IIJmio/みおふぉんの口コミ・評判 4ページ目

サポートのコールセンターの対応が最低最悪でした
契約をしようとしてもわざわざお金もかけて必要書類を提出したのに出来ませんの一点張り
何の権限もないサポートセンターじゃお話にならないのは当然理解できるのでちゃんと上の人間を出すか判断を仰いで下さいと言ってもひたすら出来ません、やりません、サポートセンターだけで判断しますの一点張りの正直まともな会社としては信じられないような対応をひたすら数時間にわたってされました。
やりません！って勝手に何の権限もないお前が判断するなよ･･･
常識的に考えてこの対応はあり得ないですよ？
向こうが根を上げて上席に判断仰ぎますと言ってかけ直してきたから話を聞いてたら違和感を感じて一体どんな部署の人間に聞いたんですか？と聞いたらひたすらごまかし、言い訳、嘘をつき続けて言ってる事の矛盾を指摘したら物の見事になんの権限もある部署にも聞いておらずサポートセンターだけの内々で終わらせようとしてた事が発覚
指摘したら逆ギレ、挙げ句には勝手に電話から離れてかけ直してすら来ませんでした。
契約以前の問題の本当に常識では考えられない対応です。
何でここまで頑なに上に判断を仰ぐ事を拒否するのか全く理解できません。
さすがにこんな所今まで見た事ありません。
結局個人情報だけを抜き取られるだけの本当に最低最悪の会社としてすら成り立ってない会社でした
本当にどうなってるんでしょうかここは
まずは会社としてきちんとガイドライン作成と社員教育をされたらどうでしょうか？

こちらの会社の方と揉めると口頭での対応を一切してくれないようになる場合があるのでお気をつけください、では困った時どうなるのか、、全てメールです、はっきり言ってわかりずらくまた質問返しになってしまいます、ですがその際メールで操作方法は送ったはずですと言われ電話を切られました、、解決にならず徹夜して自分なりに解決をする日が何日続くのか、、、そしてこれであっているのかわからず
プラン変更、、、しかし！間違えてしまえば節約するためのプラン変更なのに意味がない、、、
そのため、プラン変更はしない方が良いのか悩みます、もっと困るのが解約や、他者に乗り換え、急な引っ越し、光回線の撤去、口頭では10分で繋がるものがメールだと数日かかるそうです、
となると引っ越しにあたって光回線の撤去申し込みをメールで行なってから何日かかるやら、、だとすれば家賃延滞金発生、、、
光回線の機械が壊れたとしても、、メールでのやりとり、、！だとすれざスムーズにはいかないですよね、体調不良も多々ある私はスムーズに口頭で説明して頂かなければ体調悪化です、
なのでこの評価にさせて頂きました

サポート対応が極悪すぎて、話になりません。
SMS付データSIMで契約しましたが、SMSがまったく使えず。
※事前に、IIJmioで対応機種である事も確認済みです。

ですが、サポートはなかなかつながらない。ようやく繋がったと思ったら、サポート員が
訳のわからない単語ばかり並べたてた上に説明求めると、電話越しに大きなため息つかれました。
※こっちがため息つきたいですよ。。

結局有料の電話を3時間近く会話しても、まったく解決せず、サポートの結論が、ＳＩＭには
問題ないので、こちらが使っているスマホがおかしいので、後は対応できませんとの事。

なんじゃ、それ？って、回答です。。。。

色々なサポートを見てきましたが、ここまで対応が悪いサポートは見た事ないです。
1回、2回とサポートに連絡して、2回とも同じような対応でした。

ちなみに料金面では、魅力があるため家族全員で、IIJmioに移りましたが、サポートが
これだけ劣悪な対応するような企業だと、また何か困りごとが起きても、まったく
頼りになれないし、不信感しかありません。

おりをみて、IIJmioなんて解約するつもりです。

新たに、IIJmioの契約を検討される方は、無責任と劣悪なサポートを受ける覚悟で
契約を検討した方が良いです。

mineoからMNPでiij mioに乗り換えて、SIMカードをこれまで使っていた端末に挿入して使おうとしたら、通信が出来ませんでした。
困ってコールセンターに電話をしたら、チャットに誘導され、それまでは良かったのですが、このチャットが問題でした。
ずっと画面つけっぱなしにしても、双方のどちらかが文字入力しないとセッション切れになり、またイチから説明が必要なシステムでした。
そこで4度ほど同じ内容を書かされ［毎回本人確認］、チャットの向こうで誰が書いてるか知りませんが、全部こちら側が悪い（SIMカードの異常は全く疑わず）との文面に腹が立ち、名前を教えろと言ったら「チャット担当者はお伝え出来ません」と相当な無責任な対応でした。
あまりにも話が通じないので、電話をかけてこいと話をしたら、結局何も解決されず最終的にはインターネット上で自力で探し問題解決しました。

