快活クラブ（快活club）の口コミ・評判 6ページ目

東京区部多摩地区・神奈川川崎・横浜店舗を複数利用しているが、禁煙の多機能・リクライニング席を利用する際、満席で順番待ちで店頭の椅子やソファーで待てるのですが、相模原市内の店舗で、順番待ちは出来ません。その機能が無い他の席に入って課金し、希望の席が空いたら移動のご案内をします。
店頭での待ちは出来ませんと言い切りました。（当店の上司からの通達で）
他の東京都神奈川の店舗では、いつ空くかわからない状態で、機能なし部屋で課金し空き待ちしたくないので、普通に数名、カウンター前で待っていますよ、それが普通と理解していましたが・・・
本社お客様センターで電話したら、「店舗のサービスでパイプ椅子やソファーを用意してあり、タダで厚意で順番待ちをさせてあげているだけ」と言ってました。
普通、デパートや家電量販店などで商品を倉庫やバックヤードから商品をもって来るとき、座席にこちらにおかけになっておまちくださいとか、少々おまちくださいとか言いませんかね？

うちはデパートではないし、サービス業ではないのでわかりませんので回答できませんですって。

※数年前にまだ現金でしか支払いができないころに、現金を下ろしてくるのを忘れて、支払い時に
ＡＴＭ行って下ろしてきますよと言ったのに、普通身分証明などを預かり、自身で下ろしてきて
店頭に戻り、支払い、身分証明を返してもらうのが普通だと思いますが、東京多摩地区のお店で
店員がＡＴＭまで付いていき、確実に現金を下ろすのを確認し、店舗に戻り精算させられた。
過去に一度も未払いもないのに、親会社が「紳士服のＡＯＫＩ」であるのに、これが現実です。
※今は現金・クレジット・交通系ＩＣ・ペイペイ系はＯＫですが、そんなことを今回言いましたが、今も現金しか支払い方法がない人に対しても、ＡＴＭまで付き添い、下ろさせ、店舗に戻り精算は当たり前との認識との話です。

（甲府バイパス沿い東京方面店舗）

コロナが心配　＋　店員の態度の報告　

店員さん誰もマスクしていません。
換気する気配は全く無いです。
全体的に汚くて空気が淀んでいる感じでした。
アルコール消毒だけは置いてありました。（アルコールの臭い無く無臭）？？

ＰＣの画面が映らなかったので店員さんに恐れながら申し出たところ、女性店員様がちょっと見て「時間の無駄だから違う部屋へ移った方がいいですね！」と面倒臭そうに、おっしゃいました・・・


私が不快感を示したところ、今度は別の男性店員殿が「初めからこんな状態でしたか？」と私に疑いを掛ける言葉を浴びせながらも渋々直して下さいました。

両名とも「申し訳ありません」等、一切のお詫びの言葉もありません。。。。

私の感覚ですが、この店舗全体的に清潔感に乏しく、従業員の態度が横柄で、とても「快活な空間」には感じられませんでした。

この店舗のコロナ対策と従業員指導は「大丈夫ですか～」

私の感覚が異常でしたら「申し訳ありません。ごめんなさい。」

良かった点
とても清潔感があり、静かで、サービスもとても良かった。漫画も種類が豊富で、ビリヤードなどのアクティビティが揃っている。価格もお手頃。本当に、何度も通いたいとっても素敵なネットカフェだと思います。
清潔感がとても良いです。設備などに、細やかな気配りがあると思います。バリ島イメージが最高。こんなネットカフェがもっと増えて欲しいです。音楽も香りも居心地が、とても良いです。とても、心地よく快適です。

悪かった点
山科駅前店でしたが、店員さんの態度がとても悪く、笑顔もない、説明すべきことを説明する気が全くない、質問に答えない、プランを決めつける、フロントにあるはずのメニュー表を客に見せない、やる気がない、客を見る目線、人に対する接し方、睨む、何かプライベートでイライラされていたのか、挨拶からなく、何を考えているのか、常にイライラを感じ、正直、かなり不快でした。
もう少し笑顔で、客に寄り添うように接客されたほうが良いかと思います。山科駅前店のその方だけだと思いますが。すごく素敵な快活クラブで、今後もまだまだ利用したいと思っているところ、とても不快でした。店員さん一人のせいで、会社のイメージや売り上げに影響をきたすことは、とても残念だと思いました。窓口は直接お客様と関わる場所だということを自覚して、会社の顔として高い意識を持って、お客様に気持ちよく滞在していただけるよう、また、そういったコンセプトを持っている会社にしっかりと貢献されたほうがいいと思いました。
また、これだけの理由で、お店のイメージが悪くなってしまう懸念から、店員の研修を充実する、アンケートを設ける、表彰なども良いと思います。
今後このようなことがないようにした方が良いと思います

快活クラブ、応援しています。
これからもさらなるご発展を期待しています。
今後もたくさん利用させていただきます。

利用客
・ブースのドアをドスンと閉める(振動が伝わってくるから尚更不快)
・備え付けのスリッパをメンコの如くバシンバシン床に叩きつけるように置く
・足音がうるさい(スリッパ歩きでパタパタ)
・咳/咳払い/くしゃみを抑えずに全力でやる

