カルガモ引越しセンターの口コミ・評判

最初のこのサイトのレビューを確認しておけばよかった。

この会社のレビューは、正しいと思ってください。


まず最も悪い点が2時間半の遅刻です。
しかも仕事は雑ですし、同僚に大声を荒げる人達です。それ以外にも余りも不愉快なことが多かったです。

転勤族で、何度も引っ越しを経験し、安い業者でも問題ないとおもっていた私がバカでした。
不愉快な思いをしたくなければ、ここ以外の引っ越し業者を使ってください。引っ越しして一か月たちますが、まだ腹の虫がおさまらずここに書き込みます。

ドライバーさんがへらへらしていました。
お客様に対しての対応ではありませんでした。
取りに来て貰いのも時間帯が三転して。
ドライバーさんは大外れでした。
二度とお願いしたくない引っ越し業者でした。1人の対応ひとつで会社の感じが変わると思います。

10年ほど前に利用したとき、特に問題なく引っ越せたので今回もお願いしました。
訪問見積に何社か来ていただきましたが、
事前のメールには「当日素敵なプレゼントがございます」とあったのに、担当者からは名刺しかもらいませんでした。

当日は12-15時のプランで、都内から関東圏の
引っ越しでした。
15:00になってもトラックは来ないのでコールセンターに連絡すると、トラックから折り返しが。
「午前中の引っ越しに手間がかかり、到着が17:00になる」と。分かりましたと伝え、待つも
全く来ず。
「首都高が混んでて18:00になります」と。
11月なので、もうあたりは真っ暗です。
ようやく到着し、荷物を運び、新居へ。
20:00になっても到着しません。
(私は先に電車で移動していて、所要時間1時間弱でした)
またもや
「首都高が混んでいて遅れそうです」と。

到着したのは21:00。
そこから荷下ろしをして、最低限今夜暮らせるように準備をして、
終わったのは日が変わってました。
ちなみに、午前中の時間予約で遅刻した場合は返金ありらしいですが、
午後は無しだそうです。
友だちにも紹介しません。
二度と使いたくないです。

見積に来た担当者に質問があり名刺にある携帯番号に連絡したら、
出たもののそのまま無言で切られ、折り返しはありませんでした。
いったいどういう企業なのでしょうか。。

電話の対応、時間などはきっちりのみで、
引っ越し時入ってきていきなり次があるんで、
ロフトに勝手に上がり荷物全部確認するんで、断りなし。
荷物基本全部こわれものなのでと説明して、他にも言うことあったのに全部言う前に運びだし開始、
荷物入るならビニールでもいいたか最初の電話で言われてたが、基本全部段ボールなんでとか説教。
積み込み早いが荷物扱い雑。
案の定新品冷蔵庫ドアへこみあり、
衣装ケースビニール袋にぐるぐる巻きにしていたにも関わらずひきずだたあとありキズだらけ中に砂あり、全部洗濯しなおし衣装ケースもあらいなおしクレームだしたら電話でやりとり7、8回答全部かけ直しますのみ、まったく同じ対応かけなおしいっさいなし、契約書なし電話のみ怪しいとわ思ったがうまいこと保証ついてますんで、といわれ、信じるものでわない。
時間は守るけど荷物はごみ扱い。
最後は電話の対応いっさいしない会社です。
逃げまくって楽しそう。最低です。

入居が延期になり、引越しと共に荷物を2週間預けることになりました。

口コミなどを調べずに依頼してしまったので、いまとなっては後悔しかありません。
ポイント毎に、なにが最悪かを記載していきますので

■担当およびフリーダイヤルの受付について
引越しの契約をすると、担当がついてその方とやり取りするようになります。
担当に繋がらない場合、フリーダイヤルへ連絡し要件を伝えることもできましたが、その内容が担当へ共有されていませんでした。
また、顧客を友達とでも思っているのか気さく、私としては失礼な態度で接してきます。
サービス業とは思えない対応をされます。

■荷物預かりについて
ネズミの出るような管理されていないところで荷物を保管されます。
入居後にマットレス、カーペットなど使用すると咳が止まらなくなる状態でした。
荷物預かりサービスを利用されるなら、特に別業者を進めます。

■搬入業者について
搬入中はアドバイスなのか小言を、ずっと言われ続けました。
荷物はこうしといてください、これはしないほうがいいです。などなど。
なぜお金を払って文句を言われないといけないのか。と終始疑問でした。

また、洗濯機、冷蔵庫ともに購入後初めての引越し(側面に傷、凹みなど無い状態)だったのですが、家具ボロボロですねって他人事ように言われました。
購入後初めての引越しなんです。とお伝えしたところとそうなんですねと、とぼけられました。

■総括
百害あって一利なしの業者です。
引越しを検討されている方は、別にすることをおすすめします。

繁忙期なので、引っ越し業者全般に空きがなく、なんとか空いていたためカルガモにお願いしましたが、きちんと口コミや評判などを確認するべきでした。

長距離は特におすすめしません。
いちいち荷物を地元運送業者のトラックに積み替えをするので、段ボールや家財が痛みます。
その説明も契約の際に一度もなかった。
見積もりも担当者が適当すぎて、結局積み込めない場合はこちら負担で宅急便に払わないといけなくなるので（その説明ももちろん契約時になかった）、見積もりが若干他社より安くてもトータル同じになります。
多少高くても、きちんとした業者に頼むべきですね。

