ジャストアンサーの口コミ・評判 28ページ目

ヤフオクでのトラブル相談で利用しました。通常30分から2－3時間以内に回答が来るとの触れ込みですが、トライアル期間の３日間待ちましたが、回答無し。カスタマーサービスに連絡するも、一度、「マッチングに時間がかかっている」とお詫びのメールが来ただけで、いつまで待てばよいのか？との問いには返事なし。サイト画面上の売り文句はまったく信用に値しない。電話も音声ガイダンスで、オペレータにはたどり着けなかった。解約したが、トライアル￥１，４８０の請求だけで済んでいるか、定額会員の￥５，９８０まで請求されているのではないかと心配。クレジットカード情報を入力してしまっていることも心配。トライアルの金額と、解約が遅れた人から初月分の定額会員費をせしめ盗るというのが、この会社のビジネスモデルであり、まともに法律などの相談に回答するつもりは無いのだろう。ぜったいに避けるべき会社だと思います。

自覚なしにメーカーと勘違いして会員登録のたようで、忙しいのか何を言っているか聞きづらく、結論は近くの電気屋に依頼するように言われ、詳細はメールで返答すると言われたがメールも来ないのに、相談料は請求された。

マイクロソフトオフィスについてマイクロソフトへ問い合わせしたつもりが、いつも間にかジャストアンサーへ繋がっていました。
こちらも脇の甘さがありましたが、約4000円お支払して無事解決したものの、相手の対応もわるく操作完了したらパッと勝手に問い合わせを終了してしまいました。
そしてこちらは評価をしていないのに、勝手に星五つになっていました。
これからはしっかり確認しようと思った次第です。
解約をお願いしないとサブスクになるという噂を読みましたので、早速メールで解約のお願いをします。

愛犬が誤飲をした可能性があり、夜間病院が無かったので獣医さんに質問しました。

1回目、別日別件でのチャットは丁寧でしたが
今回は緊急の可能性もあるので電話対応をお願いしたところ第一声から既に冷たい感じの印象でした。
(1回目と同じ先生)

特に犬のその時の体調などは聞かれず誤飲の可能性のあるものを聞かれ、間違いが無いように確認しながら伝えていたら嘘つかれても困るんですよねの一言。
近くに病院が無いと伝えた時も笑い事じゃないよ？○ぬよ？と。
もちろん愛犬の事なので嘘もついていないですし、笑ってもいませんでした。


他にも
夜間の病院ないんすか？
高速ぶっ飛ばして○○で行くしかないっすね。
などいくら夜中とは言えもう少し言い方を考えて欲しかったなと不快な気持ちになりました。

もう利用することはないと思います。

トライアルから入ったのに、
いつの間にか月額でお金が引き落としされてます。
消費者が騙されます。
説明がだらだらと続き、サブスクに入会されているとは全く気付きませんでした。
こういう業者は早くなくなって欲しいものです

競業避止義務等について質問しました。
表示の弁護士名と写真で検索したところ、ある法律事務所の所属という事は分かったのですが、その事務所のホームページの弁護士紹介のページには、名前がありませんでした。
多分、新人の方だと思います。
対応は親切で、早かったですが、回答内容がどこまで正しいのか不安が残りました。
（他の法律相談の回答とは違っていました）
費用については、カードからの引き落としが未だなので分かりませんが、コールセンターの方の対応は、良かったです。

的確なアドバイスをいただけました。素人がネットで調べても、素人にアドバイスを求めても的確な判断は難しいです。家にクレジットカードを置いて外出していたので、その場で手続きが出来ずすぐに回答の画面まで行けませんでしたが(困ったのはそこだけ)、1時間弱ほどで帰宅して手手続きしたら、すぐに回答がみられました。丁寧な説明で、何科を受診すれば良いかも教えて下さり、どうすれば良いのか不安だったのが、少し安心しました。素晴らしいサービスだと思います。このままのクオリティで継続していただける事を切に望みます。

質問に対して4名の方が解答をくれたのですが、1名の医師だけ的確なアドバイスをくれました。少しやり取りしたのですが調べても分からなかった解答を頂けたのが良かったです。他の方は自分で調べて分かる内容でした。

他の方も書かれてるようにトライアル500円で始めたのですが、トライアル終了する前に解約をし忘れてしまい、たまたまクレジットの請求画面を見たら、トライアルから3日後に4500円請求されており、急いでメールで連絡をし解約が成立しました。
私はすぐ気がついて処理出来ましたが、気がつくのが遅かったら毎月、なんの連絡もなく引き落としされていたでしょう。
私のミスなので返金対応はしませんでした。

解約までのメールはとても迅速丁寧だったので星３つにしました。
色々な方が気持ち焦りながらの利用になると思いますが、お試しと言う利用なら頭の片隅に「終わったら解約」と忘れずに叩きこんで置かないと連絡なしに4500円引き落とされてしまうので注意しましょう。

夜間にペットの具合が悪くなりトライアルで始めてみたら、すぐに画面が切り替わりチャットができなくなり、文章が、より詳しく話したいなら電話を勧めるという内容になりました。
なので3600円位を払って電話に切り替えたら、アメリカから電話がかかってきました。
そして開口一番「質問はなんですか？」と。質問を見て専門家が答えてくれるのかと思ったら質問内容を見てもいない様子でした。
そしてペットの状態を話したらまた「だから質問はなんですか？」と。
私は、ペットがこれこれこんな状態なんですがどうしたらいいですか？と聞いているのに「こっちの言ってることがわからないのか」とつぶやいたり、「いいですか？猫の状態で緊急性がある状態というのはこれこれこういうときです」とだけ何度も繰り返しました。
私が伝えた内容に緊急性があるかどうかは答えませんでした。大丈夫でしょうかと聞いても答えませんでした。
自分の言いたいことだけ言っていました。
獣医師のアルバイトなのでしょうけど酷い集団もあったものだと勉強になりました。
気分悪いので忘れようとして２日ほど経ってふと思い出しよくよく見てみたらすでに本会員になっていてさらに3000円くらい引き落とされていました。
なんの役にも立たなかった上に全部で7000円以上払っていました。
色々相談できるようですが、大体あんな様子なのだろうと想像できるので
即解約しました。

一度問い合わせをして　￥500-の支払いが発生しました。会社の基本事項を拝読していなかった（自己責任？）のでその後は自動的に 会員として月額￥4，500-が自動的に引き落とし。その後数か月継続のままで　こちらの都合でクレジットカードの番号が変更されたのですが、その時点で継続的な引き落としは J/A の判断で遮断。（こちらへの連絡は何ら無し）世界的に100カ国以上で展開されている会社だとは拝聴しましたが　このようなことが許さるのでしょうか？