イモトのWiFiの口コミ・評判 14ページ目

1GB/日、4G/LTE イギリスフランス(ヨーロッパプラン)で利用しました。
初日から全く繋がらず、容量だけがなくなり500円で500MB追加して一切携帯を触らずにいたのに、ものの２時間でまた通信制限と表示されました。
WiFiを繋げていても勝手に切断されていて、やっと繋がったと思ったら通信制限との文字が出て本当に使い物になりませんでした。

コレクトコールで電話をかけなかったこちらにも落ち度はありますが、現地から不具合で電話をかけているのに「折り返します」などの一言もなくこちらから言わないと対応してくれず、本当に不親切でした。
電話が繋がって担当の方と話をして、電波が繋がらないことやなにも使っていないのに通信制限が来てしまうと伝えるも、単なる使いすぎと言われるだけで謝罪の言葉もありませんでした。

空港に着いて、空港の窓口の方へ伝えるとお詫びしてくださり返金していただけることになったので良かったですが、もう2度と利用しません。

最初に言いたい
ゴミ同然のWi-Fi です。やっぱり口コミ見ても最悪な評価ばかりなだけありますね…現地に着いて充電しようものなら
1日も持たず数分で使えない…やられましたね
充電すれば高熱が発して漏電、爆破する勢いなくらい熱つくなり長時間充電しても充電されないし怖かったです。
こんな長時間充電しても全く画面の充電マークが消えずに雷マークが付きっぱなしだし変わらない…
メールの対応通りやっても指示通り操作しても全く起動しない始末…使えないならゴミ同然のルーターでしかない
往復、かさばるし見ると腹たつし。結局
１週間ホテルの部屋WiFiで済ませました
限られた時間の中でこんなにもたかだかルーターの為に時間を取られて馬鹿馬鹿しくて腹が立ちまくりでした
捨て金でしたね
返却時も見たくもないカウンターに行き説明したけど軽く詫びて終わり馬鹿にしてます
もちろん返金なんて無し
宣伝に騙されました。これだけの悪評価に納得です

7日間の海外ツアー（フランス滞在）でイモトのＷｉｆｉ（4Ｇ/ＬＴＥ）を利用しましたが7日間全く使えませんでした。イモトのＷｉｆｉ会社（エクスコムグローバル社、以下Ｅ社とする）によると、現地で連絡していなくて使用できなかったのは契約違反だから料金を支払えとなっているが、下記観点から納得いかないし、Ｅ社には考えてもらいたい。もちろん二度と利用しませんが、こんなことが今後の利用者に味わってほしくないのであえて、口コミしたいと考えました。納得がいかない理由下記1）～4）
1）取扱説明書に「接続できないなどの不具合が生じた際には、本紙記載のトラブルシューティングを行ったうえで至急弊社にご連絡ください。帰国後では不具合の原因がわからないため料金変更に対応できません。」となっているが、機器を使い慣れた人は別として、一般人が時間制約がある海外旅行中にこのトラブルシューティング（詳細は下記）を行えるのか？Ｅ社ではトラブルシューティングは誰でもやれるとの認識か？
2）海外旅行先でいきなりトラブルシューティングの必要性が発生し、それをしていないので電話もしなかったが、その電話をしなかったことを理由に料金を支払えとはおかしいと思う。
3）そうであるならレンタル品を提供時に、例えば「不具合が発生する可能性があり日本でトラブルシューティングを認識してから渡航してください」というようなことを明示すべきでは。
まちがっても「このＷｉｆｉは現地でスイッチオンで直ちに使えます」なんて言うべきでない。
４）Ｅ社とのやりとりの中で、例えば「ＳＩＭを清掃しろ」とあるが、日本から持ち込んだだけで何もしていないのにいきなり使用できないのは明らかにＥ社の調整不足では？
掃除も（調整も）しないで利用者に貸し出し、使えなくても「海外からの連絡がないので料金は支払え」とは如何なものか？企業論理は？

