カルガモ引越しセンターの口コミ・評判 2ページ目

＜不潔＞
作業員の清潔感が全くありません。
たばこ臭い、汗とは違う生理的にきつい体臭がする作業員でした。運び入れた、荷物に臭いが残るほどでした。

＜作業員が不適切＞
作業者の内輪でのやりとり（作業指示）でも、作業指示を理解できないほどの作業員Aがいて、家具や建物を傷つけないか、他の住民に迷惑をかけないか、不安になるほどでした。
別の作業員Bは、作業員Aは他のお客さんからも多数クレームを受けているといっていました。
そのような作業員を寄こす、カルガモの管理体制に疑念をもちました。

＜作業が雑＞
特に、寝具の取り扱いには不快感をもちました。ベットのマットレスを梱包するものの、側面などは露出したままであり、その露出した部分を外廊下や地面にこすったり、置いていました。搬出後、作業者にも取り扱いを注意しましたが、搬入時にも同様に「地面においても、平気です」など言っていました。


＜クレームに対して、カルガモ社員が逆切れ＞
このことを受け、カルガモにクレームを入れました。クレーム担当は、「使えないほどなんですか？この手のクレームを入れるなんて非常識です」と逆切れました。

二度と利用しません。

午前中に訪問見積もりを依頼し、11時40分に女性の方からドタキャンの電話。すみませんでもなく、いきなり高圧的にいくらぐらいで考えているのか、家財を言ってくれたら、すぐに金額を出すと言われ、来れなくなった事をすぐに言わず、主人が折り返したら、その女性から男性に変わり、今度はその方から、別にうちで頼んでくれなくても良い、こちらはお手伝いするだけで、、、まあお金はもらうけど、と言われた。金額に関しても前日に他の感じ良い方と話し、納得済で依頼しているのに、社内連絡も出来ておらず、ドタキャン電話も、もっと早く出来なかったのかと言ったら、何回か連絡したと言われたが、着歴はなく、嫌な気持ちが残っただけ。習い事を休んで待っていたのにレッスン料を返して欲しい。

作業員の方に時間がかかるので引越し先に行っててくださいと言われ、鍵を渡して先に引越し先に行きました(そもそもここで積み込み確認せず先に行かせることがおかしいんですけどね)
その後、引越し先に荷物が届き確認したら荷物が１つなく、作業員の方に確認したところ置き忘れた事が分かりました
その後、作業員の方が荷物を取りに行きそちらに行く便があったら一緒に積んで持っていきますと言われましたが一週間ほどたっても連絡が来ず、コールセンターの方に連絡するように伝えても連絡が来ずの繰り返しです
こちらに来る便が無ければずっと送らないつもりなんでしょうか…
作業員の方に直接連絡をし、荷物は回収してるが自分の判断で持っていくことが出来ないと言われ…(そこは仕方ないと思うが)
普通上司の方が対応して連絡するはずですよね？
今回は作業員の方が荷物の置き忘れをしてしまったことで起きましたが、作業員の方はテキパキと仕事をしてくれたのでそこは良しとします
しかし、その後のコールセンターと営業所の連携が全くなってなく、連絡するたびに同じことを聞かれて余計イライラしました
たしかに安いですがこのような事がありましたので2度と使わないです

ホームページには、家具•家電を養生して運ぶ姿があるが、いっさい養生はなく、地面に直置き。体から吹き出る汗をタオルなどで拭わず、床に溢しても気にする素振りもない。家具•家電、こちらで用意した布団袋に汗がダラダラとたれて染みが出来た。また、玄関用ほうきと室内で使用するアイロン台を一緒の箱に入れて「見てないから大丈夫」と笑いながら運んでいた。養生していない電子レンジを乗せていたのか、くっきりと凹んだ跡が残った段ボールもあった。布団カバーや洗濯機にはトラック内で付いたと思われる木屑が付いていた。不満を挙げだすとキリがない。業者が帰った後は床に垂れた汗を拭き、家具の泥を拭きとり、布団も全て洗い直した。こんなに荷物をぞんざいに扱われたのは初めてだった。
こんな引っ越し業者があるとは思いもしなかった。二度使いたくない。本当に最悪な1日だった。作業が早いのが売りだと言われていますが、単に雑なだけ。大切な家具を汚されたくない方は、利用しない方がいい。

見積もりに来た時は対応が良いと思い頼みましたが、お金を全額払ってからが最悪でした。引っ越し当日連絡がなくこちらから連絡すると、今日行けませんと当たり前に言ってきて適当。こちらもガスとかを止めて使えなく困るので来るように言い明るい時間の契約をしていたのがやっと来たのは夜でした。来るまでにも何回も連絡してやっと来た感じで担当の奴もやる気がなく悪いとも思ってない。来たトラックも契約した内容と全然違うのがきて説明もないインチキすぎる。来てくれた作業の方たちは何も知らずにこさせられてるので一生懸命遅い時間迄頑張ってくれてありがたかったのですが、担当はそんなことは知らない感じで電話をするたんびに出なくなっていき、上に連絡させても全然連絡がなくやっと繋がっても今回の事は俺は知らない、聞いていないので悪くないと言い訳ばかりでちゃんと謝りもしない。結局自分達でレンタカーを借りて作業もしたり知り合いに手伝ってもらったりしましたが、予定よりもお金が余計かかり夜に引っ越しをしたせいで、旧家と新家の近辺の方から直接苦情を言われたり、管理会社からも注意をされて幸先最悪でした。契約内容と全然違うのに返金もなく、ちゃんと謝罪にも来なく酷すぎる。お金がかかってもちゃんとした所に頼んだ方がいい。ここに頼んだから時間もお金も余計かかり予定も変更ばかりで苦情もされて最悪な事しかない。