単身なら気にするほどではないかもしれませんが、ファミリーで子供もいる場合は、絶対にカルガモはやめるべきです。
本当に史上最悪な引っ越しになりましたので、思い出したくもないですが、誰かの役に立てればと思い、投稿しました。

引っ越しの期日が決まってから、引っ越し業者を探すのが遅く、パッキングが終わりませんでした。
あまりにも計画性がなく、それは反省しています。
引っ越し業者の方に手伝ってもらいましたが、荷物の扱いがひどいです。

ハンガーラックに服を入れてくれたまでは良かったが、ラックに移すときに服を落とす。
落ちていると指摘すると、最初からついていなかったと嘘をつかれる。このやり取りを3回しました。
ダンボールに入っていないものは、持っていけないと言われ、ごみ同然に個人の私物を扱われる。
テーブル、箪笥の上に乗っていたのもを不衛生な床に落とす。
力仕事なのは理解していますが、汗を床にぼたぼた垂らす。（掃除機の上にたらされたようで、後で消毒しました。）
物干し竿を運んでもらったが、新居のベランダに地面におかれていた。（物干し竿をかける所は見ればわかるのに、気が利かない）

旧自宅に到着してから、新居に荷物は運び入れ完了まで、2時間、嵐のように終了しました。
次のアポイントがあるので、スピーディーにしたい点は理解できます。
しかし、あまりにも乱暴です。

この先、引っ越しがあっても二度と頼みません。

当日12~15時の間の予定時間でした。朝10時にダンボールを追加で持ってきて欲しく、コールセンターに連絡したところ担当から折り返すとのことでした。営業所？から電話が来たのは、15時に、、、前の引越しが推しているらしく、16時過ぎになるとのことでした。ドライバーの方から折り返し電話させるのでと言っていましたが、16時を過ぎてからも電話か来ず、また、フリーダイヤルにかけましたが、担当から折り返すとのこと。こらえきれず直接営業所に電話をすると、ドライバーから連絡来てませんか？？と、、、社内で連絡が行き届いていないんですかね？？？その後、ドライバーからの連絡では先ほど終わったので18時半頃に伺いますとのこと。担当の方に電話した段階でもう前の引越しは終わってるはずと言っていたのに、、、、結局予定より3時間半遅れで引越ししました。若い作業員と慣れてないようなおじさんの作業員のかた２人でしたが、荷物の扱いが雑!!!ガタガタ冷蔵庫やら洗濯機やらぶつけるから不安でした。運良く傷はついていなかったようですが。また、新居でも洗濯機の設置も雑、電子レンジはアース線を繋がすおいただけ、冷蔵庫もドンドン音を立てておく、、、、お金を払っているのですから、素人の引越し作業のようなことはやめていただきたいです。
なにより、前日の確認電話もなし、折り返し電話もなし、朝私から電話しなかったらどうなっていたのか、、、、、フリーダイヤルに何度かけても担当から折り返すとしか言われませんでした。それしかできないのなら始めからフリーダイヤルを設置せず、担当の方の連絡先を下さい。
引越し当日は、ガスの開栓の立ち会いがあったのですが、引越しが終わったのは20時過ぎ、案の定間に合わず次の日になりました。引越しは荷物を運ぶだけで終わりでは無いということも考えて頂きたいです。
早くに連絡いただけていれば、荷物の運び出しの前にガス開栓のために新居にに行くこともできたのに、、、、
他社より3000〜4000円ほど安くできましたが、この物件は対応では数千円をケチらず他者に任せればよかったです。

【良かった点】
現地作業員さまの対応が素晴らしかったです。
実際所要時間も短くテキパキと、運び出しの順番などもこちらの希望に沿って柔軟に動いていただけました。
ドラム式洗濯機の設置に関して、ここまではできる、ここからはできない、など言葉遣いも丁寧で、透明性高いコミニュケーションをして頂けたことにも強いリスペクトを覚えました。

【悪かった点】
本社対応がすべてお粗末、現場作業員さまの高評価をすべて覆す、目に余る対応。
・ネットフォームで入力した引っ越しアイテム数と数量が異なった見積書が上がってくる
・見積を受領して日が経ち引越し日が近づき他社選択肢が潰えた状況で、見積から抜け落ちていた項目についての説明と追加料金の説明をする
・引っ越し終了後、コールセンター宛に資材回収の依頼をしたところ、候補日程について連絡を頂けるとのことでした。しかしながら、現時点(コールセンターTELから2ヶ月程度)まで放置
・上記実施されておらずの資材回収費をクレジットカードで引き落とし請求
・上記エラーがおきていることを消費者側である当方が気付き、コールセンターにTEL。「経理に確認します」という話をしてまた2週間放置。
・3つのエラーに対してを説明を求めるも、「社外秘だから経緯は申し上げられない」という担当上席者。
・振込返金のスケジュールについて「他の件から順番に入金対応となっておりまして、日程の約束はできない」とのことby経理課。同社から取引先への支払いなどと、本100％同社エラーに対する当方への返金を同列に扱おうとするスタンス。

地獄のような対応です。
コスト比較で同社が有力になり発注される意向となりましても、このようなリスクを抱えて業務依頼されることをご留意頂けますと幸いです。このような不幸な出来事が減ることを願っています。