ハローワークの口コミ・評判

失業保険について電話で相談しました。その女性はその道のプロでよく理解しているのでしょうが、こちらはわからなくて相談しているのです。対話全般にわたって語気強く高飛車にお話するのにはびっくりしました。
実際、今後窓口で相談する時に、この女性に当たったらと思うと就職活動以前に不安になりました。

【窓口対応について】
先々週の木曜日、いつまでたっても離職票が来ないので、仮手続きに行きました。雇用保険課の窓口は、いたって普通でした。問題は、職業相談の窓口です。

担当した定年間近の男性職員が、出力した情報を一部読み上げていたり、余計なことを話したくないのに、しつこく聞いてきて、疲れました。個人情報を扱っている立場なのに、求職者を舌に見る、上から目線の話し方は、辞めていただきたいです。「公務員様」なのかもしれませんが、もう少し、求職者の対応はもちろん、昨今の雇用情勢や転職事情についても勉強していただきたいです。


【ハローワークインターネットサービスについて】
予め作成済みの職務経歴書をもとに、個人情報を入れていくのですが、全体的に使い勝手が悪いサイトだなと思いました。半角→全角に変換、〇行〇文字（〇の中に数字が入ります。）以内に入力してくださいというメッセージがその分だけ出ます。そのたびに毎回編集するのも、時間と手間がかかりすぎます。

他のサイトで使い勝手がいいのは、エン転職、エンゲージ、マイナビです。こちらの方が見やすく、半角文字があってもコピペしやすいです。この点についても、ハローワークの職員さん、システム担当者の方々は、早急に研究、改善願います。

今後は、月一度の認定日のみの利用とします。

ハローワーク浦和を利用しました。
まず総合受付の女性に要件を伝えたのにも関わらず「何で来た？」という顔をされました（私の伝え方が悪かったかもしれませんが）。私が手に持っているファイルから勝手に書類を出そうと触ってきたり、タメ口で話されたり不快でした。
そのあと雇用保険の窓口担当の女性から馬鹿にしたような口調で書類内容の不備を指摘されました（この女性の勘違い）。
建物も古く狭いです。女子トイレがあまりにも狭いので驚きました。建物内にも周囲にも休憩出来る場所が無いです。
今は求人サイトやエージェントを使えば仕事を探すことが出来るので、わざわざ仕事探しにハローワークへ行く意味が無いです。雇用保険の手続きのための場所と割り切る方が良いです。
浦和駅か武蔵浦和駅周辺に移転するか、建物自体を建て直した方が良いのでは…。
役所にしろハローワークにしろ、公的機関の人たちの言葉遣いや応対が一般企業で働く人たちより崩れているのってなんなんですかね…。

埼玉県にて地元のハロワに通っていました。
まず、対応の質は職員によってかなり差があります。
親身かつ丁寧に対応してくれる方もいれば、相談に対して事務的な受け答えであったり、本人に知識が無いのか求人について質問してもまともに答えられない方もいました。全体的に歳の若い方ほど対応が良くない印象を受けました。若いといっても、40代くらいの方たちでしたが。
そして求人の質はネットの評判通りとても悪いです。こちらの希望条件を伝えて近隣の求人を検索してもらいましたが何故か希望とまるで異なる職種や採用条件の求人が多数。それらに問題が無い場合でも、昇給や賞与が無い、あるいは非常に少ない求人や会社の規模が極端に小さい求人などばかりで、とても応募したいとは思わないものばかりでした。
一応、2社に応募してはみたものの片方は面接時に残業代が残業時間にかかわらず1万円しか出ないと伝えられ、もう片方は期日までに連絡が無いまま1ヶ月が経過しました。
ここで求人を探すのははっきり言って時間の無駄です。転職サイトの求人のほうがよほど質が高いです。

【良いところ】
私がお世話になったのは離職→雇用保険の基本手当→求職活動のケースでした。

民間の人材紹介会社も併用して利用しているのですが、民間の人材紹介会社だと求職者が入社した際に、企業→人材紹介会社に手数料が入るビジネスモデルです。どうしても利害関係が生まれます。

