カルガモ引越しセンターの口コミ・評判 2ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
　3月下旬から4月上旬の繁忙期にて引越しを検討しておりました。金額が安くなる時期などに対しても良心的に相談に乗って頂きました。他社と比較しても、金額も安価（全然違いました。。。）で、利用しました。

【良かった点】
　料金も大納得！だけで無く、作業も若手の方4名で素早く対応して頂きました。引越し前の家は、メゾネット3階建て、搬入する廊下が激狭、吊り作業も難しい建物だったのですが、声出して細かく連携して、見事に搬出完了！（この現場はたぶん一生忘れないと思います。と言われました笑）技術の高さに感動しました。
　引っ越し先の搬入廊下も狭かった事から、急遽窓からの搬入に変更。（その判断が早かった）窓をスムーズに取り外し、素早い作業で搬入も完了しました。
　搬入、搬出共に技術の高さを感じました！
　他社では嫌がられるIKEA家具についても対応してくれます！（ここのポイントは高めです）

【気になった点】
　特になし。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
　次回も是非カルガモ引っ越しセンターをご利用させて頂きます！

＜不潔＞
作業員の清潔感が全くありません。
たばこ臭い、汗とは違う生理的にきつい体臭がする作業員でした。運び入れた、荷物に臭いが残るほどでした。

＜作業員が不適切＞
作業者の内輪でのやりとり（作業指示）でも、作業指示を理解できないほどの作業員Aがいて、家具や建物を傷つけないか、他の住民に迷惑をかけないか、不安になるほどでした。
別の作業員Bは、作業員Aは他のお客さんからも多数クレームを受けているといっていました。
そのような作業員を寄こす、カルガモの管理体制に疑念をもちました。

＜作業が雑＞
特に、寝具の取り扱いには不快感をもちました。ベットのマットレスを梱包するものの、側面などは露出したままであり、その露出した部分を外廊下や地面にこすったり、置いていました。搬出後、作業者にも取り扱いを注意しましたが、搬入時にも同様に「地面においても、平気です」など言っていました。


＜クレームに対して、カルガモ社員が逆切れ＞
このことを受け、カルガモにクレームを入れました。クレーム担当は、「使えないほどなんですか？この手のクレームを入れるなんて非常識です」と逆切れました。

二度と利用しません。

ホームページには、家具•家電を養生して運ぶ姿があるが、いっさい養生はなく、地面に直置き。体から吹き出る汗をタオルなどで拭わず、床に溢しても気にする素振りもない。家具•家電、こちらで用意した布団袋に汗がダラダラとたれて染みが出来た。また、玄関用ほうきと室内で使用するアイロン台を一緒の箱に入れて「見てないから大丈夫」と笑いながら運んでいた。養生していない電子レンジを乗せていたのか、くっきりと凹んだ跡が残った段ボールもあった。布団カバーや洗濯機にはトラック内で付いたと思われる木屑が付いていた。不満を挙げだすとキリがない。業者が帰った後は床に垂れた汗を拭き、家具の泥を拭きとり、布団も全て洗い直した。こんなに荷物をぞんざいに扱われたのは初めてだった。
こんな引っ越し業者があるとは思いもしなかった。二度使いたくない。本当に最悪な1日だった。作業が早いのが売りだと言われていますが、単に雑なだけ。大切な家具を汚されたくない方は、利用しない方がいい。

見積もりに来た時は対応が良いと思い頼みましたが、お金を全額払ってからが最悪でした。引っ越し当日連絡がなくこちらから連絡すると、今日行けませんと当たり前に言ってきて適当。こちらもガスとかを止めて使えなく困るので来るように言い明るい時間の契約をしていたのがやっと来たのは夜でした。来るまでにも何回も連絡してやっと来た感じで担当の奴もやる気がなく悪いとも思ってない。来たトラックも契約した内容と全然違うのがきて説明もないインチキすぎる。来てくれた作業の方たちは何も知らずにこさせられてるので一生懸命遅い時間迄頑張ってくれてありがたかったのですが、担当はそんなことは知らない感じで電話をするたんびに出なくなっていき、上に連絡させても全然連絡がなくやっと繋がっても今回の事は俺は知らない、聞いていないので悪くないと言い訳ばかりでちゃんと謝りもしない。結局自分達でレンタカーを借りて作業もしたり知り合いに手伝ってもらったりしましたが、予定よりもお金が余計かかり夜に引っ越しをしたせいで、旧家と新家の近辺の方から直接苦情を言われたり、管理会社からも注意をされて幸先最悪でした。契約内容と全然違うのに返金もなく、ちゃんと謝罪にも来なく酷すぎる。お金がかかってもちゃんとした所に頼んだ方がいい。ここに頼んだから時間もお金も余計かかり予定も変更ばかりで苦情もされて最悪な事しかない。

