カラオケまねきねこの口コミ・評判 5ページ目

緊急事態宣言が明けたので、先週金曜日に友人と山手S駅前のまねきねこに。
何度も行ったことがあり、リーズナブルで、それなりに利用しやすく、フリータイムでソフトドリンク飲み放題・アイス付きで楽しい時間を今まで持ててました。

しかしこの日は悲惨でした。
人出不足・・・が原因？
全く運営がまわっておらず、この状態を東京都がチェックしたら間違いなく営業停止では？という状態でした。
タブン・・・前日から全く掃除も出来ておらず、消毒なんて手付かず・・・

その日は3階の部屋でしたが、女子トイレは修理？掃除中とかでずっと使えず、入り口付近はごみの山、モップも出しっぱなし；
先に行った友人の話では1階の多目的トイレもごみの山で悲惨だとのこと、それで地下1階のトイレに。でもウォシュレットは電池切れ間近でなかなか止まらず、以降は使わずでした。

廊下は飲み物のこぼれた大きな痕跡があって全く掃除出来ていず、歩くと靴裏がペタペタ；
ソフトクリーム機は故障か空なのかずっと使えず。

入った部屋の机もソファもなにかべたつき、持ってきたウェットティッシュで拭きました。

でも、バイトの方の人数も2人？くらいしかいないのかも、受付にも人がいないことが多いし、絶対手がまわらないんだよね、可哀想；・・と友人とかえって同情したりして・・・
きっと前日夜からのお客さんが無茶苦茶お酒も飲んだりしてトイレも汚し、廊下にも飲み物ぶちまけ・・・と友人と勝手に想像。

会社の上の方にこの場から提案したいです。トイレ掃除は少なくとも1日1回は専門家に任せるとかしてきちんとチェックすること、消毒もあるのだから、バイトの人も少し増やしてあげて欲しいなと思いました。

でも、次の行くのは少し日にちを開けて・・・；としり込みです。

高校生の時から友達と何度も使わせて頂いてます。
今回1人で初めて行ってみようと思い料金確認のために電話しましたがその対応が最悪でした。まず出た時最初無言、こちらもでたのかわからないので無言、何秒かあとにはい。とひと言
まずお電話ありがとうございますとかないんですかね。
そのあと一人カラオケの料金を聞きましたがお時間ですか？フリータイムなら20時までですって、
いや。料金きいてます。そしたらあー○○円ですと言われましたがテキトーすぎて聞き取れませんでした。もう行く気も失せたのであーそうなんですねありがとうございますっていったら、いえいえーと。(いや、いえいえってなに。笑)
せっかく楽しみにしていたのに行く気になれなかったのでとても残念です。

地方勢ですが、JOYSOUND系のカラオケといったらまねき猫です。
いまはDAMも強化入ってるみたいですが、NICONICOとか音楽系二次サークルはやっぱりJOYSOUNDな気がします。
まねき猫は持ち込みOKで、部屋料金も安いですし、フリータイムも結構長いできるので良く使います。
店員の質はよく分かりませんが、おおむね満足です。

室料が3時間で3300円と言われてびっくりした。高校生は室料無料のキャンペーンみたいなやつがあるけど2人以上じゃないとだめなので高校生で一人カラオケしたい人は向かないと思う。混んでると2時間しか保証してくれなく、すぐに追い出されるし機種が選べない時があってJOYSOUNDでもDAMの機種でもないまねきねこのオリジナル機種？の部屋に案内されてその機種が全然歌いたい歌が入ってなくて本当につまらなかった。もう二度と行かない。

たまたまかもしれないけれど、午前中からフリータイムでカラオケに入っていて、１３時前に部屋の電話が鳴り「１３時３０分にこの部屋の予約が入ったの部屋を移動して欲しい。承諾してくれるなら１３時３０分に店員が部屋に行き別の部屋を案内する」という旨のことを言われた。
私は承諾し、準備して待っていたけれど時間が過ぎても一向に店員が来ない。言われた時間を
１５分過ぎたところでこちらから電話でフロントに部屋を移動しなくいいのかと伝えたらやっと来た。
最初に受付にいた人もやる気なしで若干ため口で話してたし、なんだかなと思いました。

歌ってたら急に追い出されました。　
あと初回の登録が面倒です。
もうきません
定員の態度もけっこう
悪いです。
だるそうな顔をしてて
タメ口でした。
でも歌うのは楽しかったし
設備は良かったです
悪くないです。
ドリンクバーの種類がすくないです。

約3000円の支払いに対し10000円でお会計したのにも関わらず、お釣りは1800円。レシートにはお預かり金額5000円になってました。
5000円詐欺されました。
帰り道に何かおかしいことに気づき、電話するとレシートないと確認できませんの一点張りでと申し訳ございませんの一言も無し。
すぐにレシート持って店舗に引き返すも5000円間違えてました。すみません〜とほんとに謝っているのか疑いたくなる態度でした。
責任者を呼ぶと、えっと〜責任者はお昼まで〜えっと〜いないです。と言われとりあえず責任者が出勤次第電話しろと伝えましたが、正直自分も同じ接客を経験した身としてありえないと思います。
この後の責任者の態度にもよりますが、態度によってはもう二度とりようしません。

1人あたりワンドリンク無料だから、ここの中からソフトドリンクを選んでくださいというので注文し、受付後、ポテトを追加。ぴったり3時間で会計しようとしたら、6800円です！と言われた。
妻激怒！責任者か上司呼んでというと、今、上司居ません。では店長呼んで、店長居なくてと言い逃ればかり。まぁ、サービス業の常套句だから判るけど。
結局、ドリンク2つ分は払わずに会計しました。
受付時も支払時も、バイト店員は、PCの操作が不慣れで、他の人に聞いたり、明らかに警告と思える音を出したり、電卓使用しても四則計算が出来ずモタモタしてました。安かろう悪かろうとは言いたくないけど、ホント残念。

カラオケまねきねこの一番の取り柄といえばその安さで、それゆえ多少サービスの質が悪い(グラスが汚い、床がベタベタ…)のも許容されてきたのだと思います。
　ですがここ1年程の値上げラッシュでそんな取り柄も完全に失われてしまいました。朝カラの値上げ(10円→50円)に始まり、目玉が飛び出るほど高い「お一人様料金」の導入、そもそもの基本料金の値上げ等で、ダイヤモンド会員であっても以前ほど安く済ませることはできなくなりました。それでサービスが向上するなら納得できるのですが、少なくとも私が訪れた店舗では、悪い意味で以前のままのクオリティのサービスが提供されていました。特に衛生面は目も当てられないほど酷く、床が汚いのは当たり前、部屋にはコバエが飛んでおり、トイレも公衆トイレかと思うほどの悪臭です。仮にも飲食物を提供するのにそのような衛生観念が許されるのか、甚だ疑問です(ちなみに飲食物も他チェーンと比べて味が劣る割に高いです)。
　値上げの背景にあるものがサービス向上のためでないとしたら何なのか、それは「大手(にじさんじ、サンリオ等々…)とのコラボの乱発にかかる費用の回収」と考えます。それに加えて、店内放送もまねきねこ専属アーティストではなく、態々外部のアーティストや声優を呼んできてMCに据える始末です。自社のブランドイメージの向上のためなら客が損をするのも是とする、こういった傲慢な態度がここ最近の凋落ぶりの背景にあるのではないでしょうか。自分たちが本当に評価されていたものは何なのか、再考の余地は大いにあると思います。