ホットペッパーグルメの口コミ・評判 2ページ目

町田にある肉ビストロ&チーズクワトロに
主人とHotPepperから検索し、行きました。サイトの1ページ目の5件目位に出てきて、今流行りの肉ビストロとチーズフォンデュ的な写真が最初に掲載されており、店内もバルのような感じで素敵に写っていました。口コミの画面が無かったのですが、そうそう大きな違いはないだろうと思い店内に入ってたら、びっくり！机はボロボロ、壁等の作りも素人が塗ったかのような壁、おしゃれ感はまるでありませんでした。何か怪しい感じはしましたが、まぁ料理が良ければとメニューを開いたところ、肉ビストロ特有のステーキやローストビーフ的な物は一切無くて、サイトに載っていた写真の物もありませんでした。スタッフに聞いた所、あれコースでしか出してないんっすよと一言（汗）着いて直ぐメニューを見る前に飲み放題を頼んでしまったので、帰るに帰れず…しょうがないので、軽く食べて2件目に行くことにしたのですが、メニューといっても格安チェーン店にあるような物しか無くて酷いありさま…出てきた物も勿論冷凍をチンしたものが出てきましたが、更に冷凍臭さくて、何時買ったんだよこれ！と言いたくなる位。飲み放題の時間はまだありましたが、あまりの酷さにこの空間に居るのも嫌になり、最後にトイレに行ってから帰ろうと思い行ってみたら、公衆トイレかと思うような汚さに驚きを隠せず、しかも鍵が壊れてて閉まらない…結局トイレも諦めて、お会計をお願いしたところ、持ってきたレシートにびっくりするような文字と数字がありました。お通し680円、チャージ料500円/1人、奉仕料20%店内、料理、トイレも最悪、スタッフはTシャツにスウェットにパーカーと部屋着のような服を来ているのにも関わらず、トドメに奉仕料20%って。ホテルやレストランでも10%なのに、何の奉仕料だよと言いたい位。完全にぼったくりのお店だったのです。ガールズバーやキャバクラ等では良く聞きますが、居酒屋でぼったくりをするお店があるなんて、驚きを隠せませんでした。しかもHotPepperに掲載されていたので、油断していました後からサイトのお店情報で確認しても、チャージや奉仕料は書かれていませんでした。こんなお店を掲載するなんて、HotPepperの信用性を失いました。絶対に行かない事をお勧めします。

検索でお昼の12時に予約ができる店を条件にしても、17時以降しか予約ができない店が普通に出てきます。
検索結果に表示される情報も夜のコースだけなので、どんなランチがあるかもわざわざもう1回タップしてお店ごとのメニュー詳細を見にいかなければわかりません。
他のサイトだとお昼で検索したら、お昼のメニューが検索結果に出てくるのになぁと残念に思ってしまいます。

夜は夜で飲み放題！チェーン！居酒屋！ってかんじで雰囲気のいい少人数の美味しい店は見つからない印象です。

1回目はお店に直接電話予約。店員さんから予約OKいただき、電話でコース選択相談中に店員が「予約がいっぱいになり、ご予約できません」と電話口。今電話してOKと言ったのにどうしてか！と尋ねると、「webとFAX予約をしていて、ホットペッパーグルメなどから予約があったのですみません」
なんだこれは電話の優先はだれが決めてるのか？と怒り心頭で諦めました。
後日、同じお店をネットが確実の言葉を信じて、ホットペッパーグルメのwebサイトから予約！確認メールも前日確認メールも届いたのに、お店から直電で「他のお客様とバッティングしたので予約できません」と電話あり。いったいこのお店はなんだと憤慨中。

【問題１】
お店は「もつ鍋木村屋」予約を多方面からしたいだろうけど、消化しきれない予約方法を取っているお店に責任はないのだろうか？キャンセル時はお客からキャンセル料請求するのに、前の日ドタキャンで自分たちは顧客にご迷惑料払わない。ルールを守っているお客は本当に頭にくる

