ハウステンボスの口コミ・評判 6ページ目

私は修学旅行でハウステンボスに行きました。
初めこそ口コミなんかから期待していたのですが、じきに期待はずれな事に気がつきました。

まず、世界観がわからない。欧州の風景だそうですけど、特に華やかなわけでもなく「客を魅せようとしているのかな？」と疑問に思うくらい寂しかったです。

それにアトラクションも物足りない。お金は余計にかかるし、これなら近所の運動公園か某ネズミの国に間違いなく行きます。

何より接客態度が悪い。シフト終わりかは知りませんが、やっつけ仕事で適当な説明、表情から面倒くさがってるのがわかりました。しかもアトラクションに対する人の少なさも異常で。ここのせいで私の中の長崎のイメージが少なからず悪くなってしまいました。

個人的には二度と行きたいとは思いません。それくらい酷いと思ったのです。

★パスポート買っても有料アトラクションが多い
★飲食店には水がなく、いちいちペットボトルの水を買うか持参しなくてはならない。
★自転車家族乗り1時間2000円高すぎるような！？
★とにかく子連れで困ったのがトイレ。ほとんどのトイレでベビーキープがないので赤ちゃん連れは厳しい！私は仕方なく片手で抱き抱えながら利用しました。
★パスポートをチェックしないいい加減なアトラクションもあり、統一性がない。
★花火の有料観覧席の場所の案内看板がなく非常に分かりにくい。不親切。
★サンタと写真撮影していた人がいたので、自分も娘とお願いしたら英語で一方的に断って足早に去られ悲しかった。もっとサンタの教育をして欲しい！子供の夢も壊されたし、サンタなのに感じ悪すぎる！
★歌劇、入場前早くから並んでいた人に人数オーバーで入れない事が分かっているのにギリギリまでその事を言わないのはかなりの不親切です。待たされて入れなかった人が怒ってスタッフに訴えていたけど聞く耳持たずの上から目線にはガッカリ。
私は高い割に楽しくないので二度と行きたくないテーマパークと思いました。

初来場
30代夫婦、小学生娘
関東在住でわざわざ行きました。

とにかく辛いところでした。
○カウントダウン日15時入場なるものがチケットもお安くイルミネーションと観光目的で行ってみたら、、、ホームページでみた料金設定とは全く違う金額で、高い上に入場は18時～。
その場で調べ直したら小さく『12月31日は特別料金～』と。入り口目の前で案内され、
周りにいた別の人たちも同じ15時入場を目的できたようですが、困惑したまま皆さん18時まで周辺をさまよってました。
もともとすごく高い入場料金ですが、
小さなお子さん連れでカウントダウンやカウントダウン花火なるものを目的にこない人もいると思います。この時期でもに通常に楽しめる設定も必要かと思います。コンサートなどは入場別にするなど。


●良かった点　飲食ブースが多い
●悪かった点　
・入場料金の高さ。（高いだけのクオリティが楽しめるのかな！？と期待するだけにガッカリ度が半端ないです）
・イルミネーション？あちこち見たことありますが、日本三大と聞いてワクワクしていたらポイント的や、規模が大きいのみでアッと驚くほどじゃないです。関東三大の方が綺麗です。
・アトラクションがつまらなくて泣きたくなったほどです。ゾーン分けはありますが、ハウステンボスさんはどうやってアトラクションを選定して、お客さんを楽しませようとしているのか悩ましいです。
・パレード、マッピングやステージも微妙でした。
・混雑へのスタッフさんの受け入れ体制が整っていない。
・入場や、並び口、案内スタッフさんがおらずお客さん任せです。グダグダです。
・スタッフさんとお客さんの見た目判断が出来ず、分からない時すぐ聞けないので安心感がないです。特に夜イルミネーション時間帯は暗くて道案内の看板も見えにくくより不安でした。
スタッフさんが一目で分かる工夫などは初来場者には大事だと思います。通りすがりのスタッフさんに声掛けるも連続で足も止めてくれず驚きました。


最後に、、、とにかく気付けばディズニーランドと比べてしまった私たちも悪かったのですが、
入場料金高く、期待するもガッカリで。
イルミネーションも通常時期のディズニーランドのほうがキラキラしてるよね？ってくらいポイント的で暗いです。ワクワク感一切なくてテーマパークでこんな辛い思いをするとは予想もしてなかったです。全国的に知られている所なのに。。。
家族、小学生娘でさえつまらない、スタッフさん対応も見ていてワクワク感もないのは分かりますから本当に辛い。。。本当は入場前に見える所も暗いし、不信感ありありで帰ろうかと思いましたが『わざわざここまで来たし、中に入ればきっと楽しめる！』と自分を励まして入りました(笑)
入場止めれば良かった。


