ジャストアンサーの口コミ・評判 29ページ目

パソコンが広告が多く消し方を尋ねました　PC上の説明だけで終わり、カードだったので計約１００００円近く引き落とされました。
何も解決されず他の訪問対応業者さんに来ていただき解決しました
お奨めはいたしません。

ダメ元でお試し利用。
残念ながら、返答は無いまま、お試し期間が終了。

いまどき、個人でも相当な調べ物ができる時代。
手当たりしだい調べて、多方面に尋ねて、それでも駄目な疑問を質問している訳だし、やはり無理だった。

困った時の、最初の第一歩で使うには、良いサイトだと思う。
誰ても答えられるハードルの低い質問からスタートして、やりとりの中で徐々にレベルを上げていくのが、このサービスの上手な利用方法だと思う。

インターネットの不具合で困っており、急ぎで解決したく24時間対応していることからトライアルに申し込みました。回答が来ると真っ先に遠隔操作サポートとして別途料金の支払いを勧められましたが、背に腹は代えられないので承諾しました。しかし、結局技術的な問題で遠隔操作も無理との判断をされ、挙句の果てには、質問に対する回答はほとんどが「これを読んで参考にしてみてください」と、パソコンマニアの方か誰かが個人的に作ったようなウェブサイトを複数送ってきただけで、ネットで調べてもわからなかったから相談してるのに、検索ぐらいなら一人でできるのに．．．と不満しかありませんでした。最終的には、「お近くのパソコン修理店への持ち込みをお勧めします」とだけ言われ、解決せず匙を投げられてしまいました。

その後、トライアルの解約をし忘れてしまい、1か月分の4,500円が引き落とされてしまったのは自分の落ち度ですが、実施すらしなかった遠隔操作料金（約3,700円）まで併せて引き落とされていてびっくりしました。

苦情を言って返金リクエストをする前に、せっかく1か月分払ってしまったのだからと思い、少し不便だなと思っていた外付け機器について最後に一度聞いてみようと思い、質問を送ると、回答が来たのはまた前回と同じ人でした。（2回とも10人以上の回答者が待機しているとの表示でしたが、運が悪かっただけなのでしょうか？）前回と全く同様で、チャットが始まるとまっさきに遠隔操作サポートを勧められましたが、今回は、「大丈夫ですので、チャットで教えてください」と拒否しました。しかし、回答が届くたびに毎回しつこく遠隔操作を勧められました。そして、あちらから来る返信は、やはり「このウェブサイトを読んで参考にしてみてください」という内容ばかり。「その通りにやっているのですが、このようなエラーが出ます」などスクショを送っても、こちらの質問に対して素人がきくような薄っぺらい質問で返し、申し分程度に調べてますとばかりに回答までに5分10分かけたりした後、最終的に「お近くのパソコン修理店への持ち込みをお勧めします」と前回と
同様の締めくくり。

全く価値がなく、時間とお金の無駄になって、余計にストレスがたまっただけでした。

会員登録キャンセルと、使ってもいない遠隔操作サービスの返金手続きは割とすんなりできましたが、こちらが不満を伝えたにも関わらず、サポートセンターの人からの返信は「解約と返金は既に完了しておりますので確認してください」と嫌味っぽく言われただけで、謝罪の一言もありませんでした。

おそらく、自営ないしはアルバイト登録のサポート要員とマッチングさせてサポートサービスを行うシステムと推測されます。私の場合、サポートが欲しいシステムの名前とOS版数を入力してサポート頼みましたがパソコン以外のシステムに対する対応ができない人員がアサインされてフェードアウトしました。パソコン以外ではリモートサポートもできないようです。そもそも、サポートリクエストに対する対応が機械的でサポート機種に関する情報が粗略にされているため、できない人が手を上げて始めては投げ出すというサイクルに入るのだと思います。できますと言った人ができなくて投げ出すというまるでテレビドラマのような展開に驚きました。セカンドオピニオンが取れると言いますが誰も手を上げません。多分、マッチングしかしないのでサービスの評判を維持するための企業としてのサポート体制を維持していないのでしょう。これを使うくらいなら自分でネット検索したほうが良いです。

マイクロソフトワードのはがき印刷機能（差込み文書）に関する質問をしたが、3時間かかっても解決せず。
当初、トライアルでのチャットでのサポート（500円）であったが、有料のリモートサポートがあるとのことでリモートに切り替え（料金は4,153円の追加）たが、進展はなし。
冒頭、連絡先として携帯電話番号を聞かれたが、サービスはリモート機能を使ってのサポートのみで、電話での対応は行っていないとのこと。
途中、チャットでのやり取りで質問等を行ったが、チャットであるにもかかわらず、返信が来るのがとても遅かった。そのため、何を目的に操作をしているのかがよくわからず、途中であまりにも間が開いてしまったため、サポート終了かと思われる時もしばしば。（そのため、契約解除の手続きまで進めてしまった。）
結局、担当者の勤務時間が経過したため、翌日に再度サポートを行うとのことであったが、約束の時間にパソコンの電源を入れて待っていても一切連絡は来なかった。（契約解除の手続きをしてしまったためとも考えられるが、当日のサポート終了時には、未解決のため再度連絡をするとのことであったので、せめてその旨の連絡だけでも入れて欲しかった。また、料金をすでに支払っているため、問題を解決するつもりがあるのであれば、最後までサポートして終了にして欲しかった。）
問題は解決せず、料金のみが発生し、対応はとても誠実とはいいがたい対応であり、時間とお金の無駄以外の何物でもなかった。高い授業料と思い諦めるしかない。二度と依頼することはないし、お薦めもいたしません。

相談の返信及び解決まではスムーズに終わりましたが、、、
即500円がクレジット決済され、終わった終わったー
と思いきや
また3820円と引き落とされ、
翌月も3820円引き落とされ、
うーん、、勝手に会員にされて、
会員引き落としかかっていますね、
なんだかグレーな感じですので、
二度と使いたくありませんね。
星すらつけたくないですね。

プリンターのインクジェットヘッドを代えたいと思い。単語を入れてヒットしたのが、この会社。

尋ねただけで、契約され、初心者程度の知識で回答された。

次の月、クレジットから契約されたまま

４０００円以上の金額が請求されていた。

詐欺に引っかかった・・と思った。

通販で定期購入に無理にさせられた相談をこのサイトで相談したのだがこちらも同じ様な継続契約させられて１っヶ月分の契約料を取られた。
ひどいサイトじゃ。

こんな詐欺の様なサイトだのに弁護士なんかが回答者とは信じれん。
巧妙な仕掛けを作ってる。

無料相談をかたっていますが、相談内容を書き込んだ後に500円を請求されます。おかしいなと思いましたが500円ならいいかとクレジットで払いました。相談の返答には全数納得いきません。法律をかじった大学生か答えているみないです。労働問題の質問でしたが、最終的には労基に相談しろと言われました。しかし本当に酷いのは最初に払った500円が定期コースの手付け金だったのです。いきなり5500円を引き落とされました。いま返金交渉をしています。

５００円で相談できるというので利用してみましたが、実際は使った直後に会員登録され月額が請求される仕組みになっていてビックリです
コレ、たまたま気付いたから良かったですが、気付かなければずっと月額を引き落とされ続けてますよ
ほとんどヤッてる事は詐欺と一緒です
弁護士をうたっておきながら、このやり口はあまりにも汚い
本当に騙されないように注意した方が良いですよ
直ぐに会員登録を解除しましたが・・・もう２度と利用しないです