カルガモ引越しセンターの口コミ・評判 3ページ目

見積もりの時点で、担当に来た人は、名刺や名前も名乗らない人だったので大丈夫かなと思いましたが、急な引っ越しのためお願いしました。当日までに料金を前払いで振込しました。
結果から言うと引っ越しはさんざんでした。
2箇所から荷物を運ぶことになっていて、まず一軒めの運び出し。見積もりに来てプロの方が量は見て帰ったはずなのに、小さい2トントラックで来てパンパンになってしまいました。2軒目の荷物は一個も積めないくらいパンパンでしたので、やむなくとりあえず運んでもらい、もう一度戻って2軒目のを運んで頂きたいと伝えると、今日は次の行き先の時間が迫っているから無理と言われました。こちらも、2軒目の方の退去日の関係上伸ばしても次の日くらいまでには絶対荷物を出さないといけなかったので、次の日お願いしたい旨伝えると追加料金かかると言われました。最初見積もりの時に2箇所の料金を出して頂いていたのに追加料金…話し合いの末料金かからず来てくれることになりましたが、次の日16:00からお願いしていたにもかかわらず、一本の連絡もなく21時すぎまでひたすらコールセンターの人に連絡し続け、担当から折り返し連絡来ると言われ来ない、また電話するを繰り返しました。前の日に来た人に連絡し、しつこくお願いして取り次いで貰い、21:30頃やっとドライバーの人からあと30分で行きますと連絡きました。二度と利用したくないです。コールセンター何の意味があるのかまったくわかりません。当日の担当の人の連絡先がわからず本当に困りました…。

訪問見積もりを依頼しました。

10時〜12時に来てもらうことになっていましたが、約束の時間になっても来ず、30分過ぎたところで電話をしてみました。
「今向かっているので、担当者から電話させます」というので更に待つこと30分。電話も人も来ないのでもう一度電話をかけました。「確認するので折り返します」とのこと。それから20分後にようやく電話がかかってきたかと思ったら、「見積もり担当が体調不良で休んでしまい、お宅もその担当者が伺う予定でした」とのこと。意味がわからないし、来れないなら一報くらいしろだし、最初に今向かっていると言ったのは嘘だったのか！とイライラ爆発しました。「今日は伺えないので電話で見積もりを」と言われたので、もう絶対に頼みませんと言って電話を切りました。

本当に本当にイライラしたし、半日以上潰されたけど、ここの口コミを見ていると頼まず済んで良かったのかもと思いました。

住んでいる地域が訪問見積もりができないと言われ、最初は電話で、その後不安になりzoomでお願いしました。そこで進められプランでお願いしました。当日作業員さんが来て荷物を確認したら入らないと。別に節約して最安でと言った覚えもありません。各業者さんに見積もりしてもらい、相見積もり取って、その上で安かったので決めました。段ボール80箱お願いしていましたが、届いたのは40箱で、追加を連絡して送ってもらったのですが、その時点で不安でした。当日、作業員さんが来て入らないとなり、次の日に無理やりトラック押さえましたと言われ、追加で44000円の支払い。荷物を全て梱包していて、1歳の子供がいるのでマットレスで寝かせるわけにもいかず実家に泊まらせ上の子たちと両親はマットレスで寝ました。翌日に引っ越ししましたが、洗濯機の設置はプランに入ってないと言われました。今まで何度も引っ越しをしてそんなことを言われたこともなく設置してもらっていたので、こちらから尋ねることもなく、見積もり時に説明されませんでした。サービスで付けます付けてもらえましたが、翌日に洗濯機を回したら水浸しになり、根本からホースが外れてました。新居が水浸しで、本当に呆然としました。脱衣所だけでなく、隣のウォークインも椋材を使っていましたが、水浸しで途方に暮れました。洗濯機の設置なんて、ケチる気もなく、全て最初から説明不足。そしてサービスと言い適当に設置されるくらいなら、ちゃんと正しい見積もりに入れてもらえれば、こちらを選ばなかったかプランに盛り込んでいたと思います。そして、エアコンを1台持っていくことにしてましたが、当日設置にきた電気部門の方に「道具がないから今日着けられない。もろもろの部品の追加で42000円」と言われました。雨で設置もさらに延期になり、いまだにエアコンはついていません。流石に問い合わせしたら「長期休み中なので明日出社したら折り返す」と言われても折り返しもなく、窓口の方と名、ショートメールに送っても返信もありません。作業員さんは色々と対応してくれたので、お礼の差し入れ等しましたが、結果的に全部詐欺にあった気分です。たとえ、行き違いがあったとしても、最後まで真摯に対応するのが筋ではないでしょうか。本当に見積もりが甘く最初に安く出される、新居が浸水したこと、返信もないことに関して怒りを覚えます。二度と利用しませんね。