イルミネーション『日本三大』かも？！しれませんが、わざわざ行くのはお勧めしません。

ディズニーランド知ってる人は入らない方がいいです。

仮に入場料金が無料でもあの対応のグダグダ感など味わいたくないです。二度と行きたくないです。

コロナの影響でお客さんが減ってしまっただろうし、ピカソ展も気になっていたので応援のつもりで友人と遊びに行きました。園内の感染対策が甘かったらホテルに引きこもってそのまま帰るつもりでしたが、感染対策はこれ以上は難しいレベルに気を遣ってありました。普通に繁華街やお店に遊びに行くよりずっと安全だと思うくらいには頑張っていたと思います。

次に驚いたのは、以前行った時より接客の質が格段に向上していた点です。新設されていた伯爵夫人のカフェで日本語が満足に話せない、聞き取れない外国人店員さんの練習台にさせられた以外は不愉快な思いもしませんでした。外国人の店員さんはせめて注文内容くらい理解し、普通程度会話できるようになってからカウンターに立たせてほしいです。こっちは練習のために雇われたわけではなく、お金を払って商品を受け取る立場なので…そこは店員同士で練習台になるなどこちらを巻き込まず解決して欲しいなと思いました。

接客の質が向上したと言っても不愉快な思いをする事が減ったというある意味当たり前のレベルなのですが、それでも素晴らしい事だと思います。バースデー特典のステッカーも可愛くて嬉しかったです。お客さんを呼びたいという意気込みはとても伝わって来たので、もっと盛り上がって欲しいと思いました。

タイトルの通り、そう願っております。

元々のコンセプトは、オランダの街並みで、ゆっくりとオランダの文化を肌で感じながら大人の時間を過ごすような感じだったはず。

開業当初の(約30年前程)ハウステンボスは、本当に当初のコンセプト通りに楽しめていたように思います。

スタッフさん方も、特にホテルに関しては、本当に紳士で品が良い方々が多く、ハウステンボスに相応しかったと思います。

今となっては、ヤンキー上がりの兄ちゃん、姉ちゃんが、ただ、格好だけの振る舞いと接客で、とにかく鼻につきます。
髪型、身なりは大事だと思いますが、中身から滲み出てるものが青二才です。

見る人が見れば分かると思いますよ。

ここだけに限らず、全国的に、形だけちゃんとしつつ、やることやってれば良いだろう的な風潮になっていると思わずにはいられません。

それを、サービスとは言えない事を分かってないんでしょうね。
上司の方は、スタッフの方々によく、指導して伝えているはずですが、
おそらくスタッフが、よく理解していないように思います。

これは、長崎人は良くも悪くも、個人主義なところがあり、自分が第一で、その後に他人をという感じでしょうか。
鎖国の頃の長崎の人々は、大して仕事をしなくても交易で経済が潤っていたので、その名残りというか感覚があるんでしょうか。
要するに、職務怠慢の傾向があるんではないかという事です。

話しが逸れましたが、こういった県民性は意外と影響しているのではないかと思います。

県外人は感じることが、地元人は言われないと分からないと思います。

ハウステンボスさんには、接客を特に頑張って欲しいと思います。

顧客管理体制、安全管理体制、危機管理体制等、全てにおいてテーマパークとしての体をなしていないものと思料。
特に海上プールの海キングは、子どもが転落溺れそうになっているにもかかわらず、係員は無視、クラゲは大量に発生し、スライダーを滑っているほとんどのお客さんがクラゲに刺され被害に遭われていました。当然私の家族も4人全員被害に遭いました。
50年生きていますが、こんなに行って残念なテーマパークは過去初めてです。

東京から遊びにきました。
特に下調べをしていなかったのがいけないのですが、フリーパスの価格と内容が全く釣り合っていません。接客態度もおもてなし精神ゼロ。ファッションビルのバイトの子の方がよっぽど丁寧で優しい。
そして、アトラクションや移動手段が追加料金のオンパレードでもう呆れました。高すぎる！なによりアトラクションのレベルが低くてガッカリ。
ここの口コミを見てたら絶対予約しなかったわー。時すでに遅し。

時期的にチューリップが綺麗でしたが、水をあげているスタッフのおじさんもちっとも楽しそうじゃないし、落ちていた植物の実について質問したお客さんの顔も見ずに、ブスっとめんどくさそうに答えていてドン引き。偶然見たシーンに悲しくなりました。

