カルガモ引越しセンターの口コミ・評判 6ページ目

朝9時の予定が急遽7時に。マジ？
輩みたいなオッチャンが荷物を確認に来て、聞いてないよ！これも聞いてないなー！の連呼。知らんがな。何のために見積もり来てもらったの？
他の人員の最年長のオッチャンと若い兄ちゃんにはガンガン罵声を浴びせまくる。それ客の前でやる？
輩のオッチャン、私を兄ちゃん呼ばわり。タメ口。いやー客なんだけどなー。
ロフトベッドの解体をやらされる。うっそだろおい⁉︎
家具や通路の養生は一切なし。洗濯機無理やり外して水浸し。
運べない物多すぎ。何のために見積もり(略
親族の車2台使って頑張ったよ。はぁ…

新居でロフトベッドの組み立て。電動ドライバーの六角でガガガガッとやるもサイズ合ってないのか回ってないしネジ穴舐めまくり。冷蔵庫はドロドロ。ダンボール潰れまくり。

作業スピードは早い。そりゃ養生とか丁寧さとか一切排除すれば早くもなるわな。

少しでも安くしたい気持ちは分かるけど口コミをよく見て考える事をオススメします。私は二度とカルガモは使いません。

急な引越しの為お願いしました。
当日の引越し作業のスタッフさんはテキパキと対応して下さり、満足しています。

ただ、本社の対応が酷すぎました。
前日に時間連絡をもらえると聞いたのに連絡なく、耐えかねてこちらから問い合わせし、担当者から折り返すと言われたものの折り返しの電話もなし。
当日いきなり30分後に行きますと言われ、そういうのが困るから…と事前に教えてくれとお願いしたのですが。

搬入後、荷物が１点見当たらず問い合わせたところ、積んだものは全て下ろした、とそちらの間違いではといった態度をされました。荷物と分かりづらい物だったからなのか、結局見つかったから送ると。

せっかく作業される方の対応が良くても、こういったことがあると利用したくなくなるなと感じました。

こんな最低な引っ越し業者はない。午前11時から14時の時間の幅を持たせていたが、16時になっても連絡なし。挙句、18時になって「行けません」とはどういう事か！その日のうちに退出しなければならないのに行けませんと言われてしまい、路頭に迷うところでした。全く違う協力者のおかげで荷物は運びだせましたが、カルガモ引越センターは謝罪もない。
カルガモ引越センターのキャンセルについて当日は20％の解約手数料の請求をするのに、向こうのドタキャンでは一切の保証無しというのもずいぶん身勝手なものだと思います。違約金・ベナルティ一切なく「行けません」の一言でお客さんの予定も予算も狂わせる最低な業者です。二度と関わりたくないです。

もう二度と利用しない。
星をつけたくない会社。

逆ギレする営業だったため、営業を変えてもらったが、コールセンターもお客様対応の人間もこちらをクレーマー扱い。
この会社はクレーム対応、トラブル対応する気がない。
敬語も謝罪もできない。
情報共有もせず、逆ギレ営業から営業電話がかかる。
勝手に契約成立させられる。
など言い出すとキリがないほどの酷さ。
初めて利用した際には、とても良い印象だったので、より残念に思う。
他社より何万も安ければまだ良いが、他社より高かった。
もっと安く対応が良い会社がある。

訪問見積りに、11時に予約していたのに予定時間の20分前に電話が入り確認の電話かと思ったら担当が体調不良で行けなくなったと事務の女性からぶっきらぼうな連絡がありました。

月曜日以降で、都合の良い日にと言われたので平日は仕事だから週末出ないと無理と言うと不機嫌に。

予定が、入っていた翌週の日曜日に来てもらうことにしたのにうちは時間指定はしていないとキレ気味に言われた。
特に指定したつもりはないと伝えると話をぶった切って午前か午後か選べと。
午前で、お願いしたが口先だけ迷惑をかけているから来週は必ず伺うとのことだが謝罪は一切なし。

きっと、依頼が遅かったから配車の予定が着かないとか言って料金を高くしてくるのだろう。
平日の事務の女性は、とても良い方だったのでとても残念。
土日担当の事務の女性は、最悪。

二度と利用しません。

見積り依頼をしようとコールセンターへ電話したところ、いきなり「どちらのひっこしですか？」って… どういう意味ですか？と尋ねましたら「何処へ？ですよ！」と…
単身or家族、少量or大量など聞かれ…
「折り返し電話するんで！」と、こちらの連絡先も確認せず、失礼します…も無く電話を切られました。
そして、待てど暮らせど折り返しの電話は有りません。
しびれを切らせて電話して折り返しが無い事を伝えたところ、「そういう内容でしたらこちらではないんで！」、「番号を言います！」と一方的に切られました。
電話に出たのはすべて同じ女性でした。
引越屋に限らず、こんなに酷い電話対応は過去に記憶がありません。
こんな女性を見積りコールセンターに置いているこの会社は有り得ないと思います。