これまでmineoでもこんなにヒドイ対応されたことなかったので、ビックリしましたし暫くしたらまた他へ乗り換えようと思います。

四年前からIIJMIOを利用してきました。
これから乗り換えるか検討しています。弱点がなかなか改善されていませんから。

データ通信は地下鉄の駅ホームにめっちゃ弱いです。苦情を出したり、口コミを書いたりしましたが、全く改善になっていません。毎回地下鉄に乗ると、「勝どき駅にそろそろ到着しますから、データ通信がまたできなくなる」と苦しくなります。たくさんの駅ホームでも全然ダメです。例え、木場、東陽町、築地市場などの駅ホームもそうです。やばりIIJMIOの通信品質の改善に期待できませんよね。俺が４年間以上我慢してきましたよ。これからどうしますか。IIJMIOさん、答えなさいよ！

月料金が他社より安かったが、今は他社がもっと安いプランを提供しています。
３年以上利用されているユーザー向けのキャンペーンが実施されていますが、魅力が全く感じられなく、無料WIFIのキャンペーンを申請して使ってみたら、無料WIFIに接続できる場所がかなり少ないと分かってきました。無料WIFIを申請してから半年間立ち、３回しか繋がったことがありませんでした。

失望しか思わない。

数ヶ月前にレビューを投稿しました。
現状（2017年６月末）を再度レビューさせていただきます。

結論から申し上げると、地下鉄に弱いところが全く変わっていません。
電波強さが満点の場所にもデータ通信が出来ません。
例えば木場駅、東陽町駅、勝どき駅

上記駅を通過するだけでもデータ通信が一時的に止まってしまい、ウェブページも開けません。電車広告、ネット広告があっちこっちに掲載されていますが、メリットが少しづつ薄くなってきます。朝、お昼、夕方の通信スピードが大幅落ってきました。体感スピードもそうだし、最近のMVNOデータ通信測定結果を見れば、一目瞭然です。以前は上位だったが、現在は下位です。

一年前はまだiijmioをおすすめだったが、今はおすすめしません。
月額１６００円（税抜き）なら、選択肢がいっぱいだし、もっと優秀なサービスがたくさんあります。今はiijmioの魅力がなんですかと聞かれましたら、答えられません。

携帯端末100円キャンペーンに釣られて音声SIMを契約しました。
契約時から、他の格安SIM会社より色々と手続きが遅いなとは思っていましたが、そこから全てにおいて不満しかなかったです。

通信はほとんど繋がらず、低速通信並み。それ以前のマイネオではこんなことはなかったので問い合わせてもほぼまともな回答もなく、違約金のこともありしばらく他社キャリアのものを使って我慢。

毎月ほとんど使い物にならないSIMに1700円以上使うのはきつかったです。
転出時も返事が本当に遅く、タイミングを逃して予約番号の再取得にも一週間以上かかるということで、泣く泣く090番号を捨てるハメに。

契約して良かったのはキャンペーンの携帯端末だけでしたが、繋がらないものに一年近く月額料金を払っていたのであまり得したとも感じず残念でした（端末は使いづらくて以前のものを使っていたためメリットはありません）。

タイプ違いSIMを誤って契約したために、音声通話ができず、
違約金は高額でしたが、なくなく解約してMNP転出することに。
案内にはMNP予約番号発行に「最大4日程度」とありましたが、
9日もかかりました。
5日を過ぎた頃から再三サポートセンターに問い合わせをしましたが、
全く反応なし。
かたや、ツイッターで検索したところ、
同時期にiijmioからMNP転出した人は
24時間以内に予約番号発行が完了している模様。
状況が全く分からず、このままだと自分の予約番号は
何週間経っても、何ヶ月たっても発行されないのではと不安でした。
なお、この間も、音声通話が出来ず非常に不便な状況が続いていました。
電話は必要だったので、もう自分の電話番号を諦めて、
新しい電話番号を契約しようかと思い始めた9日目の夕方になって、
唐突にMNP発行のお知らせと、数時間遅れて簡単な謝罪メールが来ました。
もう怒る気力もありませんでした。

