イモトのWiFiの口コミ・評判 9ページ目

海外の移動中に容量オーバーで使用出来なくなり困ってサポートセンターに電話しました。
対応自体は良かったのですが、海外から無料通話のサポート電話に掛けたと思ったが、帰国後海外通話料が1万円弱かかっていました。

問い合わせしたところ、これは固定電話なら無料だが携帯からだと有料になるとガイドブックに書いています。で終了。

ガイドブックは持ち歩いていなかったため、HPを見て電話したが、HPにはその記載は無かった。
そもそも海外で皆んな困るのはホテルにいる時ではなく、外にいる時ではないのか。(ホテルは今時wifi入ってるから使わないだろうし…)

楽しい思い出で帰ってきた旅行だったのに、最後の最後で嫌な気持ちになり残念です。

これから旅行に行かれる方はくれぐれも気を付けてください。

娘のアメリカホームステイ用に、イモトのWiFiの通話用のレンタル携帯をレンタル。
成田カウンターは閉鎖されてるので、前日に自宅に配送。携帯と使用説明書が入っていました。
試しにまず、私のスマホに掛けてみたところ、イギリスからの国際電話になっていてびっくり。
説明書を読んでみると、携帯番号の最初がイギリスの国番号なので、もしや手配ミスなのでは？と急いで電話。
事情を説明ししばらく保留されたあとに「滞在国と携帯発信国が違う場合もある、という同意書にお客様はチェックしてますから」と言われ、「それは、同意書には細かく書いてないが、国際電話扱いになり、娘に電話をかけたホストファミリーは高額料金になることを、こちら側は承知で同意、ってことですか？」と言ったら「そうですね」と。「ホストファミリーの電話によっては、娘さんが掛けた電話に取っても高額料金がかかります」と。
時間もなく泣き寝入りするしかなく、国際電の掛け方を聞いて電話を切り、再度説明書を読んだところ色々疑問を感じ、再度電話。違うスタッフが出てきて、「あ、それは先程のスタッフの掛け方の説明は間違ってますね」とさらりと言われました。
娘は今日出発しましたが、心配しかありません。

今回、カナダに行くため借りました。
途中香港で乗り換えがあったのですが
空港のWiFiで過ごそうと思い
カナダの分だけ借りました
まずバンクーバーで繋ぎましたが
LINEさえ開けない電波で
結局空港のWiFiを使って連絡をとりました。
次にトロントに着くも、同じ状況で
来るのはLINEの通知のみ。【通知がくるのはいい方】
結果、バスのWiFiを使ったり、街のを使ったり
50くらい使えたのかな
500で借りたのに帰って荷物になって邪魔でした。
空港に戻ろうと電車の乗り場を調べようとしたら
また繋がらず、結果通りかかった警官に聞くという
本当に持っている意味がわからない物でした。
日本に戻ってカウンターの方に相談しました。
折り返しメールを下さるそうですが
折り返しのメールより、返金よりも
使えるものを貸し出して欲しいと
言う気持ちでいっぱいです。
私は英語が得意じゃないので
本当に不安な旅行になりました。

イモトのワイファイは何度か利用していますが、中国では1日目はしっかり使用できたものの、2日目以降全く繋がりませんでした。Wi-fiがないため現地から連絡できず調べてもらうこともできず、Wi-fiなしでの旅行は苦労しました。帰ってきてから返却カウンターでそのことをお伝えしWi-fiを調べてもらいましたが、結果は本体自体に問題はなく現地での問題でしょうと。連絡をくだされば対処できましたとの記載もありましたが、中国はWi-fi環境がホテルでも悪くGoogleすら繋がらないことが多いため、メールでの連絡も届きませんでした。本当に残念です。

中国への旅行でレンタルしました。CMでもよく見るし大手だから安心だろうと、レンタルしましたが、現地に着いてから全く接続が出来ず、電車、街中、ホテルといたるところで接続を試しましたが画面にはNo Service と出るだけで使用できず。中国なのでホテルのwi-fiに繋いでもラインなどのアプリも使えずスマホでの旅行中の連絡手段が一切立たれました。応急処置の方法も説明書に載っていた通りに行いましたが治ることはなく、ホテルの電話からサポートに電話をしたところ、返金をするという対応に終わりましたが１日目はwi-fiの処置でほとんどつぶれその後も調べ物などに苦労しました…。

