ハウステンボスの口コミ・評判 5ページ目

ひどい点が多すぎます。
・ネットのチケット購入がわかりずらい
・パーク全体マップが入り口にしかない
・有料アトラクションが多すぎる
面白いアトラクションはみんな有料です。入場パスのみで入れるアトラクションはどれも大学の文化祭レベルです。
あ、面白そうと思って見てみると有料でがっかり、という事の繰り返しでした。
・スタッフが少なすぎる
1つのアトラクション全て1人で回している所が多いので待ち時間がとても長いです。 丁寧な感じはしました。そんなのんびりやってて大丈夫なのかなーとも思いました。スタッフがもう1人居れば1時間待ちが20分待ち位にはなるのになーと思いながら見てました。
・施設が古すぎる
大雨の日で屋外のテントのようなもので待っている時雨漏りがひどく、しかもテントの天井の布に雨水が大量にたまり、「お客さんちょっとテントの真ん中に立っててもらえますか？水下ろさないと潰れちゃうので」といってデッキブラシで天井をつんつんして水を滝のように排出してました。テントに入ろうとしていた他のお客さんが慌てて滝を避けていました、、
・お客さんの事を考えていない
飲食店の店員さんがのんびり接客をやっていて、席がたくさん空いているのに雨の中お客さんが大勢待っている状況がありました。レジが一人のみで後ろでバイトが2人くらい暇そうにしてました。雨の中待たせるなら、その辺にたくさんあるパラソル（どうせ雨だから誰も使わないし）を店の前に並べてその下で待ってもらうとか、屋根のある場所で待ってもらうとかいくらでも方法はあるのにと思いました。アトラクションでも同様でした。全てにおいて不親切というか、なにも考えていないのかなという感じでした。
イルミネーションはとてもきれいでした。観覧車が有料だったのでてくてく歩きながら鑑賞でした、、。
ディズニーに慣れていたせいか色々衝撃的で、もう来ることはないと思います。

ホテルヨーロッパに宿泊しましたが、園内のホテルとうたっていますが、正確には園内では無くて、パークのゲートの外にあります。送迎ボートで来場する客がいるため、ゲートを設けたようですが、そうするとホテルは園内ではありません。宿泊者もゲートをくぐり、パークに入場する必要があります。
夕食にパーク内のファミレス風レストランを利用したのですが、驚いたのが、いきなりレジで従業員から、何にしますかと聞かれて、オーダーしないといけないシステムになっていました。おそらく後払いだと、食い逃げが発生するためだと思いますが、ファーストフードならまだしも、事前にオーダーを決めて入店している訳でも無く、戸惑っていたところ、従業員がイライラし始めて、早くしろと言わんばかりにオーダーを催促しはじめました。こちらも人数が多かったため、何をオーダーしてあるか、確認して欲しいと言ったところ、
頭に来たのか、大声で周囲に聞こえるようにオーダーを早口でを読み上げはじめました。明らかに面倒くさいと言う対応でした。効率化、居座り防止、食い逃げ防止は明らかなので、信用してもらいたいです。
主観ですが、肝心の夜のライトアップも過剰に演出してあり、何をテーマにしてあるテーマパークなのか、経営が変わる前と比較して、もはや分からない感じに変わってしまいました。金儲けが優先するのは当然ですが、
強引に集客して金を落としてもらいたいと言う意向を感じ過ぎて、痛かったです。
2度目は余程の事が無いとないかなあと思います。

楽しみにしていたのにがっかりです。
パスポートの金額と内容がつりあっていません。人が少なく余り並ぶ事はありませんでしたが、楽しいアトラクションがほとんどなかったです。VRのブロック崩し？は視界ぶれぶれでカラーのはずのブロックは白黒・・・、その事を伝えてよく分からないまま待たされ、再度スタートしたけど変わらず・・・。
同じ施設内に他にもVRありましたが、やる気になりませんでした。
スタンガン等が撃てるアトラクションは、説明と実践で20分、1回に入れるのはたった6人・・・。
せめて前の組が実践してるあいだに次の組に説明出来ないんですかね（￣～￣；）効率が悪過ぎます。
楽しむのではなく、フリーパスの元を取らないとと行けそうなアトラクションや施設を探していました。
ＶＲ・銃・洪水体験？・・・どれもクオリティ低すぎました。
こんな事ならディズニーにまた行けば良かった・・・。次はどれに乗ろうかと楽しかった・・・。
お金返して欲しい位です。
２度と行きません。

