カルガモ引越しセンターの口コミ・評判 2ページ目

先月利用させて頂きました。
繁忙期の中でも安価で対応頂き、見積りに来て頂いた方も良い方だったので安心してお任せできると思いました。
が、引越し当日の対応は最悪でした。
養生は一切なし、作業着が汗臭い、室内で作業員同士で揉める、怒鳴る、依頼主側に指示をだす、部屋に入るなり運び出すものはこちらで決めますと。
見積りの際、自分たちで運べないものだけでいいですとお伝えしたところ
全部運んであげるからと言って金額を出して頂いてるはずですが、家財の半分も運んでくれませんでした。不用品回収も引越し費用に含めて金額を出して頂いたのに全て置き去りです。
見積り時・契約時・引越し終了時等サインを求められる事はなく、金額が書かれた紙だけです。
ダンボールも３箱積み落として行くくらいなら初めから２箱にしたらいいのではと思いました。
また、複数の家財が壊れました（特定される可能性があるので詳細は省きます。）
生活に支障をきたすレベルで本当に困りました。
壊れた家財についての賠償を求めるも、担当の方は迷惑をかけている自覚がない様で謝罪もなく、高圧的な態度で終始対応をされました。電話口でクレーマーみたいな電話に時間とられてと・・・
一つ二つなら黙っていようと思いますが、それ以上に被害を受けているのにクレームを入れることは間違っているのでしょうか。自分たちの仕事に責任をもつ姿勢が一ミリもないのでお気を付け下さい。
消費センターへ相談したところ、この業者はまともに話が進まないので賠償は期待できないと言われました。
作業員は下請けなので本部と関係ないそうです。何かあれば作業担当者の責任なので連絡は作業担当者へと。肝心の作業担当者は会話が成り立たないレベル。
消費者センターからは同様の相談がすごく多いと聞いています。
引越し作業は大変なのも重々理解しており、対応頂いたことには感謝の気持ちももちろんありますが、二度と相談する事はないと思います。
無責任な対応に泣き寝入りするのは悔しいですが、口コミをきっかけに被害者が減ることを願います。被害に遭われた方は然るべき機関に報告をして下さい！

当日12~15時の間の予定時間でした。朝10時にダンボールを追加で持ってきて欲しく、コールセンターに連絡したところ担当から折り返すとのことでした。営業所？から電話が来たのは、15時に、、、前の引越しが推しているらしく、16時過ぎになるとのことでした。ドライバーの方から折り返し電話させるのでと言っていましたが、16時を過ぎてからも電話か来ず、また、フリーダイヤルにかけましたが、担当から折り返すとのこと。こらえきれず直接営業所に電話をすると、ドライバーから連絡来てませんか？？と、、、社内で連絡が行き届いていないんですかね？？？その後、ドライバーからの連絡では先ほど終わったので18時半頃に伺いますとのこと。担当の方に電話した段階でもう前の引越しは終わってるはずと言っていたのに、、、、結局予定より3時間半遅れで引越ししました。若い作業員と慣れてないようなおじさんの作業員のかた２人でしたが、荷物の扱いが雑!!!ガタガタ冷蔵庫やら洗濯機やらぶつけるから不安でした。運良く傷はついていなかったようですが。また、新居でも洗濯機の設置も雑、電子レンジはアース線を繋がすおいただけ、冷蔵庫もドンドン音を立てておく、、、、お金を払っているのですから、素人の引越し作業のようなことはやめていただきたいです。
なにより、前日の確認電話もなし、折り返し電話もなし、朝私から電話しなかったらどうなっていたのか、、、、、フリーダイヤルに何度かけても担当から折り返すとしか言われませんでした。それしかできないのなら始めからフリーダイヤルを設置せず、担当の方の連絡先を下さい。
引越し当日は、ガスの開栓の立ち会いがあったのですが、引越しが終わったのは20時過ぎ、案の定間に合わず次の日になりました。引越しは荷物を運ぶだけで終わりでは無いということも考えて頂きたいです。
早くに連絡いただけていれば、荷物の運び出しの前にガス開栓のために新居にに行くこともできたのに、、、、
他社より3000〜4000円ほど安くできましたが、この物件は対応では数千円をケチらず他者に任せればよかったです。

