IIJmio/みおふぉんの口コミ・評判 5ページ目

別の格安スマホからのMNP(転入)で申込みました。

申込受領連絡の翌日に、身分証の「画像不鮮明」で再送の要求。その後何度も「画像不鮮明」で突き返し。
しかしどう見ても氏名も住所もしっかり確認できる。
どの文字が読めないのか聞いても明確な答えも無く（そりゃできないよね）、とにかく再送しろの一点張り。
おそらく、身分証のJPEG画像を原寸から引き延ばしたときに、文字が「滲んで」いるのが担当者の気に入らないらしい。(原寸だと問題無い)
キリが無いので、申込みはキャンセルとしてもらいました。

このページで和さんやいぬさんが書かれている対応は、事実だと思います。
事前に読んでいれば申し込んでいなかった…

しかし、MNPはキャンセルになったのに、MNP申込時に作成された個人情報（氏名、住所、クレジットカード番号など）満載の「mio会員専用ページ」とやらは未だに削除がきない。
退会画面もどこにも見当たらず…

関わっちゃいけない会社だった。申し込んだことに後悔しか無い。

携帯を紛失したため、ネットでsim再発行手続で本人認証の写真添付のURL付のメールを送ってくるが、WIFI,光回線等を使用しサイズを5Mバイトまでと表示のところを1MBで指定のJPEGにしても送信不可、仕方なく即日発行可能なBIGSIMカウンターに行くが手続きを受け付けない為、有料電話で（すべて0570からでフリーダイヤルはiijには存在しない）1時間かかってようやくつながり事情を説明し店でのSIM発行をお願いしたら「お時間をかなりいただきます」「どのくらい」「本日中にできるか判りかねます」でBIGSIMカウンター受付の20時をすぎても処理不可能なまま一日が過ぎ、いつBIGSIMで処理出来るかの連絡もなく高速バスに乗って帰宅

なおBIGSIMカウンターは平日は担当者が一名しかいないうえ、他のSIMの受付も平行しているため平然と1時間ぐらい待たされた挙句他の店にたらい回し（ビッグカメラ●神二号館⇒1号館）とかの対応です。（1号館は対応良かったのが救い）

普通に使用している分には通信品質、速度にまったく問題ありませんが、なんらかの変更なり、処理をサポートに期待してはいけません。HPでは即日開通とか書いてますが、半日使っても処理出来ないのがIIJのサポート品質です。

現在の電話番号はどうしても必要だからBIGSIMでの処理が可能になるまで泣き寝入りするしかありません。
こんな口コミ掲示板などほとんどの方が見ないでしょうが一人でも現実を知ってもらいたくて書き込みしました。

評価にマイナス側がないのが残念でなりません

この会社、気をつけたほうがよい。本当に上場会社か？と思わせるサポートセンターの対応。安さだけが売り。ひとたびトラブルとなり、サポートセンターへ連絡すると、自分たちの立場のみで対応してくる。客の意見など聞かず、一方的に自分たちの結論のみを押し付ける。客に説明し理解を得るなど、そのような意識はない。おまけに、過去履歴をみずに対応するため、毎回最初から説明する必要あり。0570番でかけているの、バンバン課金される。それが客を諦めさせる手段として使っているようである。

金額を下げたくプラン変更をメールで問い合わせし、2日後に11:00と14:00の2度着信ありその後は無かった為、プラン変更しようとしたらできないと言われ昨日までなら変更出来たのに、メールでの問い合わせしてるんだからメールで教えてくれてもよくないか？

メールもいつ遅れるか分からない、電話もいつできるか分からないので、変更出来かねます。申し訳ありません、申し訳ありませんと、3人目へ回される…もうちょい仕事できる人をいれてくれよ。無責任な集まり
1年たったら、解約決まりです！まだ、TONEの方が若い子だけど、しっかり対応できてたので見習え！
キャンペーンやたらやるけど、よく読まないとキャンペーン対象じゃ無かったりほんと、ぼったくりだなと思える会社
もう少しキャンペーンとかやらなくていいから、社員の教育に力を入れるべき

通話SIMとそれをシェアできるSIMを追加できるとのことでBICSIMで申し込み
しかし、NMPの名義人とカード名義が違い、キャンセル扱いとしますとの連絡あり。（そもそも異なっていたら入力できないとか措置を講じて頂ければよいのに）しかし、通信SIMはキャンセルできません？？　はぁ？って感じ、次の月に解約手続きしてくださいとのこと。早速解約をしようとすると、音声通話機能解除調定金 と記載あり、あれ〜とおもい。要はこのデータSIMを１万円支払え、通常データSIMは違約金はないはずだが、通話SIMのキャンセル扱いのようです。電話サーポートでも上から内容をそのままのコメントしている感じ。全くこちらの話を聞き入れていただけない会社みたいです。

