カルガモ引越しセンターの口コミ・評判 5ページ目

引っ越しを依頼。
お金を振り込んだ途端、対応の悪さにびっくり。
まず、コールセンターの女
どいつもこいつも日本語すら理解できないレベル。
折り返しの電話をお願いしても
丸一日かかってきませんでした。
こっちからかけても、謝り一つありません。

引っ越し当日、電話一本で遅れるとの連絡。
お願いしていた時間から６時間経過をしていたので、
こちらから電話すると
本部長がでてきて、遅れるの当たり前ですけどー
なにかー？だって。
もーやらなくていいというと、お金返す法律ないので
このままキャンセルでいいですね？と言われる。
結局ねばったからお金は振り込まれず。
泣き寝入りです。

最低最悪。
こんな悪徳業者って本当にあるんですね。

カルガモ引っ越しは
絶対にオススメしません。
絶対にやめたほうがいいです。
怒りがおさまりません。

当日担当して頂いた作業員の方は親切で作業もスムーズでした。

荷物が少なく、低コストで済ませたい方にはいいと思います。

また、メールや手紙等の連絡手段ではなく、手っ取り早く電話のみで済ませたい方には需要がありそうです。

気になる点は、
①支払いに関する説明が不十分だと感じました。支払い確認や振込後の連絡も特になく、しまいには当日になり支払いが済んでいるか2回も聞かれ不安になりました。

②電話対応が少し雑に感じました。低コストなのは助かりますが、支払い金額の提示から決済完了まではメール等、目に見える形で最後までしっかりと確認してほしいと思います。
また、当日か前日に事前電話連絡の旨伺っておりましたが特になく指示頂いた時間よりはるかに早く到着したのには不信感を抱きました。

③依頼から完了までコミュニケーションがうまくとれていないように思いました。当日も荷物を2件からピックアップとお伝えしていましたが、当日の担当者には伝わっておらず社内の連携体制に疑問を抱きました。


ただ、当日の作業員の方の対応が良かったので少し高めの評価にしましたが、今後運営体制の改革があるとより利用しやすくなると思います。

数年前の引っ越しの時、知り合いが良かったと言っていたので利用。
見積もりに来た男性はとても感じが良く、安心しきって引っ越し当日を迎えたが最悪な一日となった。
①約束の時間に来ない
午前からの引っ越しだったが、時間になっても来ない。やっと連絡が来たと思ったら道に迷ってて遅れると。見積もりの人が普通に来たのに迷うのはありえない。

②契約内容と違う、対応が最悪
見てびっくり、私服で臨時のバイト感丸出し学生、しかもヒョロヒョロ、契約書は3人なのに2人で来た。
養生もなし、テーブルは落として傷付ける。マンション共用部分で荷物を落とし大家からクレーム。大きなトラック1台か小さなトラック2台で来ると言ってたのに、小さなトラック1台。その1台で往復して作業すると。このあと大家に部屋の引き渡しをするのに、車が戻ってくるのを待たなくてはいけない、引っ越し先にも誰かがいないと荷物を受け取れないで最悪な状態に。
結局昼過ぎに終わる予定の引っ越しが終わったのが20:00過ぎ。

③都合が悪くなると電話に出ない
あまりにもひどく、契約内容の確認をするために、見積もりに来た男性に電話。何回電話をかけても出ず、折り返しもなし。本社へ電話してようやく対応、一部返金。その時の本社の人間の対応も最悪。

悪徳業者以外のなにものでもなし。絶対に利用しない方がいい。

時間と荷物とお金が大切ならここはやめたほうがいい。

引越し前日に事前連絡します→こない（当日来る前に連絡もきません）
他の方の口コミ見るとドタキャンもあるとか…。うちは来ただけマシなようです。

養生します→冷蔵庫以外どこにも養生してくれません（本部曰くしないのが普通）ただ、見積りにくる営業は養生するといいますよ。

作業→雑

格好→引越し業者のユニフォームとかではなくラフな格好

言葉遣い→雑


クレームに対して謝罪の言葉はありませんし、電話は途中で切られます。

引越しして数ヶ月たつけど、こんないい加減な会社に頼んだのをいまだに後悔してます。

価格は他社に比べれば安いかもしれないけど、中身で考えると高い。

2回ほどカルガモ引っ越しセンターを利用して安心しておりましたが今回の引っ越しは最悪でした。
ドライバーさんは、最高に良い人でしたが、営業担当が最悪です。

家具に一部傷があった旨を伝えて確認してほしいことを伝えたが音沙汰なし。

再度連絡すると担当から連絡させる。
電話なく営業本部長という人につないでもらうも、ドライバーからの連絡させると謝る気なし。
裁判などは、勝手にしてくださいとのこと。