私の場合の詳細経過は以下です。
フランス入国初日（夜到着）からインターネットがつながらなかったが、端末のアンテナはしっかり立っていたので、明朝はつながるだろうと日本のイモトのＷｉｆｉ会社（エクスコムグローバル社、以下Ｅ社とする）に電話はしなかった。
ところが、2日目になっても3日目になっても同様（アンテナは立っているがインターネットは不通）であったのでＥ社の「海外用モバイルＷｉｆｉルーター取扱説明書」を見たところ、その説明書に
------------説明書--------------------------------------------------------------------------------
「接続できないなどの不具合が生じた際には、本紙記載のトラブルシューティングを行ったうえで至急弊社にご連絡ください。帰国後では不具合の原因がわからないため料金変更に対応できません。
----------------------------------------------------------------------------------------------------
と書かれており、トラブルシューティングの内容を見ると①電波状況の確認②ＳＩＭカード清掃方法③本体リセット方法④ＡＰＮ設定⑤通信規格変更方法⑥マニュアルサーチで対応しろとなっている。記載されている。

これに対し、私はトラブルシューティングの内容も不理解なうえ、朝ホテルを出てから夜ホテルに帰るまで毎日が結構ハードなツアー中ゆえ、トラブルシューティングも行わず、それ（トラブルシューティング不実行）ゆえＥ社への連絡もしなかった。

帰国当日空港でレンタル機器を返却し、翌日Ｅ社に連絡したところインターネットを全く使用していないことを認めたうえで、7日間～10日間後に検証結果を連絡しますとの連絡があった。
10日後のＥ社からの回答は下記であった。
-------Ｅ社回答-------------------------------------------------------------------------
機器検証の結果として、端末自体に異常は確認できなかったことをご案内いたします。
この度の通信不可要因の可能性といたしましては多岐に渡る状況にあり、
回線(SIMカード個別に割り当てられている通信会社電波)あるいは、端末の一時的な不具合、地理的要因、利用方法、ご利用のデバイスの相性や状態など、様々考えられます。
弊社機器の問題であったことが特定できないことと、現地からご連絡を頂きサポートをさせて頂くことで、
改善した可能性もあることから、ご利用料金のご請求については通常請求となってしまいます。
-----------------------------------------------------------------------------------------
上記Ｅ社回答は、他の方の口コミでも見た内容でいろんな要因をならべた内容でした。

今回の現象は、フランスのどの場所でもアンテナがしっかり立っていることから電波は来ており、私の端末（スマホ）にも異常はなかった。（帰国後、私のスマホについてスマホの会社にも調査確認済み）

つまり、上記で色々不具合要因を並べているが、「Ｗｉｆｉルーター」単独の問題では？と思う。

今回のツアーの目玉がパリでの自由時間でインターネットで地図アプリを使って名所やショップを訪ねる予定でしたが全く使えず、せっかくのツアーが台無しになりました。

初めてのＷｉｆｉ利用だったので、日本で事前に宅配便で送付してもらい（事前送付も有償）部品など機器を確認したが、専門家でもないので機器の内部まで確認するなどはしていなかったが、こんな目に合うとは思わなかった。
私のような犠牲者が二度と出ないことを祈っています。もちろん二度と利用しません。

オーストリア渡航でレンタルしましたが、
現地ではずっとNo Serviceの表示でWiFiが全く使えませんでした。
サポートセンターに問い合わせをしましたが、
どうやっても改善されなかったので
「代替え機を送っていただく、届くまでは携帯会社のパケットし放題で対応する」事となりました。
（結局、代替え機が届いたのは帰国前日の夜だったので、使わず）

その際に「レンタル費・国際通話費・パケットし放題費（本件で発生した費用）は全額負担いただく」事で会話をしたのですが、、
（メールでのやり取りでもパケット費負担と、やりとりしました）

いざ、帰国して発生したパケット費を伝えると
別の担当者が現れ「国際通話費・レンタル費は負担するが、
パケット費は負担しない」と回答がきました。

メールにも記載してある旨も伝え
当時やり取りしていた方と会話させて欲しいと言いましたが
「担当者は退職しました、私が担当します」の一点張り。
（しかも話が通じないし、矛盾ばかりでした）


もし、今後ポケットWiFiを使用される方がいて
トラブルが起きた際は
・メールで証拠残しても無駄
・担当者を変えないようにする

を徹底された方がいいです。


私の時は、一番最初に電話で対応してくださった方と
現地でメールやり取りしてくださった方の対応はよかったです。
（嘘ついてるのかは、さておき）
最後対応した人は、最悪でした。