帰国後も謝罪や返金の連絡等は来ず、自分からカスタマーサービスに連絡をしそこで初めて謝罪と返金処理の案内をされました。こちらに落ち度はないのにホテルでの通話代を払うのがバカバカしいと思っていたのでフロントに説明して通話明細をもらっておいたことを言うとwi-fi代＋通話料も返金するというお話でしたが通話料は旅行から3ヶ月経った今も返金されません。ずさんな対応に呆れています。二度と使いたくないので他社のwi-fiレンタルをお勧めします。

2019年11月22日出発で30日までのハワイ旅行でした。
ホノルル空港に着きゲートを出た後すぐに接続しました。
ものの10分程でデーター量オーバーの為登録されているカードに500円課金させて頂きますとのメールが届いたので仕方なく了承しつなぐことが出来ましたが、2日後の24日の朝に又、同じ内容のメールがイモトから届いたので何度追加されるのか不安でしたので一旦電源切り、現地でAT&TのWIFIを借り使用しました。

日本に戻ってからその内容を伝えると本体を調べて返事するとの事、3日後にメールが送られてきましたが
本体に何の不具合もないので通常料金での支払いだとの事あきれ返ってものも云えない状態です。

このままでは気持が収まらないので消費者センターかどこか最寄りの公的な調査機関に訴えたいと思っています。

まず、率直にカスタマーサポートの対応はあまりよくないので非常に嫌な気分になりました。

海外から帰国後、返却が遅れてしまい延滞料に関する問い合わせを電話とメールにてしました。
電話だけで済ませようとしましたが、電話対応していただいた方の返答が曖昧であることから怪しいなと思い、再度メールで問い合わせました。

電話とメールで問い合わせ際のそれぞれの回答に差があり、適切な対応を取ることができずに、余計に延滞料を払うことになってしまいました。
また、メールで問い合わせた際も、文面に誠実さや丁寧さが感じられず、不信感が増すばかりでした。

そのような中、この口コミサイトを見つけ、同じような感想を持っておられる方がたくさんいたので会社としてカスタマーサポートにはあまり力を入れていないのだなと感じました。
また、利用する前にこの口コミサイトを見ておけば！とかなり後悔しました。

今回、イモトWIFIを使ってあまりいい気分にならなかったので、再度使用することはないと思います。

最後になりますが、他の方も書かれているように、充電の持ちも短く、また電波が安定せずホテルやレストランのWIFIを使ってなんとか凌いでいました。
WIFIのクオリティという観点でも、リピートはないなと思います。

私と同じ思いをしてしまう人が少しでも減ればいいなと思い、口コミを書きました。

空港に到着し、ホテルへのスピード送迎の
為ゆっくり設定する暇もなく、ホテルへ到着。
すぐ連絡を取りたかったので設定したがすぐに繋がらず、結局1dayの有料wife使うはめに…。その後は何とか使えましたが、電波が飛びかっている場所のせいか
安定せずかなり不安定な状態。
外出時もポケットwifeが何故か度々休眠？しており
何度も電源を入れていました。
使えなくはないですがやや不安感がありました。
空港で返却出来るのは便利です。
各国でフォロー出来る支社が有れば安心して借りる
事が出来る気がします。

テレビでイメージがあったので初めて借りましたが2日目の朝に、 Wi-Fiが繋がらなくなり表示が全て消えて、リセットかけましたがその後ノークレジットとでて、
後半は全く使えませんでした


返却するときにNoクレジットと出ると伝えたら使い過ぎと言われ、私が故障を認識したのはその日の朝、 1日500メガの容量を全く使っていないにもかかわらず、それが原因ですと言われました。

一応調査すると言われましたがあまり良くないかもです。

二週間程前にベトナム・カンボジア旅行に行きました。去年、台湾旅行の時に利用しましたが、快適だったので今回もその期待を込めて利用しましたが、カンボジアでは丸一日全く繋がりませんでした。ベトナムはカンビジア程酷くはありませんでしたが、それでも半日は全く繋がらないのです。国際空港の中でも繋がりませんでした。結局、空港フリーWiFiを利用しました・・・。
ベトナムもカンボジアも中心部から離れると殆ど繋がらない印象でした。
二度と利用しません！！