知り合いが２度ほど利用していて安いと聞いたので見積をお願いすることに。

見積は午前か午後か指定できると言われ、午前を指定。

当日の朝に時間を知らせると言われたが（それでも遅い気がするが）、11時を過ぎても連絡来ず。

やっと電話がきたかと思ったら13時半過ぎないと行けませんとのこと。

その時間は用事があるのでキャンセルすると言ったら、「あ、そうですか」みたいな感じで謝罪もなくすぐ電話をきられました。

こちらも忙しい中、朝から時間を作って待っていたので腹が立ちました。


今まで沢山引っ越しを経験しており見積もたくさん依頼したことはありますが、見積段階でこんな適当な引っ越し会社ははじめてでびっくりしました。



見積段階から丁寧で、ある程度安く、仕事もきちんとする引っ越し会社は探せば見つかりますので
時間を大切にしたい方にはおすすめできないと思います。

電話口ではとても丁寧な女性の方に対応していただいた上でほかより安かったので利用しましたが、当日引越し作業に来た2人組の態度や口調が悪い
料金が見積もりより1万高くなったのはこちらの申告漏れもあったのであまり咎めるつもりは無いが、それにしてもこちらを威圧するような言葉遣いや叱るような感じで不快だった
その癖当日追加で現金を払うと人が変わったようにニッコニコ対応しだしたので現金な奴らだと思いました
引越し担当のビジネスマナーの指導を会社側でもっとじっしするべきだと思いました

引越し代金振込済みで、当日12時から2時の間に来ると言って誰も来ない。何度も営業、フリーダイヤル、代表電話など電話しても「確認して折り返す」と言って、電話なんてして来ないし、しまいにはこちらの着信番号で電話に出ないようにしている模様。結局「引越しに来れなくなってすみません」という連絡もないまま翌日。(つまり手違いではなく、確信犯)
朝からまた何度も電話するが前日と同じ対応。電話にも出ないので、緊急で他の業者に依頼し(至急で夜遅い作業にもなって結果的に高くついた)、カルガモには返金を要求。返金もすぐにはせず消費者相談センターや日本トラック協会とかいう業界団体も巻き込んでやっと電話に出るという状態。とにかく消費者をなめきっている会社。彼らがドタキャンしたせいで余計にかかった引越し代金差額分を損害賠償請求すると伝えたら、その件については何月何日までに回答する、と言っておきながら(私からの電話には出ないので消費者相談センターが連絡してくれた)やはり連絡なし。誠意のかけらもない会社です。私同様に被害を被った方々が何人もいらっしゃいますが、皆さん消費者相談センターに連絡して下さい。カルガモへの苦情件数が多ければ、消費者庁から会社に改善命令だかなんだか行くようです。又、諦めずに返金を要求して下さい。彼らは常習犯です。被害は消費者相談センターや警察に届けましょう。
数千円の印紙代で60万円までなら少額訴訟という簡単な手続きの訴訟が起こせるので、損害賠償請求することもできます。被害者が皆泣き寝入りするから、悪質なすっぽかしが常態化するのだと思います。被害を受けた方、行動を起こしましょう。

①まずは時間指定を守らないことについて。
10時にお願いをしていたが当日8時半に来た。
こちらはまだ準備をしていたし、小さい子供たちがいて危険がある。営業の方に新居で待機してほしいということだったが、さっさと始めてしまい10時頃には積み終わった。私よりも先に出たため新居前で待機してもらった。
正直、時間が早くて都合がいいのは業者側だけで約束の時間より大幅に早いのはとても迷惑。
前日に9時は可能かと言われたがお断りしたにも拘らず‼️

②家具の破損について
エレベーターがないマンションに住んでた。
重いし大変なのはわかるが、階段の天井にタンスをぶつけられた。目の前で目撃。ぶつけたことに何もなし。
壊れてなければ言うつもりはなかったが上の部分の木材がポロポロ削れていた。

また、無断で大型窓の取り外しをしようとした。
大型窓から入れたかったらしく許可したが、窓を外すなんて聞いていない。
新築なのにメジャーで測らず目視のみでガチャガチャ遣られ傷が付くかとハラハラした。
見ていられず「本当に外さなければ通らないのか」訪ね、メジャーではかると問題なく通る幅だったようだ。
網戸だけ既に外されてしまい、引越作業後直してもらったが網戸が壊れて動かなくなった。
これも問い合わせでも苦情を言った。
工事が必要な場合は絶対カルガモに責任とってもらう‼️

③当日スタッフの対応の差
とても丁寧に遣ってくれる方もいた。
けど、新人なのかダルそうにしていた人もいた。
ダルそうにしていた人が家具破損させた人なのだけど。
段ボールの上と横に置く場所を書いていたが、結構間違えていて二度手間で大変だった。
これも大したことでもないので言うつもりはなかったが、困る人もいるだろうから書き留めておきます。

ベットを解体しないと出せないので解体しますが
向こうで組み立てるならお金かかりますから！と
当日にいきなり言われた。
その人曰くそれが当たり前らしい。
だが私は聞いてないので
会社に確認したら
作業してる者に変わってほしいといわれた。
しかし電話が終わっても何もいわれず
どうなったのか聞いたら無視。
2回目でようやく組み立ても込みですけど。と怒り口調で言われた。
しかももう1人の新人は家具を何度も階段にぶつける始末。

ありえない。
安さだけで選ぶんじゃなかったと後悔した。





そのあと新居に荷物を運んでもらう時も
新人は家具を床に落とし床にキズがつきました。
写真を撮り報告しろと伝えたが何も連絡が来ず
呆れたので会社に電話したところ
配送のセンター長でしたが謝罪もなく業者に予約が取れ次第現場を見るがいつとれるかわからないといわれました。
正直、関西弁でヘラヘラと話すので申し訳なさも伝わらなかったです
きっと何もされず放置されるんだと思います。


本当にここの業者に頼んだのが間違えでした。
楽しみにしていた引越しが一瞬でストレスになりました。


サービス業であんなに態度が悪いのは初めてでした。

星は１つもつけたくありません。
二度と頼みたくない。