辛口評価なら、みん評。
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バスが来ない
30度を超える炎天下の下でハウステンボス西門行きのバスを待ってたところ13分発が5分ほど待ってみましたが来ませんでした。
西門まで歩いてどのくらいかマップで調べて見たところ歩いて7分程の距離でしたのでバスの出発時間が迫りこれ以上待ってたらバスに乗り遅れると思い歩いて西門まで歩いて行こうと思いました。
実際歩いて行ったところ、予想以上の遠さと30度以上の真夏日にキツかったです。また、西門がどこにあるのか分からず探すのに30分以上かかりました。西門に着いた頃にはバスは出発しており、次のバスまで1時間以上ありました。結局、ハウステンボス駅まで戻り電車を利用しましたが、炎天下の真夏日の下で出発時間が定刻通りに来ないのは有り得ないと思います。
今後、小さな子供やご老人このような経験をしないようにこの度このサイトに載せようと決意しました。
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5時からチケで利用と、接遇について
17時からの入館は、 アトラクションによっては配布が終わっており、結局何も乗れなかった。
花火で来たから仕方ないが、花火観覧代(帰りの激混みは避けて途中退散)とイルミ代だけで大人1,子2で計1万円弱、プラス交通費等 私にしては大きな出費に。満足とは言えない。
お客さんが大勢で賑わってたけど、他の方も書かれてるように、それぞれのスタッフの活気のなさ(笑顔少ないのは疲れ?)サービス精神の無さが目についた。午前中行ったらまた違うのかな?
ディズニー等と比べものにならないほどの質の低さ。20年以上振りに行ったが、同県民としてもちょっと恥ずかしい。
そのような所で働く者としての自覚不足。もっと人を楽しませる喜ばせる優しさ思いやり、失礼のない態度を勉強しないと経営に悪影響及ぼしますよ。
あと、駅のホームの狭さ!事故起こらないと良いですが。。。
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リピーターはないですね。
関西から、初めて家族4人で訪れました。
ここに、みなさんが書かれてる内容と、同じ体験して、がっかりしました。
入場料金の割には、アトラクションって、その辺のスポッチャよりレベル低い。
何これ。ここはゲーセンかレベル。
良かったのは、飛行機の乗務員さんの接客がディズニーかと思うぐらいの、素敵な接客でした。
飛行機が一番の子どもにとっても、アトラクションでした。
メインのハウステンボスなんて、何しに行ったのか程度。
どこを目指してるパークなのか、ほんと、よく分からない施設でした。
あえていうなら、夜に景色だけ見にいけば、そうじが行き届いてないとか、見えないので、いいかなと。
接客も、アルバイトレベル。
もう、2回目はないですね。
ここに、これだけお金払うなら、ディズニー行ったほうがよっぽどましです。
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最低
ただの寂れた公園、フリーパスポートで入れるゲームセンターはただのコイン式ゲームがおいてあるだけ。ありえない。
何も遊べるもの、見るものなし。
何故入場料金がいるのか分からない。
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満喫できませんでした。
チケットを見せて入国ゲートの熊の所からスタッフの対応のなさにガッカリ。初めて来た者としてシステムとか何も知らないなかで入り口に右手に飾られた熊たちに目を奪われ可愛くて娘と写真を撮った後にスタッフの男の人からパスポートは提示されましたか?施設前に入る時には必ず提示が必要なんで気をつけて下さい!ってキツイ顔して言われました。確かに提示しなければならないところを知らずに先に写真を撮った私が悪いですが、同じ言葉をかけるにも表情一つでこちらも嫌な想いはしないものです。
はじまりがこういったスタートだっただけに暑さや色んな事が絡み合って満喫できなかったし楽しめませんでした。
ホテルはとても良かったのでそれだけが今回の旅行の救いです。
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客がもう一度来たいと思うサービスとは何かを考えて
歌劇団開設当初からのファンです。キレのある演技は何時も魅了されます。パスポートで見られる無料席の他に追加料を支払い有料席がありますが、年々有料席が増えて無料席が少なくなってしまいました。無料席は開演前から並んで先着順に入場するのですが、無料席が少ないので、入場出来ない人が沢山いました。立ち見もなくなってしまいました。もっと大きな劇場にしたら、沢山の人が見ることができ踊り手の方々もやりがいがあり、気分も高揚するのではないかな。新しい企画をすることも必要ですが、今ある評価が高いものを改善して伸ばすことも必要と思います。
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改善点たくさんが見えるテーマパーク
まず、いったい何を見せられているのだろう…と途中退出したくなるアトラクションの数々に驚かされます。
新しくできた「ミッションディープシー」はクルーの方の演技はよいのですが、内容があまりに雑でスリルもなく没入できません。
「接客」に関しては、一度USJやディズニーなどで研修させてもらうなどしたほうが良いと思います。無表情で不親切なクルーが多くなぜテーマパークで働いているのか謎です。
そして「価格」ですが、先ほどお伝えしたような「アトラクション」と「接客」に対して価格が見合っていません。
ただ、建物は素晴らしい造りです。
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年パス入会時のスタッフ態度悪い
正直、年間パスポートを作ったことを後悔しています。
すごく上から目線の態度で感じ悪いです。入会してもありがとうの一言もないです。
USJやディズニーに比べハウステンボスは接客に力を入れてないのが最大の弱みです。
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期待はずれ
車椅子使用でのハウステンボスはお勧めできません。車椅子で来るなと思われる方もいらっしゃるかと思いますが、園内は整備されていないレンガ舗装、普通に歩くには気にならないかもしれませんが、車椅子に乗っている、車椅子を押す…の立場からみると、また行こうとは思えません。小さいお子さんも浮いたレンガでつまづいている場を度々見かけました。
スタッフも少なく、おみやげを買うにもレジにスタッフが来ない。
大々的に売り込みをされているハウステンボスに期待していましたが、ガタガタのレンガ舗装、段差だらけの園内、サービスやスタッフ教育など、少し残念に思いました。
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まるで市営のような施設
スタッフの接客態度がまるで役所のような事務的な感じで、冷たく融通が利かない印象でした。
若いスタッフの方は頑張っているけど、長く働いているようなスタッフほどそんな感じです。
街並みや花を見るだけで満足できる方ならいいのかもしれませんが、アトラクションがあまりにしょうもなさすぎて子供連れだと飽きます。
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