iPhone修理救急便の口コミ・評判 3ページ目

iPhone8plusのバッテリー交換を依頼
受け付け等スムーズに終わり、15分後に完成と素早い施工でいいなと思いお店を後に。
約15分後再度来店、すると
店員さんが分解中に正面ガラスを割ってしまったの事で
純正では有りませんが、無償で交換させて頂きました、と
その場では分からなかったが、
液晶画面に違和感が有りよくよく見るとアイコン等が
くすんだ色になっていて、明らかに液晶も純正品ではない
互換品に交換されたようです！
店員さん曰く古い機種は割れやすい云々… 知るかっ‼︎
大丈夫なのか？横浜西口店！

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
画面に残像が残る


【良かった点】
３０分で完了


【気になった点】
リスク説明しかしない
多分クレームが多いんだと思う

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
多分使わない
１ヶ月でタッチ不良が多発
保証期間が短く設定されてるのも納得

他をあたりましょう

5年以上前ですが、自撮り用のカメラレンズに黒点が入ってしまい、修理をお願いしたところ安くて早く仕上がったので、今回はバッテリー交換をお願いしようと訪れました。
結果として、交換前の純正品のほうがまだよかったような感じです。バッテリーが1日持たなくなりました。早いうちにApple正規店で取り替えてもらうことにします。数年に一回の銀ブラにはやはり価値があったのだと勉強になりました。

充電が余りもたなくなったので、仕事帰りに職場近くの店舗にバッテリー交換をお願いしました。15分程で交換が出来るとの事で早くて良かったと思っていたのですが、仕上がりを確認してくださいーと渡されたiPhoneは1/3くらい液晶にヒビが入り割れた状態で戻ってきました。びっくりして最初の受付から担当した若い男性店員に何故割れてるのかを聞いたら、最初から割れていましたーと。絶対に割れてなかったですよね！と強く言ったら、小さな傷が入っていてそれが交換する時に酷くなる事はよくありますーと。傷に気付いてない人は多いんですーと…それがもし真実だったとしても、全く気付いてなかった程小さな傷から1/3くらいヒビ割れまでしているのに、それに全く触れず何も無かったかのように渡してくる店員の神経を本気で疑いました。あと最初に何かあっても了承するといったようなサインももらってますしーとも言ってきて、確かにそうだけど納得出来ずにいたら上司みたいな人が出てきてフォローに入り、結果液晶替えを5%割引、保護フィルムもサービスで貼るという事で無理やり終了に…バッテリーだけの予定が液晶まで替える事に…最後に最初から割れていたと言いたいなら出した時にすぐに相互確認をするようにしてくださいと伝えましたが、勿論２度と行きません。対応も技術的にも酷すぎます。最初から行かなかったらどれだけ良かったか、自分自身にも反省してます。皆さま、正規の店に行ってください。

店頭では丁寧な説明、作業は早くあっという間に液晶パネルを交換してもらえて感動！

ところが、修理後に操作するとFace IDが使用不能になっていました。こうなると、もう直らないし、保証もできないとのこと。データの消失と言い、そりゃ修理に伴う瑕疵はある程度覚悟して、出しているんだけど。。。。

何が気になるかというと、iPhoneのFace IDは、本体側にあるTrue Depthカメラという2つのカメラレンズで感知しており、液晶パネルの交換の際に移植する部品ではないということ。

つまり、基本的に交換時に触らない部品が物理的に壊れたわけです。つまり、修理技術的な問題なのかもと思うわけです。別の業者でも同じ結果だったろうか、別の担当者なら同じ結果だったろうかと考えてしまいます。

修理代金が安いということはこうしたリスクも負いつつとは思いますが、8,000円以上も払っているわけですから、壊して戻すのなら、液晶パネルの実費分だけ取って、技術料は返金すべきだと思うんだけどなあ。
おっしゃるようにそんな滅多にないことなら、それで経営を圧迫することはないわけで、壊れたという事実を受け止めて、結果をコミットする意味でも技術力に対する信頼の証にもなると思いますけどね。

本日、〇〇店にて非常に不愉快な対応を受けました。
14時に予約していたのですが、訪店時に、今から受付ですと2～3時間待ちです…との事…
「予約してあるのですが…」との当方の問いかけに、「ええ、来店の受付順です」…との事…予約の意味が全くないですね。
スタッフの話では…
①(来店の)受付順です
②受付は予約を優先します
③「朝一に店舗に行ったら受付順でしょ!」→「予約順に作業です…」
…と、全く整合性が取れない言い分でした。ダブルスタンダートどころか、一貫性が全くなくその場しのぎ…的な口調でした。
おまけに「忙しいのだから仕方ないでしょう…」と逆切れされる始末…
駐車場代もかかっているので「経済的損失」ですが、そのまま帰りました。非常に不愉快です。
「会社方針だ…」ともスタッフが言っていました(ホントかな？)
せめて、Net予約より来店受付を優先します…とホームページに明記して欲しいものです…会社方針とやらを…
来店順なら「予約」は意味が全くないですね…との問いかけに、「そういう事になりまするね」とのスタッフの回答でした。