チームエキサイトのメンバーが変わりなんだかなぁ
マキシマムの歌の内容が変わらない。
仮面ダンスがまた見たい。アムステルダム広場でお皿で料理が出てくるのが良かったのに紙皿でパスタは泣けてくる。
光のカフェバーだったところの沼が埋めたてられ噴水ショーになったけれど、自然を残しておいた方がよかった。（夜は境がわからなかったから危険じゃなくなったのは良かったのかも）
旧ミステリアスエッシャー横の乗り物が気に入ってたのになぁ。これは昔すぎるか．．
ターザンやトロッコ動物ひろば、ほのぼのとしていて気に入ってたのに無くなった。
バースデー割引の２０%オフの時に吉翠亭等利用していたのでショック。大きなぬいぐるみも買えない。
花のファンタジアつまんない。宇宙のファンタジア咳こむ。
バラに以前は水やりをされていたけど、今年は雨が降るまであげてないようでカラッカラだった。バラ祭終わってすぐおたまじゃくしがいなくなって悲しい。

私は修学旅行でハウステンボスに行きました。
初めこそ口コミなんかから期待していたのですが、じきに期待はずれな事に気がつきました。

まず、世界観がわからない。欧州の風景だそうですけど、特に華やかなわけでもなく「客を魅せようとしているのかな？」と疑問に思うくらい寂しかったです。

それにアトラクションも物足りない。お金は余計にかかるし、これなら近所の運動公園か某ネズミの国に間違いなく行きます。

何より接客態度が悪い。シフト終わりかは知りませんが、やっつけ仕事で適当な説明、表情から面倒くさがってるのがわかりました。しかもアトラクションに対する人の少なさも異常で。ここのせいで私の中の長崎のイメージが少なからず悪くなってしまいました。

個人的には二度と行きたいとは思いません。それくらい酷いと思ったのです。

★パスポート買っても有料アトラクションが多い
★飲食店には水がなく、いちいちペットボトルの水を買うか持参しなくてはならない。
★自転車家族乗り1時間2000円高すぎるような！？
★とにかく子連れで困ったのがトイレ。ほとんどのトイレでベビーキープがないので赤ちゃん連れは厳しい！私は仕方なく片手で抱き抱えながら利用しました。
★パスポートをチェックしないいい加減なアトラクションもあり、統一性がない。
★花火の有料観覧席の場所の案内看板がなく非常に分かりにくい。不親切。
★サンタと写真撮影していた人がいたので、自分も娘とお願いしたら英語で一方的に断って足早に去られ悲しかった。もっとサンタの教育をして欲しい！子供の夢も壊されたし、サンタなのに感じ悪すぎる！
★歌劇、入場前早くから並んでいた人に人数オーバーで入れない事が分かっているのにギリギリまでその事を言わないのはかなりの不親切です。待たされて入れなかった人が怒ってスタッフに訴えていたけど聞く耳持たずの上から目線にはガッカリ。
私は高い割に楽しくないので二度と行きたくないテーマパークと思いました。

初来場
30代夫婦、小学生娘
関東在住でわざわざ行きました。

とにかく辛いところでした。
○カウントダウン日15時入場なるものがチケットもお安くイルミネーションと観光目的で行ってみたら、、、ホームページでみた料金設定とは全く違う金額で、高い上に入場は18時～。
その場で調べ直したら小さく『12月31日は特別料金～』と。入り口目の前で案内され、
周りにいた別の人たちも同じ15時入場を目的できたようですが、困惑したまま皆さん18時まで周辺をさまよってました。
もともとすごく高い入場料金ですが、
小さなお子さん連れでカウントダウンやカウントダウン花火なるものを目的にこない人もいると思います。この時期でもに通常に楽しめる設定も必要かと思います。コンサートなどは入場別にするなど。


●良かった点　飲食ブースが多い
●悪かった点　
・入場料金の高さ。（高いだけのクオリティが楽しめるのかな！？と期待するだけにガッカリ度が半端ないです）
・イルミネーション？あちこち見たことありますが、日本三大と聞いてワクワクしていたらポイント的や、規模が大きいのみでアッと驚くほどじゃないです。関東三大の方が綺麗です。
・アトラクションがつまらなくて泣きたくなったほどです。ゾーン分けはありますが、ハウステンボスさんはどうやってアトラクションを選定して、お客さんを楽しませようとしているのか悩ましいです。
・パレード、マッピングやステージも微妙でした。
・混雑へのスタッフさんの受け入れ体制が整っていない。
・入場や、並び口、案内スタッフさんがおらずお客さん任せです。グダグダです。
・スタッフさんとお客さんの見た目判断が出来ず、分からない時すぐ聞けないので安心感がないです。特に夜イルミネーション時間帯は暗くて道案内の看板も見えにくくより不安でした。
スタッフさんが一目で分かる工夫などは初来場者には大事だと思います。通りすがりのスタッフさんに声掛けるも連続で足も止めてくれず驚きました。


