カルガモ引越しセンターの口コミ・評判

電話口ではとても丁寧な女性の方に対応していただいた上でほかより安かったので利用しましたが、当日引越し作業に来た2人組の態度や口調が悪い
料金が見積もりより1万高くなったのはこちらの申告漏れもあったのであまり咎めるつもりは無いが、それにしてもこちらを威圧するような言葉遣いや叱るような感じで不快だった
その癖当日追加で現金を払うと人が変わったようにニッコニコ対応しだしたので現金な奴らだと思いました
引越し担当のビジネスマナーの指導を会社側でもっとじっしするべきだと思いました

【良かった点】
現地作業員さまの対応が素晴らしかったです。
実際所要時間も短くテキパキと、運び出しの順番などもこちらの希望に沿って柔軟に動いていただけました。
ドラム式洗濯機の設置に関して、ここまではできる、ここからはできない、など言葉遣いも丁寧で、透明性高いコミニュケーションをして頂けたことにも強いリスペクトを覚えました。

【悪かった点】
本社対応がすべてお粗末、現場作業員さまの高評価をすべて覆す、目に余る対応。
・ネットフォームで入力した引っ越しアイテム数と数量が異なった見積書が上がってくる
・見積を受領して日が経ち引越し日が近づき他社選択肢が潰えた状況で、見積から抜け落ちていた項目についての説明と追加料金の説明をする
・引っ越し終了後、コールセンター宛に資材回収の依頼をしたところ、候補日程について連絡を頂けるとのことでした。しかしながら、現時点(コールセンターTELから2ヶ月程度)まで放置
・上記実施されておらずの資材回収費をクレジットカードで引き落とし請求
・上記エラーがおきていることを消費者側である当方が気付き、コールセンターにTEL。「経理に確認します」という話をしてまた2週間放置。
・3つのエラーに対してを説明を求めるも、「社外秘だから経緯は申し上げられない」という担当上席者。
・振込返金のスケジュールについて「他の件から順番に入金対応となっておりまして、日程の約束はできない」とのことby経理課。同社から取引先への支払いなどと、本100％同社エラーに対する当方への返金を同列に扱おうとするスタンス。

地獄のような対応です。
コスト比較で同社が有力になり発注される意向となりましても、このようなリスクを抱えて業務依頼されることをご留意頂けますと幸いです。このような不幸な出来事が減ることを願っています。

10年ほど前に利用したとき、特に問題なく引っ越せたので今回もお願いしました。
訪問見積に何社か来ていただきましたが、
事前のメールには「当日素敵なプレゼントがございます」とあったのに、担当者からは名刺しかもらいませんでした。

当日は12-15時のプランで、都内から関東圏の
引っ越しでした。
15:00になってもトラックは来ないのでコールセンターに連絡すると、トラックから折り返しが。
「午前中の引っ越しに手間がかかり、到着が17:00になる」と。分かりましたと伝え、待つも
全く来ず。
「首都高が混んでて18:00になります」と。
11月なので、もうあたりは真っ暗です。
ようやく到着し、荷物を運び、新居へ。
20:00になっても到着しません。
(私は先に電車で移動していて、所要時間1時間弱でした)
またもや
「首都高が混んでいて遅れそうです」と。

到着したのは21:00。
そこから荷下ろしをして、最低限今夜暮らせるように準備をして、
終わったのは日が変わってました。
ちなみに、午前中の時間予約で遅刻した場合は返金ありらしいですが、
午後は無しだそうです。
友だちにも紹介しません。
二度と使いたくないです。

見積に来た担当者に質問があり名刺にある携帯番号に連絡したら、
出たもののそのまま無言で切られ、折り返しはありませんでした。
いったいどういう企業なのでしょうか。。

電話の対応、時間などはきっちりのみで、
引っ越し時入ってきていきなり次があるんで、
ロフトに勝手に上がり荷物全部確認するんで、断りなし。
荷物基本全部こわれものなのでと説明して、他にも言うことあったのに全部言う前に運びだし開始、
荷物入るならビニールでもいいたか最初の電話で言われてたが、基本全部段ボールなんでとか説教。
積み込み早いが荷物扱い雑。
案の定新品冷蔵庫ドアへこみあり、
衣装ケースビニール袋にぐるぐる巻きにしていたにも関わらずひきずだたあとありキズだらけ中に砂あり、全部洗濯しなおし衣装ケースもあらいなおしクレームだしたら電話でやりとり7、8回答全部かけ直しますのみ、まったく同じ対応かけなおしいっさいなし、契約書なし電話のみ怪しいとわ思ったがうまいこと保証ついてますんで、といわれ、信じるものでわない。
時間は守るけど荷物はごみ扱い。
最後は電話の対応いっさいしない会社です。
逃げまくって楽しそう。最低です。

繁忙期なので、引っ越し業者全般に空きがなく、なんとか空いていたためカルガモにお願いしましたが、きちんと口コミや評判などを確認するべきでした。

長距離は特におすすめしません。
いちいち荷物を地元運送業者のトラックに積み替えをするので、段ボールや家財が痛みます。
その説明も契約の際に一度もなかった。
見積もりも担当者が適当すぎて、結局積み込めない場合はこちら負担で宅急便に払わないといけなくなるので（その説明ももちろん契約時になかった）、見積もりが若干他社より安くてもトータル同じになります。
多少高くても、きちんとした業者に頼むべきですね。

単身なら気にするほどではないかもしれませんが、ファミリーで子供もいる場合は、絶対にカルガモはやめるべきです。
本当に史上最悪な引っ越しになりましたので、思い出したくもないですが、誰かの役に立てればと思い、投稿しました。

