カルガモ引越しセンターの口コミ・評判 5ページ目

作業自体は素早く対応していただいたのですが
作業後に
引っ越し先の大家から
玄関のタイルが割れていると
連絡を受けました。

作業者に問い合わせてみたところ
「確実に」自分たちではないと言う
根拠のない返信が。
タイルの割れたのも真新しかったです。

なぜそこまで言い切れるのでしょうか。
色々な意味で話にならないので
今後はカルガモ引越しセンターは使いませんし
皆さんにもお勧めしません。
結局タイルの修繕費は私が支払うことになりました。

隣に引っ越してくる人がいて、まだ本人来てないのに荷物をどんどん運んでいて置いてもいいですか？と聞くこともしないで玄関開けたら私の家の前全域に荷物がびっしり置いてある。
ホコリまみれの汚い物ばかりで早くどうにかして欲しい苦情を入れても折り返すと言われてかかってこないし、すぐに謝りに来ないで再度連絡を入れてやっと来たけど荷物をどかしてもくれない。
邪魔すぎて買い物にも行けない隣の人がと言うよりこの会社の人が本当に非常識です。

トランクルームのサービスがあったため、仕方なく使ったが、家具が傷だらけ、対応は渋々。一応直してくれたが、今度はネジがなくなっていた。これについては無視。最悪の業者です。絶対に使わない方が良い業者でした。また、作業員はガラが悪く、スピードを競っていました。お客のことより、自分がいかに早く終わらせるかを考えていました。最悪です。

見積もりをして頂けた担当の方は感じの良い人で安くて良かったなと思っていました。

実際の作業は３人で来て養生なんてするはずもなくとりあえず、運ぶという意識でダンボールやケースも雑に扱われて衣装ケースは変形しまして冷蔵庫と洗濯機は擦り傷をつけられました。
何回もクレームの連絡を入れましたが責任者から連絡先するとしか言われなくて一向に連絡がなくそのまま何の保障もなく終わりました。

本当に腹立たしいですし会社としてこのような体制で普通に事業としてやっているのがおかしいと思います。
これからは高額になっても信頼のおける会社に依頼しようと思います。

本当に最低最悪の会社だと思いましたし絶対に2度と利用しないと思います。

今回は良い勉強代になったと思っております。
引越し会社には気をつけたいと思います。

コールセンターで見積もりをお願いしようとしたら、女性の方で口調も強めの上からな感じの方が対応されて、最後もガチャギリされました。絶対に利用したくないです。
ほかの引越し業者にもいくつか電話問い合わせしましたが、こんなに悪態ついた感じの対応は初めてだったのでびっくりしました。

引っ越しを依頼。
お金を振り込んだ途端、対応の悪さにびっくり。
まず、コールセンターの女
どいつもこいつも日本語すら理解できないレベル。
折り返しの電話をお願いしても
丸一日かかってきませんでした。
こっちからかけても、謝り一つありません。

引っ越し当日、電話一本で遅れるとの連絡。
お願いしていた時間から６時間経過をしていたので、
こちらから電話すると
本部長がでてきて、遅れるの当たり前ですけどー
なにかー？だって。
もーやらなくていいというと、お金返す法律ないので
このままキャンセルでいいですね？と言われる。
結局ねばったからお金は振り込まれず。
泣き寝入りです。

最低最悪。
こんな悪徳業者って本当にあるんですね。

カルガモ引っ越しは
絶対にオススメしません。
絶対にやめたほうがいいです。
怒りがおさまりません。

当日担当して頂いた作業員の方は親切で作業もスムーズでした。

荷物が少なく、低コストで済ませたい方にはいいと思います。

また、メールや手紙等の連絡手段ではなく、手っ取り早く電話のみで済ませたい方には需要がありそうです。

気になる点は、
①支払いに関する説明が不十分だと感じました。支払い確認や振込後の連絡も特になく、しまいには当日になり支払いが済んでいるか2回も聞かれ不安になりました。

②電話対応が少し雑に感じました。低コストなのは助かりますが、支払い金額の提示から決済完了まではメール等、目に見える形で最後までしっかりと確認してほしいと思います。
また、当日か前日に事前電話連絡の旨伺っておりましたが特になく指示頂いた時間よりはるかに早く到着したのには不信感を抱きました。

③依頼から完了までコミュニケーションがうまくとれていないように思いました。当日も荷物を2件からピックアップとお伝えしていましたが、当日の担当者には伝わっておらず社内の連携体制に疑問を抱きました。


ただ、当日の作業員の方の対応が良かったので少し高めの評価にしましたが、今後運営体制の改革があるとより利用しやすくなると思います。

数年前の引っ越しの時、知り合いが良かったと言っていたので利用。
見積もりに来た男性はとても感じが良く、安心しきって引っ越し当日を迎えたが最悪な一日となった。
①約束の時間に来ない
午前からの引っ越しだったが、時間になっても来ない。やっと連絡が来たと思ったら道に迷ってて遅れると。見積もりの人が普通に来たのに迷うのはありえない。

②契約内容と違う、対応が最悪
見てびっくり、私服で臨時のバイト感丸出し学生、しかもヒョロヒョロ、契約書は3人なのに2人で来た。
養生もなし、テーブルは落として傷付ける。マンション共用部分で荷物を落とし大家からクレーム。大きなトラック1台か小さなトラック2台で来ると言ってたのに、小さなトラック1台。その1台で往復して作業すると。このあと大家に部屋の引き渡しをするのに、車が戻ってくるのを待たなくてはいけない、引っ越し先にも誰かがいないと荷物を受け取れないで最悪な状態に。
結局昼過ぎに終わる予定の引っ越しが終わったのが20:00過ぎ。

③都合が悪くなると電話に出ない
あまりにもひどく、契約内容の確認をするために、見積もりに来た男性に電話。何回電話をかけても出ず、折り返しもなし。本社へ電話してようやく対応、一部返金。その時の本社の人間の対応も最悪。

悪徳業者以外のなにものでもなし。絶対に利用しない方がいい。

時間と荷物とお金が大切ならここはやめたほうがいい。

引越し前日に事前連絡します→こない（当日来る前に連絡もきません）
他の方の口コミ見るとドタキャンもあるとか…。うちは来ただけマシなようです。

養生します→冷蔵庫以外どこにも養生してくれません（本部曰くしないのが普通）ただ、見積りにくる営業は養生するといいますよ。

作業→雑

格好→引越し業者のユニフォームとかではなくラフな格好

言葉遣い→雑


クレームに対して謝罪の言葉はありませんし、電話は途中で切られます。

引越しして数ヶ月たつけど、こんないい加減な会社に頼んだのをいまだに後悔してます。

価格は他社に比べれば安いかもしれないけど、中身で考えると高い。

2回ほどカルガモ引っ越しセンターを利用して安心しておりましたが今回の引っ越しは最悪でした。
ドライバーさんは、最高に良い人でしたが、営業担当が最悪です。

家具に一部傷があった旨を伝えて確認してほしいことを伝えたが音沙汰なし。

再度連絡すると担当から連絡させる。
電話なく営業本部長という人につないでもらうも、ドライバーからの連絡させると謝る気なし。
裁判などは、勝手にしてくださいとのこと。

現在引っ越ししてから3カ月経ちますが連絡なく、
内容証明➡︎民事訴訟中です。

消費者センターに電話したところ特にクレームが多い会社のようです。

利用したい方は、
暇な方
家具など壊れても大丈夫な方
時間に余裕がある方
にはおすです。