営利企業なので本当に求職者の立場になって考えている転職エージェントと巡り会えるのは運でしかありません。

またほとんどの場合、転職活動は一人で判断し進めていかねばなりません。
転職の悩みごとを検索しても人材紹介会社の参考になるようでならない記事ばかりがヒットし、腹落ちしたようでしない気分になる方もいらっしゃるかと思います。

その際にハローワークの職業相談窓口で相談してほしいです。
営利目的ではないので、本当に寄り添って考えてくださる方がいます。はっきりとした答えが出なくても、安心して相談できる人がいるだけで考えが整理できますし、転職活動に前向きになれます。

利害関係が生まれない、家族でも友人でもない第三者の方に安心して相談できる場所があるというのは孤独になりがちな転職活動において大きな助けになると思います。実際とても助かっています。

【悪いところ】
やはりサービス業なので人によります。事務的に対応される方もいます。
「やや考えが古いかな？」といった職員さんもいます。担当制ではないので、色々な方に相談するのもひとつかと思います。

ですが、こちらがしっかり自分軸をもって活動している中で相談すればどの方もちゃんと相談に乗ってくださる印象はあります。

ただ求人検索サービスだけは要改善ですね。本当に使いづらいです。応募した後の合否結果も分かりづらいです。


【総評】
ハローワークのサービス、取り扱い求人であまり良い話を聞かない中で、実際に利用してみると「意外と悪くないのでは？」と思いました。玉石混交ではありますが取り扱い求人は圧倒的に多いです。

相談される場合も、まずは「漠然と転職活動が不安・そもそも転職を迷っている」でも問題ないかと思います。民間の人材紹介会社に相談したところで「じゃあ転職活動しましょう」で進める場合がほとんどなのでそれだと微妙な結果になりがちです。

また冷たい対応をされる方は求職者のご本人にも何かしらあるのでは？と思うぐらい親身になってくださる方が多いです。中には残念な職員さんもいますが、そういう方からも何かを引き出すぐらいグイグイ行くぐらいで良いのかなと。それでもダメそうだったら別の職員さんに相談すれば良いだけなので。

ハローワーク＝頼りなくて冷たい行政機関というイメージは一旦払拭しましょう。しっかり利用すれば良い行政機関です。

とはいえ民間業者ならではのスピード感やトレンド感も大事なので、ハローワークに頼り切らず民間と行政のサービスを上手く駆使しながら進めていかれるのが良いと思います。

かなり前に利用したことがありますが、スタッフによって全然対応が違います。
1回目はどんな仕事があるのかなと調べに行く程度でしたが、丁寧に説明をしてもらえたので求人サイトではなくこちらで仕事を見つけたいなという気になっていました。
時間の関係でその日はすぐ帰り、後日またこちらにお邪魔しました。
その日も自分が気になる会社を数件ピックアップし、そのまま窓口で相談しました。
事務系の職に就きたいと思い相談をさせてもらったのですがその日担当してくれた女性スタッフがいきなり「事務職は人気なので受からないと思います。」とか「あなたには難しいんじゃない？」「他の仕事を考えてみては」とこちらが話す間もなく話してきました。
しかも進めてくる仕事は人手が足りないからと工場勤務の夜勤だったり、経験したことのない接客業だったりとかなり強引な方でした。
全体的に何を言っても否定されたので、その日は私自身までもが否定されたような気持ちで帰宅しました。
その後結局求人サイトからの応募ですぐに職は見つかったし、とても嫌な思いをしたので今後転職の機会があったとしてもハローワークは利用しないと思います。
あまり期待しない方がいいのかもしれません。

基本的に職員の方々は親切に対応してくれます。
職員の方も人の子ですから、椅子に座るなり世の中をグチったり、以前の会社の悪口を一方的にまくしたてるような人に、親身になって力になろうとは思わないですよ。
窓口で「お世話になります」とあいさつをし、軽く頭を下げるだけで、その後どれだけ自分にとって良い対応をしてもらえるか・・・人と付き合う基礎的なことです。