現在引っ越ししてから3カ月経ちますが連絡なく、
内容証明➡︎民事訴訟中です。

消費者センターに電話したところ特にクレームが多い会社のようです。

利用したい方は、
暇な方
家具など壊れても大丈夫な方
時間に余裕がある方
にはおすです。

３月１５日に引越しをカルガモ引越しセンターに頼んで、当日、作業員が来ましたが、自己紹介もしないし、名刺も出さないし、荷物の積み込みが始まりました。ベット、洋タンス、机、椅子、こたつ、洗濯機、冷蔵庫、衣装ケース本棚、カラーボックスなど段ボールに入らないものは、別途養生を行うのが今までは常識でしたが、カルガモ引越しセンターでは全く養生をしませんでした。また、引越しに使用する通路やエレベーター等も養生をするのが、今までは常識でしたが、カルガモ引越しセンターでは全く養生をしませんでした。あまりにも非常識な引越し屋でしたので、今後は二度と利用しません。最悪の引越しでした。皆さんもカルガモ引越しセンターは利用しない方が良いと思います。一度利用したら、二度と利用したくない引越し屋です。特に養生をしないので、荷物の傷や破損に注意してください。良かった点は、何もありません。悪かった点しかありません。

朝9時の予定が急遽7時に。マジ？
輩みたいなオッチャンが荷物を確認に来て、聞いてないよ！これも聞いてないなー！の連呼。知らんがな。何のために見積もり来てもらったの？
他の人員の最年長のオッチャンと若い兄ちゃんにはガンガン罵声を浴びせまくる。それ客の前でやる？
輩のオッチャン、私を兄ちゃん呼ばわり。タメ口。いやー客なんだけどなー。
ロフトベッドの解体をやらされる。うっそだろおい⁉︎
家具や通路の養生は一切なし。洗濯機無理やり外して水浸し。
運べない物多すぎ。何のために見積もり(略
親族の車2台使って頑張ったよ。はぁ…

新居でロフトベッドの組み立て。電動ドライバーの六角でガガガガッとやるもサイズ合ってないのか回ってないしネジ穴舐めまくり。冷蔵庫はドロドロ。ダンボール潰れまくり。

作業スピードは早い。そりゃ養生とか丁寧さとか一切排除すれば早くもなるわな。

少しでも安くしたい気持ちは分かるけど口コミをよく見て考える事をオススメします。私は二度とカルガモは使いません。

急な引越しの為お願いしました。
当日の引越し作業のスタッフさんはテキパキと対応して下さり、満足しています。

ただ、本社の対応が酷すぎました。
前日に時間連絡をもらえると聞いたのに連絡なく、耐えかねてこちらから問い合わせし、担当者から折り返すと言われたものの折り返しの電話もなし。
当日いきなり30分後に行きますと言われ、そういうのが困るから…と事前に教えてくれとお願いしたのですが。

搬入後、荷物が１点見当たらず問い合わせたところ、積んだものは全て下ろした、とそちらの間違いではといった態度をされました。荷物と分かりづらい物だったからなのか、結局見つかったから送ると。

せっかく作業される方の対応が良くても、こういったことがあると利用したくなくなるなと感じました。

こんな最低な引っ越し業者はない。午前11時から14時の時間の幅を持たせていたが、16時になっても連絡なし。挙句、18時になって「行けません」とはどういう事か！その日のうちに退出しなければならないのに行けませんと言われてしまい、路頭に迷うところでした。全く違う協力者のおかげで荷物は運びだせましたが、カルガモ引越センターは謝罪もない。
カルガモ引越センターのキャンセルについて当日は20％の解約手数料の請求をするのに、向こうのドタキャンでは一切の保証無しというのもずいぶん身勝手なものだと思います。違約金・ベナルティ一切なく「行けません」の一言でお客さんの予定も予算も狂わせる最低な業者です。二度と関わりたくないです。

もう二度と利用しない。
星をつけたくない会社。

逆ギレする営業だったため、営業を変えてもらったが、コールセンターもお客様対応の人間もこちらをクレーマー扱い。
この会社はクレーム対応、トラブル対応する気がない。
敬語も謝罪もできない。
情報共有もせず、逆ギレ営業から営業電話がかかる。
勝手に契約成立させられる。
など言い出すとキリがないほどの酷さ。
初めて利用した際には、とても良い印象だったので、より残念に思う。
他社より何万も安ければまだ良いが、他社より高かった。
もっと安く対応が良い会社がある。