iPhone修理救急便の口コミ・評判 2ページ目

サービスの態度は平均的
価格は高く、技術は良くありません。
交換用スクリーンの品質が低すぎます。
1年も経たないうちに3回も修理してもらいました。
それは悪い経験でした
私は外国人なので、うまくコミュニケーションが取れず、クレームの仕方も分かりません

バッテリーの持ちが悪くなったので交換しようと正規代理店を検索したらこちらのお店を発見。
いままでは正規代理店でしか交換したことなかったが、半値くらいのお値段だったのと、ヒロミさんが広告塔だったので信頼して電池交換しようと決めた。

店員さんの対応はとても良かったが、バッテリー交換後はフル充電になるまでに変な時間がかかること(93%からなかなか上がらない)や電池の減りが交換前よりも悪化した。

今後のことを考えて翌日正規代理店を予約した。
全く意味のないバッテリー交換だった。

昨年バッテリー交換で利用し、12月に充電50%で突然スマホダウンして0になり今日時間とれたので電話してみたら電話対応の悪さに驚き。
例えばと手持ちの新品バッテリーの交換を聞いてみると「それはやってません」「自分でやって下さい」何聞いてもちょっと待って下さいとマニュアルを読んでかの間を空けてからの返事。
今回保証で出来るのか確認して午後から行ったら「保証書要りません、保証期間内ではないです」「保証期間内であれば無理と言いました、録音してあるので聞きますか」
普通憤慨するのは当然。

常に笑いもせず真表情な対応、行った時から殿様商売かのような横柄さ。
最初から出来ないなら言ってくれたら他所に持って行ったのにと言うと、「そっち持ってって下さい」
「発言に責任を持て」と言うと、「警備を呼びます」と引っ込んで電話。
数分して出できたので警備はいつ来るんだと聞くと、「今日は来ません」
上と話すので連絡先を教えろと言えば「ホームページに書いてあります」よ一点張り。
最後は面倒くさそうに「今回だけ特別に保証としてやります」
30分待たされ渡させたが、前回は開けた形跡があったが今回はどうか見当たらない。
女性担当の名前を聞いて、テナントの管理部に説明を求めようとサービサーコーナーに聞いたら、責任者の方がきて話を聞いてくれて、その店の実情も語ってくれた。
そんな現状であれば仕方がないと悟り、その方には丁寧にお礼を申し上げた。
よく通う大型店舗で、異業種他店の接客態度が当たり前と疑いもしていなかったが、後方で待ち続けている客達に一声かけるでもなくあの機械対応には唖然とした。
バッテリー交換して壊れてもデータが消えても店は一切責任取らない旨の確約書に署名を求められ、全く相手の気持ちを無視したやり方、それでも修理依頼の需要があるから続いているのであろう。

2022年4月にiPhoneSE2のバッテリ交換を横浜桜木町店で初めて依頼．
立派な駅前商業施設ビルの一角の店構えであったので驚いた．
その後2022年9月になって朝100％だったものが夕方3時には残量10％を切るようになり，iPhoneSE2を買い替えて3年経った時と同じ状態に戻ってしまった．
お店では3か月保証をうたっているので，今回のバッテリ寿命が短い件は保証外だが他店のiPhoneバッテリー交換をした経験がなんどかあり，少なくとも1年はバッテリ寿命が朝100％状態で，夕方残量10％になることは無かった．
この店のバッテリーはモチが悪い粗悪品なのではないかと思っている．
他店にくらべてバッテリ寿命が短いので，2度とこの店の系列店でバッテリ交換をすることない．

バッテリー交換の為大宮店に行きました。
次の日から充電が出来なくなり、画面も固まったまま動かなくなりました。
お店に再度修理してもらえるか電話してみたところ、繋がりません。その後10回ほど電話してみましたが一度も繋がることはありませんでした。
バッテリー交換の為に行ったのに逆にスマホ壊され、最悪です。

iPhoneの画面割れのため横浜西口店を利用しました。
時間が土曜の20時45分ごろだったのでお店が開いているか不安でホームページを確認したところ10時〜22時の記載あり。

続いてお店を訪問しても部材が無ければ修理できないと思い電話し、「今iPhone11の画面修理のパーツはありますか？」と確認。ありますという事で「では伺いますね」と即答し電車でお店に向かい、21時ジャストに到着。