【問題２】ホットペッパーグルメ自身
１、今回のようなお店やシステムのトラブルを報告する窓口を用意していない。
２、口コミ評価はマイナス評価や意見を書けない（おすすめレポートしかない）。
これでは評価点が高くなるばかりです。
食べログの方が正直なユーザー意見が反映されている可能性がある。

以前ホットペッパーで予約して行ったお店にひどい目にあわされたので、口コミを書いたら一切反映してくれなかったです。
というか、評価見てると本当に行ったの？ってものもあってサクラがいっぱいいるんだと思いました。
実際に行った人の口コミが反映されずに、サクラばかりが反映されるのって口コミサイトとしてもおかしいですよね。
その口コミ見ていってる人もいると思うので、不憫でなりません。
グーグルにはしっかりと反映されたので、ホットペッパーは信用ならないと思いました。

誕生日の友人がいたため、友人のバースデープレートを予約時にお願いしました。Web予約だったため記録も残っていますし、事前に電話連絡もきたため安心してお店に行ったら、食事が終わってもデザートプレートが出てこない。その後に予定があったため、急ぎで確認しにいったら「え？デザートプレートですか・・・？」店員さんが周りの人に確認するも、誰も知らない。
がさごそ色々探していたが、やっと情報を見つけたかと思いきやへらへらと「すぐ作りますねー」。こちらは、事前に何時には出ますと伝えており、もうその時間を過ぎている。けれど、せっかくの友人のお祝いのため、急ぎ目で作ってもらっていいですか？とお願い。
その後結局待たされて、デザートプレートが運ばれてきたのがいいが、持ってきた店員さんはお皿を置いてすぐに行ってしまった。シルバーがなかったので、取りに行ったのかな？と思いきや、店員さんは帰ってきませんでした。結局食事に使用した箸でいただきました。
値段も比較的リーズナブルでしたし、当日の予約だったのであまり多くを求めてはおりませんでしたが、誕生日プレート出します！と謳っているのであれば、最低限情報の管理はしっかり行ってほしいと思いました。帰るときも謝罪の一言もありませんでした。何よりも最悪なのが、その批評をHotPepperにかけないこと。お店の改善にもつながりません。もう二度とそのお店にはいかないし、HotPepperを使用するのも控えようと思いました。

龍の〇〇〇〇 千葉店に予約を取って行った。
オプション検索で「個室」を選び、口コミを見て良さそうだったので予約。
クーポンオフのコースだと、テーブル席になってしまうのは納得してはいたが当日17：30に到着するとすでに大声で盛り上がっている複数グループに囲まれてしまった。
また、飲み放題２時間で入店して、席に案内されても一切説明なく、ベルを２回押して初めてドリンクの注文にきた。料理は・・・
２時間経過していないのに「次の予約が入っている」と追い出されるように退店させられた。
これらのことは行ってはじめて知ったこと。
口コミでこのような可能性があることを知っていたかったがホットペッパーグルメでは「良い口コミ」しか投稿できないシステム。
グーグルで改めて調べたらこの店の状況は正直に投稿されていた。
利用者目線で運営しないとこのサイト自体が信頼できないものとなるので改善していただきたい。

ホットペッパーグルメの口コミは信用しない方がいいですよ。
他の大手が掲載していないが、ここでの店の口コミが良かったので２件の居酒屋に予約して行きました。
２件とも飲み放題のコース料理でした。
１件目は、飲み放題にビールがなくて、５００円を追加すると、ビールが出る。
２件目は、飲み放題コースが４５００円もするのに、１１００円を追加しなければ、まともそうな焼酎やビールなどが出てこない。追加しなければ、かなり安物の酒ばかり。麦焼酎のロックは、工業用のアルコールのような味で少し飲むとのどが痛くなり吐き気がした。すぐに替えてもらった。
２件ともまともに飲むには追加料金がいることは全く掲載されていない。食べ物の評価はすごくいいが、全然たいしたことはない。
思った通りの評価を送ると全く掲載されない。よく見るとこのサイトは、悪い評価はほとんど見られない。
それと以前このサイトから予約して、店に行く途中に満席ためキャンセルになる、と連絡が来たことがある。
全く信用できないので、２度とホットペッパーグルメでは予約しない。