約１ヶ月もまたされています。あ〜あ〜って感じです。

機種変に合わせて、mineoから乗り換えました。docomo回線にしたからか、mineo(au回線)より遅いです。
アプリもよくわからん作り方されてたけど、キャンペーン出やすく端末買えたのでそんなに不満ではなかったのですが……。先日p20を落としてしまい液晶が割れたので、補償サービスを使いました。そしたらp20は在庫切れで、htc12にすることに。
ここからが問題で、交換品のお届けと同時に旧端末を返さないといけなかったらしい。そんなん移行できないので、断りましたが！
交換品の端末は充電ランプがつくものの、充電できない。サポートに電話したら30分待ってみてほしいって。あるいはメーカーに電話してって。
30分待ってどうなるの？すぐ交換してよ(笑)。全体的にやる気ない会社ですね。

私は2年前の春からiijmioの格安SIMを利用しています。当時は毎月約1000円で容量制限が500MBでしたが新規参入もあり価格競争で現在は料金変わらずの毎月3GBまでLTEの高速通信ができるようになりました。アプリをダウンロード（無料）することでLTEの高速通信をON、OFFにできることや余った容量を翌月に繰り越せるなどのサービスもあります。iijmioのおすすめな点は企業の情報公開がしっかりしていることです。Twitterやブログで対応機種の公開やiPhoneの各iOSごとの対応を積極的に素早く公開、信用できる企業だと思っています。毎月約1000円の安さなので多少スマホ本体が高くても大手キャリアに2年間払うよりはるかにお得です。契約当初は通信スピードに不満がありましたが徐々に改善されてきているようでよほどヘビーなユーザーでない限り問題無く利用できると思います。大手キャリアの通信料金が高いと感じている方、ぜひ格安SIMを契約してみてください。

１か月以内に２度もＳＩＭカードを再発行することになりました・・・

１度目はＳＩＭカードが認識されなくなり携帯が使用不可となる。
カード再発行手続き（有料）をして使用可となったが、３週間もしないうちに、
携帯使用中に頻繁に圏外になり、使用不可となることが多くなる。

さすがに、２度目の障害時にはサポートセンターに連絡するも、iPhone側に問題があるのでは
と言われた。
事前に、別携帯で動作確認をしたところ同様な障害が発生が見られたことから、ＳＩＭカード
側に問題がある旨伝えているのに・・・
iijmioでは、自社での非といったことでなく、初期不良以外では再発行手続きとなるとの対応
であった。

問い合わせの際の電話料金、ＳＩＭカード再発行時の料金などを考慮すると月額を安く抑えたプランを
選定しても意味がないと思う。

これまでは、機器障害は稀なもだと認識していたが、こんなに障害が多発するのであれば、
障害時の対応を考えて契約しなければ・・・

e-sim→jmio、通話物理sim→楽天からumio への乗り換え。
どうやっても物理simでデータ通信が使えない（通話は使える）のでサポートに電話すると、色々あれやこれやと言われた後に
別のSIMフリー端末でもお試しいただけた上での問い合わせということでよろしかったでしょうか？って、はい？
実験しろってことですか？すると「一度お試しいただいた上で、再度折り返してもらってもよろしいですか？」と。
どなた宛に折り返したら良いですか？と聞くと、誰に繋がっても話がわかるようにしておくとのことだったのに、いざかけ直すとまた一から名前、生年月日、電話番号等確認され、プロファイルの再インストール等同じ手順をまた踏まされ、挙句端末が悪いと。なぜ直前まで楽天のSIMカードでは普通に使えてたのに端末が悪いになるのか？そしてお得意の少々お待ちください（保留）あまりにも保留が長すぎるので、切れた場合折り返す用の電話番号も事前に伝えてあるし、かけ直してくれるかな？ともう切ったら、安定の折り返しなし。40分以上通話したので軽く通話料5000円超えました。その割に何も解決していない。もう最悪です。

SIMとスマホ端末の申込みを行い、次の日の朝に本人確認確認完了メールを受け取ったが、夕方に本人確認のために住民票が必要だとのメールが来た。その後SIMだけは発送準備完了となったメールが来た。どうやら同時に申し込んだのにSIMは本人確認OKでスマホ端末は本人確認NGとなり追加で住民票を提出せよとのことらしい。なぜスマホ端末だけ追加で住民票が必要なのかの理由がメールに書かれていなかったのでサポートセンタに電話をし理由の確認をしたが、理由は言えないと言われ教えてもらえなかった。何故理由を言えないのかを聞いたがその理由も言えないと言われ話にならなかった。一般的に考えてもサポートとしては最悪の対応と思われます。
今回は必要なスマホだったので契約しましたが、次回からはこの会社とは絶対に契約しないです。