イモトのWiFiの口コミ・評判 9ページ目

中国への旅行でレンタルしました。CMでもよく見るし大手だから安心だろうと、レンタルしましたが、現地に着いてから全く接続が出来ず、電車、街中、ホテルといたるところで接続を試しましたが画面にはNo Service と出るだけで使用できず。中国なのでホテルのwi-fiに繋いでもラインなどのアプリも使えずスマホでの旅行中の連絡手段が一切立たれました。応急処置の方法も説明書に載っていた通りに行いましたが治ることはなく、ホテルの電話からサポートに電話をしたところ、返金をするという対応に終わりましたが１日目はwi-fiの処置でほとんどつぶれその後も調べ物などに苦労しました…。

帰国後も謝罪や返金の連絡等は来ず、自分からカスタマーサービスに連絡をしそこで初めて謝罪と返金処理の案内をされました。こちらに落ち度はないのにホテルでの通話代を払うのがバカバカしいと思っていたのでフロントに説明して通話明細をもらっておいたことを言うとwi-fi代＋通話料も返金するというお話でしたが通話料は旅行から3ヶ月経った今も返金されません。ずさんな対応に呆れています。二度と使いたくないので他社のwi-fiレンタルをお勧めします。

2019年11月22日出発で30日までのハワイ旅行でした。
ホノルル空港に着きゲートを出た後すぐに接続しました。
ものの10分程でデーター量オーバーの為登録されているカードに500円課金させて頂きますとのメールが届いたので仕方なく了承しつなぐことが出来ましたが、2日後の24日の朝に又、同じ内容のメールがイモトから届いたので何度追加されるのか不安でしたので一旦電源切り、現地でAT&TのWIFIを借り使用しました。

日本に戻ってからその内容を伝えると本体を調べて返事するとの事、3日後にメールが送られてきましたが
本体に何の不具合もないので通常料金での支払いだとの事あきれ返ってものも云えない状態です。

このままでは気持が収まらないので消費者センターかどこか最寄りの公的な調査機関に訴えたいと思っています。

まず、率直にカスタマーサポートの対応はあまりよくないので非常に嫌な気分になりました。

海外から帰国後、返却が遅れてしまい延滞料に関する問い合わせを電話とメールにてしました。
電話だけで済ませようとしましたが、電話対応していただいた方の返答が曖昧であることから怪しいなと思い、再度メールで問い合わせました。

電話とメールで問い合わせ際のそれぞれの回答に差があり、適切な対応を取ることができずに、余計に延滞料を払うことになってしまいました。
また、メールで問い合わせた際も、文面に誠実さや丁寧さが感じられず、不信感が増すばかりでした。

そのような中、この口コミサイトを見つけ、同じような感想を持っておられる方がたくさんいたので会社としてカスタマーサポートにはあまり力を入れていないのだなと感じました。
また、利用する前にこの口コミサイトを見ておけば！とかなり後悔しました。

今回、イモトWIFIを使ってあまりいい気分にならなかったので、再度使用することはないと思います。

最後になりますが、他の方も書かれているように、充電の持ちも短く、また電波が安定せずホテルやレストランのWIFIを使ってなんとか凌いでいました。
WIFIのクオリティという観点でも、リピートはないなと思います。

私と同じ思いをしてしまう人が少しでも減ればいいなと思い、口コミを書きました。

空港に到着し、ホテルへのスピード送迎の
為ゆっくり設定する暇もなく、ホテルへ到着。
すぐ連絡を取りたかったので設定したがすぐに繋がらず、結局1dayの有料wife使うはめに…。その後は何とか使えましたが、電波が飛びかっている場所のせいか
安定せずかなり不安定な状態。
外出時もポケットwifeが何故か度々休眠？しており
何度も電源を入れていました。
使えなくはないですがやや不安感がありました。
空港で返却出来るのは便利です。
各国でフォロー出来る支社が有れば安心して借りる
事が出来る気がします。

テレビでイメージがあったので初めて借りましたが2日目の朝に、 Wi-Fiが繋がらなくなり表示が全て消えて、リセットかけましたがその後ノークレジットとでて、
後半は全く使えませんでした


返却するときにNoクレジットと出ると伝えたら使い過ぎと言われ、私が故障を認識したのはその日の朝、 1日500メガの容量を全く使っていないにもかかわらず、それが原因ですと言われました。

一応調査すると言われましたがあまり良くないかもです。

二週間程前にベトナム・カンボジア旅行に行きました。去年、台湾旅行の時に利用しましたが、快適だったので今回もその期待を込めて利用しましたが、カンボジアでは丸一日全く繋がりませんでした。ベトナムはカンビジア程酷くはありませんでしたが、それでも半日は全く繋がらないのです。国際空港の中でも繋がりませんでした。結局、空港フリーWiFiを利用しました・・・。
ベトナムもカンボジアも中心部から離れると殆ど繋がらない印象でした。
二度と利用しません！！

韓国への旅行のため4日間レンタルしました。
良かった点
・Wi-Fi以外に変圧器や、モバイルバッテリーをレンタルできる。
・特に通信速度で困らなかった
　SNS、マップ、ブラウザを主に利用しましたが、たまに読み込みが遅い程度で基本的には日本にいる時と同様に使用できました。(人によっては遅い人もいるようなので、参考程度に)
微妙な点
・通信セキュリティ規格が古い。WPA3が一般的なセキュリティ規格である現在、WPA/WPA2(tkip)を使用している点はセキュリティに対する意識が低く感じた。仕事などで使用する場合は特にお勧めできない。
・4日で保証込み7200円は割高に感じる。他社も同程度の値段なので決して規格外ではないが、格安スマホやesimが台頭してきている中ではもう少し安いほうが嬉しい。

海外旅行先で全く使用出来ませんでした。
０１２０で相談したところ発信者にも電話代金を請求されていました。
言われた通りの対応をしても使用出来ず。
原因は二人で確認した所、ＳＩＭカードが入っていないように見えましたが
それを完全に否定されてしまいました。
結局、全く通信出来ずに計画していた旅行は台無しでした。

他の書き込みにもあるように安かろう悪かろうです！
せっかくの海外旅行で後悔したくなければ他社をお勧めします。

返金も２ケ月先となっています。
使用出来なかった保証はなく
規定通りの対応しか出来ないの一点張りでした。

いつもイモトのwi-fiを利用していたので信頼していましたが、今年の年末年始のパリでは旅行中の半分は
不具合で利用できませんでした。
現地到着初日は数時間の利用はできましたが、その後接続できなくなりました。
見てみると、ほぼ利用していないにも関わらず、データ量が規定値を超えてしまい不通となったようでした。翌日、翌々日は何度再起動させても no service の表示が。
現地連絡先の案内が出ましたが、「フリーダイヤルですが携帯からの通話は料金が発生する場合があるため、固定電話からの発信をお勧めします」との事。
その後、繋がったり、繋がらなかったりと肝心の時に使えないという事態になりました。
結果思うように行動ができず、時間のロスになりましたし、がっかりでした。

１日目は途中から通信制限がかかり、使えなくなりました。リセットされたはずの２日目も最初から通信制限？
問い合わせてみると充電中にオフになっていなかったからとか。仕方なく追加料金を支払って２日目も過ごし
教訓を活かしスイッチを入れたり切ったりでほぼ使っていないのに通信制限？一体なんなんでしょう？
不満ばかりです❗️まったく納得がいきません。
次回からは絶対にかりません❗️