しかし店のシャッターが半分閉まっており、ドアをノックすると「もう閉まってますよ」と…。

「先程、今から行くと伝えて15分で来たのに、もう閉まるのなら伝えてほしかった」と言うと「伺うとは言ったものの今からは聞いていない」との回答。

納得できないものの続いてホームページに22時と記載されている事を指摘するとそんな事は書いていないとの事。自信げに自店舗のホームページを見せてきてどこに書いてあるか聞いてきたものの、ばっちり書いていました。

この時点で作業を受け入れて頂いたものの、終始イライラしている様子でこちらのことをクレーマーと思っているような対応。もちろん申し訳ありませんでしたのなどの謝罪の言葉は一切なし。内心はお前そんな態度取れる立場ちゃうねんと思っていましたが…こちらが我慢して優しく振る舞ってきました。

信頼ならないので皆さんも必ず電話などでお店が空いている事など確認の上訪問される事をオススメします。

iPhone5のバッテリー交換はAppleStoreではもうやって貰えないとの事で、本当は嫌でしたが仕方なく非正規修理店を利用しました。
Apple Storeで修理可能な機種は必ずそちらで修理してもらってください。

まず従業員の電話対応、接客態度が終わっています。
一般の感覚で行くとビックリするかもしれません。
30年弱生きてきて、この接客の悪さは初めての経験でした。もうこれだけで★1にします。

修理前の同意書。読みましたがかなり酷い内容でした。
修理する＝失敗して完全に壊れても泣き寝入りしろ
って内容です。


値段からして粗悪部品なのは分かりきっているので、
警戒はしていますが、
交換してすぐはバッテリー容量も問題無く異常な発熱も見られない状況です。
とはいえ短い期間でダメになる可能性もあるので
ダメになったら今度は自分で交換する気でいます。

これでダメだったら今度は自分で修理するか
くらいの感覚で利用されるのが、ストレス無くて良いかと思います。(行くだけで接客のストレスがあるかｗ)
間違ってもメインで使っているiPhoneを持っていく事は
やめておくのが無難です。

予約しないで行き、バッテリー交換をお願いしました。
お店の外は雑音があり若い男性のスタッフさんの説明がほぼ聞こえませんでした。
40分で終わりましたが、画面の保護フィルムがひび割れになってましたが何も言われずだったのがまず有り得ませんでした。
フィルムは100円の物だったのでまぁ良いですが、接客があまり宜しくなく終始不安だらけでした。
アプリは固まっていて、対処できずこちらも急いでましたので帰宅しました。
次の日には通常に戻っていたので、良かったですが戻ってなかったらと思うとゾッとします。
やっぱり純正のお店でやった方が良かったと思いました。

iPhoneの画面交換を行いましたが、衝撃も与えていないし、そもそも使っていないのに液晶漏れが発生。

店舗や本社に聞いても、顧客の過失があるので対応不可。
確認のため実店舗に持ってこいとの指示。
店舗で確認し、傷なしを双方確認したが、衝撃を与えたとの一点張り。

第3者で判断してもらうため、現状のステータスを書いてもらうように店員に言っても不可の一言。

本社に連絡しても、全くの無視。

単純にこの会社は、作業や行動に責任を一切持てない会社なので、多店舗での修理を強くお勧めします。
他にももっと安い会社もたくさんあります。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

液晶パネルに残像が残るようになった


【良かった点】

すぐに交換　30分

【気になった点】

説明が高圧的
リスク説明が重要なのは分かるが…
よくあるいい液晶はプラス3300円とのこと
その時は見た目や打感が変わるとの説明だったので
店頭表示通りの標準の方でお願いした

だが　当日バッテリーの減りの速さに驚き調べると
コピーパネルにはバッテリー消費が激しいものもある
とのこと
そんな説明は無かった
まあサインさせられたリスクリストには最悪使えなくなる
とまで書かれていたので仕方ない

バッテリーもそうだが型式まで教えてもらえるところで
交換したら納得出来るかも


【今後も引き続き利用・使用したいか？】

近隣で最安値だったが　バッテリーの持ちが体感で半分
になった

バッテリーの表示も10%ほど減った