最後に、、、とにかく気付けばディズニーランドと比べてしまった私たちも悪かったのですが、
入場料金高く、期待するもガッカリで。
イルミネーションも通常時期のディズニーランドのほうがキラキラしてるよね？ってくらいポイント的で暗いです。ワクワク感一切なくてテーマパークでこんな辛い思いをするとは予想もしてなかったです。全国的に知られている所なのに。。。
家族、小学生娘でさえつまらない、スタッフさん対応も見ていてワクワク感もないのは分かりますから本当に辛い。。。本当は入場前に見える所も暗いし、不信感ありありで帰ろうかと思いましたが『わざわざここまで来たし、中に入ればきっと楽しめる！』と自分を励まして入りました(笑)
入場止めれば良かった。


イルミネーション『日本三大』かも？！しれませんが、わざわざ行くのはお勧めしません。

ディズニーランド知ってる人は入らない方がいいです。

仮に入場料金が無料でもあの対応のグダグダ感など味わいたくないです。二度と行きたくないです。

コロナの影響でお客さんが減ってしまっただろうし、ピカソ展も気になっていたので応援のつもりで友人と遊びに行きました。園内の感染対策が甘かったらホテルに引きこもってそのまま帰るつもりでしたが、感染対策はこれ以上は難しいレベルに気を遣ってありました。普通に繁華街やお店に遊びに行くよりずっと安全だと思うくらいには頑張っていたと思います。

次に驚いたのは、以前行った時より接客の質が格段に向上していた点です。新設されていた伯爵夫人のカフェで日本語が満足に話せない、聞き取れない外国人店員さんの練習台にさせられた以外は不愉快な思いもしませんでした。外国人の店員さんはせめて注文内容くらい理解し、普通程度会話できるようになってからカウンターに立たせてほしいです。こっちは練習のために雇われたわけではなく、お金を払って商品を受け取る立場なので…そこは店員同士で練習台になるなどこちらを巻き込まず解決して欲しいなと思いました。

接客の質が向上したと言っても不愉快な思いをする事が減ったというある意味当たり前のレベルなのですが、それでも素晴らしい事だと思います。バースデー特典のステッカーも可愛くて嬉しかったです。お客さんを呼びたいという意気込みはとても伝わって来たので、もっと盛り上がって欲しいと思いました。

タイトルの通り、そう願っております。

元々のコンセプトは、オランダの街並みで、ゆっくりとオランダの文化を肌で感じながら大人の時間を過ごすような感じだったはず。

開業当初の(約30年前程)ハウステンボスは、本当に当初のコンセプト通りに楽しめていたように思います。

スタッフさん方も、特にホテルに関しては、本当に紳士で品が良い方々が多く、ハウステンボスに相応しかったと思います。

今となっては、ヤンキー上がりの兄ちゃん、姉ちゃんが、ただ、格好だけの振る舞いと接客で、とにかく鼻につきます。
髪型、身なりは大事だと思いますが、中身から滲み出てるものが青二才です。

見る人が見れば分かると思いますよ。

ここだけに限らず、全国的に、形だけちゃんとしつつ、やることやってれば良いだろう的な風潮になっていると思わずにはいられません。

それを、サービスとは言えない事を分かってないんでしょうね。
上司の方は、スタッフの方々によく、指導して伝えているはずですが、
おそらくスタッフが、よく理解していないように思います。

これは、長崎人は良くも悪くも、個人主義なところがあり、自分が第一で、その後に他人をという感じでしょうか。
鎖国の頃の長崎の人々は、大して仕事をしなくても交易で経済が潤っていたので、その名残りというか感覚があるんでしょうか。
要するに、職務怠慢の傾向があるんではないかという事です。

話しが逸れましたが、こういった県民性は意外と影響しているのではないかと思います。

県外人は感じることが、地元人は言われないと分からないと思います。

ハウステンボスさんには、接客を特に頑張って欲しいと思います。

顧客管理体制、安全管理体制、危機管理体制等、全てにおいてテーマパークとしての体をなしていないものと思料。
特に海上プールの海キングは、子どもが転落溺れそうになっているにもかかわらず、係員は無視、クラゲは大量に発生し、スライダーを滑っているほとんどのお客さんがクラゲに刺され被害に遭われていました。当然私の家族も4人全員被害に遭いました。
50年生きていますが、こんなに行って残念なテーマパークは過去初めてです。