カルガモ引越しセンターの口コミ・評判 4ページ目

午前の約束なので朝から待っていたのに連絡もなく、やっと連絡が来たら、前の人の作業が遅れているといって、来たのが16時。
真夏の引っ越しでしたが、担当の人は帽子もかぶらず、アタマからぽたぽた汗をたらし、荷物の上にも汗のしずくが落ちて、思い出しても泣きたくなります。
新居に着くと、ここは暑そうな部屋だとか、家具を運びながら、重すぎるとか文句を言い、挙句、フローリングに大きな傷をつけたのに、元から傷があったように言われました。
洋服を入れるハンガー付きの箱など、資材がかなり古く、汚い感じでした。
段ボールは、営業の人は引き取りを約束していたのに、引っ越しが済んで帰り際、「取りに来れないから自分で処分して」と言われました。
引っ越し前に入金を済ませていたのに、経理の人から、入金が確認できない、と電話があり、払ったといったらその後何も言ってこない。
営業の人は感じがよかったのでだまされました。
安いといってもそれほどでもなかったし、次は大手の引っ越し屋にします。

今となっては、大手の一括見積もりサイトに入っていない理由が分かるような気がしました。
都内のマンションを退去し、一旦サービストアパートメントに入るため荷物預かりサービス(1ヶ月)があったカルガモを12時から14時の間、という話で予約し、営業マンが事前に振り込めというので引越し代金振り込みました。当日14:00近くなっても来ないので営業マン(携帯)に電話。全く出ない。仕方なくフリーダイヤル(見積もり受付のコールセンターの電話番号とのこと)に電話したら、初回は配送業務に伝えてくれたらしく、よその現場で作業中という作業員から電話があり「20:00か22:00に行かれます」と言われる。とんでもないので「昼間で予約してるんだからもっと早い時間に来て下さい」と言うと「あ、じゃあ確認して折り返します」と言ってそれっきり。また会社に電話してヤイヤイ言ったら、違う電話番号の作業員から「今あきる野市で作業が押してるんで、18:00過ぎになります」とのこと。もちろん18:30になったって誰も来ないし電話もかかって来ないので、着信履歴のある「作業員」なる人間、営業マン、会社のフリーダイヤルなど全てかけても誰も出ない。結局その晩は誰も来なくて（途中省略）翌朝他の業者さんに泣きついてお願いしつつも、カルガモにまた何度も電話。あの会社の「折り返し電話します」は「もう電話なんてしねーから」の意味ですよ。常習犯だからお客からクレームの電話だとわかっているので、電話に出ないわけです。
結局他の業者がその日(カルガモが来なかった翌日)の夜に来れるということでお願いしましたが、割高料金払う羽目になり、カルガモからだって、ちゃんと返金されるのか不安を抱えています。
そして救世主となった業者さん曰く「あー、カルガモさん多いですよ、そういうの。僕だけでも4回ぐらいそういう現場行ってますんで、うちの会社全体で見たら、かなり多いんじゃないかな」とのこと！！！
本当に有り得ないです。少々値段が高くても、信頼できる他の業者さんにすべきです。
これ以上の犠牲者が出ないことを願います。

電話で申込後、突然Cメール(au)で請求金額と支払期日が送られてきました。
それまでEメールでやり取りしてたので、Eメールまたは書類でいただける思っていた為
驚きました。

当日は予定時刻から連絡が無いまま遅れて来ました。

事前に電話で「高速代は作業員と交渉してください」と言われていたので
断ったところ、次があり急いでいるので無理です。払って下さいの一点張り…

仕方なく支払うと、時間が無いので「引越先の鍵を預けてください」と言われました。
まだ荷物も何もない状態なので不可能ではないのですが女性の一人暮らしなので
気持ち的に嫌で断るとまた「次があるので」と強い口調で言われました。

さらに私が到着するのが10分程間に合わない恐れがある為、
「終わったら鍵はポストに入れておきます、最終チェックのサインを事前にください」
と言われました。

まだ何も見てないのに、なぜサインをしなくてはいけないのでしょうか。
万が一不備があっても責任が問えなくなります。

初めての引っ越しで何も分からず、その場では無理やり納得するしかできなかったのですが
本当に後悔しています。
二度と利用したくありません。

見積もり時にはスタッフの方に訪問してもらい、その場で見積もりをして頂きました。
繁忙期ということもあり、家財の搬出日と新居への搬入日が別日になってしまい、料金が倍になりました (この点は承知していたので特に不満はありません。料金システムの参考にして下さい)。

家財の搬出に関しては問題なく終わり、現場のスタッフさんの対応も問題なかったのですが、予定していた搬入日にいくら待っても荷物が来ませんでした。
いつ来るのかと問い合わせたところ、搬入日を間違えていたと伝えられて、空いているトラックがないので2日後になると伝えられました。荷物が届くまでの2日間はビジネスホテルで過ごしました。2日後に無事家財は届きました。見積書の控えに搬入予定日が書いてありますので、こちらの勘違いではないです。搬入日にも特にカルガモ引越しセンター側からの謝罪はありませんでした。