画面が割れてしまったためiPhone12を慌てて修理に出しに行きました。お店を選んだ決め手は、アクセスが良く、信頼できる大型商業施設に入っていたためです。非純正の液晶のため、画面の色合いはとても悪く、タッチの反応も悪くなりました。
そして使用するうちにとてつもなく画面が熱くなり、電池の消耗も激しく、2週間後には画面が壊れてしまい全く見られない状態になりました。

Apple Storeに相談に行ったところ、正規店ではないお店の非純正パーツをつけたことが原因だと言われ、Appleの正規品で再度修理。

その結果をもとにこちらのお店に再度伺ったところ、うちのせいではない、Appleの接客担当の店員は修理をしない人なので自分の製品が悪いと認めず他店のせいにする、自分達はiPhoneを直接修理しているので中身をよく知っている、画面の不具合はiPhoneの自動アップデートが原因では、等と意味のわからないことを威圧的に言われて何も対応してもらえませんでした。

自分の勉強不足でしたが、もう二度と行きません。

非正規店での修理後、トラブルがとても多いとApple Storeの方も仰っていたので、皆様お気をつけください。
Apple Storeの対応はとても優しくて素晴らしく、さすが教育の行き届いたスタッフさんたちばかりの正規店だなと思いました。

どちらのお店でトラブルがあったのかと聞かれたので、店名を答えると、勝手にiPhoneを店名に使っているのはどうなんだろう、とApple Storeの方が仰っていました。

５年使用のiphone se(第一世代)、さすがにバッテリーに異常が目立ち始めたので交換を検討。
当初正規店での交換を考えたが、予約の煩わしさ、立地、値段が割高な事もあり、最寄りの錦糸町にあるこちらの店舗にて依頼。値段も半額程度で、時間も20分程度で終了。大満足！

…かと思いきや。帰宅後によく見たら画面が少し浮き上がっている事に気付く。若干隙間が見える位。
検索した所、正規品でないバッテリー使用時に多い症状である事を知る。←因みに修理前に交換バッテリーが正規品でない事はこちらの質問で確認、同意の上ではあったものの画面が浮く話は説明には非ず
その為以降フロントカメラに隙間から埃が侵入したのか黒い斑点がカメラ起動時に目立つようになり、結局はカメラ交換せざるを得ない状況に。当初より出費がかさむ結果となる。
対応は丁寧でしたが、お金をケチって後で泣きをみるよりも、最初から正規のお店で安心を買うべきでした。あとの祭り。
迷っている方は是非正規店での修理をお薦めします！

ガラス割れのために修理を依頼。
画面交換後、画面を自動的に明るくしたり暗くするセンサーが効かなくなり、すぐに気付いたので確認してもらいました。

その後もう一度預け画面を新しいものに交換したそうですが、それでも直らなかったらしく「センサーと本体を繋ぐ部分が元々破損していた」との説明を受けました。
その後色々説明を聞いている途中でセンサーがわずかに反応し、破損していたと主張していた部分は実際には破損していませんでした。
なおセンサーは動作するものの感度が著しく落ちたので手動での明暗を操作が必要になりましたが、わずかでも動作するので不具合ではないと主張されました。

修理依頼前の同意書に「関連部分が修理により不具合が起きる事がある」との記載がありサインしてしまっていたので自業自得ですが、検証を含め2時間以上待たされたのに結局元に戻らなかった事、明らかに交換によって生じた不具合なのに一切認めず、適当に元々壊れていたなどと言い逃れしようとした態度に腹が立ちました。最悪な業者だと思います。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

液晶の写りに残像が残る不具合が多発
自宅近くで値段が安く口コミもそんなに低くない


【良かった点】

まだ日にちは経ってないが今のところ綺麗に使えている

【気になった点】

終始リスク説明が威圧的　まあ　クレーム対策で致し方ないんでしょうが　もう少し工夫出来ないのかな

よくある上位オプションのサジェストがある
安い液晶はWeb価格だが　よりいい液晶はプラス3300円です
違いを聞くと　比較写真を見せられたが　機種も違うし
端末も黒白違いで　錯視効果もあり　比較にならない

実物で目の前で比較出来るサンプルを用意すべき

実際交換後は多少薄みがかった印象
通常使用には問題ないレベル

【今後も引き続き利用・使用したいか？】

今のところ普通に使えてます
このまま保証期間過ぎてすぐ壊れるなんてことがなければ
利用すると思います
価格も中古端末買うよりは半額程度ですみますし
平日だったせいか待ち時間もなくあっという間に
修理完了でした

悪い口コミも多数ありますがスタッフが少ない店舗なので
個人スキルの差が結構出るんだと思います

スタッフの給与に販売インセンティブが高く評価される
ようになっているのでオプションを断る客には冷たい対応になる
傾向になるのではと思います

もう少し会社の体制も見直して個々の接客スキルと修理スキルを
同時に上げる必要があると思います

バッテリー交換に関してはだいぶ不評が続いているので
パーツ自体が良くないのかも知れません

バッテリー交換も他店で経験がありますが　事前に
バッテリーのメーカーや型番まで教えてもらえる店舗で
交換するのがいいと思います　今時はスペックがネットで
確認出来ますので