本件で、本当に残念です。
もう使いません。

２回目のロンドン渡航で前回はグローバルWi-Fiを使ったのですが、今回は社用のため会社指定のイモトのWi-Fiを利用しています。あまりの品質の差に驚いています。精算の手間を惜しんででもグローバルWi-Fiにすべきでした。比較するとイモトは料金が高い上につながらないエリアが多く、電池切れも速い。一度圏外に入ると再接続するのに驚くほど時間がかかる。機種も古いことが一目でわかります。二度と使いませんし、会社の調達部にも包括契約変更を申し入れようと思います。特に仕事で出張される皆様は、イモトは絶対やめたほうが良いですよ。色々手間取って、クライアントの信頼を失いかねません。

タイ旅行時に3泊4日、1G/日タイプで借りました。
現地につかないと繋がらないとのことで現地で早速繋いでみても全く繋がらず。
充電不足かとも思い、ホテルで満充電しても「NO SIM」と表示されて、全然繋がらない。
何度も再起動してみても、スマホの設定をいろいろ触ってみても結局「NO SIM」で1日も使えず。
子供もガッカリ。ホント最悪でした。
帰国して返却カウンターでその状況を説明したら、調査して後日連絡しますとのこと。
5日後、メールで返答がきて「異常は見当たらず、日本国内ではわからないので。」と。
「次からはトラブル時に24H電話対応してる番号がありますので」ってそういうことは先に言え！
完全に顧客をなめてます。ほぼ詐欺です。モノも会社の対応も最低です。次はないです。
絶対にチョイスしない方がいいと思います。繋がらないですよ。

９月２９日まで、上海でＶＰＮを使用しました。二回目ですが、今回は殆ど　使い物にならなかったです。ヤフー検索でも、画面が変わるのに１分ほど掛かり、直ぐにＶＰＮが切れる状態でした。中国の事情などもなるかとは思いますが、仕事でしたので、非常に困り、次回からは他の物にします。

友達と2人でシェアして使用しましたが全く意味のないレンタルでした。お金の無駄です。二度と借りません。台湾は中国語しか話せない方が多くコミュニケーションが取れず、翻訳アプリを使用しようとするも使えませんでした。1時間ですぐ容量オーバーになり、持っているだけ無駄でした。ここをご覧になられてる方にもオススメは絶対できません。旅行代理店の方には十分だと言われた為このプランで借りたのに本当に悔しいです。

イタリア8日間で契約しました。
一日500MBで契約し、同行者と2人で使用しましたが1時間ともちませんでした。酷い時は10分で500MBの容量を使い切ったと表示されました。何度も海外旅行に行っており、その度にポケットWi-Fiを契約していますがこんなことは初めてです。イタリアのホテルからカスタマーサポートに連絡を入れたものの「設定を見直してください」の一点張り。なんで契約してしまったのかわかりません。本当に途方にくれました。わたしたちと同じ目にあってほしくないので、絶対に避けたほうが賢明な会社です。

マレーシア、シンガポール旅行で5日間借りました。結論から言って最悪。この一言に尽きます。
現地到着してWi-Fiつないで5分くらいでバッテリーが切れてしまい当日は使えないまま。ホテルでいくら充電をしても満タンにならず1レベルにもならない。当然、ネットも見ていないのにまさかの容量超過のメッセージ。2日目以降、自分で持っていったモバイルバッテリーに繋いで持ち歩いたものの、それでも全く使えない。スマホ充電の為に持っていった新品のモバイルバッテリーだったのに使い物にならないWi-Fiの為に全てを使い常にモヤモヤ、イライラ。原因を調べたくてもネットが繋がらないので調べる事も出来ず、その間もWi-Fiからあり得ない程の熱を発する有様。
旅行中、ただの邪魔な荷物の1つでしかありませんでした。
戻りが早朝だったので無人の回収ボックスに入れたものの怒りがおさまらず帰宅後すぐにありのままを電話したところ1週間過ぎた頃にメールが届きWi-Fiに不具合があった事が判明。
容量超過していない2日分の返金をするとの内容。
使い物にならないままずっと過ごしたのに2日分って何？って感じでした。
容量超過も不具合の為になったのではないかと不信感しかないけどここの口コミで返金はなかったと言う方とかチラホラ見受けたのでまだマシと思うしかないようです。
ここの口コミを旅行前に見ていたら決して利用する事はなかったと思います。
これからWi-Fiを借りる予定の方が同じような経験をする事がないよう口コミさせていただきました。