朝9時半に見積もりの約束をしているのに、電話一つも無く8時45分に来て、話しの通じ無いお爺さんが、見積もりをして本日の夕方には見積もりの結果をメールしますと言ってたが
待てども来ず、翌日と間違えたか、忙しかったのかなと
翌日の20時まで待ったが、連絡が、無いのでこちらから電話したら
担当者がいないから明日連絡しますと言われました。

約束を守れない、お客様の事を思って行動できない会社だと判断して他社に決めました。　見積もりの金額も聞いてませんが
安かろう悪かろうって感じじゃないでしょうか

安さで選んだので手厚いサービスなどは期待していなかったが、それでも引越し作業においては常識的な対応を期待していた。がその期待は大きく外れた。

作業員は2名。
Aは部屋を一瞥して鼻で笑ったり、舌打ちを繰り返したりと一貫して態度が悪く、
Bはまだマシだったが、2人が一々小競り合いの口喧嘩をしながら作業をするので難渋した。

作業自体も雑で、重量物を落とす事2回。壁にぶつける事数回。
そのくせ私たちは壁や床に傷をつけてません、なので保証はしませんと自己弁護だけは繰り返し訴えてくる。

梱包を急かし、間に合わなければ積まないと脅し、家具の解体までやらされ、挙句本当に積み残したまま出発された。
積み残されたものは必需品だったため、その日のうちに自分で取りに行かなければならず、何の為の引越し業者かと思ったものだ。

引越し料金としては安いとはいえ、それでも数万円の契約である。
これならもう3、4万円追加してもっとまともな会社を選べばよかったと、引っ越しを終えたいま、つくづく感じている。

この業者だけはやめましょう。
日程をずらしてでも、別のまともな大手の業者に依頼した方が良いです。

時間もなく、電話での見積もりを進められてオンライン見積もりをしましたが、非常に適当。
他の業者でオンライン見積もりした際は、一つ一つ引き出しやクローゼットなども開けて、どれくらい荷物があるかを細かく確認して頂いたのですが、カルガモでは、女性の担当者がこちらの携帯画面にさっと映すような程度でしか確認しません。それはこちらに責任転嫁するためです。見積もりでミスがあり、それは全てこちらの責任になり、入り切らなかった荷物に関しては追加の料金を払わされました。
しかも、引っ越しにかなり時間がかかり、本当に最悪でした。
下請けのスタッフさんでさえ評判が悪いことを分かっているけど、親会社に従うしかないという感じでした。

年度の変わり目は、引越し業者はどこもすぐ埋まります。
早めに業者を探して契約しましょう。
そうでないと、最低なカルガモくらいしか残っていません。

不動産におすすめされ利用しました。
【良かった点】
・料金が安い

【悪かった点】
・40代くらいの男性と60代くらいの男性スタッでしたが、
若い方の男性が終始パワハラかと思うくらいの怒り方と指示を60代くらいの方にしていて不快な気持ちと不安になった。せめて客の目の前ではマシな態度でいて欲しい。
・机をぶつけたらしく2箇所木が盛り上がったり欠けたりして壊されたのですがぶつけちゃいましたすみませんのひと言。
公式サイトから、(面倒なことにはなりたくないため)弁償は結構ですので気をつけてくださいとメールを送りましたが反応すらありませんでした。せめてきちんと謝罪があればと思ったのですが。

対応もスタッフも最悪です。二度と利用しません。
料金が安いため万が一家具を壊されても許せる方は利用してもいいかもしれません。個人的には絶対に利用しない方がいいと思いました。

当日12~15時の間の予定時間でした。朝10時にダンボールを追加で持ってきて欲しく、コールセンターに連絡したところ担当から折り返すとのことでした。営業所？から電話が来たのは、15時に、、、前の引越しが推しているらしく、16時過ぎになるとのことでした。ドライバーの方から折り返し電話させるのでと言っていましたが、16時を過ぎてからも電話か来ず、また、フリーダイヤルにかけましたが、担当から折り返すとのこと。こらえきれず直接営業所に電話をすると、ドライバーから連絡来てませんか？？と、、、社内で連絡が行き届いていないんですかね？？？その後、ドライバーからの連絡では先ほど終わったので18時半頃に伺いますとのこと。担当の方に電話した段階でもう前の引越しは終わってるはずと言っていたのに、、、、結局予定より3時間半遅れで引越ししました。若い作業員と慣れてないようなおじさんの作業員のかた２人でしたが、荷物の扱いが雑!!!ガタガタ冷蔵庫やら洗濯機やらぶつけるから不安でした。運良く傷はついていなかったようですが。また、新居でも洗濯機の設置も雑、電子レンジはアース線を繋がすおいただけ、冷蔵庫もドンドン音を立てておく、、、、お金を払っているのですから、素人の引越し作業のようなことはやめていただきたいです。
なにより、前日の確認電話もなし、折り返し電話もなし、朝私から電話しなかったらどうなっていたのか、、、、、フリーダイヤルに何度かけても担当から折り返すとしか言われませんでした。それしかできないのなら始めからフリーダイヤルを設置せず、担当の方の連絡先を下さい。
引越し当日は、ガスの開栓の立ち会いがあったのですが、引越しが終わったのは20時過ぎ、案の定間に合わず次の日になりました。引越しは荷物を運ぶだけで終わりでは無いということも考えて頂きたいです。
早くに連絡いただけていれば、荷物の運び出しの前にガス開栓のために新居にに行くこともできたのに、、、、
他社より3000〜4000円ほど安くできましたが、この物件は対応では数千円をケチらず他者に任せればよかったです。