２度とこのサイト使わない。最悪。
２度と掲載店に行かない。最悪。

お店トップページの
　「口コミ」をタップすると
　「おすすめお店レポート」という名前の
　　画面になるが、
嘘と過大評価がほとんど。
　　日付をよく見たら
　　今年(2020)が1件、
　　去年(2019年)が2件ってのが少なすぎで
　　おととし(2018年)が17件というのが
　　怪しいと疑うべきだった。
口コミの見出し
　(見にくい日付を見たら2018年のもの)が
　「コスパ最高」
　「このお値段で...」
　「思いのほか良心的な価格設定」
見出しで行きたくなるが嘘の評価ばかり。


コスパが良く個室のあるお店を探して
見つけた、地方洋食店だったので
ホットペッパーグルメで予約して行ったら

コスパ最悪
　何だこの小さいの
　(メニューの写真と全然違う)
　何だこの少ないの
　(メニュー写真が写真を加工したごまかし)
この地方洋食店ボッタクリに決定！
になりますよ
コスパ最高・このお値段で・良心的
なんて宣伝したら！

個室は
　ホットペッパーに記載されてる
　個室の写真が実際と全然違う。
　完全な個室に見える写真！
　本当にリクルート社のサイトか！
この説明に巧みに騙される。
　札幌◯◯で個室飲み会♪
　2～4名様個室完備で少人数でも飲み会を
　お楽しみいただけます。
個室かこれ...

店に入って「上空いてる。おかしいぞ..」と
思った時点で
帰るべきでした。
隣の声がうるさくて酷かったです。
本当に写真に騙された。
他の客の顔が見えないだけでした。


去年(2019)の口コミのうち1件で
　見出しが「おいしい」ところ
　内容文が長くて後ろのほうが「....」
　となって見えないので、続きを開くと

　......個室だったため音以外は
　気になりませんでした。......

この評価は正しかった。

　「個室で音が気になる」っておかしい。

でも大量の嘘の評価に書き消されていました..

先日、娘の誕生日のお祝いをしよう初めてホットペーパーグルメを使い新しく出来たばかりの地元のお店を予約しました。クーポンにある誕生日プレート(1200円くらいを無料)も申し込み準備完了…でも始めて行くお店なので念のため住所で場所を確認しようと事前に直接訪ねてみると、それらしき看板やお店がない？ネットに書かれている二つの電話番号へ連絡しても不在。いよいよ当日になり予約の１時間前くらいに周りのお店の方へたまたま聞いてみると、もしかしたら看板は前の店舗のままでオーナーが変わってやっている様ないない様な？ 予約の30分前になり再度そのそれらしきお店に行ってみると結局そこで…気分を取り直しドリンクを注文するが、切らしたとかなんとか無いものばかりや注文しても待てど暮らせど来ず遅い。極め付けは、サプライズのつもりだったクーポンの誕生日プレートも最後まで出てこない。どうなんでしょう？ホットペーパーグルメに掲載されているからには、お客様に明らかに不愉快にさせる店舗をネットにアップしてはいけないのではないでしょうか？せっかくの誕生日だったので、もめたりクレームを娘の前でしたくなかったので長居せず、他のお店に移動しました。ホットペーパーグルメへ確認したいですがきちんと調査の上お店掲載しているのでしょうか？今思い出すと本当に腹が立ちます。

ネット予約なのに電話がかかってきて知らない番号だから取らなかったら
メールで「電話かけたけど出なかったからそっちからかけて」というような文章を送られてきた。（内容はこんな感じですがもっと丁寧な文面です。）
電話が嫌だからネット予約したのになにこれ。
と思いながらも折り返し無料でもない電話をかけたらなかなか繋がらない。
やっとかけて予約取ったら予約取れました、のメールだけ確認した私が悪かったのだけど３日前のお知らせメール見たら予約時間が違う！！！！
予約の時間、最初希望してた時間がいっぱいだからこの時間なら空いてますと向こうが言ってきた時間だったのに！
あまりにむかついて結局、直接お店に確認の電話をかけました。
最初からホットペッパーなんか通さないで直接お店とやりとりしたら良かったと思いました。