その後、カルガモ引越しセンターのお客様相談センターに電話で問い合わせ (契約が正常に履行されなかったので料金の減額等はできないか、という問い合わせでした) をしたのですが、「担当者が今外出中でして」の一点張りで、何度電話しても担当者がいないようでした。
なので、「じゃあ担当者の方が戻るまでこのまま待ちますので」と伝えたところ、すぐに担当者の方が電話に出ました。

その担当者の方がおっしゃることには、「家財の搬入、搬出自体は完了しているので、訴えようが何をしようがそちらに勝ち目はない。どうぞご勝手に。」とのことでした。実際に勝ち目がないのかどうか私には分かりかねますが、カルガモ引越しセンターを利用してこのような体験をしたということは、他の方が引越し業者を選ぶ際の参考になるかと思います。

本当に不愉快極まりないです。

お見積もりに来た方は時間に遅れる、靴は揃えない、言葉遣いは悪い、名刺すら出さない。

挙句の果てには逆ギレ。

上司もテンプレートの謝罪をただ述べるだけ。


絶対使ってはいけません。

お見積もりを頼むこともオススメしません。

口コミを読んでるとやっぱり！って思うことばかりです。
多忙の為、県内の移動で安いところと思って急いで選びましたが…。
担当という女性の電話での対応がひどく悪く、まずお願いしたところ、こちらの電話番号は確認する様子もなくさっさと話して電話を切ります。見積りが必要でしたら送りますと言われ、必要と答えてもなかなか送られてこず、再度お願いしてやっと郵送されました。

事前に営業から電話があると言われましたが、前日も当日もまったくありませんでした。そしてかなり早くこられて困惑しましたがトラックで荷物を運んでくれたお兄さんは、昨日営業の者が電話したとのことでしたが、携帯に着信はまったくなく、前日ぎりぎりまで開通していた固定電話にもまったくありませんでした。２４時間対応というので確認の意味で前日の夜に電話をしましたが夜遅くまでかけても繋がりませんでした。朝にかけても出た方はわからないというだけ。
荷物を運んでくれた方にどうこうは言いませんが、料金が安いのは確かですけど、最初の電話対応からしても非常に乱暴で粗雑な印象を受け、いくら安くてもお客様対応とは思えず、2度と頼みません！！

強くおすすめしません。
数年前の利用ですが、カルガモ引っ越しセンターで予約したのにライオンマークの車が来ました。なんでや。家具類は取れない汚れやキズがつきました。すべての荷物を受け取ってないのに終了書類にサインさせようとしたり、ベッドを組み立てる器具を忘れたから、持ってないかと聞かれたり、おおよそ期待するサービスではありませんでした。
新築の床に器具を落としたり、最悪でした。

作業員の方に時間がかかるので引越し先に行っててくださいと言われ、鍵を渡して先に引越し先に行きました(そもそもここで積み込み確認せず先に行かせることがおかしいんですけどね)
その後、引越し先に荷物が届き確認したら荷物が１つなく、作業員の方に確認したところ置き忘れた事が分かりました
その後、作業員の方が荷物を取りに行きそちらに行く便があったら一緒に積んで持っていきますと言われましたが一週間ほどたっても連絡が来ず、コールセンターの方に連絡するように伝えても連絡が来ずの繰り返しです
こちらに来る便が無ければずっと送らないつもりなんでしょうか…
作業員の方に直接連絡をし、荷物は回収してるが自分の判断で持っていくことが出来ないと言われ…(そこは仕方ないと思うが)
普通上司の方が対応して連絡するはずですよね？
今回は作業員の方が荷物の置き忘れをしてしまったことで起きましたが、作業員の方はテキパキと仕事をしてくれたのでそこは良しとします
しかし、その後のコールセンターと営業所の連携が全くなってなく、連絡するたびに同じことを聞かれて余計イライラしました
たしかに安いですがこのような事がありましたので2度と使わないです

作業自体は素早く対応していただいたのですが
作業後に
引っ越し先の大家から
玄関のタイルが割れていると
連絡を受けました。

作業者に問い合わせてみたところ
「確実に」自分たちではないと言う
根拠のない返信が。
タイルの割れたのも真新しかったです。

なぜそこまで言い切れるのでしょうか。
色々な意味で話にならないので
今後はカルガモ引越しセンターは使いませんし
皆さんにもお勧めしません。
結局タイルの修繕費は私が支払うことになりました。

見積もりをして頂けた担当の方は感じの良い人で安くて良かったなと思っていました。

実際の作業は３人で来て養生なんてするはずもなくとりあえず、運ぶという意識でダンボールやケースも雑に扱われて衣装ケースは変形しまして冷蔵庫と洗濯機は擦り傷をつけられました。
何回もクレームの連絡を入れましたが責任者から連絡先するとしか言われなくて一向に連絡がなくそのまま何の保障もなく終わりました。

本当に腹立たしいですし会社としてこのような体制で普通に事業としてやっているのがおかしいと思います。
これからは高額になっても信頼のおける会社に依頼しようと思います。

本当に最低最悪の会社だと思いましたし絶対に2度と利用しないと思います。

今回は良い勉強代になったと思っております。
引越し会社には気をつけたいと思います。