知り合いが２度ほど利用していて安いと聞いたので見積をお願いすることに。

見積は午前か午後か指定できると言われ、午前を指定。

当日の朝に時間を知らせると言われたが（それでも遅い気がするが）、11時を過ぎても連絡来ず。

やっと電話がきたかと思ったら13時半過ぎないと行けませんとのこと。

その時間は用事があるのでキャンセルすると言ったら、「あ、そうですか」みたいな感じで謝罪もなくすぐ電話をきられました。

こちらも忙しい中、朝から時間を作って待っていたので腹が立ちました。


今まで沢山引っ越しを経験しており見積もたくさん依頼したことはありますが、見積段階でこんな適当な引っ越し会社ははじめてでびっくりしました。



見積段階から丁寧で、ある程度安く、仕事もきちんとする引っ越し会社は探せば見つかりますので
時間を大切にしたい方にはおすすめできないと思います。

電話口ではとても丁寧な女性の方に対応していただいた上でほかより安かったので利用しましたが、当日引越し作業に来た2人組の態度や口調が悪い
料金が見積もりより1万高くなったのはこちらの申告漏れもあったのであまり咎めるつもりは無いが、それにしてもこちらを威圧するような言葉遣いや叱るような感じで不快だった
その癖当日追加で現金を払うと人が変わったようにニッコニコ対応しだしたので現金な奴らだと思いました
引越し担当のビジネスマナーの指導を会社側でもっとじっしするべきだと思いました

引越し代金振込済みで、当日12時から2時の間に来ると言って誰も来ない。何度も営業、フリーダイヤル、代表電話など電話しても「確認して折り返す」と言って、電話なんてして来ないし、しまいにはこちらの着信番号で電話に出ないようにしている模様。結局「引越しに来れなくなってすみません」という連絡もないまま翌日。(つまり手違いではなく、確信犯)
朝からまた何度も電話するが前日と同じ対応。電話にも出ないので、緊急で他の業者に依頼し(至急で夜遅い作業にもなって結果的に高くついた)、カルガモには返金を要求。返金もすぐにはせず消費者相談センターや日本トラック協会とかいう業界団体も巻き込んでやっと電話に出るという状態。とにかく消費者をなめきっている会社。彼らがドタキャンしたせいで余計にかかった引越し代金差額分を損害賠償請求すると伝えたら、その件については何月何日までに回答する、と言っておきながら(私からの電話には出ないので消費者相談センターが連絡してくれた)やはり連絡なし。誠意のかけらもない会社です。私同様に被害を被った方々が何人もいらっしゃいますが、皆さん消費者相談センターに連絡して下さい。カルガモへの苦情件数が多ければ、消費者庁から会社に改善命令だかなんだか行くようです。又、諦めずに返金を要求して下さい。彼らは常習犯です。被害は消費者相談センターや警察に届けましょう。
数千円の印紙代で60万円までなら少額訴訟という簡単な手続きの訴訟が起こせるので、損害賠償請求することもできます。被害者が皆泣き寝入りするから、悪質なすっぽかしが常態化するのだと思います。被害を受けた方、行動を起こしましょう。

①まずは時間指定を守らないことについて。
10時にお願いをしていたが当日8時半に来た。
こちらはまだ準備をしていたし、小さい子供たちがいて危険がある。営業の方に新居で待機してほしいということだったが、さっさと始めてしまい10時頃には積み終わった。私よりも先に出たため新居前で待機してもらった。
正直、時間が早くて都合がいいのは業者側だけで約束の時間より大幅に早いのはとても迷惑。
前日に9時は可能かと言われたがお断りしたにも拘らず‼️

②家具の破損について
エレベーターがないマンションに住んでた。
重いし大変なのはわかるが、階段の天井にタンスをぶつけられた。目の前で目撃。ぶつけたことに何もなし。
壊れてなければ言うつもりはなかったが上の部分の木材がポロポロ削れていた。

また、無断で大型窓の取り外しをしようとした。
大型窓から入れたかったらしく許可したが、窓を外すなんて聞いていない。
新築なのにメジャーで測らず目視のみでガチャガチャ遣られ傷が付くかとハラハラした。
見ていられず「本当に外さなければ通らないのか」訪ね、メジャーではかると問題なく通る幅だったようだ。
網戸だけ既に外されてしまい、引越作業後直してもらったが網戸が壊れて動かなくなった。
これも問い合わせでも苦情を言った。
工事が必要な場合は絶対カルガモに責任とってもらう‼️

③当日スタッフの対応の差
とても丁寧に遣ってくれる方もいた。
けど、新人なのかダルそうにしていた人もいた。
ダルそうにしていた人が家具破損させた人なのだけど。
段ボールの上と横に置く場所を書いていたが、結構間違えていて二度手間で大変だった。
これも大したことでもないので言うつもりはなかったが、困る人もいるだろうから書き留めておきます。