香港エクスプレスの口コミ・評判 2ページ目

仕事で香港に行ったときに香港エクスプレスを利用しました。飛行機にのり、現地に着いたら即仕事の会議へ向かわなければならない状態であったにもかかわらず飛行機が大遅延しました。遅延の理由を説明し、現地到着がおくれてしまうことで仕事への影響は何も無く済みましたが、それに対する搭乗口のスタッフの説明が不十分すぎたことにいらだちました。遅延の理由を聞いても「○○だと思います」「きっと△△です」などのこちらが納得しない曖昧な返答をされ不愉快でした。機内でのサービスや接客態度がかなりよかっただけあり、もう少しがんばってほしいと思いました。

どうしても解決できない事があり　サービスリクエストフォームにメールをしたが返事来ず　電話も繋がらずで　現在進行形で困っています。安さにひかれ予約したが他社にすればよかったと後悔しています。

香港19:40→関空00:15の便を予約購入していたところ出発時間変更、関空14:55→関空19:35との連絡があった。
日程的に搭乗不可能なので仕方なくキャンセルしようとしたところWEBキャンセル不可、電話対応のみとのこと。
二重に仕方なく電話してもなんと3日間繋がらない（合間を見て30分程度の電話を5~6回）。
4日目にようやく繋がってキャンセルを申し出たところ、4000円のみ返金との返答（電話代のほうが高いかも・・・）。
他の選択肢は当該路線の2週間以内の便に変更可との多忙の貧乏サラリーマンには何も意味をなさない提案のみ。
HKエクスプレスの都合で出発時間が変えておいてこの対応にはがっかりです。
二度と利用しません。

香港から日本へ子どもと一時帰国するために利用しました。普段はＪＡＬやＡＮＡを利用していましたが、友人の体験談をきいて安心したことと価格面で魅力を感じ利用してみることにしました。



結果的には、私はリピートなしです。大きな理由は、テレビが個々の席に配置されていなかったことです。子どもが長時間のフライトを乗り切るためにはあのテレビが頼りなのに、それがないとなると4時間超をどうやって過ごすのか考えると頭が痛いです。大人だけだったら我慢できるので格安航空会社を利用する価値はありますが、テレビを重視する方にはあまりおすすめできません。

今年の7月に香港に旅行に行く際に利用させていただきました。羽田-香港空港へのフライトです。アジア系LCCであるためサービスはあまり期待していませんでしたが、これまで乗ってきたどのLCCよりも接客が良かった気がします。また、座席も脚を伸ばすことができるくらい広く、快適に過ごすことができました。もちろん、LCC故にANAやJALよりも断然値段も安く、納得の行くフライトができたと思っています。また香港に行く際には利用したいです。

朝イチの飛行機なのに、昼の飛行機にされた。
なぜ！？と質問すると、怒鳴られた。
文句があるなら、コールセンターに英語か広東語でかけろ！と言われた。
過去最悪の、サービス！
早く潰れればいい！

電話は一向に繋がらない。
メールに対しても返信がない。
やっと繋がったと思えば、対応が極めて雑。
3回目でやっと変更手続きまで進めました。
(繋がるまで毎回1時間近くかかった、時間と電話代返してほしい。)

しかも元値20万のチケットが、変更するのに差額と手数料で25万かかると言われた。
しかも、日中10時間で済むフライトが、深夜発の到着まで24時間かかるのフライトしかないと。
なんでそれで元値より高い額を支払わないといけないのか、、、。

埒が開かないので結局キャンセルして、20万が消えました。

二度と使わない。

コロナの影響により香港政府が非常事態宣言を発令したため旅行をよりやめようと連絡をいれたが
キャンセルは認めず。健康被害まで担保できるのですか？と確認をしても飛行機は飛んでいますの一点張り。
対応したスタッフも日本語できるといっているが片言スタッフで、そんなのを日本語対応スタッフといいきらないでほしい。
結局、返金についても当初と違う金額が戻ってきて散々でした。
この航空会社は危険です。

コロナウィルス対応の為サポートセンター電話。
1回目40分以上待たせてやっと出る。
2回目2時間以上かけ続けまだ出ない、しかも通話料金だけずっと取られ続ける。因みにこの評価を書いている今もかけ続け通話中ですがずっと電話でない。
サポートチャットは電話しろと、電話番号教えてくれるだけ。
何か問題起きた時にこの対応だと困るよね。。
サポート電話して2時間て。。

安さに惹かれて購入しました。ですが、フライト前日に欠航の連絡があり、返金の手続きをしました。4週間程かかるとのことですが、未だに返金連絡も返金もありません。
ぼったくられた気分にもなり、今後は利用しないことを決意しました。利用される方は、何かあっても返金がないことを承知の上での利用が良いと思います。