VRモノは8歳以上対象が多く(対象だとしても、目には良くないらしいと聞いて更に嫌になる)幼稚園〜小学1.2年までは子供騙しみたいなどこでも出来るバルーン遊具やボールプール、ガチャガチャやクレーンゲームくらいしか楽しむものがありません。

ホテルやエアーでかなりの金額を使いましたが、勿体無かったです。同じ金額使うなら近くのネズミさんのところの方がよっぽどよかった。
春休みはものすごく混んでいますが、それでも満足度はあちらが全然高いと思います。
ハウステンボスの唯一良かったところは空いていたという事。リピーターははぼいないんじゃないかな。私はもう二度と来たくないです。

夕方４時半入場で5000円。全部は回れませんでしたが、雰囲気はだいたいわかりました。
多分もう行かないと思います。建物にお金がかかっていて美しい建物がずらっと並んでキレイなのですが、
肝心のソフトである中身が意味がわからないというか世界観がそれぞれバラバラで安っぽい印象でした。
フランス料理食べに来て皿にファーストフード載ってるような、、、(ファーストフードがけっして悪いのではなく、取り合わせの悪さを指摘したものです。)
アトラクションいるのかな？と思います。大阪や東京の有名所と比べられしまうと思うし、値段はたいして変わらないのにかなり見劣りします。
運営が楽じゃなさそうなのがあちこちからもれでていて、現実に引き戻されます。
カジノ建設とかアウトレットなど意見が様々出ていますが、もうそれしかないかもしれません。
私は、入場料を1000円～2000円くらいにしてアトラクションやめて掛川花鳥園みたいに花と動物に触れ合えるところにしてくれたらもう一度行きたいかなと思いました。街並みはホントにキレイなのでもったいないですね。

ホームページなどを見て、すごい賑わって楽しいところなのかな？と思って家族旅行に選びました。
着いた日は雨。まず、場内案内がわかりにくい。入国の接客から淡々とこなすだけの仕事が伝わる…
また、雨の中、水たまりも多く、敷いてあるレンガもガタガタ動き転びそうになるほどで、とても歩きにくい。きっとベビーカーの人は大変だったと思う。
なんとか、VRなどのゲームは楽しんだものの、ここでもつまらなそうに接客する従業員の姿にガッカリ。

2日目は晴れ、子どもが楽しみにしていた海上アスレチックも体験できました。ここでの、従業員のお兄さん達はとても親切で楽しめました！ただ、広告の写真とは違い、規模も遊具も大幅に違う…虚偽ですね。
そして、ひどかったのが、プールでの従業員の1人。大きなスライダーのところで、従業員がいるのが当たり前と知らないで体験しようと登ろうとしていた客に、威圧的な態度で、いきなり怒鳴りちらし、客が「知らずにすみません…」と誤っているのに、睨みながら「ほんまなに考えてるんだ！」と更に怒鳴りながら立ち去る…
かなり、周りの人もひいていました。
客に対して、危険なら注意しないといけないのでしょうが、案内の表示もなく、わからなかった客に対して言い方がとにかくひどかったです。
一瞬で、つまらない雰囲気になりました。

印象は金額の割にメンテナンスも行き届いていなく、更に別料金システムも多い、そして、接客がひどいテーマパーク。もう二度と来ないだろうな。

あー、残念すぎ。

2021年末にパスポート料金が見直しされているとのことです。

創業者経営の時はちょくちょくドライブがてらハウステンボスに行ってました。

当時はまだ入場料もリーズナブルでした。
入場してから入りたい施設に料金払えばよくて、選択肢がありました。

HISになってから昨年まで一度も行ってなかったですが、年間パスポート購入して(近隣県在住シニア)から新たな楽しみ方を覚えました。

①ハーバー側の駐車場(60分100円)利用
年間パスポート者には3,000円以上の買い物レシートで次回無料駐車場券ありですが、毎回3,000円も買い物しないし…

②観覧車、遊覧船は無料
　歩き疲れたら遊覧船を何回も利用して疲れを取る

③入国するゲート(ホテルオークラ側)に通常料金のリンガーハットがあるので、食事はそこで済ます。

④コンビニがあるのでコーヒーやドリンクを買ってから園内で休憩　笑

2022.5.14 薔薇が最高に綺麗でした。

とにかく、遠方から来る方は入場料と見合わない施設なんで、ホテル宿泊セットで利用するのが最善の方法です。

退職後の高齢者マークの方、年間パスポート料金が安くなってるから、利用するなら今です。

若いカップルやファミリーには、なんかおすすめしないです。