家族がここに決めてしまったのでしかたなかったのですが、物がなくなる、指定の場所に運ばれない、壊される、が、全てありました。
現場のことを報告してないのか、報告されても対応してないのかわかりませんが、お詫びどころか連絡もありません。

指定の時間より１時間以上早く来て（朝６時半）、強引に作業を開始して、付近住民の人からの我が家の印象もダウン。

新しい家に養生もせずに素人がガンガン物を入れるので当然のように傷もつきまくります。

もっとひどいこともあったのですが、かるがもにこれを書いているのがだれか特定されたら嫌なので書きません。二度と関わり合いになりたくないので、なくなった物についてもあきらめました。

まじでいいことありません。
今でも思い出すたびにムカムカします。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
　3月下旬から4月上旬の繁忙期にて引越しを検討しておりました。金額が安くなる時期などに対しても良心的に相談に乗って頂きました。他社と比較しても、金額も安価（全然違いました。。。）で、利用しました。

【良かった点】
　料金も大納得！だけで無く、作業も若手の方4名で素早く対応して頂きました。引越し前の家は、メゾネット3階建て、搬入する廊下が激狭、吊り作業も難しい建物だったのですが、声出して細かく連携して、見事に搬出完了！（この現場はたぶん一生忘れないと思います。と言われました笑）技術の高さに感動しました。
　引っ越し先の搬入廊下も狭かった事から、急遽窓からの搬入に変更。（その判断が早かった）窓をスムーズに取り外し、素早い作業で搬入も完了しました。
　搬入、搬出共に技術の高さを感じました！
　他社では嫌がられるIKEA家具についても対応してくれます！（ここのポイントは高めです）

【気になった点】
　特になし。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
　次回も是非カルガモ引っ越しセンターをご利用させて頂きます！

新築のマンションで退去と入居が合わないので、荷物を1日預かって頂きました。
結果、ベッドのネジ、冷蔵庫の下敷きは失くされ、家具は傷だらけ。おまけに入居時洗濯機を適当に付けられ、洗面台に大きな傷を付けられました。
電話で問い合わせたところ、ベッドのネジ、冷蔵庫の下敷きは弁償していただきまきたが、洗面台の傷、家具の傷は証拠が無い、それ以上言う様だったら裁判しよう。うちは何件も裁判で戦って勝っていると脅されました。勿論謝罪なんて無し。メンタルはやられ、お気に入りの家具も全て捨てました。かなり高い勉強代です…キャンセル代を払ってでもやめた方が良いです。どうか他の方がこんな思いをなさいません様に…

＜不潔＞
作業員の清潔感が全くありません。
たばこ臭い、汗とは違う生理的にきつい体臭がする作業員でした。運び入れた、荷物に臭いが残るほどでした。

＜作業員が不適切＞
作業者の内輪でのやりとり（作業指示）でも、作業指示を理解できないほどの作業員Aがいて、家具や建物を傷つけないか、他の住民に迷惑をかけないか、不安になるほどでした。
別の作業員Bは、作業員Aは他のお客さんからも多数クレームを受けているといっていました。
そのような作業員を寄こす、カルガモの管理体制に疑念をもちました。

＜作業が雑＞
特に、寝具の取り扱いには不快感をもちました。ベットのマットレスを梱包するものの、側面などは露出したままであり、その露出した部分を外廊下や地面にこすったり、置いていました。搬出後、作業者にも取り扱いを注意しましたが、搬入時にも同様に「地面においても、平気です」など言っていました。


＜クレームに対して、カルガモ社員が逆切れ＞
このことを受け、カルガモにクレームを入れました。クレーム担当は、「使えないほどなんですか？この手のクレームを入れるなんて非常識です」と逆切れました。