他社より安かったので、こちらを利用しました。
まず、結果として引っ越し当日には気がつかなかったことが今回の原因でした。後日、引っ越し前の家を開け渡すために部屋を確認したら、冷蔵庫が置いてあった裏の壁に傷ができていました。日常生活では冷蔵庫が置いてあるので絶対につくことのない傷です。ですが、後日連絡だったこともあり、いつ何故できた傷か、業者側の責任かを証明することができませんでした。証明することが難しいことを理由に補填はしてもらえず、高い修理代を支払うことになりました。価格は安かったですが、電話での対応などは甚だ疑問が残りました。引っ越し業者利用初心者だったので、高い勉強代ということになりましたが、こちらの業者利用はおすすめしません。


冷蔵庫を部屋から出す際に

板橋区内の引越しであり、ポストに投函されていた板橋区の引越し屋さんということで、親近感もあり依頼しました。
見積もりに来た営業は身なりがダラシなかったものの、こちらの希望をよく聞いてくれていて、板橋区贔屓？で親切な見積もりをもらいました。
見積もり時では日程が明確でなく暫定だったので、後日最終的な希望日、段ボールの受取日などをコールセンターと営業マンの二重で電話でやりとりしました。しかし、段ボールは予定の日に届かず、催促してから届き、暫定の日に突然作業員から電話があり、今から引越しすると言われてビックリ。二重に確認した引越し日はなんだったのか…
日程変更して、あと数日で引っ越しというところにコールセンターから電話があり、引越しの感想を聞かれました。まだ引っ越してないのに。しかも日程変更時に散々話したコールセンターの人から。言い訳は、名前を確認せずにアフターフォローしたと。どんな情報管理をしているのでしょうか。かなりアタマにキましたが、引っ越し間近のために堪えました。当日の作業員さんはとってもテキパキして早く、こちらが追いつかないほどでとても頼もしかったです。

３度目の利用でした。
前２回が良かったので、もう一度お願いしたんですが
その間に変わっちゃったんでしょうか？

訪問見積時に提示された作業の人数は４人。（荷物が多いので）
引越の金額はトラックの大きさ、作業人数、移動距離が基本というのは、知っていたので
その金額で先払い（しかもクレジットカードで）
安さが売りのカルガモさんにしては高い方の金額でしたが、急な依頼だったので支払いました。

引越作業開始の時間は14-16時の間ぐらい。事前連絡をするということでしたが。

当日。

17時過ぎても連絡なし。
コールセンターに連絡すると、折り返しの説明で作業員の方は異動中で連絡するより現場に向かうことを優先したとのこと。

18時にようやく一人到着。
実際、作業員の方に聞いたら、まったく方向違いの現場の後に向かうよう言われたとのこと。
とりあえず、ほとんど一人で搬出作業。
終わりごろに、もう一人到着。

引越先は、車で30分ぐらいのところ。
道が分からないから高速使っていいかと質問され？？？？。（高速使うと遠回り）

１時間以上経ってからトラックが到着。
結局搬入は22時過ぎに終了。最終的には、作業員は３人でした。
１人には「引越し難民にならなくて良かったですね！」と爽やかに言われました。
（でも現場スタッフの方は悪くないです。悪いのは見積した後にちゃんと手配しなかった会社の体質）

見積時の人数を勝手に変更というより、上記のようにちゃんと当日に人員が手配されてなかった感じがしたので
コールセンターに問い合わせ。
コールセンターではクレームに対応していないそうで業務部に連絡してくださいとのことで
業務部に連絡。

結果、「ご迷惑料」として返金がありました。
料金明細を送ってくれと言ってもなし。

かなりいい加減な印象です。
最近のクチコミを信じればよかった。

引っ越しの訪問見積もりを15：00～18：00の枠で依頼しておりました。
事前に訪問時刻の連絡をいただけるとのことでしたが、当日連絡は来ず。10：00前にコールセンターに問い合わせをしたところ、9：30から10：30の間に当日の訪問時間を連絡するようになっているため、少し待つよう返答。
連絡来ず。
12：00前に再度コールセンターに連絡。訪問担当者より連絡を入れるとの返答。
連絡来ず。
14：00前に再再度コールセンターに連絡。すぐに担当者より連絡すると返答。
5分ほど後に、担当者より連絡。
「今から20分～30分で行かれます。」と。朝から3回問い合わせをしている件は、まったく知らないとのこと。事前連絡についても、そんなことするようになっているのか。と担当者より。
もちろん、引っ越しは依頼していません。