店員
・ブースを片付ける時に尋常じゃないくらいドスンドスンと大きな音を立てる
・食器をガシャンガシャン鳴らす(片付けてるのか洗浄してるのか分からんが)
・どこのドアか分からないがしょっちゅうドスンドスン閉めてる
・戸棚？をバタンバタン閉める

こんな静かな空間で大きな音を立てたら丸聞こえなのになんでこんなに物音を立てられるのか理解しがたい。

伊川谷店の鍵付き個室利用したけど、鍵付きスペースに喫煙室があり、においがすべての部屋に入ってくるので頭痛い。今時喫煙スペースおどうかと思うが、空調設備は何も機能していない。せめて鍵付きスペースといった狭い空間ではなくメインスペースに喫煙室を作ってほしい。くさい。。。

とにかく店内ルールを守らん人が多い

安眠妨害なイビキをかく奴多くて眠れない

注意を促すと逆恨みしてきそうな非常識客が多い

ブース内で大音量再生及び会話する非常識な奴も多い

飲み残しを放置する非常識行為も目立つ


ゆっくりしたい人や仮眠したい人たちは要注意及び店内パソコンから報告して迷惑客を出禁させれるようにする事をお勧めします

以前は紙タバコを吸っていたのだが、自分の身体をいたわり加熱式タバコに変えた。
どうしても禁煙する事はキツイし。
そんな時システムが変わり、喫煙ブースが加熱式タバコならokとなった。
仕事で各地に出張に出る為、よく快活クラブを利用させてもらっている。
スタッフの対応も良く、綺麗でネットカフェではトップクラス間違いないレベルだ。
しかし今まで紙タバコを吸っていた為、あまり気にする事がなかったが、いざそれをやめて加熱式にかえたら他人の紙タバコの匂いが苦痛になっていた。
ところが決まりがあるにも関わらず、喫煙ブースでは平気でライターで火をつける音はするわ、立て続けにぷかぷか吸っている客が多々ある。
これは各地の快活クラブでそうだった。
プライバシーがある為勝手に扉を開ける訳にもいかず、お客様紙タバコ吸っていますね？とも証拠もなく聞く事が出来ないとの事で、スタッフも困っている事が分かった。　
やはり吸わなくなって初めて感じたのだが、服がタバコ臭いし、
エアコンの風で蔓延するので、喉が痛くなる。
それよりも、誰かが吸っているから俺も。
と言う頭の弱い客が増えてきている。
しかも吸い殻を持ち帰る為、証拠隠滅をしている慣れた客が多い。
大早急に本部で対策を練って、ブースでは絶対吸わせないシステムを考えて頂きたい！
紙タバコを吸ってはいけない場所なのに平気で見過ごして、真面目なお客をないがしろにする様な事が続くならば、だんだん利用する回数が減っていくのは当然。
別にある喫煙室など全く意味がない。
どうか対策を。

内容は言えませんが時間が無くて急いでて少しだけミスをしてしまって、次このような事があったら出禁って言われて驚きました。次何か起きたら出禁っていうのが怖くて少しビビりながら行ってます笑でもカラオケ自体はすごく楽しくて、ほぼ何でも歌えて最高です！音量調節が少し難しいですが楽しく歌えます！

色んな店舗に行ってて思うのは高い料金、安い関係なく、接客やサービスが悪い所は結構ある。
メールでの問い合わせに対しても相手の気持ちになって考えられない方がいらっしゃる。例えば何故こうなんですか？対策はありますか？という問い合わせに対しこれを利用してくださいで終わり。あれ？質問に答えきれてない…という残念な気持ちです。お仕事が大変なのは分かりますがね…正直受付とかも店員さんではなく機械が1番良いです。受付すると言われても正直行きたくないです。
過度に接してはいけないのは分かりますが、雑にしていい訳では無いと思います。必要最低限の会話のキャッチボールはして欲しいですね。

完璧にいい店舗はきっとほんの少しだけですが、ちょっと我慢出来るならある程度の店舗でも施設としてはいい場所だと思います。

最近できた宇土店、カラオケが１時間待ち、飲み放題カフェで１時間待ちカラオケルームへ昼ごはん頼もうと電話するも３０分でない。カレーを頼むとご飯が炊けてないので２０分かかるとの事、了解して待つ事２０分今からご飯炊くのであと４０分かかるとの事この時点で２時間半経っていたのでもういいと断った。カラオケルームに入って２時で３時間経ったからカラオケルームからでるように言われ、１時間待って入ったからまだ２時間しか経ってない旨伝えると少々お待ちくださいと放置、ブチ切れていいよね！
料金はカフェにいた時からカラオケの料金でゴタゴタで対応遅くなった分の延長料金も入ってる。おっさんが申し訳ありませんでした。と繰り返し、帰る間際に申し訳ありませんでしたと大声で怒鳴られました。多分すぐ潰れると思うが本当にくそ！