まず自分は職を求める側でしたけれど、応募には職務経歴書が必要とのことで、まずは「職務経歴書の書き方」という小冊子をもらって帰り、三日後に自分なりに書き上げた職務経歴書と履歴書を持って窓口に行き、１時間ほど添削とアドバイスをもらいました。
本やネットで調べたものとは違い、現物を目の前にしたプロの目は、やっぱりありがたかったですね。

その後、人事の採用側になり、逆の立場でハローワークを利用するようになりましたけれど、企業側の窓口でも丁寧に対応してもらえています。
丁寧な言葉で依頼して、スタッフ側の話を丁寧に聞いて、求人票を送ってもらったりなどのお願いをし、動いてくれたお礼を述べる。
そんな、人との付き合いでごく当たり前のことをしているだけなんですよね。
会社にいてもハローワークから電話がかかってきて、新しい求人票の記載のアドバイスを貰えるなど、よい関係を築けてると思います。

今日、雇用保険の説明会があり、対応してもらった女性職場が丁寧で安心しました。しおりをよく見たら書いてあることも、嫌な顔せず教えてくれました。そのあとに気になってた求人があったので、応募しようと思って相談しました。そこでも女性職員が丁寧でした。以前、ハローワークプラザの方で、年配の女性職員にも同じ求人のことで相談したけど、その年配の人は、相談にのらないでただ私の話を聞いてるだけで、質問しても、一応探してはいるけど、ないですねー、残念でしたと言われました。はぁ？って感じ。落ち込みました。この職員はハローワークでなんとなくで仕事して羨ましいと思い悔しくなりました。もしかしたら職員によって違うかもと思い、不安になりながら今日、相談した職員は当たりでした！とても安心しました。面接受けることになり、一歩進みました。最後に、面接頑張ってくださいと言っていただき、嬉しくて、頑張ります！といって帰りました。ハローワークなので、もっと、安心できる人だったり、場所だったりしてもらえたらもっと良いです。

職探しもですが、身体を壊して前職を退職したため雇用保険受給のために利用していました。何度も通わなければならないため、いろいろな事業所に行きましたが、各地で利用者の誘導方法？が違う印象でした。
基本的にはどこも親切に対応して下さいましたが、場所によっては体調万全でなくともすぐに働けないなら受給は出来ないが？と高圧的に言われることもあり、働く気がないわけでもなく、医師から診断書もありきで受給資格を頂いたのに…と、悲しくなりやる気を削がれることもありました。
環境変化や体調のことで数ヶ月休みながら働く場所を探そうと思っており、遊んでいるだけではないですし、人によって立ち上がりに時間がかかる人もいるので、圧をかけたりいきなり面接申し込みますか？とプレッシャーをかけるような雰囲気のあった事業所は、あまり良いものではなかったです。ただ、すぐに！早く！仕事を探したい！という場合は、ぶっきらぼうですが力になって頂けると思います。
また、全面的に状況を受け入れつつ活動や相談を聞いて下さる事業所もありました。そちらに伺った日は、とても安心して帰ることができ、転職活動や他の職業についても今後に役立てる有益な情報が聞けたりしました。
高圧的だった事業所は、マザーズなのに冷たい印象で、高圧的でこちらの状況も理解してくれている感じがしなかったので2度と行きたくないと思っています。

人による能力差がありすぎです。他の方の口コミで
失業保険等の手続きに行く程度の利用を・・
とありましたが、ハローワーク横須賀のとあるおばちゃんが担当となったがためにそれすらもちゃんとできなかったことがありました。

失業保険の手続で標題のおばちゃんの失態が発覚、その報告や事後処理に関する電話がいつも営業時間終了後・・謝罪の言葉もありませんでした。ふと、この人はいつも、ハローワークのひとけのないこの営業時間終了後に自分の失態をこっそり処理しているんだろうな、と思いました。

クレームを伝えるところもないし、人事評価制度もなさそうです。失業している人なんてどうでもいいんだなー、こういう図太い人は定年までいるんだろうなーという感想しか出てこないこともある、そんな場所です。