一年前に引っ越しをし、その際新築の新居入り口床を冷蔵庫傷つけられました。
その後、先方が来て確認したりしましたが、一向に連絡が来ず。
専用の対応オペレーターなんか無く、「担当者は退職した」「ただいま担当者が不在」などと言って、折り返しの電話など一切来ず。
消費者センターにも連絡し、プッシュしてもらったものの、未だに連絡来ないし、トラブルがあるとこういったことが日常茶飯事にあるのだということを聞かされ…。
対応最低な業者だと思います！
オペレーターは、平気で分かりません。と言ってきたりします。
現場確認に来て、写真まで撮っていったあの人は何だったのか‼︎
未だに解決していません。
…というか、水に流されると思います。


引っ越し当日も、担当のお兄さん2人、その後も2件くらい依頼受けてる電話聞いちゃって、大丈夫かと思った。

本当は★1すら付けたくないですね。
単身とか、どうでもいい荷物だけだったらえけど、正直ここの会社は辞めた方がいいと思います。

３月の忙しい時期に急に引っ越すことになり、数社にweb見積もりをお願いして（引越し希望日は伝え済み）返答があった会社のひとつです。
皆さんの口コミを読んで「嘘でしょ？」と半信半疑でしたがその通りの対応でした。

web見積もりをして真っ先に電話連絡が来たことだけは評価しますが、見積もり予定時間にやってこない、事前連絡もなし。
数時間後にワン切りがありショートメール受信→「電話したけど出なかったので今日は失礼します。あと引越し予定日には答えられないので別日にしてください」とのこと。
じゃあ最初から断ってください。あと自分たちが大幅に遅れたのにワン切りって何？他の業者さんは事前連絡で何度も電話してくれましたよ？

ただ（本当のことかどうかはわかりませんが）好評価をされてる人も見かけるので、その時の担当者によるのかもしれません。
カルガモさんがあまりにひどいせいで、同じく口コミで低評価だった他者さんが神対応に思えました。

コールセンターは8割ハズレ。こちらが、そちらを利用した者です、と申し上げても「はい」という返事をしてくる。「お世話になっております」という挨拶すらできない。しかも何人も。
こちらが質問したことに対してもどのような確認をされたのか「お待たせしております」などは言わない。こちらの情報を聞きもせず、「今かけてきてる番号にかけ直せばいいんですよね」ですって。相手に時間をもらうこと、すぐに返答できないことに謝意などは言わないと決めてらっしゃるようです。
電話対応は、顔が見えないので気をつけることがたくさんあると思うのですが、一切できない、しない、という方が多いです。こちらの会社。本当に気持ちよくお話ができない会社ですので、お気をつけいただければと思います。
梱包をお願いすると下請けの方がいらっしゃいます。とても親切でいい作業員の方々なのですが、指示役の方以外は勝手に動かれてしまい、荷解きの位置がこちらからの指示なく動かれるものですから、めちゃくちゃな配置で、自分でやり直さなければいけなくなりました…お金を払って荷解きをお願いした意味がない…いい方ですが仕事が…
荷物を運んで下さった方々もとてもいい方々でした。こちらからの置き場所の指示通りに家具も運んで下さいました。
コールセンターが本当に頭に来る人が多いです！！
大体すぐ返答がいただけなかった場合にかけ直してきて対処してくれるかたは、CAかというほど丁寧でとても対応の良い方です。全員がこうならいいのに…

数年前に１０㎞以内近距離引越
見積もり時にすぐ契約させようと煽る、また※前払い←ここがポイント で進めさせる。
他より１０％程度安かったので決めた。まず資材の段ボールが極薄ペラペラ安物。
当日はなんの連絡もなく時間に来ない。しつこく電話すると(繋がらない)2時間遅れで向かうとのことだがさらに遅れる。作業員は馴れた輩一名とバイト二名。輩は遅れに謝罪もなし。
衣類などなんでもかんでも全て段ボールに入ってないとダメだと言い出し、『早速作業せず帰ろうとする』。
衣装プラケースがダメだなんて聞いてない、袋でもなんでも良いといっていた見積もり営業の話と違う、日程で押さえてるんだからやってくれなきゃ困ると話しても、輩は『アナタとは友達じゃないんでそんなのは知りません！』耳を疑いました。
電話で営業捕まえようにもバックレ、前払いのため嫌な予感しかしなかったので、(怒りを我慢して)何故かこちらが必死にお願いしてようやく搬出開始。扱いは養生無し超雑。(他大手は通路すら養生してましたよ)
結局、正午開始予定がずれ込み夜終わり。
作業員の対応は最悪素行が悪い、電話はまったく繋がらない。会社として最悪。
単身で荷物無かったり、大切なものが何もない程度の引越でしか満足出来ないと思います。

