入れたにもかかわらず、1週間経っても何の連絡もありませんでした。しびれを切らしてこちらから改めて連絡し、ようやく手続きが進むという杜撰（ずさん）な管理体制です。

さらに、解約手続きに対応したスタッフは、まともに勉強もしていないようなアルバイト風のおじいさんで、説明も要領を得ず非常に不安で不快な思いをしました。

最終的に、36万円積み立てていた金額から高額な手数料を差し引かれ、手元に戻ってきたのは29万円でした（7万円も減らされました）。

互助会は入会させる時は熱心ですが、解約となると対応が信じられないほど不誠実になります。これから加入を考えている方、または解約を予定している方は、連絡放置や高額な手数料のリスクがあることを強く知っておいてほしいです。おすすめしません。

病院から斎場へ着いた後は打ち合わせまで完全に放置。
打ち合わせも翌日で言われるがままに進んでいき、祭壇料金に含まれていると思っていた物がオプションで勝手に追加されていた。
部屋にはポットすらなく、布団もなしで床で寝ました。
祭壇費用以外にホール使用料金１５万、控室5万、奉仕料5万、オプション等２０万と追加され10名の家族葬で１４３万（お布施は含まず）の請求でした。
母が互助会に入っていた為お願いしましたが、他の葬儀社をおすすめします。
互助会の割り引きを売りにしていますが、他の葬儀社より元の値段が高い為メリットはないです。
高い勉強代になりました。

11月に使いました。費用高いです。見積もりの段階で高いから一括払いは難しいかもとお伝えしてあるのに返事無し。
葬儀が終わり請求金額の高さに驚きながら、それでも少しずつお支払いしようと相談の電話をすると「葬儀から２週間以内に全額払いしてくださいと言ってあります」とのこと。え？聞いてませんよ？こちらは一括払いは難しいかもとお伝えしてありますけど？挙げ句には「お支払いしていただけなければ(取り立て)専門の部署に回します」と威圧的な口調。
このような会社を選んで利用して義父を見送ったこと後悔しています。おすすめしません。実の両親の時にはもっと話を聞いてくださり、支払い方法も予め相談に乗ってくださる会社を選びます。

瑠璃光町の名古屋斎場でお世話になりました。スタッフの方はとても丁寧に接していただき､悲しみも抑えられました。ただ、その中女性スタッフの方がどう見ても年上のスタッフに対して「◯◯これやって」！っと呼び捨ての強い命令口調〜　　上司と部下あるいはパートさん？の関係なのかもしれませんが、その口調は一人だけでなく､複数名に対して聞かれました。あの部分だけで残念な気持ち。今話題のビック✖️✖️のような社風なのでしょうか？

自身が喪主となった初めての葬儀。亡くなったのが、まだ60歳になったばかりの母で持病も特になかったため、あまりに急な出来事に何から手を付けていいのか、なにをすればいいのか全く分からない中、病院の方から紹介され平安会館を利用しました。コロナ禍の中、通夜などは省く方が多いとのことだったので、火葬のみのプランで葬儀を行いました。突然の死に呆然としていた私に、ホームページなどを活用して、金額の事、葬儀内容の事、他の方はどうしているのかなど、優しく丁寧にゆっくりと説明してくださったのが印象的でした。私がやったことといえば、予算を伝えたことぐらいだったと記憶しています。また、葬儀の終わった後の事も親身に相談に乗っていただけたのも大変助かりました。

瀬戸市八幡台に住む者です。
いつもチラシだけ入っていて
チラシに名刺がついていて
一度も訪問に来た事がありません。
うちのインターホンは録画付きで
一度もインターホンを押された形跡が
ございません。インターホンを押さない
チラシだけの訪問はとても不愉快で
ご近所様達もみなさんも不愉快といっておりました。

互助会に入っていたこともあり、父が危篤のため、連絡したところ、「亡くなってから連絡して」という信じられない対応。
慌てて、別の葬儀屋に頼んだら、しっかり相談に乗ってくれました。ただ、会員のため、こちらに法事を改めて頼もうとしたが、話がチグハグで、エリア長なる人にしっかり対応して、とお願いしたが、何日経っても連絡なし。怒って電話しても言い訳交じりの、申し訳ありません、一辺倒でした。酷すぎです。

祖父が亡くなった際にお世話になりました。両親と祖母は想像以上にショックが大きく、日々の介護と葬儀の準備で疲弊していました。ピリピリとした雰囲気になってしまった親族控え室に担当の方が温かいお茶を淹れて持ってきてくれました。そしてお茶菓子も・・・もしかするとマニュアル通りのサービスだったのかもしれませんが、そのお茶菓子が生前祖父が大好きだったものと同じで、私たちは驚いてしまいました。気づけば控え室はピリピリした雰囲気から、祖父の思い出を語る温かい空気に変わっていました。後で伺った所、その担当の方は祖父のことも知っていたとのこと。偶然に驚くとともに、温かいお茶と小さなお茶菓子で、私たちは少しだけ癒されることが出来、その後も落ち着いて祖父と最後のお別れが出来ました。

葬儀の見積もりをするのに基本パックの話をしないでオプションの説明と要否判断を求めてくる。
こちらが説明の順序がおかしいと言ってもしばらく基本パックの話はしなかった。
葬儀後も家におしかけ不安を煽るような話をしていく。
ある種の恐喝みたいでした。
しかも話はみんなお客さんから聞いた話なんですがと枕言葉。
葬儀屋全般ですがコンプライアンスなんて言葉はないのでしょう。

名古屋市南区の氷室交差点角にある斎場に事前相談の予約を入れた。

予約の約束時間の直前になって、斎場から電話があった。なんと、
今夜、お通夜の予定が入ったから、相談の予約はキャンセルさせて頂きますと一方的に告げられた。

以後、全くの放置状態で、裏切られた感で悲しいやら怒れてくるやら・・・

事前相談なんかより、目先の売り上げが重要って露骨な態度に、最低な業者だと思った。