二度と利用しません。

午前中に訪問見積もりを依頼し、11時40分に女性の方からドタキャンの電話。すみませんでもなく、いきなり高圧的にいくらぐらいで考えているのか、家財を言ってくれたら、すぐに金額を出すと言われ、来れなくなった事をすぐに言わず、主人が折り返したら、その女性から男性に変わり、今度はその方から、別にうちで頼んでくれなくても良い、こちらはお手伝いするだけで、、、まあお金はもらうけど、と言われた。金額に関しても前日に他の感じ良い方と話し、納得済で依頼しているのに、社内連絡も出来ておらず、ドタキャン電話も、もっと早く出来なかったのかと言ったら、何回か連絡したと言われたが、着歴はなく、嫌な気持ちが残っただけ。習い事を休んで待っていたのにレッスン料を返して欲しい。

作業員の方に時間がかかるので引越し先に行っててくださいと言われ、鍵を渡して先に引越し先に行きました(そもそもここで積み込み確認せず先に行かせることがおかしいんですけどね)
その後、引越し先に荷物が届き確認したら荷物が１つなく、作業員の方に確認したところ置き忘れた事が分かりました
その後、作業員の方が荷物を取りに行きそちらに行く便があったら一緒に積んで持っていきますと言われましたが一週間ほどたっても連絡が来ず、コールセンターの方に連絡するように伝えても連絡が来ずの繰り返しです
こちらに来る便が無ければずっと送らないつもりなんでしょうか…
作業員の方に直接連絡をし、荷物は回収してるが自分の判断で持っていくことが出来ないと言われ…(そこは仕方ないと思うが)
普通上司の方が対応して連絡するはずですよね？
今回は作業員の方が荷物の置き忘れをしてしまったことで起きましたが、作業員の方はテキパキと仕事をしてくれたのでそこは良しとします
しかし、その後のコールセンターと営業所の連携が全くなってなく、連絡するたびに同じことを聞かれて余計イライラしました
たしかに安いですがこのような事がありましたので2度と使わないです

ホームページには、家具•家電を養生して運ぶ姿があるが、いっさい養生はなく、地面に直置き。体から吹き出る汗をタオルなどで拭わず、床に溢しても気にする素振りもない。家具•家電、こちらで用意した布団袋に汗がダラダラとたれて染みが出来た。また、玄関用ほうきと室内で使用するアイロン台を一緒の箱に入れて「見てないから大丈夫」と笑いながら運んでいた。養生していない電子レンジを乗せていたのか、くっきりと凹んだ跡が残った段ボールもあった。布団カバーや洗濯機にはトラック内で付いたと思われる木屑が付いていた。不満を挙げだすとキリがない。業者が帰った後は床に垂れた汗を拭き、家具の泥を拭きとり、布団も全て洗い直した。こんなに荷物をぞんざいに扱われたのは初めてだった。
こんな引っ越し業者があるとは思いもしなかった。二度使いたくない。本当に最悪な1日だった。作業が早いのが売りだと言われていますが、単に雑なだけ。大切な家具を汚されたくない方は、利用しない方がいい。

見積もりに来た時は対応が良いと思い頼みましたが、お金を全額払ってからが最悪でした。引っ越し当日連絡がなくこちらから連絡すると、今日行けませんと当たり前に言ってきて適当。こちらもガスとかを止めて使えなく困るので来るように言い明るい時間の契約をしていたのがやっと来たのは夜でした。来るまでにも何回も連絡してやっと来た感じで担当の奴もやる気がなく悪いとも思ってない。来たトラックも契約した内容と全然違うのがきて説明もないインチキすぎる。来てくれた作業の方たちは何も知らずにこさせられてるので一生懸命遅い時間迄頑張ってくれてありがたかったのですが、担当はそんなことは知らない感じで電話をするたんびに出なくなっていき、上に連絡させても全然連絡がなくやっと繋がっても今回の事は俺は知らない、聞いていないので悪くないと言い訳ばかりでちゃんと謝りもしない。結局自分達でレンタカーを借りて作業もしたり知り合いに手伝ってもらったりしましたが、予定よりもお金が余計かかり夜に引っ越しをしたせいで、旧家と新家の近辺の方から直接苦情を言われたり、管理会社からも注意をされて幸先最悪でした。契約内容と全然違うのに返金もなく、ちゃんと謝罪にも来なく酷すぎる。お金がかかってもちゃんとした所に頼んだ方がいい。ここに頼んだから時間もお金も余計かかり予定も変更ばかりで苦情もされて最悪な事しかない。