※※絶対に前払いしてはいけない※※

2015年2月に利用。見積りの営業さんのはとても真面目な良い方でした。料金振り込み前払いとの事で引っ越し予定日より3週間前に振り込み。振り込み確認の連絡等は一切なし。見積りに納得し成約時、引っ越し前日に当日の訪問時間を連絡するとの事。しかし前日19時になっても連絡なし。引っ越しに
まつわる各種手続きは全て完了している為、本当に引っ越し屋が来るのか不安になる。成約してから結局引っ越し前日まで、一切連絡なし。痺れを切らし、こちらから連絡。すると引っ越しが午前の二便目らしく、到着の一時間ほど前に連絡くれるとの事。引っ越し当日、連絡は来たが「あと15分で到着します」と…。そして極めつけは、3000円ギフトカードプレゼントなるものをやっていて、それを加味してお願いをしたのだが、そのギフトカードは引っ越し二週間以内に郵送と言って、いたのに、二週間経った今も未到着。あらゆる面に
おいて、いい加減な会社という印象。もう二度と使わない。

午前の約束なので朝から待っていたのに連絡もなく、やっと連絡が来たら、前の人の作業が遅れているといって、来たのが16時。
真夏の引っ越しでしたが、担当の人は帽子もかぶらず、アタマからぽたぽた汗をたらし、荷物の上にも汗のしずくが落ちて、思い出しても泣きたくなります。
新居に着くと、ここは暑そうな部屋だとか、家具を運びながら、重すぎるとか文句を言い、挙句、フローリングに大きな傷をつけたのに、元から傷があったように言われました。
洋服を入れるハンガー付きの箱など、資材がかなり古く、汚い感じでした。
段ボールは、営業の人は引き取りを約束していたのに、引っ越しが済んで帰り際、「取りに来れないから自分で処分して」と言われました。
引っ越し前に入金を済ませていたのに、経理の人から、入金が確認できない、と電話があり、払ったといったらその後何も言ってこない。
営業の人は感じがよかったのでだまされました。
安いといってもそれほどでもなかったし、次は大手の引っ越し屋にします。

今となっては、大手の一括見積もりサイトに入っていない理由が分かるような気がしました。
都内のマンションを退去し、一旦サービストアパートメントに入るため荷物預かりサービス(1ヶ月)があったカルガモを12時から14時の間、という話で予約し、営業マンが事前に振り込めというので引越し代金振り込みました。当日14:00近くなっても来ないので営業マン(携帯)に電話。全く出ない。仕方なくフリーダイヤル(見積もり受付のコールセンターの電話番号とのこと)に電話したら、初回は配送業務に伝えてくれたらしく、よその現場で作業中という作業員から電話があり「20:00か22:00に行かれます」と言われる。とんでもないので「昼間で予約してるんだからもっと早い時間に来て下さい」と言うと「あ、じゃあ確認して折り返します」と言ってそれっきり。また会社に電話してヤイヤイ言ったら、違う電話番号の作業員から「今あきる野市で作業が押してるんで、18:00過ぎになります」とのこと。もちろん18:30になったって誰も来ないし電話もかかって来ないので、着信履歴のある「作業員」なる人間、営業マン、会社のフリーダイヤルなど全てかけても誰も出ない。結局その晩は誰も来なくて（途中省略）翌朝他の業者さんに泣きついてお願いしつつも、カルガモにまた何度も電話。あの会社の「折り返し電話します」は「もう電話なんてしねーから」の意味ですよ。常習犯だからお客からクレームの電話だとわかっているので、電話に出ないわけです。
結局他の業者がその日(カルガモが来なかった翌日)の夜に来れるということでお願いしましたが、割高料金払う羽目になり、カルガモからだって、ちゃんと返金されるのか不安を抱えています。
そして救世主となった業者さん曰く「あー、カルガモさん多いですよ、そういうの。僕だけでも4回ぐらいそういう現場行ってますんで、うちの会社全体で見たら、かなり多いんじゃないかな」とのこと！！！
本当に有り得ないです。少々値段が高くても、信頼できる他の業者さんにすべきです。
これ以上の犠牲者が出ないことを願います。