ジャストアンサーの口コミ・評判 30ページ目

500円で質問できるということで質問。回答はありきたりで役に立たなかった。精神的にこういうことで悩んでいるという質問に対し、専門家に相談してくださいというのが回答でした。その後、クレジットカードに5千円弱の請求が！！！不正利用だと思い問い合わせたところ、勝手に定期会員登録がされており、毎月引落にされていた。たまたま気が付いて、1ヵ月は不正に引落されてしまったが、気が付かなかったら、毎月勝手に引落されているところだった。本当におそろしい。この会社はアメリカの会社らしく、納得です。

初めは「５００円で相談できる」というエサに惹かれ利用した。
なんだか専門家じゃなくても分かるような答えをもらったがまあ、こんなものかとそこでは納得。

・・・そして、相談するのが先決だからこそ注意書きを奥の奥まで読む余裕がなかった愚かなオレは、相談後に解約しないとそのまま有料会員になるということを知らずに合計25,000近く払っていた。
しかも、一か月あたりの金額がみんな書いてる額よりも多いのは悲しい。。。

気を付けろ！普段と違う意識の時は銭ゲバ魑魅魍魎に取り憑かれるのじゃ！

あちこちで悪評を見ますが内容を見ると利用者側が正しく解約処理をしていないケースが多いようです。過去にはJustAnswer側のシステムにも問題があったようにも思われますが現在は改善されているのではないでしょうか。質問の内容も自分で調べた方が早いようなものを安易に質問しているケースも少なくないようです。せっかく専門家に聞けるのですから単純なQAで使うのはもったいないと思います。レベルの低い質問をしておいて「500円の値打ちもない」断じるのなら、それは利用方法の問題を提供側に転嫁しており不合理です。私はお試しの500円のみ利用して期限ぎりぎりで解約し特に問題は発生しておりませんしとても有効に活用させていただきました。いったん問題が解決したので継続はしませんでしたが、また必要になれば再契約するかもしれません。

トライアル登録(３日間５００円)して相談したところ回答まで１５分かりますとメッセージが表示される。
１０時間経過しても回答が来ないため電話問い合わせしましたが相談内容や弁護士の都合で回答に一週間以上かかるケースがあると説明を受ける。
トライアル登録して回答を頂くまでに３日経過すると６,０００円請求されます。
電話受付担当者の説明では３日以内に解決・回答するものではないと同じ説明を繰り返すばかりでこちらの質問には耳を傾けられなかった。
また電話受付担当者の電話対応も全くなっていませんでした。
数時間のやり取りですが不快感と不信感しかありませんでしたので５００円は取られてしまいましたが直ぐ解約させて頂きました。

何かおかしいと思いませんか？

ご相談をされる際は十分にご検討された方がいいと思います。

チャットで直ぐにやり取りが始まり、相談しやすい雰囲気に持ち込まれ、担当の弁護士から連絡するから500円で登録するようにと言われ、弁護士を名乗る人から一度連絡がありましたが、内容が込み入ってるなら電話一本で解決するシステムを勧められ、登録に誘導されました。担当弁護士から電話があるから待つようにとメッセージがあり、その後一切連絡はなく、★五つで勝手に解決されました。
自動更新システムで5,500円、電話システム追加で7,500円程請求されました。
普通に、法テラスや自治体の無料相談、または、法律事務所の初回無料相談に行くことを強くお勧めします。

10月に家のPCでトラブルがあり、500円を支払ってトライアルで利用しました。
7日間後に自動的に月4500円のサービスに移行することという認識はありませんでした。

12月のクレジットカードの明細を見て、4500円分もサービスを受けていないため、
ひょっとしたら何をしないまま引き落とされるのではと、気が付きました。
1月に行われる12月分の引き落としをカスタマーセンターへ電話をかけ、支払いを
拒否したら、間に合わないので返金ということになりました。すでに引き落とされた
10月、11月分の返金も後ほど返金請求をしようと思います。

誠意ある手続ならば、トライアル利用後、メールで連絡して正式な手続をしないと定額手続に
移行しないという流れにすべきだと思います。または、利用に応じた課金を行うというサービスに
するかです。いずれにしても今のままでは、顧客からの満足は得られないと思います。

富士通のサポートを検索したら「富士通パソコンヘルプデスク」のような表現で書かれていたのでクリックすると繋がったのがここでした。チャット形式だったので、質問と有料でもいいので電話対応してほしいと書き込んだのに、返ってきたのはチャットの返事…指定された通りやってみても問題は解決されず、トライアルの3日が過ぎると高額な月額料金が発生するとの記載があったため、すかさずカスタマーサービスへ電話を入れて解約の旨を伝え事なきを得ましたが、問題は解決せず3日あるはずのトライアルの期間料金500円は取っていながら、即使えなくするひどい対応で電話口の人も本当に横柄でした。途中まで富士通のサイトだと信じていた自分も愚かですが、たいへん紛らわしく酷い業者だと思います。

体調が悪く弱っているときに、500円で相談できるとあり、つい利用してしまいましたが、、、そのあと、自動？で利用継続になっていて、その後まったく利用していないのに、気が付いたら何回も請求されていました、、、、、500円だからと、簡単に考えて利用してはいけません！！

ここは非常に悪質な手口で毎月の会費が掛かる事や繰り返し請求があります。私の様な老人は良く分からず親切に説明して頂いて喜んでいましたが、これ程何度も費用が繰り返し掛かっているとは知りませんでした。会費も毎月掛かっている様で、その様な事は知らないと言っても契約がそうなっているらしく知らずに課金が継続しています。webサービスやネットに強く無い方は関わら無い方が良いと思います。

65歳の親戚が、日曜日に喘息の発作がおき、呼吸困難になって不安になり、500円でチャットで質問し放題と書いてあったので、申込みました。

結果、「吸入はしましたか」と言う返事が自称医師からあり(どこの病院の者かは書かれていない)、
　①即そのメールに返信しようとした→｢返信｣ボタンをタップしてもボタンが反応しない。
　②下の方に現れた「返信」欄に記入して返信→「このアドレスは、現在使われて
　　おりません」と出た。そもそもこれがおかしいですよね。
・「下記のアドレスにお問合せ云々」とあったが、そのアドレスは、営業時間
　(平日9時～17時)までしか受け付けず、当然返事なんか来ない。
　③タップして反応なかったボタンをもう一度タップ→今度は、Cookieが大きすぎてダメだの不正なアクセスだのおかしい表示。

もう一度質問にクレーム入れたが、全く反応無し。明日、然るべき機関に訴えた方が良いが、彼女はスマホないし、喘息でしゃべったら咳止まらなくなる様で、前途多難そうです。