そもそもMNP予約番号を発行するだけの作業に一週間以上かかる理由がわかりません。まして、同時期に手続きをしている人は24時間以内に完了していたとのこと。
解約前に契約に関してサポートセンターに相談しており、
解約理由のアンケートに「契約前の説明が不十分だ」と言うような好意的でない回答をしたため、
IIJmioの気分を害してこのような対応になったのでは
ないかとすら邪推してしまいます。
IIJmioがMNP予約番号を発行しない限り、
顧客は電話番号が使えるようにならないと言う立場
を利用しての嫌がらせなのではと本気で疑ってしまいました。
そのくらい、ストレスフルで不安な対応でした。

子供用に契約しましたが、あまりにも繋がりが悪いので、契約しばり途中で他社に乗り換えました。しかし解約したあともオプションの月額を取られいたのに気づいて問い合わせをしました。

その回答は、「オプションは解約とは別になるので、ご利用明細を確認の上、必要がなければ個人で解約していただく必要がある」とのこと。
それは、解約時に教えてくれているのか？どこかに記載はあるのか？メールなり、通知はあるのか？聞くと、「契約時にお知らせもしていないし、解約時に関しても個別に対応はしておりません」と堂々と言い放って、、、は？何故？顧客はログインをして調べないと気が付かないってこと？それを解約時に自動メールでもいいから送信してくれないと、そうゆう被害者が出るんじゃないですか？と伝えるとオペレーターは「ご意見は今後の改善に努めさせていただきます‥」って。絶対そんなの今だけ言ってるだけでしょ？改善するとは思えない。現にこの口コミに何件か上がってるし。

結局、「返金はできません。」と言われました。使っていない電話番号になぜオプション月額を払わないといけないのかわかりませんし、そんなの【詐欺】ですよ？あなたと話していても埒があかないので、上層に代わってくださいと言うと、しばらく待たされて、週明けに連絡させていただきます。とのこと。上層に今、相談したんじゃないのかい？　まあ、それはいいですわ。
そしてオペレーターは「ただ、上層が連絡しても私がした案内には変わりはありません。同じ回答になります」と、よくある逃げ方。上層にそう言うように言われたのか？　いやいや。連絡くる前から結論はいりませんよ。馬鹿にしてるんですか？ちゃんと私と貴方のやりとりの録音をしっかり聞いてから連絡するように！って言ってやりました。

最後はオペレーターの方があまりにもムスッとした態度だったので「なんで、そんな対応なんですか？ちゃんとしてください！」ってそれも言いました。こっちがイラッとですわw

かなり対応の悪い最悪な窓口ですね。口コミ通り。こんなんじゃ顧客の満足は得られせんね。
無駄な引き落とし金額は1万ちょっとだと思います。ただ、返金とかもうどうでもいいくらい、関わりたくない顧客を馬鹿にした対応でした。

おうちでナンバーポータビリティ開通の手順で取説を見ながら設定サポートに電話約対応までにかかった時間50分↓電話3時間後に開通と言われる↓一向にアンテナが立たない↓サポートセンターに連絡電話がまずつながらない15分以上待たされて　やっとつながりサポートに質問↓少々お待ちください↓10分後　お客様！！！！↓どうなっていると聞いたところ的確な答えでなく少々お待ちください↓15分。。。。。。。22秒ごとに10円とか言ってたよな？？↓転出番号がエラーでどうしようもない　もう一度番号を取れ↓かれこれ　電話のところに2時間言われたとこがこれ電話が丸一日使えない！！次の日　転出番号を聞き再度電話↓30分　かからない↓転出番号を言う↓新しいＳＩＭを送る？？？？？はあ？？？？？？？？？↓何日後？　順に対応をさせていただきます？時間？日時はわかりかねます？？？↓転出番号の期限は6日間　それまでに間に合うのか？　↓わかりかねます↓間に合わない場合はまた新しいＳＩＭを送ってくるのか？↓シーーーーーーン！！！！！！↓電話を仕事で使いたい　早くしないとまたドコモから請求が月をまたぐと契約料金がかかうから早くしろ↓シーン↓とりあえず電話が使いたいどうしたらいいのか？↓少々うお待ちください　　約10分↓お客様　まだ開通前なので前のＳＩＭさしてください↓昨日のうちに言っておけよ　バカ野郎　　仕事にならなかっつたまず対応が素人レベル何人とも担当者と変わったがみんな同じようなもの教育が足りないあと　回線を増やせ　　ばきゃろう　　サポートの意味がねーじゃねーか